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Help1860是一款基于Web的、专业的远程在线协助系统，它集文本交流、远程控制、语音、文件传输和IP电话回呼为一体。完善的后台管理，使您能随时添加客服、查询聊天、离线留言、访问统计和来电查询等。Help1860为企业花少量的资源就可以构建完善的售前咨询和售后服务中心，提高您的企业服务质量。为个人可以建立自己有特色的远程收费服务。您只需要把您的服务链接以任何方式发布（如：Email，软件关于、网站、手机短信等。）到客户那里，您的客户就直接通过IE浏览器打开链接和您交流，发送远程控制请求，客户只要关闭IE浏览器，所有操作都断开，既安全、又方便。
2 z& B5 B2 L5 q% y: M Web基本功能和扩展功能分开
( g* ^$ G' Y9 B/ z8 ]8 B 基本功能（聊天、IP电话、文件传输）无需插件，直 接打开网页就可以和客服交流。- Y+ V- @/ U2 l0 q9 e5 } Z
扩展功能（需控件）：自动提示安装控件、Web远程 协助、Web点到点文件传输、Web免费语音对话、Web 桌面录像等
3 f) f3 e! C, w7 d9 ]; r+ p% G 网页对话) u! {$ X+ U5 C: P6 t! T* _
基于Web的对话，无需安装插件就直接可以客服交流。- d- f+ f: V [2 f) R" d3 G
文件传输! H c3 |3 N* k" _7 \6 D
基于Web的文件传输（无需插件）和点到点文件传输 （需插件，速度更快）。1 r) S8 N( O) H- I8 A
IP电话交流2 C9 n8 T. y3 z0 z! A* V& M/ ]
IP电话回呼，客户只要输入电话号码，客服就会自动 呼叫客户，30秒内免费。* [' W0 u8 C0 M6 v. U9 C. T
PC到PC语音交流（需插件），客服和客户间免费语 音交流客服可以电话查询。5 R& ~/ X% }: _( U
离线留言! q, F9 [8 J! {! e, Z- S
客服不在，也可以为客服留言，客服上线后，自动留 言提示。
2 Q& Y: r3 X' D ?. ?# a1 [ Web远程协助
9 N8 B. ~: ]( Y 客户直接在网页上请求客服协助（需插件），简单、 方便，配合语音协助，无需客服亲临现场就可以为客 户解决问题。
9 T8 t) Z; d$ Y/ W& ]8 ] 桌面录像2 Q1 X- m) [4 Z# ?1 t$ e, @1 y1 ], E! W$ _
客户可以对客服的远程操作，实时录像，便于离线浏览 （需要插件）。0 j2 p0 l& e/ @8 T% ^; p
客服转接+ W) |# K. ^0 X8 n
客服之间可以内部对话，可以互相转接客户，相互 协作访问统计。* o n" B% V9 ?
访问统计6 U$ ^. Z$ t. k8 C" U8 ], \% e$ }, r
可以随时查看有哪些客户浏览网站信息，以及客户的 访问地址。
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) e9 q& ^5 a) A4 v1 H w* A7 l详情请点击：http://www.help1860.com ; @0 x7 c/ j/ K" v5 H$ T
或在线咨询：http://ds1.help1860.com/chatmsg/default.aspx?cn=zhenlun. T( P. o/ x; g* { I
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狗仔卡
发表于 2009-1-17 02:39
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