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Help1860是一款基于Web的、专业的远程在线协助系统,它集文本交流、远程控制、语音、文件传输和IP电话回呼为一体。完善的后台管理,使您能随时添加客服、查询聊天、离线留言、访问统计和来电查询等。Help1860为企业花少量的资源就可以构建完善的售前咨询和售后服务中心,提高您的企业服务质量。为个人可以建立自己有特色的远程收费服务。您只需要把您的服务链接以任何方式发布(如:Email,软件关于、网站、手机短信等。)到客户那里,您的客户就直接通过IE浏览器打开链接和您交流,发送远程控制请求,客户只要关闭IE浏览器,所有操作都断开,既安全、又方便。
+ v9 F" ?9 g/ A9 _7 s$ k/ f8 z% p Web基本功能和扩展功能分开
. U7 V8 n( w: u7 F5 W4 B 基本功能(聊天、IP电话、文件传输)无需插件,直 接打开网页就可以和客服交流。
l+ V$ g& d! v$ _ 扩展功能(需控件):自动提示安装控件、Web远程 协助、Web点到点文件传输、Web免费语音对话、Web 桌面录像等4 K5 H- Z# k; V: E8 f
网页对话. @% E9 R- L8 \# h2 `
基于Web的对话,无需安装插件就直接可以客服交流。; f/ s& n. @2 B- t: R
文件传输
9 S. ]6 z- E; B+ Y* b7 e+ T 基于Web的文件传输(无需插件)和点到点文件传输 (需插件,速度更快)。
% d5 X# V7 p/ z4 f, B IP电话交流0 V' ^2 C* y' x, U
IP电话回呼,客户只要输入电话号码,客服就会自动 呼叫客户,30秒内免费。+ H% W6 o @# U; V6 l" q2 ~
PC到PC语音交流(需插件),客服和客户间免费语 音交流客服可以电话查询。
+ K2 v( u, a7 x# ] 离线留言" u! i* d+ i& T ]7 V. s7 r5 x, K
客服不在,也可以为客服留言,客服上线后,自动留 言提示。
2 ~1 E* ]% m& b$ U3 [ Web远程协助
3 }# ]$ [# Q" W( r% ]4 } 客户直接在网页上请求客服协助(需插件),简单、 方便,配合语音协助,无需客服亲临现场就可以为客 户解决问题。
% G& `$ U7 N) [' W, |; z3 c 桌面录像& m6 C6 w1 X' U( X
客户可以对客服的远程操作,实时录像,便于离线浏览 (需要插件)。8 H/ A x, X* ]7 T
客服转接
! U2 H3 y; t# ?' D3 V 客服之间可以内部对话,可以互相转接客户,相互 协作访问统计。
' s0 l" b' j G/ Q; e# S V 访问统计9 v& D: T# {6 J0 u/ J. V0 m! a
可以随时查看有哪些客户浏览网站信息,以及客户的 访问地址。
7 c( ^, H7 N9 b/ |: i$ r q" W4 @0 C. N3 N9 a% |9 C: \- O
详情请点击:http://www.help1860.com
! z& [, z1 k# J或在线咨询:http://ds1.help1860.com/chatmsg/default.aspx?cn=zhenlun+ e( ?: H1 j3 N0 K7 t7 A4 j% g
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