加拿大老牌旅行社执照突被吊销，多名华人老人被骗数万加元，退款无门…

片儿刀

最近，不列颠哥伦比亚省一家老牌旅行社被爆骗局，多名顾客钱票两失。

Arthur Leung公开了自家的遭遇，表示最近父母正试图向旅行社追回22,000加元退款。

父母已是古稀之年，两人均已退休。去年9月，老两口在逛列治文的Lansdowne Centre Mall时，走进了Vegas Vacations旅行社并预订了一趟旅行。这家旅行社在该购物中心已经营超过15年，是这里的老牌商户。

9 L$ D* |" O) E6 t# U“他们当时想着，来一场说走就走的日本之旅会很不错，还觉得邮轮出行是绝佳选择。看到价格合适，两人当场就敲定了行程。”Leung向加拿大CTV新闻透露。
# N, Z) ]+ w5 y% z) s4 \$ W
& Q# j9 M3 K. A* k1 p  L夫妇二人当天支付了定金，并于11月中旬返回旅行社付清全款。由于以现金支付了6,295加元，他们还享受到了3%的折扣。

) ]1 C; z% z% g% e# a  z# gLeung称，两周后，旅行社工作人员致电他的父母，称现在有更优惠的套餐。对方表示，若立即用信用卡付款，能省下300至500加元，此前支付的现金也会全额退还。
2 p9 k. M  s- {3 o
0 ~3 r6 {/ u- X9 u老两口随即在电话中提供了信用卡信息，第一张卡被提示扣款失败后，他们又提供了另一张。
; D# N& [' v3 H0 r0 G/ m
! H! F: U) g) t  U+ C( @据Leung回忆，父母几乎在提供信息的瞬间就后悔了。
% e6 i7 O2 f! K' h8 n
5 m/ e  y+ N- X( |" i$ r/ {9 C“但一切都太迟了。”他说道。
) \5 e1 x3 |! X+ C( m4 w: Q6 e5 b
0 }) `  W4 n( Q5 g5 [6 ~两张信用卡分别被扣款8,221.08加元和8,250.77加元，金额上的出入只是诸多让人心生警惕的疑点之一。



- Y( u: X' H. k  uLeung的父母多次前往旅行社，要求对方就扣款给出解释，并退还钱款。
  ~( O, L! h. C: P5 O7 v, B
) x# m4 N" m7 b7 e4 d. F“他们一次次上门，却总被敷衍搪塞。直到这时，老两口才意识到自己上当了。”Leung说。

Leung的父母累计向该旅行社支付了22,766.85加元。
: z, D% r4 F# b" v; n
又过了几周，退款依旧毫无着落，问题也没有任何进展，老人才将此事告知儿子。Leung认为，父母迟迟没有开口，是不想给他添麻烦、增加负担。

Leung随手查看了这家旅行社的谷歌评论，发现大量负面反馈，这让他笃定“这就是一场骗局”，并立刻着手维权。

“我妈妈很长一段时间都睡不着觉，没办法放松，做什么都提不起兴致。这件事一直压在他们心头。看着父母这般模样，我心里也难受极了。”他说。

. p# y* o% w! W! [; R; z相关调查已启动

Leung采取的举措之一是联系列治文皇家骑警。警方证实，已就Leung的案件立案，且已知悉针对该旅行社的其他多项指控。

“调查人员正在梳理相关信息，判断此事是否涉及刑事犯罪。”一位发言人在给CTV新闻的邮件中写道。
% w( g1 a6 H  `
3 H6 ]6 _) \8 [0 L# r+ k2 Z% g骑警方面还表示，他们已与不列颠哥伦比亚省消费者保护局取得联动。该局也已针对该旅行社展开独立调查，并在上月暂停了Vegas Vacations的营业执照。
- b5 ]$ I8 ]( D/ x$ |/ @
1月5日，该机构发言人向CTV新闻表示，吊销其执照的原因是该旅行社未能按要求提交财务报表。执照被暂停后，该旅行社被禁止承接任何新订单，且必须在经营场所张贴告示，告知潜在消费者这一情况。

不列颠哥伦比亚省消费者保护局称，不便就正在进行的调查细节发表评论，但为消费者提供了一些指导性建议。
( z: C! |$ |+ x6 L
“我们理解消费者对通过Vegas Vacations预订的行程心存担忧。”一份邮件声明中写道。
& r0 x5 \0 T6 {3 d8 ?
“通过该旅行社预订行程且尚未取消的旅客，应确认自己的行程是否已实际预订并付款。首先可直接联系Vegas Vacations要求提供预订确认凭证。若此方式行不通，建议旅客联系酒店、航空公司及其他相关服务商，核实行程是否已完成预订和支付。”

3 `- U8 ~% G$ j; l! h9 h; I, \0 ^“他们再也不敢轻易相信任何人了”
2 y% @/ s; z* @2 f
Leung认为，或许是自己报了警，Vegas Vacations才松口，表示会退还父母信用卡中那些来路不明、存在争议的扣款，并于2025年12月23日出具了一份书面协议。

' ?& Z, O* H9 H8 Q+ Y! E然而这份协议并未约定直接退还信用卡款项，而是提出分三期以现金或银行汇票的形式支付退款，总额仅为10,313.91加元——还不到老两口支付总金额的一半。

, P) B$ N1 l( W) y; B: `, ~旅行社还告知Leung和他的父母，由于已过退款截止日期，旅行套餐的全款无法退还。
3 x8 \7 ^7 X7 |  D, S
; {9 R$ b6 G) E9 z) k  m) N5 ^5 q扣款记录显示款项流向了Sunwing、加拿大航空和Expedia，于是Leung决定联系这些公司，查询是否有父母的预订记录。
6 J8 |+ s( c" C. U" t
结果却一无所获。Leung指出，Sunwing根本就不出售飞往亚洲任何目的地的机票及度假套餐。
! {( u* ^$ U1 T/ e' j
信用卡扣款一个月后，老两口分两笔收到了总计4,018.91加元的退款，同时还拿到了另一份承诺退还旅行套餐费用的文件。

' c1 Z  t# V0 m+ n“看似事情有了些许进展，但依然存在太多不确定性。”Leung说，他还提到这件事对父母造成的影响，远不止经济损失那么简单。
2 p6 L& n: }6 ]6 ~
& H+ A8 q& a0 V" k“遭遇这样的骗局后，他们再也不敢轻易相信任何人了。我觉得父母被骗并不是他们的错。每次我们去旅行社的时候，都能看到其他老年人也在那里维权。如果我不站出来发声，他们可能也不会，他们的子女或许也不会。”

0 C; f* ^; x: E/ \2 e1月5日，Leung前往该旅行社时发现，这里依旧照常营业，而且那张告知消费者执照被暂停的告示，张贴位置并不显眼。

执照遭彻底吊销，更多消费者出面维权
0 Z) f% V; y! L3 Z
, N$ x( f& q* C1月9日，不列颠哥伦比亚省消费者保护局在审查了该旅行社2024至2025年的财务报表后，正式吊销了Vegas Vacations的营业执照。
# {0 h2 F4 y9 r1 v5 E  T
! k2 B* t% t# X+ f$ {- \# V1 F“局长经审查认为，Vegas Vacations有限公司流动资金不足，不具备继续从事旅行社业务的合理条件。”吊销执照的通知中写道。
" r  J% |7 d2 w# }- k( P
5 z& ?0 x) W% j& ?' o6 B, q“此外，本局收到多方面信息，包括消费者投诉及检查过程中收集到的材料，均表明该公司无法履行旅行社应尽的义务。具体而言，该公司收取了消费者支付的旅行服务费用，却未向相关服务商预订部分对应的旅行服务。”
1 g' e, T) M# r( ?) I" J4 W

1 j( p! ~' f* a- d5 S, FCTV新闻多次发送邮件，希望能采访Vegas Vacations的相关负责人。对方虽回复称正在“安排”回应，并申请延长答复期限，但最终并未安排任何人接受采访。

上周日，CTV新闻记者前往该旅行社，要求进行摄像采访，却遭到现场工作人员的拒绝。该工作人员不仅拒绝发表任何评论，还明确表示不同意被拍摄。
/ X6 A7 w3 z- z
CTV新闻记者抵达时，恰逢列治文皇家骑警的警员离开，旅行社门口已聚集了一小群人，其中不少人都是来要求退款的。

  O' @% D  g4 F$ PSam Virani就是其中之一。

“她收了我买机票的钱，却一直不给我出票。”他指着那位拒绝接受CTV新闻采访的工作人员说道。
+ O3 Z- U" o8 D- J1 j- T% n4 _$ S
  u, t8 G& }/ {“钱已经付了，收据我也有——可他们就是不给我机票。”他反复念叨着，满脸疑惑地追问：“这到底是为什么？”

) e# J# @  ?" ~. i他出示的收据金额为1,780加元，上面既没有预订编号，也没有任何详细的航班信息。
/ ]) O) k/ ?: B  Y1 V
  ]( A7 S' F; u8 WVirani表示，他和伴侣于去年10月支付了飞往香港的机票费用，一直未察觉异常，直到有朋友告知他们这家旅行社的执照已被吊销。
  h; s5 p* D$ n- Z5 I
7 _# E0 O: J/ G0 x/ r3 S: MVirani还控诉，旅行社未经他们同意，擅自用他伴侣的信用卡多扣了数千加元的“升舱费”。尽管他收到了一张1,188加元的支票，作为这笔不合理扣款的部分退款，但全款至今仍未退还，当初购买机票的本金也毫无音讯。
9 ?: S2 R3 e% C' D# [8 T8 t" b& T
( |  i; `0 a* [  G2 F6 S“这就是欺诈！”他在旅行社门口接受CTV新闻采访时愤怒地表示，“他们应该被关进监狱。”

$ ~, g3 C+ h) B% K$ e" u% jVirani称，他在Lansdowne Centre Mall一直待到晚上9点多，坚持要求对方要么退款，要么出具机票已预订的证明。
9 N6 |( z9 N( z0 L: g
最终他两样都没得到，还被商场工作人员要求离开，他只能极不情愿地照做。目前他已向Richmond皇家骑警报案。
( ?) e- N8 S4 x+ T4 M4 o- V! q
. t$ c& C2 A5 U4 \6 |0 e) X除了Leung和Virani，还有另外三名通过Vegas Vacations预订行程的消费者也有类似遭遇。但出于担心影响退款进程的考虑，这三人不愿实名接受采访。其中一人被拖欠的款项超过5,000加元，另外两人的退款诉求金额均超过12,000加元，三人都已向警方报案。
( ~" f  S8 a) w
' a8 C/ Q2 A7 l, t+ _  ?维权途径与退款方式说明
6 _# f; M9 H& s1 ^1 }
) D0 X3 Y/ }" E4 n不列颠哥伦比亚省消费者保护局发布的执照吊销通知中，载明了消费者的维权方式：若消费者无法通过信用卡公司申请拒付，且已穷尽向旅行社索退款的方式，可提交索赔申请以获取赔偿。
! u8 H  _6 O) U
) w- c9 R$ T5 @# j通常情况下，信用卡公司会允许持卡人在账单出具后的30至60天内，对有争议的扣款提出异议。
0 m  S: R+ B% E; A! M4 \
9 w* r( r' S2 c; f* p! ]对于那些以现金或电子转账方式付款，或是无法通过信用卡拒付追回款项的Vegas Vacations消费者而言，鉴于该旅行社的财务状况，想要追回退款的过程可能会十分艰难。

9 D! h+ P( I$ [Slater Vecchio律师事务所的温哥华律师Saro Turner表示，即便消费者的退款诉求合法有据，即便诉诸法律，也不意味着一定能拿回钱款，甚至可能永远拿不回。
/ V+ R) g3 J0 O: h: X( i! d
“个人就算赢得官司，拿到了判令对方还款的判决书，但如果被告囊中羞涩，那你最终还是什么都拿不到。”他说。
# b5 ^4 E8 p2 y) C7 N( b
“你可以去法院打官司，拿到一纸判决文书，但真正把钱追回来，就是另一回事了。”