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[加国新闻] 加拿大航班降落前 发现空管早已回家;海关也不上班 乘客被困机舱一夜!

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发表于 2026-4-18 19:40 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
上百名加拿大的旅客,可算是遭罪了。
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周三,他们乘一架西捷航空(WestJet)航班从墨西哥坎昆飞往多伦多。
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飞机在周四凌晨1时15分落地,然而直到次日上午10时10分,这些人才真正踏上多伦多的土地。: ~. g+ q" [+ ^# R$ J6 Y3 S/ G! Z
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中间隔了将近9个小时——大部分时间,没有食物,出不了机舱。
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7 t' r/ I6 r: Z7 E4 J1 l/ o当晚多伦多皮尔逊机场大雾弥漫,能见度严重不足。
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; I/ I' {) \( e' i; l4 k7 D飞机在多伦多上空开始左绕右绕,旅客们察觉出了不对劲。
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1 z6 i% M2 c0 c, n0 A- D随后机长广播,措辞颇为抱歉——. q/ w4 u4 D/ }( H" g/ H* f& E# e
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"非常遗憾,具体原因无法告知,我们必须改降基奇纳(Kitchener)。"/ x: `; J6 N9 u5 x, ~

/ a* v2 [- J! S0 l$ \7 e4 g就这样,飞机落在了滑铁卢区国际机场(Region of Waterloo International Airport, YKF)。0 K1 n; _, Y2 u0 F/ w& s5 p

' i' n. Y3 n: r- S5 j降落过程就令人特别揪心。因为时间太晚,这机场的塔台在晚上11点就已经按时下班了,飞机是靠多伦多的空管人员远程引导完成的。
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$ \8 V5 o( K$ W" t6 B飞机在跑道上停下后,乘客才得知,由于是国际航班,所有人必须过海关,但海关已经下班了,也没有人值夜班,想下飞机得等明天。( }' u; L+ Z: {
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所以,没有廊桥,也没有摆渡车,所有乘客必须得在飞机上等着。
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这一等就是8个半小时。$ k1 l' h, w& q# ~2 j! Z2 B. Y* C7 S6 L
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机舱里有带着孩子的家庭。
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深夜,孩子开始哭泣。* f# n' U$ ~/ c3 o

/ p& ~% ]$ w$ s6 O& _旅客Trevor Lester事后说——
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"深夜里孩子们在哭。我们对他们充满同情,却什么都做不了。"
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更惨的是,飞机上也没有多余的食物来应付这出乎意料的降落。就算要点水也等了好长时间。* b  A$ ~6 q) q# c2 Q2 O

/ n' @8 K& p* l' ^旅客们几近崩溃了,“让我们下飞机”(let us off)的喊声此起彼伏。
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好不容易熬到天亮海关上班,旅客依次下机、清关、取行李。
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* C. o* `/ T- b3 e然后,又重新登上登上同一架飞机,飞回多伦多。/ I3 }( V; y6 r. d! l) V

1 T: s2 Y( K( A# r  v3 }3 z( z重新登机前,工作人员通知旅客,在坎昆购买的免税品不得带回机上。
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消息一出,不少人当场愣住,险些又引起一阵骚乱。
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好在,这个说法随后被推翻,免税品获准携带。$ P! ?; Z, L; x4 m. G* I

/ G# s( s2 m: j6 I7 i* V5 q对于熬了整整一夜的人来说,这大概是当天唯一一条真正让人松了口气的消息。
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$ u7 q" p& P: s$ u# z) [飞机最终于上午10时10分落地多伦多。" I: s5 k1 J+ n. k, y, A2 i. u9 b

+ U3 y) _1 E) u0 k/ j/ m* ^' n) X有些乘客本来计划晚间到家,第二天一早还要上班,这么一折腾全泡汤了,还搞的身心俱疲。; ]8 [2 B1 T" B5 p
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更扎心的是,这种情况估计也不可能申请到任何补偿了。
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