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来加后第一次让人郁闷的购物经历

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鲜花(8) 鸡蛋(0)
发表于 2009-9-3 21:47 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
为了向精打斑竹学习应对奸商的必备招数* Y& w! M2 k9 F, Q% w
俺特地把发在移民的帖给复制来这了
' c( r! A! Y5 a) k3 _0 F接下来可就搬着板凳坐等高手的高招了,期待ing. }4 }: y/ m+ |$ B
{:3_105:} {:3_92:} {:2_83:} 6 H- K, H' g# H: {
* x  d; y4 B. m5 j" y

6 J2 ], b# U6 y+ e5 u/ j* J! M' ^) X. w+ L# e0 ~( C( z

5 l1 h! U8 d6 S+ O
' {0 R9 C3 \5 T4 i, l5 ~2 d来的时间不长,也就一年多,但是东西买了不少
* M# X) ?& J7 b& ^向来都没什么不爽的地方(除了有些东西的价格),尤其是这边各家商店的退货规定
; @7 E1 a( y  C可真是让我觉得舒服,连理由都不要,那个爽快,哪是国内商家能比拟的?
( ~: k$ o3 z9 ~4 z8 y+ S但是终于有了一次让我不爽的购物经历,赶紧写出来,提醒其他没经历过的人4 ^: z# `: R4 u- F" E9 y

( D; o* u. s4 n8 e* O# q十来天前,帮国内朋友查看化妆品价格的时候,无意中打开了Sears的网站
( N. \* {3 c6 {  m) r惊喜的发现,雅诗兰黛的ANR精华在搞促销,50ml装,原价93,当时只要63$ x3 U/ k$ M* ~& c
当然要毫不犹豫的下手订了,订货过程中还意外发现了,网站上竟然还有店里平时没见过的100ml,而且只要93块,等于花同样价钱买了双倍份量嘛6 i4 Q* a5 ^) o7 s8 v; ^5 `
所以,我订了三瓶100ml的1 l8 i8 r0 J  o5 t/ e
昨天接到邮件去southgate的Sears拿货( B- @$ B1 c5 J& N& P0 x- r
一打开包裹,竟然是三瓶50ml的
, w7 ?' f" {0 x
8 R3 o- X  e$ V# D4 L* b- Vsouthgate的人说他们不管,让我打电话给订货邮件里的800号
9 ?( i* ~: o4 C! i# d1 O+ j- Z回家后就赶紧打电话,800号说雅诗兰黛的ANR精华没有100ml装的,我问她那怎么办,她说不知道
7 h" x* T) u$ G" B; L# k5 F. d把电话转去了客服部,让我问客服" f; A0 B7 z- `2 D- w% m
又重新说了一遍我的问题后,客服的人让我重新回southgate,把现在收到的3瓶给退了,然后重新preorder三瓶50ml的
; L2 }/ F' U6 [* ^( p
( Y8 v  [2 E' ~; @/ n6 X- e& e" r于是,我又去了一次southgate Sears
( n7 b6 _9 u0 m. k并且跟catalogue商量,能不能不要退了,直接把多收我的差价退给我就行了,省的我再多等一个星期5 y4 f; Z7 r$ k+ l) z) E+ s
catalogue的人说她没权限决定,所以帮我又打电话去客服询问7 s6 W# e- E- B8 R. z* N/ w
没想到的是,这一次客服人员竟然彻头彻尾的不承认他们有做过这个促销
9 Y4 g+ E0 J& s& S( k8 H一口咬定,50ml的ANR价格历来都是93- }7 I) I- @, ~- \8 X8 V
气到我不行 7 _0 k/ ?: O% A) x9 u/ X* e( V; v
6 |. c  s( R2 @% N6 N
幸好的是,当时看到这个广告后,我有打印出来,本来是想带给某个朋友看然后怂恿她也买的2 e, S6 U% K/ J, G2 A2 B, v
也幸好的是,我第二次去southgate时把这两页纸给带上了
6 v* e4 z* u0 a, W+ f于是出示给catalogue的人看,她又一字一句念给电话里的客服人员听% {2 s" P. h+ I. X$ h# E  ]
但那个人还是不承认
8 U3 U6 K# E! P) N, O7 o最后传真过去,才总算认可了他们曾经有做过这个促销广告,并且今天下午给我电话说,要退我多收的钱0 p4 U8 X& T; I+ k$ h
; c4 ^8 t  f& b9 ]- m

$ J* E) p1 L+ R8 c6 M4 X虽然,事情最终如我愿的解决了- O$ v# V; S2 \7 W
但我还是很不爽,如果不是我碰巧有打印一份这个广告呢?是不是他们就不承认了?
# U+ R2 m8 w7 c" @想不通,偌大一个Sears,竟然也会这样,这种伎俩不是国内那些无名小店才做得出来的吗?. f6 j5 G( |9 ?3 _4 _2 w
谁说洋人做生意就很讲信用的?奸商,真是处处都有
7 e1 L4 y9 Y8 [4 B" w
' a0 e5 j& d1 ^4 d, ~提醒大家,以后若在网上购物,请一定记得打印好广告,留下证据备用
鲜花(78) 鸡蛋(0)
发表于 2009-9-3 22:10 | 显示全部楼层
鲜花(87) 鸡蛋(1)
发表于 2009-9-3 22:17 | 显示全部楼层
第一招, 站稳啰! 出招~~3 H; w1 y! L/ [1 P" x2 b& u+ H

4 q: z. L/ m- p
游客,如果您要查看本帖隐藏内容请回复
4 S2 E* z7 u  Q9 I  M, ~; L$ M

' ^7 Y) u! [! G$ j- I明天教你第二招!
理袁律师事务所
鲜花(94) 鸡蛋(4)
发表于 2009-9-3 22:50 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
晕 怎么老杨这着都会使啊
鲜花(94) 鸡蛋(4)
发表于 2009-9-3 22:51 | 显示全部楼层
化妆品比较困难match
鲜花(34) 鸡蛋(0)
发表于 2009-9-3 23:23 | 显示全部楼层
??????????????????
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2009-9-4 08:28 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
啥破招?
理袁律师事务所
鲜花(116) 鸡蛋(0)
发表于 2009-9-4 08:29 | 显示全部楼层
老杨这招要风行天下了
大型搬家
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2009-9-4 09:03 | 显示全部楼层
前天在北边大统华买的夫妻肺片还是酸的呢。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2009-9-4 09:45 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
顶一个
鲜花(87) 鸡蛋(1)
发表于 2009-9-4 10:13 | 显示全部楼层
化妆品比较困难match2 s+ |! t( o8 A/ `8 Y7 I
5i5j 发表于 2009-9-3 23:51

. ]3 ^& ~/ U9 h困难不代表不可能。 一般只要看准产品代号就可以。如果不同意, 退货。 同时要求他们提供投诉途径, 否则写信到报纸。
鲜花(87) 鸡蛋(1)
发表于 2009-9-4 10:14 | 显示全部楼层
啥破招?
/ V# f! k& V9 O, L8 d+ S! X& w氧化剂 发表于 2009-9-4 09:28

  \6 {$ d; ]/ i
# o, F) Q: u2 U( a: C  l: l啥帖子, 这么好奇? 有糖派哦!!!{:3_94:}
鲜花(8) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2009-9-4 10:14 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
{:3_105:}期待第二招第三招
大型搬家
鲜花(87) 鸡蛋(1)
发表于 2009-9-4 10:17 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
前天在北边大统华买的夫妻肺片还是酸的呢。6 d) ^+ ]5 {( n- b* g2 X& p1 l
juliahuang 发表于 2009-9-4 10:03

: w$ B3 D/ U3 M
* S, z/ e- S0 f  w% B7 p现在变成superstore, 退货应该好点?+ i, j  B% n. N7 E3 }8 B
我在save on 买的yogart 没有到期前, 打开就发现霉菌。 马上退货, 还收到10刀补贴。
鲜花(87) 鸡蛋(1)
发表于 2009-9-4 11:25 | 显示全部楼层
第二招2 j& `1 X6 [( G  x, U8 ^

4 P% r% L, K/ z直接发短消息给lz- |: Z" D! o6 U

! B, p/ I0 E4 h. Q
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鲜花(94) 鸡蛋(4)
发表于 2009-9-4 14:55 | 显示全部楼层
困难不代表不可能。 一般只要看准产品代号就可以。如果不同意, 退货。 同时要求他们提供投诉途径, 否则写信到报纸。
0 \7 R9 D3 e7 k" \0 y2 d" S精打细算 发表于 2009-9-4 11:13
5 L" {' d; G. ~% X& \2 H' u  M
8 E1 N1 L4 s& n& U; O* S
精打太不了解化妆品行情了,一般稍微大牌一点的化妆品很难打折,多数是送礼。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2009-9-4 15:07 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
kan kan kan
鲜花(31) 鸡蛋(0)
发表于 2009-9-4 15:18 | 显示全部楼层
kankan
鲜花(35) 鸡蛋(0)
发表于 2009-9-4 23:23 | 显示全部楼层
快给我招!
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2009-9-4 23:28 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
什么招啊?
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2009-9-5 17:38 | 显示全部楼层
支持支持,看看什么招数。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2009-9-8 12:39 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2009-10-10 17:43 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
kankan
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2009-10-11 23:00 | 显示全部楼层
kankan
鲜花(8) 鸡蛋(0)
发表于 2009-10-13 13:23 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
kankan
鲜花(1) 鸡蛋(0)
发表于 2009-10-14 11:21 | 显示全部楼层
i see
鲜花(744) 鸡蛋(0)
发表于 2009-10-14 11:34 | 显示全部楼层
kankan kankan
鲜花(46) 鸡蛋(0)
发表于 2009-10-16 10:36 | 显示全部楼层
3# 精打细算 ( S. \# H# v' c! f; o9 x

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