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Shopper每家店的退换货规定不一样,有些店已拒绝退换货

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发表于 2010-7-3 15:49 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
西边Superstore附近的那家明确拒绝退换货,经理的理由是:Shopper各店是由不同人经营的。# x! c. @) o6 @  q" p0 `
: Y9 k7 z* n$ @1 g, U
看来SHopper的魅力正在一点点减少。
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发表于 2010-7-3 18:55 | 显示全部楼层
MM是不是把在别家买的东西拿去他家退了? 有的店是不收这样的,必须去原店~ 有的店就可以
鲜花(39) 鸡蛋(0)
发表于 2010-7-3 20:13 | 显示全部楼层
买的是什么啊。据说她家电子产品是不让退的。
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 楼主| 发表于 2010-7-4 09:59 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
本帖最后由 简单一点 于 2010-7-4 11:01 编辑 , f5 B% F# d! e, b4 `

$ L' l+ ?" I6 q" D% E4 `8 L谢谢楼上2位MM的提醒,我应该把问题描述清楚:2 K' y$ F, j/ v' v: ~, y
1.我买的化妆品,粉饼* T9 C% N% p4 T5 b6 n
2.回的是原店退的,就是哪儿买的,哪儿换.
! X% i1 m5 I* a* }3. 粉饼(欧莱亚的)打开用过了, 因为用了才知道妆感重,上妆后粉在脸上很厚,很明显.实在用不得- r" Y+ ^! w/ `' y2 E, z
4. 我原本是想换,换其他产品, 因为不肯定他们会不会肯退
$ p5 w! K8 I" v! _5. 头一次次换货距购买日仅2天
/ v9 K7 Q% g# I$ y% M: Y( q7 b/ B# h. w, Z5 _) z1 ^5 V, `: J
头一次去,店员说经理新定规定, 但凡使用过的化妆品想退换,必须经理本人经手,因为她那天不在,所以我只得改天再去.# I8 W: X7 u: h
! ~) @& x; R+ P( {8 l1 e
终于找到经理在店里的时间, 她开口头一句就是:我们这家店所有使用过的化妆品不得退换.+ @* j# R) v7 H- t& b
我以为听错,确认: 你是说换也不行吗?
% A3 W" v9 l, t+ ~3 |5 ~" M- D"不行!"% o6 ?+ l% R- S' e- ~6 S  u
"为什么其他SHOPPER店可以呢? 我在其他店都换过呀?只要是在SHOPPER规定的退换时间内?"
' p7 R1 U1 y) l2 Z" D& q7 ~2 c"SHOPPER 的店家各不同,各自拥有经营权,我们店的规定不行就是不行! 而且你不能买了东西说不喜欢就想退换, 这东西你开启用过了,生产厂家拿回去也不能用."
) d, U. x, [  w9 S- u, ?- w"我不是喜欢就拿来换,是因为这东西不好用,上妆后粉很重,妆感太强."
1 [" n! N$ X7 t........
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 楼主| 发表于 2010-7-4 10:05 | 显示全部楼层
在此只是想通过我的亲身经历提醒各位JMS,SHOPPER的20倍积点是很不错的优惠,但7月1日后积分规则换了,门槛高了不少,再加上现在一些店已经开始不让退换货, JMS下手前一定要问清他们的退换规则,否则后悔来不及哦.
$ ]4 n' t! q& O+ m# ]/ |
3 R4 o1 v8 Y: M; }备注:用过的东西包括化妆品可以退换,只要在他们规定的期限内(好像是30天?),这是SHOPPER的规定,而且在其他店也试过,这家店是头一回。不要说我怎么会有如此的奢望。
. }  w4 w7 u+ ~) s5 R2 e% f我只是想提个醒,不想因此挨砖,谢绝跨省/国/海。
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发表于 2010-7-4 10:11 | 显示全部楼层
在此只是想通过我的亲身经历提醒各位JMS,SHOPPER的20倍积点是很不错的优惠,但7月1日后积分规则换了,门槛高了不少,再加上现在一些店已经开始不让退换货, JMS下手前一定要问清他们的退换规则,否则后悔来不及哦.
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9 k: i- n! C! P% h2 C! W  y1 I. y' P) ~备注 .... O! C7 D$ ]; q# F5 e. M2 y2 Q
简单一点 发表于 2010-7-4 11:05
* G5 J9 ]% M$ D0 l
4 J" Q9 l* H! s( i9 x
有的店是比较烦,找那个代购MM吧 20%off直接省钱。但也不能退换。
鲜花(12) 鸡蛋(0)
发表于 2010-7-4 11:16 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
我一直以为所有化妆品开封之后,都是不能 因为不喜欢而退换的。。。只有一次在tbs家退过质量有问题的东西。% s9 t+ ~, H' D* W- z
& \0 Z' d: {0 u6 A+ e
可是粉这种东西,当时试试好,是不是就不会发生回家不合适的问题了呢??还是当时试的那点点,不够体现出来问题?小花一直不敢买液粉就是因为这个。怕长时间用的时候会不透气~
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发表于 2010-7-4 13:37 | 显示全部楼层
我一直以为所有化妆品开封之后,都是不能 因为不喜欢而退换的。。。只有一次在tbs家退过质量有问题的东西。7 M2 O9 C  x3 |4 P, }& Q, j9 m

+ P# s+ t) j* a! C, @0 z) `+ E可是粉这种东西,当时试试好,是不是就不会发生回家不合适的问题了呢??还是当时试的那点点,不够体现出 ...' P  `+ E! H2 e* |( P
周小花 发表于 2010-7-4 12:16

+ v) d0 u! a4 R) e+ r, P
# `  [8 z8 w. M7 k4 l我觉得粉底主要是试颜色和遮瑕度,透气的问题,我觉得一般department store和beauty boutique里的牌子都不会有这种问题吧,对我来说我主要是看颜色和肤色匹配不匹配了,这个买之前是一定要试好的,就是有sample都不太好对比。如果要试一种从来没用过的粉底色号,我一般都是用目前在用的东西打个底(已经习惯了觉得合适的颜色)再去,然后目前用的也带去,让BA倒一些出来对着找类似的颜色,一般会找接近的几种,在脸上不同区域试色(这个时候就没法太讲究了,所以去之前打底能稍微隔离一下不太卫生的感觉,BA有时提出要给我卸妆重新涂,我觉得太费时而且接触的公共用具太多,会拒绝),会用镜子自己对比,也会询问BA的意见,还要走到比较接近店外有自然光线的地方看看究竟自然不自然,一般自己心里会有个大概明了,如果实在在两个很接近的颜色上纠结不下,就会参考BA的意见了,让她看认为哪个色号比较自然就选哪个了。最后拿货的时候会再三和BA确认,我脸上某某部分刚才试用的就是某某色号吗?然后才掏钱走人。这样下来一般都不会有差错。
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发表于 2010-7-4 13:48 | 显示全部楼层
唉,shoppers的服务...我是深有体会啊!
鲜花(2) 鸡蛋(0)
发表于 2010-7-5 14:10 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
原来这样了/////
鲜花(140) 鸡蛋(0)
发表于 2010-7-5 18:18 | 显示全部楼层
西边superstore新装修那家吗?政策变了还是换经理了,怎么会这样?刚开张那会儿换过一瓶指甲油,还是在另一家shoppers买的,换了另一种颜色。现在这是怎么了。。。
鲜花(12) 鸡蛋(0)
发表于 2010-7-5 19:07 | 显示全部楼层
8# 阿土婆
8 f) O- _& ?# \0 }  O9 \
( A( D  l/ `7 j: R/ o+ S) a9 Q
1 U; m# ]7 z. t) H. B* b# X买粉的步骤。。。花花记下了。。。还真是个蛮繁琐的过程类~~嘿嘿~! O* A. Y  W; Q( P2 i
花花上次试过倩碧家的液粉,用的是最浅的颜色。用在脸上刚刚好,但只有一小块。所以还是没敢买~~万一回家涂了个大白脸。。。不是要被笑死?
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发表于 2010-7-5 19:24 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
今天去shoppers,它家现在开始要塑料袋都收费了~~
鲜花(29) 鸡蛋(0)
发表于 2010-7-5 19:27 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
今天去shoppers,它家现在开始要塑料袋都收费了~~0 u7 n4 h* G; V9 r' O& S8 R
ywxsyy 发表于 2010-7-5 20:24
; d7 s$ P- l3 r; s( |( ^5 }+ E
& C1 F: f1 l4 ]; F
它家的股票最近掉得很厉害,不节流不行。
鲜花(12) 鸡蛋(0)
发表于 2010-7-7 00:22 | 显示全部楼层
塑料袋收费我还可以理解,毕竟还是要支持环保的撒~0 u; `- o+ `: c( e: V
只是BUS ticket 竟然不能用信用卡付,这个我很是纳闷。。。
大型搬家
鲜花(23) 鸡蛋(0)
发表于 2010-7-7 00:22 | 显示全部楼层
上个月在shoppers跟BA聊,让推荐一些产品,BA强烈推荐我买回去试过不合适回来退。我说我不喜欢这样,用过的东西。她说没关系,反正退回厂家。我有点汗,还是不会这样做。* j+ \# V9 w$ `7 F1 N( l/ u
BTW:想想来这里几年,也没怎么享受这个权利。
鲜花(6) 鸡蛋(0)
发表于 2010-7-7 09:12 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
不知道这用过的东西退换是谁受损失,不是太明白,但我的理解是原厂家,总不是SHOPPER自己吧,如果是店家自己我想没有一家店会接受用过东西的退换。
- ?% A5 F' ~' ~' V6 ]6 A  ~3 \9 X如果是厂家非店家,那店家为什么不乐意接受退换呢?它又没损失?或者他们怕麻烦?再或者是他们还是要承担一定的资金损失,但比率很小而已?) I) J. f  C# e- p4 F/ c' B/ E
有没有行家MM来扫盲一下?
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