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阿尔伯塔省即将实施更严格的法规与罚款制度,以遏制掠夺性拖车行为。, s" i1 G) L! f% p' E
7 \1 Z1 ?; P3 f. W; S; X根据即将修订的《消费者保护法》,拖车公司须"在拖车前明确告知所有拖车及仓储费用并获得客户同意",同时必须免费允许车主取回车辆及个人物品。 / H- F8 e+ B6 w; O' }' u! q4 `+ j
9 a/ p# v# i5 I! ]$ q; I阿省表示,违规者可能面临10万至30万加元罚款,或最高两年监禁。& x8 C# L# \) }! _ Z1 K4 c
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y. T. I/ Q3 ?, l j阿省服务与法规精简部长Dale Nally指出,这是该省应对近年来日益严重问题的下一步举措。
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Nally表示:"当阿尔伯塔民众处于最脆弱状态时,这些(拖车公司)利用掠夺性手段、高压销售策略,收取天价拖车和仓储费,这是完全不可接受的。": Y5 V/ X8 N' h6 t5 h* H
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Nally与执法官员及行业专家指出,自近两年前安省出台类似规定后,本省的掠夺性拖车行为激增。 9 M7 y* f/ X* C$ ^5 l+ ]- S. X3 x
3 o+ H# {1 ^' e' u+ i此举促使阿尔伯塔省在过去一年内推动多项变革,包括卡尔加里和埃德蒙顿的地方法规调整,以及阿省于2025年8月设立事故现场200米禁区,禁止拖车未经警方或车主请求擅自进入。 9 m9 E! y9 R! x9 {# d4 x. Z
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近日,卡尔加里警方已对一家拖车公司的25岁业主提起多项欺诈指控,案件涉及掠夺性拖车调查。但行业专家表示问题仍在持续。
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% W8 _3 o- i8 X% d阿省拖车与救援协会的Don Getschel坦言:"我们不断接到会员投诉,询问如何阻止更多人受害。合法拖车企业正遭受损害,因为我们被归为同一类别……这对整个行业来说是抹黑。"
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受害者透露了遭遇天价收费、激烈威胁及车辆被扣直至付清账单的经历。
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"我见过最恶劣的案例之一:一辆车侧翻后,(拖车操作员)将其扶正,竟索要1.6万加元。他们在完成操作后才告知费用,而那项工作根本不值这个价钱。"Nally说。* Z: u$ J% [+ r* o y0 y% {
8 I2 r& l. S9 @ J m一年前,阿尔伯塔省汽车协会(AMA)发起"拖车前须知"倡议,旨在提高消费者需要拖车服务时的权益意识。 ; m% h/ M* r& k! L R2 \
F, |' W1 s( R# w% S: p* uAMA总裁兼首席执行官Michelle Chimko对新规表示欢迎:"更明确的规则将确保人们在需要拖车时获得公平对待。"
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阿省公布的其他变更包括:
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要求提供列明费用与服务详情的发票; ; W" S- X7 v+ i, V
$ t/ C( ^0 H+ ]! f2 f0 X% x- A强制使用最直接路线进行拖运;
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( `0 t2 B9 M4 \5 N3 t1 _车辆被移动时需通知车主;
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保存所有服务记录及获得的同意证明。 T' {) J7 }3 V3 N3 C. Q
8 o8 s1 Q0 i# `! v2 ^/ X, x9 j新规豁免以下情况:执法部门指令的拖车、市政停车执法,以及私家物业主对滞留车辆的处理。 |
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