西子请进来

微笑

听说你在西贸的SEARS上班，有问题想请教你，不知行不行？
' x1 }3 u) @) K' z. `$ ~4 M
" u- q  i7 m6 T# g& D3 F6 A) t我在southgate的SEARS找了份半职的Beauty Advisor工，没做过，是否和你的工作性质相类？能否給一些建议？先行谢谢。

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-11 18:57 发表
3 h/ h1 {' W- ?; p0 w2 Y; |听说你在西贸的SEARS上班，有问题想请教你，不知行不行？
1 G, e# _1 [# u$ V% T$ _" ?6 ^- D
我在southgate的SEARS找了份半职的Beauty Advisor工，没做过，是否和你的工作性质相类？能否給一些建议？先行谢谢。

2 s* A* t4 u+ y+ p+ ?% _+ [6 c9 \我想是一样的吧，你有什么问题想问的，尽管问
6 D6 n# T. d3 W你想要什么建议，尽管提！不用谢

夜未眠

偶们也有一大堆问题……不是同行也能问的吧

西子妈妈

原帖由 夜未眠 于 2008-9-12 19:19 发表
偶们也有一大堆问题……不是同行也能问的吧

就你问题最多，问题女孩，呵呵

微笑

等到你了，开心！ 明天第一天开工，说是香水部，从不用香水，心中很忐忑。

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 19:41 发表
等到你了，开心！ 明天第一天开工，说是香水部，从不用香水，心中很忐忑。

. @( A+ ?7 U& ]# F1 {那你得开始用啦，不知道你对这份工作，打算怎么做呢，
不好意思，我先听听你的看法，我再提建议

微笑

上网查了一天资料，感觉好些。这个工需要向客人兜售吗？

微笑

刚拿到手的工作描述上说要跟进售后的满意度，通知促销活动，难不成要打电话到人家里？不好意思，我中文打得慢。

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 19:46 发表
9 W) f# n; k" q. _/ X3 c  z: Z5 d' P上网查了一天资料，感觉好些。这个工需要向客人兜售吗？

" r; ?6 l9 T& K- J3 ^关于熟悉产品，我觉得现在不用查太多，因为香水的种类有很多，
你可以先把几个大牌的背景先查一下，看看他们香水的主要特色是什么就好了
5 w1 x# l# E0 U不知道你做的是柜台，还是DEMO？
$ |. ]4 \. n1 k如果是DEMO，兜售的情况多些，
如果是柜台的话，我觉得你要想提高英文和销售水平，那就主动些

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 19:55 发表
刚拿到手的工作描述上说要跟进售后的满意度，通知促销活动，难不成要打电话到人家里？不好意思，我中文打得慢。

5 ]: ^( p1 T. {& l这是肯定的，做销售来说，让顾客知道每一次的PROMOTION，和新产品的推出，是很重要的
打电话是有技巧的，要不人家会觉得很讨厌，像我是最不喜欢电话公司的电话，
) ]: k$ [6 T& Q" I6 i) A: c总是说的很快，又不顾人家感受，这个慢慢来，你会适应的
9 H, R8 [; a+ l; h
还有一点就是，香水的话，可能对售后的跟进可能比化妆品及护肤品简单些，
$ R7 D: ]' a9 `: K我觉得最主要的，还是新产品和促销活动。

微笑

谢谢你！西子你人如其名。我也不知道是柜台还是DEMO，好像没说。不过找这份工确实是想着提高口语和听力，但还不敢递呼叫中心的工作。

微笑

正是要向你请教这些技巧。而且，如何得到号码呢？若直接向客人要，很不礼貌吧？

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 20:12 发表
谢谢你！西子你人如其名。我也不知道是柜台还是DEMO，好像没说。不过找这份工确实是想着提高口语和听力，但还不敢递呼叫中心的工作。

嗯，其实我觉得销售的工作对提高听力还是很有效的，
! N! x6 ]  i& |# q" x不过最初听不懂的时候，特别是有些香水的名字，
或是香水的设计者的名字，根本听都没听到过的时候
6 h: f8 [, Q1 L( g" T- _再遇上一个比较“明”的顾客，会觉得很难为情

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 20:17 发表
正是要向你请教这些技巧。而且，如何得到号码呢？若直接向客人要，很不礼貌吧？

从你工作开始的第一天，你就开始建立你的顾客群了，
我建议你可以从一些你认为比较NICE的顾客开始，
6 ~* E8 I. z. {/ K! C7 p像是香水柜，常会有些小样，那么，
' z5 U! |! u7 X$ U: }2 M% p如果一位顾客买了一瓶香水，你想建立关系，那么
7 p8 y6 V3 K8 _+ {" q你就给她一些另外的香水小样，当然你得给一些香味上来说，
. U' f* Q1 j1 m7 f( ]比较相近，或是你认为顾客会喜欢味道的小样，
然后可以告诉顾客，柜里常会有一些新产品香水的小样，
, L, ]# T7 w) g! M/ ~0 n如果顾客感兴趣的话，你就可以继续了，
3 r# {$ E6 ?* Q6 N你可以问，如果不介意的话，你可以打电话给他们，
) i! W5 F0 ~2 j) k* \* h及时的为他们存一些小样，或是有促销的时候打电话给他们

' F6 K* O: r! y% ?% z# ^+ o这只是开始对话的一种方式，其它的方法有很多种，你会慢慢累积的，
* f+ \& w& `6 n' k9 l" D4 |/ _7 A但唯一的技巧就只有一种，就是自然。

sweatheart

好人.细心的人.

微笑

对呀，那些香水的名字，字典里都找不到读音，又没听过，真的顶怕闹笑话。

西子妈妈

原帖由 sweatheart 于 2008-9-12 20:57 发表
好人.细心的人.

0 T. g/ {" Y$ x呵呵，你夸我，还是夸谁，我都当夸我的，直接吞进了

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 20:59 发表
9 |0 h- d* p. B* ]对呀，那些香水的名字，字典里都找不到读音，又没听过，真的顶怕闹笑话。

! l+ u% ~/ I; y: E, }! G没关系的，谁不一开始就是那样啊，
4 o% K5 S2 }6 g4 j$ Q$ a2 a4 w  I/ x4 o* o不过我感觉你挺努力的，想学的人，一定比不想学的人学的快
自我的求知欲才是最重要的
  Y2 a( E' o& h! e  x2 ^. C$ V
6 S0 U! Z: a$ R8 o$ E& E; `: P我以前做教育的时候，同样聪明的BA，学的快慢程度都是不一样的
+ |  o3 |' P. A4 }但想学的人，总是学的快些

微笑

原帖由 sweatheart 于 2008-9-12 20:57 发表
& ^+ `. `( F5 e0 z/ d好人.细心的人.

9 W, c3 M- k7 A  z( l* j我也这么觉得，才敢提这许多问题。

微笑

原帖由 westlake 于 2008-9-12 20:55 发表

' f$ z$ q! Q) q( M: P3 c从你工作开始的第一天，你就开始建立你的顾客群了，
1 O! c" s& g  O3 h2 _4 U( C  t4 @我建议你可以从一些你认为比较NICE的顾客开始，
3 j! i1 y8 d; O% R+ q$ z) B3 s像是香水柜，常会有些小样，那么，
9 V; U% m* Y) b4 ]; U/ e' [5 O) T( d如果一位顾客买了一瓶香水，你想建立关系，那么
你就给她一些另外的香水 ...

) ~1 g  g6 r3 E$ f
: l4 u; K8 i4 _" d) @这个方法听起来很好，一点不唐突。

微笑

原帖由 westlake 于 2008-9-12 21:03 发表
# G$ ~6 Y+ P2 @8 Z5 D1 I
没关系的，谁不一开始就是那样啊，
+ Z, M# W& O1 r' D% X不过我感觉你挺努力的，想学的人，一定比不想学的人学的快
! J' ^2 r/ p$ a) V6 s3 n6 r+ w3 n自我的求知欲才是最重要的
3 d$ ?5 }' R' `8 R2 N
我以前做教育的时候，同样聪明的BA，学的快慢程度都是不一样的
但想学的人，总是学的 ...

谢谢你的鼓励。

微笑

今天我受益良多，听说你又要当妈妈了，恭喜恭喜。夜深不影响你休息了，加为好友，改日当登门道谢。

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 21:07 发表
4 l! i# c8 i, O8 e3 M0 |
( F% S( n$ R. v- k! j# k- I3 z
$ {5 a6 ]5 x+ M  ~; ^! L" q这个方法听起来很好，一点不唐突。

' l9 S* w- b+ {1 ^9 B% q$ ]嗯，而且有时候，你也可以用一点唐突的方法，
# [4 _  N: E: d8 \, H但得对准人，有些顾客喜欢你问他们一点奇怪的问题，
引起他们的好奇心，也是方法之一

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 21:30 发表
8 F/ T) o! o& d5 r9 \今天我受益良多，听说你又要当妈妈了，恭喜恭喜。夜深不影响你休息了，加为好友，改日当登门道谢。

' ]6 V" o1 ^& Y1 U( `5 ~好的，我是初当准妈妈，不用道谢，加好友就行，呵呵

微笑

咦，还没休息？可别熬太多夜，肚子里的BB也会学会当夜猫子的，这可是有例证的。不过，你也引起我的好奇心了，啥奇怪问题？明天再回答我吧。

微笑

原帖由 westlake 于 2008-9-12 22:19 发表

好的，我是初当准妈妈，不用道谢，加好友就行，呵呵

第一个更要小心，到时BB的时差怎么也调不过来就惨了，唉，我就吃过这苦头。

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 22:27 发表
咦，还没休息？可别熬太多夜，肚子里的BB也会学会当夜猫子的，这可是有例证的。不过，你也引起我的好奇心了，啥奇怪问题？明天再回答我吧。

呵呵，我家大熊上晚班，我一个人不想早睡，呵

cherry198610

西子姐姐人真的很好，超赞~~~

笑菡

原帖由 westlake 于 2008-9-13 09:36 发表

呵呵，我家大熊上晚班，我一个人不想早睡，呵

8 T) @0 J; W' q) Q9 |( a$ V

要多注意喔，听说宝宝刚出生时的生物钟，就是跟在妈妈肚子里的时候一样的，就是说，你现在几点睡觉，那时候宝宝也几点睡觉，所以现在最好别熬夜，哈哈，别生个小夜猫子出来，那可就难伺候了。

微笑

原帖由 westlake 于 2008-9-13 09:36 发表
& P$ Y( l/ x$ q5 j
呵呵，我家大熊上晚班，我一个人不想早睡，呵

马上你生命的重心要转移了，他吃醋也没有用，哈哈！早点适应，也给他个过渡期。