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我对” 投诉裁决流程规定”的看法?

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发表于 2010-10-4 20:03 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
“投诉裁决流程规定” 规定
& E, h+ @1 }6 e0 W# I“不受理对72小时以前的言论的投诉。”
$ [* Q1 I4 t, ?4 v$ T8 D我是昨天在看到老扬的回贴后,才知道有”投诉裁决流程规定”.
5 @  @: X8 g/ t1 @. f* M“不受理对72小时以前的言论的投诉.”对”第一次投诉”的人来说过于刻薄.
- P5 m& V1 @3 }+ W$ z应改成”对第一次投诉,可受理半年内对言论和行为(含”删帖””不回答网友质问”等)的投诉
' F; e1 p  \; C1 G4 H  r6 v对第二次投诉,可受理72小时内对言论和行为(含”删帖””不回答网友质问”等)的投诉” 较合理.
, m( F5 a2 v$ O# N+ B' W# I. K“言论的投诉” 改成”言论和行为(含”删帖””不回答网友质问”等)” 较准确.
( ~) U4 _/ m9 z8 {% ~我已无法对版主无线马达 5 到7天前的发言进行投诉. 非常不公平. 希望今后看到修改.
鲜花(73) 鸡蛋(0)
发表于 2010-10-5 09:03 | 显示全部楼层
“投诉裁决流程规定” 规定2 y3 z" `& T, e- |. G
“不受理对72小时以前的言论的投诉。”8 t# h8 |% D% X8 |+ p' K
我是昨天在看到老扬的回贴后,才知道有”投诉裁决流程规定”.
$ X) B5 W( i+ d5 b) @“不受理对72小时以前的言论的投诉.”对”第一次投诉”的人来说过于刻薄.2 F; `. E7 o2 a. c" E, g# D6 h
应改成” ...9 v! x$ z5 I$ G$ o- I; i' g+ |
jack_lai 发表于 2010-10-4 21:03

6 u+ d, |& E! L' ]' l3 j$ U* w$ z楼主 网络非现世 想畅游需心健
鲜花(168) 鸡蛋(0)
发表于 2010-10-5 22:15 | 显示全部楼层
1# jack_lai
0 F6 X9 O; y9 n# R7 u9 T2 w" [' m( l8 ~1 w$ C% Q& ~% w- ]* H
1、3天已经足够一个人心情恢复平和,因此,一般情况下3天不投诉表示对一些攻击语言已经一笑而过了;
' c$ f+ |- z, r! ^# [2 W2、执法版主在处理的时候需要了解事情的来龙去脉;如果时间跨度太长,这个工作可能超过执法版主的时间精力允许范围;7 ]5 q9 Q: ^6 R4 G8 G% L
3、期限拉长会导致一个投诉牵出一大堆的历史恩怨,这一方面使得矛盾不仅不能得到平息,反而愈演愈烈;另一方面对执法版主的时间精力要求也超出了现实可能性。7 m( W/ E" b- ^6 C
所以我觉得,这个72小时的期限还是不修改为好。
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