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(活动)我是怎么和商家打架的

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鲜花(634) 鸡蛋(5)
发表于 2010-10-28 15:09 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
引子:
1 P# b" r3 p0 N  I
+ b7 q/ V: E6 V6 ~3 H月亮山帖子里谈到的话题,引发我把最近和商家斗争的经历写出来,就当说书权作娱乐。不过这个例子,我自己本来想问问维修事宜,瞎猫撞上死耗子" l) B, b  X1 f  l* Q; z% ?
4 b8 {$ h- y4 g" U0 u
昨天我家的scooba坏了,我给客服打电话,客服说我是2年前买的,过了保修期了,建议我单买个机身,179美刀,我说不买,客服说可以给我打9折,我说不要,客服说你等等,我等了一会儿,她说,我们决定免费给你寄个新的!哈哈哈,乐坏了我了!
5 g4 L1 f4 S, _; _. b. ^8 ]% ]% n, j3 P2 x( n8 h% |* {$ C$ I
我大概说, 我很依赖这个产品,还又买了solution and another virtual wall, 但是使用不久后总是有故障,让我很frustrated。我说我不打算在它身上投资了,我kinda lost confidence in this product. i will just swallow my loss. ' q  `) T1 g1 i6 E6 [. L2 Z2 T( Z& a

, _7 L9 y7 O7 ~& b8 h8 m- i. t下面正式说书! 5 v. D$ E/ L; i+ Z. g* }
5 Y' d2 s* ^2 Q9 ~  v* m2 F% }$ e
1) 汽车维修
0 |# E8 O! P% P8 C! G2 S3 d  O8 a+ n$ A: r8 J
我的车送到车厂维修,因为我本人对车一窍不通,所以adviser和我老公一项项对好清单,我就管执行。接车的时候,adviser一项项和我老公对清单。我老公发现有一项145的charge是brake flush,因为不久前change oil的时候在那个L什么来的地方做过了,所以之前和车厂对清单的时候,明确说过不需要做的。2 b% ]$ A( a; I# i4 U. b

+ f" M# G% N' {" s/ Eadviser说,周末经理不在,让我们先付款取车,等周一经理来了,汇报一下退款没有问题。
# ]0 M6 X& E" n1 d0 W6 K' o
* s  @8 `( r6 [周一和经理联系,倒是很客气,问我在L家作的时候有没有留单,我说有,就传给他了。斗争开始了。经理说, 我看到存单了,也调查了,修车工程师说,你的brake很脏,似乎没有清洗过,而且据我了解,L家不做brake flush。
$ ?2 e# a  i8 v! V( D( j1 X) t
# e3 B0 @/ O! U$ n9 K* H这是明显欺负我,因为我之前跟他说了,我对车一腔不通,但是我的无知恰恰是我的盾牌。我就说了:我不在场,也没有条件judge 到底脏不脏,但是我们既然明确说明了不需要做,你们的工程师应该在做之前通知我,这样至少我had a chance去和L家理论,让他们重新作或者cover the cost. 至于L家到底做不做这个服务,我就更不懂了,不过他的收据上白纸黑字写着收费项目,我只能rely on what i can understand.
/ [: J0 B  F+ }! D
3 k) t( }0 m$ E6 a  Q经理无话可说了,说:那好吧,我给你145的Credit, 将来你做其它项目,收费中抵消。
8 h" a( v$ B1 f
0 M% S' e- C( e" e( |我说,我不要credit, 我要退款。
8 d0 s5 i& a$ w; p% E4 R1 v, O) t# m4 ~- k7 ~( ~8 G
经理说:credit很好issue, 退款的话,财务方面特别复杂。
1 U8 i8 I, E& m8 n, R2 p8 s
3 M+ A! f& j* m( V( i  |9 t6 R我说:当初交钱的时候,你的adviser告诉我,经理回来一说就行。如果他告诉我不可能退款,那么当时我就不会付款。! ^% q0 @% }1 o0 l( s+ y5 t
. u8 G. F! _/ b! M( ]. b: y
经理打哈哈说:哪个adviser这么说阿?那看来这笔钱要他来付。7 v9 x: k/ D/ N% N) E  u4 G3 H0 V' M

8 I) ~  }0 M: N: I; U5 B我一听,赫赫,心说还要跟我打心理战阿,老娘不怕,我就说:哎呀呀,你可不要把罪恶感强加于我啊!我不了解你们公司的规章制度,每个人在工作中都会犯错误,如果你让你的员工承担,我会很过意不去,但是这个错误不是我犯的,也不应该由我来承担cost, 你说对不对?
% s5 F, N+ M- F- w# A% f
  R; ?# i; H: M经理说:哎呀,我是开玩笑的啦
9 ?9 e+ I  S3 ]/ g) N
' Z7 E/ i6 q& M2 U% k& G我说:我也说嘛,由员工来承担错误是很不合理的规章制度嘛!总而言之,我要求退款,我可真是不知道,区区145元的退款对你们这样的公司来讲is such a big deal?
& h4 Y! F# a+ }! x& f
$ j% L; q. }# v: l经理赶紧说:没有没有没有!我会联系给你退款!
8 x2 G" x( {) ?( X+ S  t, ?) O$ m% q( n' V$ A
我说:谢谢你啊。你的员工态度都非常好,我每次和他们打交道都很愉快,我可不希望他们因此受到过分的惩罚哦
" H- T; m% i6 u  {/ c5 a
2 m2 [, N5 J, e- b2 a, }经理:不会不会,我非常高兴能听到你这么说!
( _7 }6 L/ q, x1 K6 W4 b/ s2 i3 r, b' d
我:白白!# J& L# M# n3 s4 p4 d

1 B+ w( \6 b* |5 I# ]; N( x9 K, R9 g经理:白白!# b5 w* A2 {$ [3 b3 _- |. T4 J: l; C
" T/ T) ]+ T! q( E6 K- V' W) s2 c
(待续)
鲜花(744) 鸡蛋(0)
发表于 2010-10-28 15:14 | 显示全部楼层
sofa.
鲜花(744) 鸡蛋(0)
发表于 2010-10-28 15:15 | 显示全部楼层
我对三大妈的敬仰之情,如滔滔江水,连绵不绝。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-10-28 15:19 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
鲜花(46) 鸡蛋(0)
发表于 2010-10-28 15:19 | 显示全部楼层
啧啧,人比三大妈气死人!
鲜花(1535) 鸡蛋(28)
发表于 2010-10-28 15:23 | 显示全部楼层
引子:: q% O! `; i6 G4 E* @

4 _6 @# \# X4 f& P( e8 _月亮山帖子里谈到的话题,引发我把最近和商家斗争的经历写出来,就当说书权作娱乐。不过这个例子,我自己本来想问问维修事宜,瞎猫撞上死耗子8 \2 z. p! t1 a
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昨天我家的scooba坏了,我给客服打电话,客服说我是2年前买 ...
3 b+ k7 s. K. O% I( q+ i+ G& C0 n三思 发表于 2010-10-28 16:09

5 H/ u8 J# z' V( j 2 g1 u/ l1 _, c8 P
. p, L; g  w, G: J3 A2 X
三大妈,我哭着求你:我上次从canadian tire买个东西想退,人家不给退,你帮我打个电话吧~
鲜花(327) 鸡蛋(0)
发表于 2010-10-28 15:28 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
本帖最后由 PTL 于 2010-10-28 16:30 编辑
; [5 b) M% o+ I; `6 a" e
' p% j8 S) T3 S  o; U; w就得和他们斗,要不老那咱老百姓不当回事儿。这里的商家照美国的差远了,在美国听说都用不了费那么多口舌。
鲜花(1539) 鸡蛋(0)
发表于 2010-10-28 15:30 | 显示全部楼层
引子:
; d# Q5 O, i3 ^# k2 d1 }
0 j- z( k) U$ ?$ O* F* M月亮山帖子里谈到的话题,引发我把最近和商家斗争的经历写出来,就当说书权作娱乐。不过这个例子,我自己本来想问问维修事宜,瞎猫撞上死耗子
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昨天我家的scooba坏了,我给客服打电话,客服说我是2年前买 ...% H4 T/ h+ ?! o  R5 p
三思 发表于 2010-10-28 16:09

: a  u5 A! ~$ w' F- k4 Z( r3 c9 v- n8 e/ r+ c$ ~- W) `
那个经理怎么把你这么个人才给漏了,应该强烈要求你去当他们的客服经理
鲜花(150) 鸡蛋(0)
发表于 2010-10-28 15:35 | 显示全部楼层
友情提示:珍爱生意,远离楼主。
鲜花(1) 鸡蛋(0)
发表于 2010-10-28 15:35 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
Pei Fu Pei Fu
鲜花(40) 鸡蛋(0)
发表于 2010-10-28 15:36 | 显示全部楼层
啧啧~~~这也还得英语溜才行啊
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-10-28 15:38 | 显示全部楼层
我对三大妈的敬仰之情,如滔滔江水,连绵不绝。) L4 r5 Y# U, O
tara2006 发表于 2010-10-28 16:15
$ g9 C! W5 [' N) j# F
0 H4 c( `' b4 E+ o. v, J& ^6 O
同仰~
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-10-28 15:39 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
友情提示:珍爱生意,远离楼主。1 c; w% N0 |: j5 N; h2 V+ ?
翠花 发表于 2010-10-28 16:35

" C9 y- ?' i; ?8 a
9 S7 y- O  P5 J& Y
鲜花(634) 鸡蛋(5)
 楼主| 发表于 2010-10-28 15:44 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
2) 租车
' r4 q& I8 [: c( j
" ]' O$ g# p# Q3 [5 `$ |夏天租房车玩,今天今年换了一家公司,所以退车之前,我特意打了个电话,问内部清洁到什么程度。本城办公室没有人,我就给总部打了电话。总部的人告诉我,就做做简单清洁,把垃圾倒了,床扫扫什么的就行了。+ m: @% Q2 B5 v8 M' b8 p
7 |3 R7 {1 r3 K0 k1 X8 Y3 F
结果退车的时候,多收了75元清洁费。我就问为什么。前台说,因为车里很脏。我当时听了挺生气的,她说没有窗明几净我可以接受,但是说很脏,那不等于说明我卫生水准低吗?
2 q) q. {" G' ]6 k) i6 |. B5 N
7 X5 q8 V/ i# W$ ?不过我还是心平气和的问她哪里脏,我说我清洁了1个小时,怎么可能会很脏?你这样说我觉得有种受侮辱的感觉。前台说要求退车的时候和取车的时候一样。我说,我也不为难你,我直接和你们经理谈吗?前台不肯,我就拿出手机直接给经理打电话,前台就赶紧阻止我,说帮我接通。
3 }- v3 A" i* Q0 a% v" h$ A
$ R+ ~- r  W! C, |' f( ]6 ~  q6 M; o电话接通了,前台说,经理,实在对不起,不想打扰你,但是这位顾客不同意75元清洁费。我当时心里就有数了,前台很担心经理埋怨她没有能力处理问题。
2 l2 l  Z  W9 ~6 J% @" e5 b+ U$ ~/ z6 y+ J; w! e4 |; i
于是我接过电话说:对不起啊经理,我也不想打扰你,但是我和前台小姐有不同意见,我觉得她也没有权限解决这个问题。我和你谈会更快解决问题。2 e: G; _! B. H& p' x1 L, x

$ C7 v3 Z0 w0 C2 w; @* a! z0 f( m' I我接着说:我第一次租你们的车,所以今天一早我给你们打电话,想问一问清洁的事情。你们办公室没有人,我就和总部联系上了,那边的女士告诉我,简单的清洁就可以了。我觉得这也make sense,因为你们不能依赖前一个顾客来完成清洁工作吧?我作为顾客,我也不原意由依赖前一个顾客的清洁,我想当然认为,你们在收车之后,会进行专业的清洁。对不对?, R' d- e; }$ r# K
2 I3 [$ [7 {* q) c9 f- n: V$ U
经理说:那当然。但是我们要求退车的时候和取车的时候保持一样6 {' @! o  Y1 n

5 K7 i2 q( _" e3 p4 d0 M* ?我说:如果保持一样,你们还有什么必要重新清洁呢?如果我知道你们的清洁要求这么rigid, 我可能压根就一点都不收拾,因为很可能我花了2个小时3个小时做清洁,还是很轻易的被你们捉毛求疵。我今天花了1个小时清洁,已经大大超越了你们总部的要求,我这么作是想做一个好的customer,可是我感觉我的好心没有受到回报。整个旅程我们都你们的服务都很满意,但是没想到最后出现这样一件令我失望的事情。
( O. J& D( y( H9 `: I
( l. a2 e8 j; d( _  v经理说,好吧,那我告诉前台,不受你的清洁费用了。# p. \' q- a) _: t* l

. g; y. D8 R" k( [% v% B我说:好,谢谢你,白白
) h; E9 d" W. L  ]$ \4 y/ e
1 E$ g- {9 d, f( B2 Y9 W4 }(待续)
鲜花(24) 鸡蛋(0)
发表于 2010-10-28 16:08 | 显示全部楼层
彪悍,你开门做生意吧. 退回的钱按照比例收佣金.双赢!!
鲜花(9) 鸡蛋(0)
发表于 2010-10-28 16:54 | 显示全部楼层
呵呵,这么彪悍的内容还真敢挂上“活动“的招牌。
3 Y% B2 J9 [( ^1 x7 k& [
% E- b5 o! x& Z/ m. w我最喜欢的是“罪恶感“那段,就是manipulation的手段啊,三大妈火眼金睛,荤素不吃,哈哈哈!
鲜花(2253) 鸡蛋(32)
发表于 2010-10-28 17:45 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
我决定以后不和三大妈有生意往来。
鲜花(12) 鸡蛋(0)
发表于 2010-10-28 18:38 | 显示全部楼层
好好的领会精神,学习策略,争取实践的时候有这样的结果!
鲜花(475) 鸡蛋(0)
发表于 2010-10-28 20:22 | 显示全部楼层
这也得鸟语溜才行啊!要不她三姨您老人家再麻烦麻烦给翻译成鸟语,这才受用呢。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-10-28 20:26 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
很好奇,那个叫“白白”的人是谁,你一说他(她)的名字问题都解决了
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-10-28 20:27 | 显示全部楼层
我最喜欢scooba的那个不战而胜的故事,这么皆大欢喜的结果,是不是因为对方是美国商家?
鲜花(634) 鸡蛋(5)
 楼主| 发表于 2010-10-28 21:01 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
孩子睡觉了,我先接着写,暂时不回帖
3 d1 w# A- [! Z, m) a7 R: \* V* ?: F5 K: g/ L1 F, q4 B
3)小报
1 }4 P5 e$ t( ?, F( W- z& T7 S5 m1 h* x; s5 h2 g! x( |. X; l4 [
我是我们社区的小报编辑,所以每次都是我去staples drop样稿. 上一期发放后,有人报告说,自家的报纸两页纸是重的。我们board很愤怒,某位大妈就给staples打电话,结果打到经理也不行,说最多退款25%。所以我们社区的人又找到我说,要不三大妈,还是你出马吧。& G2 G6 h0 Y7 `2 ]  c  D; Z

# Y. ~" U2 h/ c1 j. p2 z我就去带着老三跑到店内打擂台。打印的部的小姑娘找来组长,组长看了看问我:是所有的都印错了吗?
/ D. D6 O$ \, s/ T. o
* h8 A( O4 p5 g# ]0 b. `7 n7 _我说:to be honest,不是,我自己家收到的就是好的。' f* L5 ]1 X( R7 ~$ ]

( o4 ?; k. A6 @4 m+ h% v9 H. y组长说:那你无法知道到底多少份是装订错的,我们怎么赔偿你呢?最多给你25%的退款1 ]8 \! y: P# u1 Y, ^5 S5 Z6 e

% d# z* V! R, e* ?2 g1 u: G$ j我说:我虽然不能知道多少份,但是我 see the mess-ups as a failure by Staples to deliver the correct prints as a whole, 而且这个错误给我们的活动带来了无法估计的损失,我们为了这个活动花了3000多块!我们的board非常生气!我们现在要求的只是全额退款,或者免费印刷下一期,还没有提到我们的损失呢!
8 [, O) d- R: j+ [  }
; \  j$ Q8 C, u1 d! F组长说:如果你要退款,我们要求你把印刷品也退回来,你都发放出去了,也没法子退了对巴?$ |0 w9 e  V8 \

# b4 i( e2 k+ n" n) q. s  S+ ?6 I我说:Exactly! 所以你的这个要求是不合理的! 报纸我们已经发放了,如果你们要求退货退款,我可以派人去挨家挨户retrieve,但是我们will ask for the cost for having people out to do so. " z. j7 Y7 n9 v. Q- S6 f
5 {5 |" s& S8 \+ m
组长没的说了,说你跟经理谈吧,感情印刷部经理就在旁边听着呢,经理上来接茬
, ]6 M$ [2 S+ n( x5 u; O
. r, d3 y3 R1 e) k7 Z: t2 C我接着说,我们这么多年都用你们印刷小报,我们一直都是好顾客,我们也愿意和你们保持业务关系。但是我们的经费是政府和会员费而来的,我们虽然都是义工,但是我们对花的每分钱都非常负责. ) g( @7 p+ ]7 P. E- ~3 x* z
1 V! u7 W0 E. R' @/ s
经理说:fair enough, fair enough, 我会把这件事向高一层经理汇报,你把你的样报和发票留下来可以吗
! n  R$ U1 V( N. ?& X5 }# L; t9 d! ]( j3 Y; ^
我说: 可以. (转念一想,证据都给他了,万一他们甩赖呢,不能不防啊!于是我嘉上一句)i trust my reciept is safe with you: ?: W5 v/ p4 h2 k7 t4 `
' j% ^9 K/ g/ X+ Z
经理很识相,赶紧说:我复印一下就好了。
$ ?+ R5 l0 E( U# M0 X2 Z4 {2 ~6 W4 ~; a, r- A$ I
过了几天,高一层经理给我打电话说,大意说,非常抱歉,他们很想保留我们的生意,但是以他的权限只能50%的退款。1 J8 s" R2 {, f) e  I& S

; |* N2 `: U4 n& y我一想也没俩钱就同意了。board很高兴,说你咋这么能侃呢!我说,给人家当了这么多年专业老婆,吵个架小意思!
8 F) o1 X/ N8 P9 O2 E, p& B" {- {* q( t9 Q" e) A
待续
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-10-28 21:17 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
孩子睡觉了,我先接着写,暂时不回帖 / Q$ r+ K6 _: r& G" f* N# Z
& K; A+ A, A1 V) M; K& j; ^
3)小报+ \1 R* {. P4 z

' [9 a1 _; c9 H6 M+ K我是我们社区的小报编辑,所以每次都是我去staples drop样稿. 上一期发放后,有人报告说,自家的报纸两页纸是重的。我们board很愤怒,某位大妈就给staples打电话 ...
6 Z' a. x9 h6 w: x4 g# i' A$ B三思 发表于 2010-10-28 21:01
! M* T1 ~3 W* U! h  M
应该说这个网站也练就你一身伶牙俐齿铁嘴钢牙的功夫!
鲜花(2253) 鸡蛋(32)
发表于 2010-10-28 21:22 | 显示全部楼层
我讲as a whole的时候,别人老以为我讲粗口,下次,请3大妈指导一下这句的发音。
鲜花(634) 鸡蛋(5)
 楼主| 发表于 2010-10-28 21:24 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
应该说这个网站也练就你一身伶牙俐齿铁嘴钢牙的功夫!: x9 [5 \8 r7 o$ Q
裙裾飘飘 发表于 2010-10-28 22:17

9 R$ k, ~: ~& x) G谢谢超版鼓励!我的这一点点成绩是微不足道的,要感谢党,感谢政府,感谢网站,感谢众位网友。最后,请允许我把这个奖分给我的另一半三大爷,我的进步和三大爷这么多年陪练的帮助是分不开的!
& d+ @1 S- J& n  Z5 q2 x* Q/ A: f& N! }- g, G9 @) P1 ^7 `% q
三大爷的名言:上次我跟你吵架后,出去开车兜风,我心里一个劲说,这次肯定是她错了!这次肯定是她错了!这次一定要她认错!可是车刚刚开在路上没两分钟,我忽然意识到, 我考!她是对的!那一霎那,我恨死了我自己,我怎么又错了???!!!
鲜花(3) 鸡蛋(0)
发表于 2010-10-28 21:35 | 显示全部楼层
三思,不佩服你都不行!!
鲜花(35) 鸡蛋(0)
发表于 2010-10-28 21:37 | 显示全部楼层
谢谢超版鼓励!我的这一点点成绩是微不足道的,要感谢党,感谢政府,感谢网站,感谢众位网友。最后,请允许我把这个奖分给我的另一半三大爷,我的进步和三大爷这么多年陪练的帮助是分不开的!
1 f' k4 q7 Q4 K3 {2 s1 H  o8 q+ F  m7 X
三大爷的名言:上 .... O  r7 H8 @8 X$ g
三思 发表于 2010-10-28 22:24
( Y" Z7 C6 {& T5 B2 x1 h  ^! |
当3大爷可真不容易哇!3 r5 a+ F9 l+ ^1 y/ D
pf + bs 34!
鲜花(634) 鸡蛋(5)
 楼主| 发表于 2010-10-28 21:44 | 显示全部楼层
4)老师工资
6 l3 R# j* D8 \- p* x0 q; x; Y  d4 @; @  ^+ g
说一个不算和商家的争执。去年我是preschool director, 其实就是家长义工。年度结束,社区成立一个committee review和老师的合同。老师的开学准备是10小时,committee的某位大爷非要改成5个小时。我这个主任也稀里马虎,不知道开学准备都有什么。所以我私下找老师,说如果你有意见,你就写个开学准备的工作清单,我再帮你争取。
' x2 X* z0 L2 q  w2 d* O: ~
, A5 ]) u% l1 }2 h老师写了,我发给committee看,大爷看了说,这些工作让家长做义工干干就好了嘛!我一听我心说我考!preschool老师工作不稳定,一份工作还不够养家糊口,干嘛这么克扣人家,我就又来劲了!% ?/ [6 f2 m2 c; F+ c7 y. a! g

: ]4 @" E" n8 r7 Z' S7 u我说,其一,The teacher is the one in charge of the program so she has better idea how to do the preparation. 她是the professional。 我认为grant 她要求的时间,shows我们对她的尊重,对她的计划和工作的尊重. 其二,就算我们让家长做义工,大部分工作还是需要老师在场辅导,一样要计算工时。其三,这些准备工作非常tedious, 找家长来说,协调工作就会花很多时间精力。 就这么说吧,我们现在讨论的是本年度节省100来块钱,但是给我们带来的是没有必要的麻烦,以及不令人满意的结果。I think we are even wasting our time on micromanaging this situation. : J. F+ M  }$ T8 m) ]7 c) O

3 T9 N7 k' u# Z$ K5 C2 f大爷不服,说:“就算需要老师在场,有家长帮忙,也减少整体准备时间嘛。我们不是为了鼓励大家加入社区义工工作嘛,这给家长一个很好的机会啊!”大爷最后还加了勺香油,说:“Lets support future volunteers so we have a vibrant and healthy community!“. S3 e2 |/ v0 y2 K

3 Q- O' z8 a! R我说:I do support the future volunteers and having a vibrant & healthy community. But this is about how we better unitize the volunteers. 白得胃,别忘了,现在是8月份,literally 我们已经没有director了,找家长去做义工也是老师去打电话联系,这个工作也花工时。  k# f5 h2 m( o" M2 C) y4 r
# P2 D0 T) ?, i4 e5 U; S
大爷急了, 说:两年前通过决议,没有preschool director, 那就不开学校了!所以这个决定最好让家长知道。
; `; T' w$ P3 n, a4 C# X% w8 e
; F5 F$ N% R$ y3 l: o" O我也不是善茬,说:那我就此辞职。请您给家长们打电话通知此事
7 G! R3 B9 s6 R, M, F* i
7 ^% l4 |  G3 Z后来,我们社区主席找我,说已经摆平了,给老师10小时准备时间。' y) k5 ?: a% P1 P- ]/ D

, m5 C( K& n7 G3 ?+ U4 e待续
鲜花(634) 鸡蛋(5)
 楼主| 发表于 2010-10-28 21:57 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
5)扫雪
4 A1 E- P9 @6 ^# [; n& J! @8 b- H' m2 f: N. Q% }. U
去年我们社区为了省钱,提出让我们preschool自己扫雪,开会的时候,代表preschool就我一个人,我当仁不让阿。我说,那我们只有135上学,那246日谁扫阿?前主席说,那你就别管了!9 r. W, w9 |3 H" n: a

9 X. Q5 |5 w3 p# k# X4 }我说那也不行!其一,哪天下雪没谱,谁赶上了谁没赶上,工作怎么安排阿?其二,下雪天,送完孩子有的家长还赶着上班呢,扫完雪上班就晚了。其三,有些家长带着小sibling, 大孩子容易跑到路上,小孩子也不能单独放在车里阿。其四,万一有家长没去扫。路人摔伤了算谁的? 还不是算社区的!你没法找义工算账吧。所以这扫雪还是要请人,职责分明比较好搞些。6 z5 z$ m; Q! K" K0 }( a9 j
9 o  t& I2 A: [9 B1 v
前主席看我的眼神都不对了!哈哈,但是也没的说,就不让我们扫了!后话,今年我不做director了,扫雪的工作又落在preschool身上了。
8 g2 Q4 q- S* G/ W0 V" V
) ^3 [) r% y: z- v: {% z待续
鲜花(35) 鸡蛋(0)
发表于 2010-10-28 21:58 | 显示全部楼层
34有没有服输的时候?有没有打架败过阵?求分享!!
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