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Help1860是一款基于Web的、专业的远程在线协助系统,它集文本交流、远程控制、语音、文件传输和IP电话回呼为一体。完善的后台管理,使您能随时添加客服、查询聊天、离线留言、访问统计和来电查询等。Help1860为企业花少量的资源就可以构建完善的售前咨询和售后服务中心,提高您的企业服务质量。为个人可以建立自己有特色的远程收费服务。您只需要把您的服务链接以任何方式发布(如:Email,软件关于、网站、手机短信等。)到客户那里,您的客户就直接通过IE浏览器打开链接和您交流,发送远程控制请求,客户只要关闭IE浏览器,所有操作都断开,既安全、又方便。% X- I9 a( J7 c
Web基本功能和扩展功能分开
% r/ x e: h3 `$ ? 基本功能(聊天、IP电话、文件传输)无需插件,直 接打开网页就可以和客服交流。
: J$ K3 S5 r$ Z& q# U2 O3 k 扩展功能(需控件):自动提示安装控件、Web远程 协助、Web点到点文件传输、Web免费语音对话、Web 桌面录像等
% a) o& B0 g0 F7 d3 A 网页对话
, p: p5 N# j: L: N 基于Web的对话,无需安装插件就直接可以客服交流。
8 e" T! N' |) b0 l% k, m 文件传输
9 T3 j6 e/ v( W# j 基于Web的文件传输(无需插件)和点到点文件传输 (需插件,速度更快)。8 m6 B2 c2 c0 @4 F/ W9 s) @
IP电话交流
8 r" ~# L) i3 v2 G# L IP电话回呼,客户只要输入电话号码,客服就会自动 呼叫客户,30秒内免费。& q* F# t% w$ l. W5 ]: _
PC到PC语音交流(需插件),客服和客户间免费语 音交流客服可以电话查询。! o% q! z- P7 B6 f7 v0 u& a) C
离线留言
2 |4 y3 H" @0 p1 W. Z+ n: }5 |/ ^! G 客服不在,也可以为客服留言,客服上线后,自动留 言提示。8 b* a/ S& \) P/ e+ P
Web远程协助
# O" V l9 X2 N; D# D7 v; w8 j3 @ 客户直接在网页上请求客服协助(需插件),简单、 方便,配合语音协助,无需客服亲临现场就可以为客 户解决问题。# f( v5 @$ D3 W* Y
桌面录像
$ A' [$ a/ q$ v o, ~# j3 N 客户可以对客服的远程操作,实时录像,便于离线浏览 (需要插件)。
7 T" e# @9 C$ y3 l* q6 x 客服转接
r$ m; h& t5 U+ q) Y 客服之间可以内部对话,可以互相转接客户,相互 协作访问统计。$ o9 z" V! Y& b- w# }
访问统计& A2 ^ m/ @4 U/ M
可以随时查看有哪些客户浏览网站信息,以及客户的 访问地址。% Y* a7 d0 \4 a5 N& G
J$ M6 N, C6 p- k* ?* |: J% I详情请点击:http://www.help1860.com 6 B( d+ h9 u/ V3 ?3 } z! M" o
或在线咨询:http://ds1.help1860.com/chatmsg/default.aspx?cn=zhenlun
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