新店开张必须遵守的技巧！！

sunpei415

首先，我们做生意的，不管是开实体店铺，还是开网店卖东西，都应该懂得交流沟通的重要性，那么在网上开网店做生意，怎样与顾客进行有效的交流沟通呢？
. J3 b4 n( D# H" G9 l一，谢谢，表情，对不起必不可少的。
1.第一次上门的顾客必须欢迎，欢迎做成快捷语言及时回复。
* t) F/ X2 j* o& {3 D2 H2.顾客表示已经长期关注店铺，要感谢支持和关注。
3.顾客说是买到结婚用的，首先要表示祝贺，能光临是我们的荣幸。
4 [) M2 q9 e: c! f$ t& G( H  Z% S4.提的建议不管是否采用都要表示诚挚的谢意。
: d* q+ e/ G' ^: j2 j4 N5.成交付款后谢其支持和信任，并告知我们会尽快安排发货，让其感受到我们对其这个交易的重视。
6.发货不及时时通知客户，说明原因。表示歉意，得到其理解谢其宽容谅解。
! [" X  d/ w* v/ P( m8 _7.顾客给予好评后要主动联系顾客表示感谢。
8.顾客多时让其等了一段时间要灵活告诉顾客耽误原因（急事外出，吃饭……）并表示歉意。
6 i$ m. x4 ?# @5 a1 f1 S& a8 d6 I二，带着好心情和微笑与顾客聊天，顾客会感受到，人的心情会受到各方面的影响，不可能每时每刻都有好心情，但是即使心情不好，也不能将不好的情绪带给顾客。
三，不可以让顾客久等，如果顾客问题太多一时答不上来可以分次回答，不要一次性回答，让他太久等不到回复。忙不过来要给顾客道歉。
/ @, i7 x7 e# Y/ d* g; e; h四，对于很外行的问题不要感到厌烦，只要引导好就会有很大的收获。
6 Z: ^0 G+ h" @$ ~五，不管是什么时候都不可以让对方说 最后一句话。（指聊天结束时）
      呵呵。。就先写到这里吧，如果以后还有什么好的意见的话，还会继续更新的。
) f1 X1 _0 i2 x  q谢谢大家的支持喔！！
1 |0 }3 j8 m4 O# e) a5 o小淘客(http://www.xiaotk.com)-向你推荐阅读！