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以下是我与深圳山水手机批发网客服的对话,大家看看,这客服真是超有耐心和思维敏捷,我是自叹不如。
9 f& @1 n& e5 _7 o5 ?; U 我:你好,请问你的手机怎么批发?; H- T% L5 l' |
客服:我们单批3台起,混批5台起批发,零售价在批发价上每台加50元。
' t: ]# h. P; L2 n( _5 G: n 我:单批和混批是什么意思?
7 Y0 O, ]$ p( v/ [8 J: } 客服:单批是只买同类型的机子,混批是买不同类型的机子。
8 e+ E( `7 f6 F3 k 我:明白了。为什么零售价要加50元?我为什么不可以买批发价?4 p) n1 e3 S( `# h, ^
客服:是这样的,我们网站主要做手机批发业务的,但是同时也为满足不是批发客户的购机需求,所以我们定了一个零售价,我们的零售价都比市场价便宜很多,所以零售客户就算加50元,还是很划算的。没有达到批发价的购机要求,当然就不可以拿批发价的价格了。" N" b: u3 h& F/ F+ V
我:ok,请问你们的机子有什么保障?
. O2 z$ @1 f3 M) z 客服:我们的机子保修期一年。
! p% p2 m0 O) ^6 q我:如果我机子出问题了,你们怎么给我修理?- G* O6 G7 c. l- `% w8 Q- d
客服:你可以寄回来给我们,我们修理好了给你寄回去。" Y G6 Q% g, N
我:请问来回快递费怎么算?
$ e3 `+ n+ y. N( ]# K M客服:寄过来客户出,寄回去我们出。
2 Y9 U* b2 G$ j4 a/ B我:你能保证卖给我的机子是好机吗?# E$ M2 {* b7 @0 M/ V C
客服:我们的机子都是测试好才发给客户的,我们只做市场上最新版本最稳定的机子。% X2 V' X( p1 }* ~
我:你能保证我购买的机子可以使用一年以上吗?
" ] ] x7 m' i+ j6 v/ w客服:你购买我们的机子有一年的保修期,你是可以用一年的,有问题我们会帮你解决的。你知道没有十全十美的产品,总会有产品出现一些问题,那是不可避免的,没有哪家公司可以保证自己的产品是没有问题的,如果对方说没有,那也是骗人的。我们公司是诚信经营,不会告诉客户不真实的信息。我们会在售后服务上做的更好,以便解决客户购机的后顾之忧。1 d1 C* D% b2 S, |+ Z- i5 |
我:那我购买了机子之后,感觉不满意,可以退货吗?
. G$ B5 f3 @. a! t' f6 S" p- o% U客服:我们退货的条件了,客户拿到机子7天之内发现产品质量问题,才可以退货,你认为机子不满意,而不是机子的质量问题,不符合退货的条件,我们不履行退货的责任。
' J3 d! d1 S1 n4 a我:可是人家淘宝都是可以的呀
5 d) ^: K9 f \$ d, V) q客服:淘宝这一规定已经损坏了商家的利益,导致了不公平的交易,买家的利益是得到有保障了,那是建立在无缘由的出卖商家利益的基础上的结果,这样的恶果导致很多商家怨声四起,无奈的从淘宝退店,这样的生意谁都做不下去,你说是吧?' g* `# W" w; |3 K
我:是的,如果我是商家,我也害怕这样。
0 p* H+ w; B% k1 m- ^3 \, V客服:是的,多谢你的理解。
3 J0 g+ s: Q, @ r0 L4 Q& p我想想,实在想不出还有什么问题要问,之前的顾虑被她这样一说,都烟消云散了,加上之前已经在他们网站上看中了一款手机,于是决定购买。
+ O# ]2 E7 |. @% Z我:我想购买一款机子,流程怎么操作?1 [1 @ y+ r0 u- O8 b5 |; E& r% [
客服:你在我们网站(www.3cpifa.com)上下单,然后选择付款方式,我们收到货款后,就可以给你发货了。
' l V) L6 u4 h6 ]* C" K9 f我:好的,我等一下付款后再跟你联系。# {7 g4 |8 c& x% c1 T% v" C
客服:ok.
' y7 W8 ^# q: z0 { Y) \; d我就这样买了该网站的手机,如果问为什么要买,那是因为看中了该手机,如果要问为什么非要在这里买,只能说,那位机灵的客服给了我该网站的信任感。 |
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