平台暴雷！ $1000万小费原地蒸发 加拿大餐厅集体中招

片儿刀

加拿大多地餐厅近期发现，通过第三方支付平台发放给员工的小费资金出现异常扣除甚至“消失”。
- F% X( h$ m/ ~! i9 c* H
行业协会估算，全国范围内涉及金额已超过 1,000 万加元。事件已引发警方调查，并首次触发加拿大央行对支付服务提供商的监管权力。

$ S5 z2 c# ~! @9 g7 _5 W0 Z0 F
+ J% \6 B$ M3 p2 X
6 ^. W3 K2 N* Z* M# l8 F2 X餐厅老板发现异常扣款

) _  Z% R+ K5 J. B9 }* P# S卑诗省惠斯勒（Whistler）餐厅老板 Eric Griffith 表示，1 月底他在查看用于分发员工小费的电子钱包时，发现银行账户被扣除了一笔未经授权的款项，金额为原先授权额度的三倍。
& x. @8 u2 i' A' O, d' v
. X5 V5 Q& |5 @! N% MGriffith 在当地经营 Alta Bistro 和 Alpha Cafe 两家餐厅。他称，异常扣款金额约 14,000 加元，发生时正值房租即将到期。

  f  W' ]# l, r  B' u0 E# C' `+ w随后他发现，在该笔扣款之前，平台已将其电子钱包中原本用于员工小费的全部余额转走，约 4,500 加元。
# q7 r& Y3 h4 F! h& N( `/ V
8 h. j+ ~: Y: Q全国多家餐厅报告类似情况
. X( s1 S. a" t3 R& Z/ a
% u4 c( y' Z* m- V卑诗省餐饮与食品服务协会（BC Restaurant and Foodservices Association）总裁 Ian Tostenson 表示，在与约 40 至 50 家餐厅沟通后，他估算全国餐饮业的相关损失至少已达 1,000 万加元。

受影响商户主要集中在卑诗省，但阿尔伯塔省也有餐厅报告资金异常。
/ r0 [: B5 @  t- w
其中，一家大型餐饮集团损失约 100 万加元，另有一家损失约 30 万加元。此外，卑诗省至少 10 家精酿啤酒厂 也受到波及。

/ e4 O9 p  A/ G* I安省餐厅酒店与汽车旅馆协会（ORHMA）表示，安省亦有多家餐厅反映使用同一平台时出现账户问题。新斯科舍省餐饮协会亦向会员发出警示，称有关“资金延迟到账”和“账户差异”的报告正在增加。
! v& y. k! T- P  G* _
/ @* D3 N3 F- j& s5 a( v4 u2 R0 [警方与加拿大央行介入

7 a2 O# J, N0 }9 f1 b: `该事件已引发卑诗省皇家骑警（RCMP）调查。同时，加拿大央行（Bank of Canada）也介入监管。

0 q. d# `+ k1 f5 ~: d6 `加拿大央行自 2025 年 9 月 起，正式开始监管支付服务提供商（Payment Service Providers，简称 PSP）。本周二，央行向涉事金融科技公司 XTM 发出为期 30 天 的临时命令，禁止其继续从事任何支付业务。
9 d  U8 C7 ]  _4 a4 O% O
$ D* J3 W3 Q7 z央行在命令中表示，对该公司“未能妥善保障其持有的客户资金”存在“严重关切”，并指出其公开财务报表显示已出现重大资金缺口。
3 x. O) z& [' [4 X/ `
审计报告与财务风险早有披露
8 p: ^- |; [* W4 S! W
" R- B2 n8 X9 J& \根据 XTM 审计机构在 2025 年 5 月 出具的报告，该公司曾将原本应受限制的客户资金用于自身运营及项目管理，可能构成对客户的潜在债务风险。

财报显示，XTM 在 2024 年出现净亏损，并存在“持续经营能力存在重大不确定性”的警示。
+ ]* c% ~$ ?1 K* O/ G
* q! V/ [4 V! r$ T截至 2025 年 9 月 30 日，XTM 报告的“信托资金缺口”约 1,875 万加元，高于 2024 年底的 1,396 万加元。
5 p: v% K5 ^7 s7 B
除资金缺口问题外，XTM 还涉及多起争议。该公司被指未履行一项 美国法院裁决，拖欠一家堪萨斯州人力资源公司 20 多万美元。
& ~: G0 r& H- E0 g. O3 V
此外，一名前高管已在美国提起诉讼，指控公司管理层存在误导投资者、未妥善保障客户资金等行为。XTM 否认相关指控，称其为“失实陈述”。目前所有指控均未在法院裁决。
  Z, L  i& [5 W  a4 Q0 O
% K' B1 w6 O7 q4 q- H小费支付模式受质疑
' F0 ~# z* g% O' a- M& F. ]. ^* M
3 V  t" E  i  f6 }6 d9 L4 H1 N: w业内人士指出，随着信用卡支付普及，越来越多餐厅使用第三方平台集中管理并分发员工小费。雇主需预先将资金存入平台托管账户，员工再通过平台提现。
3 X& o; o- |# ?
此次事件引发行业对该模式资金安全性的广泛担忧。

餐饮行业协会表示，在高通胀、劳动力成本上升、消费者支出收紧的背景下，小费资金异常进一步加剧行业压力。
8 g7 E9 ]- Y  V! K3 k
部分餐厅业主称，不得不临时向银行或家人借款，以确保员工能够按时拿到应得的小费。

目前，只有少数商户成功追回资金。Eric Griffith 是其中之一，其银行在资金清算前成功拦截了异常扣款。但他已停止使用涉事平台，转而寻找其他支付服务提供商。