西子请进来

微笑

听说你在西贸的SEARS上班，有问题想请教你，不知行不行？
/ ^: ~  j9 K! N$ U2 s' W
0 o* K  O$ `( a8 J; j" Z& p我在southgate的SEARS找了份半职的Beauty Advisor工，没做过，是否和你的工作性质相类？能否給一些建议？先行谢谢。

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-11 18:57 发表
8 `/ ^1 n* Q5 P( W1 V2 S; i/ K听说你在西贸的SEARS上班，有问题想请教你，不知行不行？

: D- H4 i8 v( f我在southgate的SEARS找了份半职的Beauty Advisor工，没做过，是否和你的工作性质相类？能否給一些建议？先行谢谢。

) n9 |# m! p: V! W" B6 Y/ A9 v# ]/ U我想是一样的吧，你有什么问题想问的，尽管问
* i3 _! z. J) v; m# I8 @你想要什么建议，尽管提！不用谢

夜未眠

偶们也有一大堆问题……不是同行也能问的吧

西子妈妈

原帖由 夜未眠 于 2008-9-12 19:19 发表
2 C7 l6 W; }- j7 E6 d偶们也有一大堆问题……不是同行也能问的吧

( Q$ v6 A7 B, _% h3 L. r就你问题最多，问题女孩，呵呵

微笑

等到你了，开心！ 明天第一天开工，说是香水部，从不用香水，心中很忐忑。

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 19:41 发表
7 _  b( A4 U" p% y等到你了，开心！ 明天第一天开工，说是香水部，从不用香水，心中很忐忑。

那你得开始用啦，不知道你对这份工作，打算怎么做呢，
不好意思，我先听听你的看法，我再提建议

微笑

上网查了一天资料，感觉好些。这个工需要向客人兜售吗？

微笑

刚拿到手的工作描述上说要跟进售后的满意度，通知促销活动，难不成要打电话到人家里？不好意思，我中文打得慢。

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 19:46 发表
上网查了一天资料，感觉好些。这个工需要向客人兜售吗？

) e/ ~  q, h1 M% q关于熟悉产品，我觉得现在不用查太多，因为香水的种类有很多，
& W2 a! t2 x' c& |+ a你可以先把几个大牌的背景先查一下，看看他们香水的主要特色是什么就好了
5 }/ k; d1 ~/ k; p; j$ M  X# y不知道你做的是柜台，还是DEMO？
0 P% n: X- o! }0 R如果是DEMO，兜售的情况多些，
如果是柜台的话，我觉得你要想提高英文和销售水平，那就主动些

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 19:55 发表
$ e4 k1 n+ ~* ^' T8 H  q1 P刚拿到手的工作描述上说要跟进售后的满意度，通知促销活动，难不成要打电话到人家里？不好意思，我中文打得慢。

3 K* m* q& G! @" R# P这是肯定的，做销售来说，让顾客知道每一次的PROMOTION，和新产品的推出，是很重要的
& u) ?8 N$ C  I' @" W: {- l0 e打电话是有技巧的，要不人家会觉得很讨厌，像我是最不喜欢电话公司的电话，
总是说的很快，又不顾人家感受，这个慢慢来，你会适应的

, f3 k/ k' H& V7 ~- U# k4 E4 x还有一点就是，香水的话，可能对售后的跟进可能比化妆品及护肤品简单些，
我觉得最主要的，还是新产品和促销活动。

微笑

谢谢你！西子你人如其名。我也不知道是柜台还是DEMO，好像没说。不过找这份工确实是想着提高口语和听力，但还不敢递呼叫中心的工作。

微笑

正是要向你请教这些技巧。而且，如何得到号码呢？若直接向客人要，很不礼貌吧？

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 20:12 发表
  ?# w" k4 V% p  a# x4 X$ @谢谢你！西子你人如其名。我也不知道是柜台还是DEMO，好像没说。不过找这份工确实是想着提高口语和听力，但还不敢递呼叫中心的工作。

嗯，其实我觉得销售的工作对提高听力还是很有效的，
不过最初听不懂的时候，特别是有些香水的名字，
& m3 V3 @) Z7 f7 H或是香水的设计者的名字，根本听都没听到过的时候
再遇上一个比较“明”的顾客，会觉得很难为情

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 20:17 发表
正是要向你请教这些技巧。而且，如何得到号码呢？若直接向客人要，很不礼貌吧？

从你工作开始的第一天，你就开始建立你的顾客群了，
我建议你可以从一些你认为比较NICE的顾客开始，
像是香水柜，常会有些小样，那么，
如果一位顾客买了一瓶香水，你想建立关系，那么
你就给她一些另外的香水小样，当然你得给一些香味上来说，
" Q, Y4 R. y) s比较相近，或是你认为顾客会喜欢味道的小样，
* I) g% r5 V4 `3 m" l然后可以告诉顾客，柜里常会有一些新产品香水的小样，
如果顾客感兴趣的话，你就可以继续了，
你可以问，如果不介意的话，你可以打电话给他们，
及时的为他们存一些小样，或是有促销的时候打电话给他们

- X1 C, F  r+ U3 n* G这只是开始对话的一种方式，其它的方法有很多种，你会慢慢累积的，
但唯一的技巧就只有一种，就是自然。

sweatheart

好人.细心的人.

微笑

对呀，那些香水的名字，字典里都找不到读音，又没听过，真的顶怕闹笑话。

西子妈妈

原帖由 sweatheart 于 2008-9-12 20:57 发表
好人.细心的人.

4 X0 A% u3 X- A" U  I呵呵，你夸我，还是夸谁，我都当夸我的，直接吞进了

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 20:59 发表
% {8 g: R; C" X1 F% O( w* }对呀，那些香水的名字，字典里都找不到读音，又没听过，真的顶怕闹笑话。

没关系的，谁不一开始就是那样啊，
不过我感觉你挺努力的，想学的人，一定比不想学的人学的快
自我的求知欲才是最重要的

! r1 x3 [* U" a' ~0 g% E' v我以前做教育的时候，同样聪明的BA，学的快慢程度都是不一样的
' x  V: Y# ?0 o; b4 y但想学的人，总是学的快些

微笑

原帖由 sweatheart 于 2008-9-12 20:57 发表
好人.细心的人.

& @9 \5 @4 ~, s) m, b/ X+ J4 b$ k
我也这么觉得，才敢提这许多问题。

微笑

原帖由 westlake 于 2008-9-12 20:55 发表
8 ]2 c6 r( O/ J  k" i0 t
从你工作开始的第一天，你就开始建立你的顾客群了，
+ ?2 Z( k$ r8 q3 ]* D/ R我建议你可以从一些你认为比较NICE的顾客开始，
像是香水柜，常会有些小样，那么，
如果一位顾客买了一瓶香水，你想建立关系，那么
你就给她一些另外的香水 ...

1 n; ?! g6 F8 C7 J' [# z这个方法听起来很好，一点不唐突。

微笑

原帖由 westlake 于 2008-9-12 21:03 发表
1 [. z2 Q$ z5 U* S- Y
没关系的，谁不一开始就是那样啊，
" Y7 z: k: s3 d8 c7 y不过我感觉你挺努力的，想学的人，一定比不想学的人学的快
自我的求知欲才是最重要的

/ r) `0 E9 s; H我以前做教育的时候，同样聪明的BA，学的快慢程度都是不一样的
+ n& f  ?3 L" C" F" I7 n但想学的人，总是学的 ...

3 @% B4 N7 |* a/ G" _6 }; X$ v
+ b! J* a$ k" Y  s谢谢你的鼓励。

微笑

今天我受益良多，听说你又要当妈妈了，恭喜恭喜。夜深不影响你休息了，加为好友，改日当登门道谢。

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 21:07 发表
9 w, c& v- w; j  D9 y# r. I* }7 \

这个方法听起来很好，一点不唐突。

嗯，而且有时候，你也可以用一点唐突的方法，
! ~. r3 I) j1 U9 H但得对准人，有些顾客喜欢你问他们一点奇怪的问题，
( ~- F5 o0 f2 b- {: f6 s4 U引起他们的好奇心，也是方法之一

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 21:30 发表
# a! S! m, i% q+ f8 r今天我受益良多，听说你又要当妈妈了，恭喜恭喜。夜深不影响你休息了，加为好友，改日当登门道谢。

: g9 d' `/ r' u7 N5 e& D4 m# @9 X好的，我是初当准妈妈，不用道谢，加好友就行，呵呵

微笑

咦，还没休息？可别熬太多夜，肚子里的BB也会学会当夜猫子的，这可是有例证的。不过，你也引起我的好奇心了，啥奇怪问题？明天再回答我吧。

微笑

原帖由 westlake 于 2008-9-12 22:19 发表

( N  [$ L) B& U' p) @* @好的，我是初当准妈妈，不用道谢，加好友就行，呵呵

$ z$ Q' e. t! S5 F  M第一个更要小心，到时BB的时差怎么也调不过来就惨了，唉，我就吃过这苦头。

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 22:27 发表
咦，还没休息？可别熬太多夜，肚子里的BB也会学会当夜猫子的，这可是有例证的。不过，你也引起我的好奇心了，啥奇怪问题？明天再回答我吧。

& j. j- x" x% I# `( c" S呵呵，我家大熊上晚班，我一个人不想早睡，呵

cherry198610

西子姐姐人真的很好，超赞~~~

笑菡

原帖由 westlake 于 2008-9-13 09:36 发表
0 I) Z( N) s0 `! u. b
呵呵，我家大熊上晚班，我一个人不想早睡，呵

& J4 T4 R: Z& P( z
; y7 ?' D: X$ B* k5 |. M+ Q
要多注意喔，听说宝宝刚出生时的生物钟，就是跟在妈妈肚子里的时候一样的，就是说，你现在几点睡觉，那时候宝宝也几点睡觉，所以现在最好别熬夜，哈哈，别生个小夜猫子出来，那可就难伺候了。

微笑

原帖由 westlake 于 2008-9-13 09:36 发表
. I9 j; H1 U7 n3 V( F6 Z( \1 s
呵呵，我家大熊上晚班，我一个人不想早睡，呵

马上你生命的重心要转移了，他吃醋也没有用，哈哈！早点适应，也给他个过渡期。