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今天被經理警告了~~~~

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发表于 2009-4-18 17:49 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
很感謝大家對我工作的支持,和對蘭蔻的支持。6 ]: ]6 v9 o  j, @  n" Y

/ E6 h8 A  c' j0 O$ [: {7 ?今天有個客人來拿PRE-ORDER,然後順便想退了她之前買的套裝(沒用過),我就給退了。 結果把個同事惹火了(因為她沒有什麽PRE-ORDER,做的也不好),一直問爲什麽要退?有沒有用過? 我說人家就是想退也沒有用過,她就很用力的把套裝往邊上一扔。   然後很多中國客人問我多要禮物,如果是買的比較多的,我就多給了一套。沒想到被盯上了,又是這個同事,就站在我旁邊問說: 她買多少東西? 你給多少禮物?(態度極其惡劣)。  我說: 她買很多,我給很多, 管你什麽事?  結果她就火了,拿了自己的包就往外走。 然後10分鐘后,經理過來了,問我說是不是送很多東西給中國人? 我說沒有。 經理又說: 希望你不要破壞這裡的規矩好嗎?  我說: 我沒有,我做的很好。(我當然不會說我的確有給過) 。
$ Q4 p* f3 T0 S- |. E  X5 p7 h
$ a: A1 M8 P$ l) k  ~( H* z半小時后,那個老外回來了,跟經理談話。 後來我看她也沒有準備跟我說什麽,我盯著她看,她還回笑我一下。  我下班前就過去跟她說: 不好意思,人家要退東西我只能退。 禮物我也沒有多送,關於我有很多客人這點讓你不滿意的話,我以後會注意。她笑著說: 沒事沒事,你別這麼想。(太做作了)2 z$ Y. l' r7 h/ N8 o: z( D

! F! @# }( J. F/ K1 x) ^; Z5 z4 U! \後來我們另一個同事居然說: 爲什麽要說不好意思? 如果你沒有做錯,以後千萬不要說不好意思,不然就變成你真的做錯了。 額~~~~
$ y, O( t6 I& p+ f% W. B% {' N
" Q& \2 C$ ~3 O) \% N+ c& v# U/ O姐妹們。。。。。。。。。
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发表于 2009-4-18 18:16 | 显示全部楼层
那个老外就嫉妒呗~ 你要是做得好,不怕她去告状~ 有JM们撑腰,别怕~ + D- y2 H! h7 y$ d; R" |! {

& V( V+ M8 o- ?2 v; C8 ~* x7 }1 L/ U经理找你谈过话后估计回去也教育了下你那同事让她注意一点吧~  c, f& P3 V% A+ [3 g( n
而且看来你们另外一个同事也对你那告状的同事不满,呼~
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发表于 2009-4-18 18:21 | 显示全部楼层
姐姐别和这种人生气!那个老外就是妒忌你。强烈支持你,以后我们每天都分配一个人打电话投诉她,让她天天郁闷~/ a. x/ B2 [4 r2 x( [7 I# ^
以后咱们买东西一定找riley, 如果在兰蔻看到那个外国人,掉头就走~
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 楼主| 发表于 2009-4-18 18:51 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
原帖由 cherry198610 于 2009-4-18 19:21 发表 2 e6 m7 p! X" A. j' W
姐姐别和这种人生气!那个老外就是妒忌你。强烈支持你,以后我们每天都分配一个人打电话投诉她,让她天天郁闷~9 J7 X8 n% `( d+ W2 s. e" m) A! [8 i
以后咱们买东西一定找riley, 如果在兰蔻看到那个外国人,掉头就走~

( s  Y. M8 [& F. v: y' @, U5 ^3 d% R. Q& X
呵呵,小樣~~~~
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 楼主| 发表于 2009-4-18 18:52 | 显示全部楼层
原帖由 夜未眠 于 2009-4-18 19:16 发表
2 _7 Q& v6 v0 ]9 F3 e那个老外就嫉妒呗~ 你要是做得好,不怕她去告状~ 有JM们撑腰,别怕~   R" k& a9 Z+ Z' ^4 U7 s
/ Q/ S* T/ e) E" _  P. L+ k2 |8 J; b
经理找你谈过话后估计回去也教育了下你那同事让她注意一点吧~
: ~9 h9 b% l5 d+ w) A4 j  M而且看来你们另外一个同事也对你那告状的同事不满,呼~
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恩恩,因為她拿包走的時候,我那個同事問她: 你怎麼了? 她對著她說:GO AWAY!`
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发表于 2009-4-18 22:04 | 显示全部楼层
有些无谓的人,无须理会,浪费自己的时间。不过我觉得真的不必向她道歉,只是要注意一点不要在她在场的时候多给礼物了,姐妹顾客们也能理解的。$ f  {, c. Z( j4 D4 ]
7 V+ H3 ]; @8 e5 w7 G1 A6 {" X
愿你工作越来越顺利,支持Riley!
理袁律师事务所
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发表于 2009-4-19 12:13 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
她赚不到钱一定生气了,不用太放在心上的。7 Q7 \4 K" I& B- c
还没听说过哪个BA因为给客人东西多而受到批评的。。。给的多一定是因为买的多,Manager高兴还来不及呢~
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发表于 2009-4-19 13:59 | 显示全部楼层

support

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发表于 2009-4-19 15:49 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
今天看了这个文章,也知道Riley不在,明知山有虎,偏向虎山行。冲着"非Riley",到The Bay 领pre-order去了。5 v$ @/ e' ?- `9 n6 S: r5 g+ ~

( q% q3 L+ N; K两个女士在,一个是大肚子,另一个是Dana。我找Dana, 我是从头到尾只字不提Riley嘀。! \. e9 _; [* P6 H1 O
我告诉Dana,我是来领Pre-order嘀,报上大名,人家态度正常,笑容可掬地去给我领产品去了。
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3 ]4 B, C0 [( X3 a8 \领回来了,她让我检查一下产品,然后放进一个赠品,把袋子递给我。--这个情况,我早有心理准备,台词也准备好了。
0 o. D  F3 j+ d3 J$ @! v
& _/ [2 }( ^& {; e# U; `+ K“慢着--,应该给我两份赠品的呀,我那天是跟一个朋友一起来买嘀。”我说。6 E  O4 t9 G& B
Dana脸色一黑,一边去拿赠品一边说,我们的规定是 one gift per custermor。我们买赠品花了$5xxxx。(赠品不是就是用来促销的吗?)
6 Q2 b4 E7 v' P" ]9 n! G7 ?9 B, b$ x+ o' J6 Y8 F' e% V' f. W. k0 t1 t
我决心据理力争:"我那天是跟我的朋友一起来的,我们刷在一张单上。"(事实上,pre-order那天,我的确是跟我老公来嘀,我们可以用两张信用卡付款嘀), s& X- e+ N2 w7 C. T
& [' S" Q8 [) ^1 F
Dana把另一个赠品加到袋子里,满不情愿地又说,我们的规定是one gift per purchase. 我不急不躁,我和我朋友可以打在两张信用卡上,没关系的。 Dana好象嘀咕了什么,以后不能这样了之类的话。" D9 G; z6 d+ Y2 _$ |

- y* o4 _  T. O. u- J# Q总而言之,Dana在符合规定的情况下,把2个赠品不情不愿地给我了。其实她一开始就“不情愿地”去拿赠品了,只不过我一厢情意地愿意跟她讲讲道理。
3 o/ O0 p' X5 }4 P% Y0 K2 a! y( `/ {/ b- e
[ 本帖最后由 莫迭儿 于 2009-4-19 16:52 编辑 ]
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发表于 2009-4-19 15:50 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
讨厌这种嫉妒心重的人
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 楼主| 发表于 2009-4-19 16:40 | 显示全部楼层
原帖由 莫迭儿 于 2009-4-19 16:49 发表 : o4 l! q* a# }7 S
今天看了这个文章,也知道Riley不在,明知山有虎,偏向虎山行。冲着"非Riley",到The Bay 领pre-order去了。+ t: y6 ]/ b) U5 `8 L7 V6 `7 @
7 y6 y9 U( M/ g: H/ K+ D* [8 s# B5 g+ r
两个女士在,一个是大肚子,另一个是Dana。我找Dana, 我是从头到尾只字不提Riley嘀。
! G, K. o5 c( j. Q5 A% a" [我告诉Dana,我 ...
" O0 U6 N( a4 T+ z! l5 t  ?* M) x4 z

/ f3 ^# O& h7 O* q5 B太有才了,就是這個人,她叫DADA,就是她嫉妒的拿包走人,還在一旁監督我,還去跟經理告狀的。
1 r* _. ]" U, }5 M
1 u4 h1 O; h; m這裡的姐妹們太有義氣了!!!
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发表于 2009-4-20 07:31 | 显示全部楼层
哈哈,等着哪天去忽悠她玩去,反正我也认识她,哈哈,我去了,我折磨死她,嘿嘿,嘿嘿
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发表于 2009-4-20 07:55 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
嗯,楼主在哪家的lancome啊?不要怪我孤陋寡闻啊,我刚刚回来两天,下次直接找楼主买东西支持你哦!
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发表于 2009-4-20 09:14 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
才上来看到这个帖子
$ a& A1 ?+ q& ]% J感谢riley6 K% x1 M+ r( X' E$ W# N
我星期六去拿的产品,riley有多送我赠品哦
$ c& B7 B% l/ H& m0 _" `8 A( V匆匆忙忙的,不过貌似见过riley提到那个不爽的人
: I1 t8 @" x% f. n/ N' _不用理她啦,大家都会支持你
6 _1 V1 q! _3 A而且不用太担心经理对你的警告哦,因为不管怎样,. ^/ Z: {$ ?8 n8 C" x
能销售才是硬道理嘛!
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 楼主| 发表于 2009-4-20 11:19 | 显示全部楼层
原帖由 Frances 于 2009-4-20 08:31 发表 4 b; w* N* B. F* A$ g
哈哈,等着哪天去忽悠她玩去,反正我也认识她,哈哈,我去了,我折磨死她,嘿嘿,嘿嘿
- X6 t* J: ], p
+ U! {. z! ^, a4 q  L4 n

# e* ]$ h7 v( E+ S& f5 |3 X讓她給你畫眼線!!!
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 楼主| 发表于 2009-4-20 11:19 | 显示全部楼层
原帖由 Merry333 于 2009-4-20 08:55 发表
, ?5 d1 A* j' c0 q) b1 K# [嗯,楼主在哪家的lancome啊?不要怪我孤陋寡闻啊,我刚刚回来两天,下次直接找楼主买东西支持你哦!

! d4 n% q3 h2 o3 y3 K5 h  e( ]0 @( e( B1 a% t. q& e
我在西貿~~~
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 楼主| 发表于 2009-4-20 11:20 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
原帖由 清茶 于 2009-4-20 10:14 发表
6 R$ [6 Y, \! d+ r2 N1 o才上来看到这个帖子
' P5 O0 f- e9 ~& {2 d7 [. S感谢riley: D  g2 m4 W' M0 i/ W8 H6 b
我星期六去拿的产品,riley有多送我赠品哦
. U( p6 a) R9 U  j9 @' d匆匆忙忙的,不过貌似见过riley提到那个不爽的人
8 T% f; T% }# w( _1 D/ t  q. u不用理她啦,大家都会支持你) p& F' Q9 k6 f" n
而且不用太担心经理对你的警告哦,因为不管怎样,
9 I3 P' V; A3 [能销售 ...

( Q/ `% @1 i2 z! c7 F4 R2 ~1 M9 _: V
恩,業績才是王道~~~~
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发表于 2009-4-20 11:32 | 显示全部楼层
原帖由 Frances 于 2009-4-20 08:31 发表 0 `8 ~! f+ a! k  h1 C' l
哈哈,等着哪天去忽悠她玩去,反正我也认识她,哈哈,我去了,我折磨死她,嘿嘿,嘿嘿
7 d: _: t( g9 ?7 E: U
哈哈有啥高招大家分享下~
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发表于 2009-4-20 13:38 | 显示全部楼层
原帖由 starstar 于 2009-4-20 12:19 发表 6 _* J2 s8 @0 X: Y; b" I

! [/ r0 d5 W' v' D+ S$ \
3 j& o4 _7 _1 R
! V# z2 U: ?# S/ I7 R讓她給你畫眼線!!!
6 ~/ x, z# d3 y/ V4 o, I) R( Z$ F2 l
哈哈,我就是这么想的,然后临走的时候把她弄毛了,然后说,什么服务态度,我要complain,然后就问,你们经理呢,嘿嘿,恩
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发表于 2009-4-20 14:34 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
我的卸妆水,已收到!
$ I* t8 f, Q1 h8 ]5 M9 J! t谢谢!4 d2 H$ c3 Q+ Z* w7 T& R/ y
我也知道师谁了,不是大肚子,就是她了~~
理袁律师事务所
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发表于 2009-4-22 02:29 | 显示全部楼层
支持一下 虽然没有找你买什么(因为化妆品暂时够了)但是看了这篇文章我实在是太感动了6 D& ^' C1 P" v1 M% A2 [3 c
6 i+ Q1 `, _8 T+ Y; Z+ U0 j
其实你在里面做也不容易 经历警告你实在是很令人生气的事 我觉得现在并不是你坏了规矩
$ Z" F  R  X( h& }  L& c; v+ p$ Z# ?% I/ S8 U
而是她坏了规矩 她不应该去多管闲事破了你的生财之道 既然事情已经这样了
4 |. z$ H  Y( v% x0 _
4 A& h% k3 r% z# L. }% X就让她丧心病狂下去直到嫉妒而死为止吧 你也不需要再和她讲什么别误会的话了 根本就是她在搞事哦
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