西子请进来

微笑

听说你在西贸的SEARS上班，有问题想请教你，不知行不行？
. t. M; O  A* E( N# i3 b2 R& H
我在southgate的SEARS找了份半职的Beauty Advisor工，没做过，是否和你的工作性质相类？能否給一些建议？先行谢谢。

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-11 18:57 发表
听说你在西贸的SEARS上班，有问题想请教你，不知行不行？
: A* S7 u; J- k# g5 `: d6 Z
9 \+ t- k. f% K7 G3 N我在southgate的SEARS找了份半职的Beauty Advisor工，没做过，是否和你的工作性质相类？能否給一些建议？先行谢谢。

. ?: `: G6 [' p+ m' ~, Q" t我想是一样的吧，你有什么问题想问的，尽管问
你想要什么建议，尽管提！不用谢

夜未眠

偶们也有一大堆问题……不是同行也能问的吧

西子妈妈

原帖由 夜未眠 于 2008-9-12 19:19 发表
1 K  h; ^  X: S- x5 Z偶们也有一大堆问题……不是同行也能问的吧

就你问题最多，问题女孩，呵呵

微笑

等到你了，开心！ 明天第一天开工，说是香水部，从不用香水，心中很忐忑。

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 19:41 发表
: X9 ^" }: v; Z7 w1 i* y8 h; _等到你了，开心！ 明天第一天开工，说是香水部，从不用香水，心中很忐忑。

- S) ?6 H  `1 g! \9 B7 ^, I那你得开始用啦，不知道你对这份工作，打算怎么做呢，
0 ?$ o1 r, A( v- x8 d8 ]( F5 z不好意思，我先听听你的看法，我再提建议

微笑

上网查了一天资料，感觉好些。这个工需要向客人兜售吗？

微笑

刚拿到手的工作描述上说要跟进售后的满意度，通知促销活动，难不成要打电话到人家里？不好意思，我中文打得慢。

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 19:46 发表
' o5 V4 i, t9 r! O1 r2 H上网查了一天资料，感觉好些。这个工需要向客人兜售吗？

$ @, o8 {( B$ n" D关于熟悉产品，我觉得现在不用查太多，因为香水的种类有很多，
/ a  X! `* a+ r. O$ r' R你可以先把几个大牌的背景先查一下，看看他们香水的主要特色是什么就好了
不知道你做的是柜台，还是DEMO？
$ @' K( F: J) _5 a如果是DEMO，兜售的情况多些，
如果是柜台的话，我觉得你要想提高英文和销售水平，那就主动些

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 19:55 发表
刚拿到手的工作描述上说要跟进售后的满意度，通知促销活动，难不成要打电话到人家里？不好意思，我中文打得慢。

这是肯定的，做销售来说，让顾客知道每一次的PROMOTION，和新产品的推出，是很重要的
打电话是有技巧的，要不人家会觉得很讨厌，像我是最不喜欢电话公司的电话，
总是说的很快，又不顾人家感受，这个慢慢来，你会适应的
' x2 W* Y# g2 \/ F/ ]; }# z
还有一点就是，香水的话，可能对售后的跟进可能比化妆品及护肤品简单些，
我觉得最主要的，还是新产品和促销活动。

微笑

谢谢你！西子你人如其名。我也不知道是柜台还是DEMO，好像没说。不过找这份工确实是想着提高口语和听力，但还不敢递呼叫中心的工作。

微笑

正是要向你请教这些技巧。而且，如何得到号码呢？若直接向客人要，很不礼貌吧？

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 20:12 发表
- q4 {* P( L5 B+ p" z谢谢你！西子你人如其名。我也不知道是柜台还是DEMO，好像没说。不过找这份工确实是想着提高口语和听力，但还不敢递呼叫中心的工作。

# O: u3 Q" V4 U$ Z嗯，其实我觉得销售的工作对提高听力还是很有效的，
& K1 A- [( H: r, E9 N. b4 s不过最初听不懂的时候，特别是有些香水的名字，
. c8 ]. ^# r8 K  L' k或是香水的设计者的名字，根本听都没听到过的时候
再遇上一个比较“明”的顾客，会觉得很难为情

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 20:17 发表
& L, e% A3 O0 E- n正是要向你请教这些技巧。而且，如何得到号码呢？若直接向客人要，很不礼貌吧？

# P9 @$ D  X: K4 H: l0 |  u" }从你工作开始的第一天，你就开始建立你的顾客群了，
我建议你可以从一些你认为比较NICE的顾客开始，
1 p, g' G- m+ R7 E/ B7 }像是香水柜，常会有些小样，那么，
如果一位顾客买了一瓶香水，你想建立关系，那么
你就给她一些另外的香水小样，当然你得给一些香味上来说，
比较相近，或是你认为顾客会喜欢味道的小样，
( J* r6 R% W3 {! h- k然后可以告诉顾客，柜里常会有一些新产品香水的小样，
如果顾客感兴趣的话，你就可以继续了，
4 ^' ]- W- k5 {) `4 z+ q你可以问，如果不介意的话，你可以打电话给他们，
及时的为他们存一些小样，或是有促销的时候打电话给他们

这只是开始对话的一种方式，其它的方法有很多种，你会慢慢累积的，
但唯一的技巧就只有一种，就是自然。

sweatheart

好人.细心的人.

微笑

对呀，那些香水的名字，字典里都找不到读音，又没听过，真的顶怕闹笑话。

西子妈妈

原帖由 sweatheart 于 2008-9-12 20:57 发表
好人.细心的人.

( n+ a- @5 G4 F; r呵呵，你夸我，还是夸谁，我都当夸我的，直接吞进了

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 20:59 发表
/ `1 A# J* u2 ?; f5 O对呀，那些香水的名字，字典里都找不到读音，又没听过，真的顶怕闹笑话。

+ I6 {( a9 @/ \  I# o" J3 B3 w没关系的，谁不一开始就是那样啊，
不过我感觉你挺努力的，想学的人，一定比不想学的人学的快
自我的求知欲才是最重要的
& c' I; T: M8 X  J2 L- |% {9 _! Y; q
5 p/ Z1 A4 K- U0 Y我以前做教育的时候，同样聪明的BA，学的快慢程度都是不一样的
1 `9 ?6 f, [8 b' ^但想学的人，总是学的快些

微笑

原帖由 sweatheart 于 2008-9-12 20:57 发表
好人.细心的人.

5 v0 V0 n/ B4 B( G9 |: L5 B2 q
我也这么觉得，才敢提这许多问题。

微笑

原帖由 westlake 于 2008-9-12 20:55 发表
0 I6 z; O/ f/ @) c
9 `( H9 I# E4 Y6 r# ?. J6 P从你工作开始的第一天，你就开始建立你的顾客群了，
我建议你可以从一些你认为比较NICE的顾客开始，
9 r* l9 O* {4 r像是香水柜，常会有些小样，那么，
$ {2 q" S* W4 J0 d如果一位顾客买了一瓶香水，你想建立关系，那么
# K# ^: x4 o% N" i- j' X& W你就给她一些另外的香水 ...

) ]! h2 |1 j5 d, @2 G* `* @
这个方法听起来很好，一点不唐突。

微笑

原帖由 westlake 于 2008-9-12 21:03 发表
0 K9 ~0 t+ H# D. H# K* e0 N/ B: d, C
没关系的，谁不一开始就是那样啊，
( ?/ W' G6 S5 H+ k5 G2 J9 O不过我感觉你挺努力的，想学的人，一定比不想学的人学的快
自我的求知欲才是最重要的
3 G5 R5 h" T8 c' `
0 N1 p% s( a. b, @% k我以前做教育的时候，同样聪明的BA，学的快慢程度都是不一样的
$ U1 F! w0 O  e8 m  G: X8 C* E但想学的人，总是学的 ...

3 q5 r8 s6 i; ~% J: }1 Y
谢谢你的鼓励。

微笑

今天我受益良多，听说你又要当妈妈了，恭喜恭喜。夜深不影响你休息了，加为好友，改日当登门道谢。

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 21:07 发表
- z8 m6 D% a7 x: T( {( q5 `" W5 K
4 R& e8 x5 s' E; [) u. o+ _' |
9 D: @& J$ \$ c. e" }* a+ i1 c2 t这个方法听起来很好，一点不唐突。

/ T5 a8 O1 n( C嗯，而且有时候，你也可以用一点唐突的方法，
) W* E8 D0 S9 ]) p) \但得对准人，有些顾客喜欢你问他们一点奇怪的问题，
引起他们的好奇心，也是方法之一

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 21:30 发表
今天我受益良多，听说你又要当妈妈了，恭喜恭喜。夜深不影响你休息了，加为好友，改日当登门道谢。

好的，我是初当准妈妈，不用道谢，加好友就行，呵呵

微笑

咦，还没休息？可别熬太多夜，肚子里的BB也会学会当夜猫子的，这可是有例证的。不过，你也引起我的好奇心了，啥奇怪问题？明天再回答我吧。

微笑

原帖由 westlake 于 2008-9-12 22:19 发表

+ ~; H! L2 c1 z* y( p' i好的，我是初当准妈妈，不用道谢，加好友就行，呵呵

: j4 I2 q! l! N
第一个更要小心，到时BB的时差怎么也调不过来就惨了，唉，我就吃过这苦头。

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 22:27 发表
! D& V2 w, T5 G6 m2 \' o% E咦，还没休息？可别熬太多夜，肚子里的BB也会学会当夜猫子的，这可是有例证的。不过，你也引起我的好奇心了，啥奇怪问题？明天再回答我吧。

呵呵，我家大熊上晚班，我一个人不想早睡，呵

cherry198610

西子姐姐人真的很好，超赞~~~

笑菡

原帖由 westlake 于 2008-9-13 09:36 发表
& U' @$ Z# c, j! s* C- L9 W( N
- ^5 I0 X/ q$ T  m5 D呵呵，我家大熊上晚班，我一个人不想早睡，呵

6 Z$ s7 F  N6 |/ n

! s6 l, p0 ?( C/ E* e9 o要多注意喔，听说宝宝刚出生时的生物钟，就是跟在妈妈肚子里的时候一样的，就是说，你现在几点睡觉，那时候宝宝也几点睡觉，所以现在最好别熬夜，哈哈，别生个小夜猫子出来，那可就难伺候了。

微笑

原帖由 westlake 于 2008-9-13 09:36 发表

呵呵，我家大熊上晚班，我一个人不想早睡，呵

1 H( @/ H3 P3 A
马上你生命的重心要转移了，他吃醋也没有用，哈哈！早点适应，也给他个过渡期。