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阿尔伯塔省即将实施更严格的法规与罚款制度,以遏制掠夺性拖车行为。
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根据即将修订的《消费者保护法》,拖车公司须"在拖车前明确告知所有拖车及仓储费用并获得客户同意",同时必须免费允许车主取回车辆及个人物品。 & P1 X7 z5 [7 ^5 F* X* I; [9 l! |% C
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阿省表示,违规者可能面临10万至30万加元罚款,或最高两年监禁。1 B# T) `- ?) X# U& q& \; c
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9 Y% r" z2 W1 K! b7 {4 Z' p阿省服务与法规精简部长Dale Nally指出,这是该省应对近年来日益严重问题的下一步举措。 $ C. R$ v6 Y2 G8 W/ ^- O0 v
& m1 ^, H7 j& a$ V8 ZNally表示:"当阿尔伯塔民众处于最脆弱状态时,这些(拖车公司)利用掠夺性手段、高压销售策略,收取天价拖车和仓储费,这是完全不可接受的。"
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& Y; y9 v, J8 Y' h; B! hNally与执法官员及行业专家指出,自近两年前安省出台类似规定后,本省的掠夺性拖车行为激增。
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此举促使阿尔伯塔省在过去一年内推动多项变革,包括卡尔加里和埃德蒙顿的地方法规调整,以及阿省于2025年8月设立事故现场200米禁区,禁止拖车未经警方或车主请求擅自进入。
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近日,卡尔加里警方已对一家拖车公司的25岁业主提起多项欺诈指控,案件涉及掠夺性拖车调查。但行业专家表示问题仍在持续。8 M4 X: W# a) G- J
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阿省拖车与救援协会的Don Getschel坦言:"我们不断接到会员投诉,询问如何阻止更多人受害。合法拖车企业正遭受损害,因为我们被归为同一类别……这对整个行业来说是抹黑。"
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受害者透露了遭遇天价收费、激烈威胁及车辆被扣直至付清账单的经历。
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"我见过最恶劣的案例之一:一辆车侧翻后,(拖车操作员)将其扶正,竟索要1.6万加元。他们在完成操作后才告知费用,而那项工作根本不值这个价钱。"Nally说。
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一年前,阿尔伯塔省汽车协会(AMA)发起"拖车前须知"倡议,旨在提高消费者需要拖车服务时的权益意识。 + `4 d! k( i2 z7 N+ E
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AMA总裁兼首席执行官Michelle Chimko对新规表示欢迎:"更明确的规则将确保人们在需要拖车时获得公平对待。"
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, s; l0 _* A: ~- |# A( x阿省公布的其他变更包括: - w- U c8 Z- s
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要求提供列明费用与服务详情的发票; E3 Y9 B5 h s9 r6 r" N/ q
S2 N O9 S- Q6 Z2 D: S8 A6 t+ Z强制使用最直接路线进行拖运; ; m: f' p) h; X( c* @" ^$ Q
- v* T4 F9 c: _车辆被移动时需通知车主; : ^9 h, F1 z- G9 k6 j0 h
& @& q! E- c# a3 G" ?保存所有服务记录及获得的同意证明。 7 M* D- u' N' g7 u3 V1 u
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新规豁免以下情况:执法部门指令的拖车、市政停车执法,以及私家物业主对滞留车辆的处理。 |
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