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近日,一则华裔女演员起诉加拿大西捷航空(WestJet)的消息,再度引爆社交网络。$ c4 Z" P$ I; f# u3 |0 a4 L5 @! y
) A% Z5 H! {( s- z# ]+ d洛杉矶华裔演员Charlet Chung 在Instagram上正式宣布,已对西捷航空提起诉讼,索赔超过7.5万美元(约合10.4万加元)。
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这一切,都源于去年10月一趟从加拿大温尼伯飞往美国洛杉矶的航班上,那段让她至今无法释怀的经历。" [! c0 c* ^! r" o
8 n+ y" c) ?# F+ J# I 噩梦始于一次“踢椅背” 1 D2 c5 Z$ k% ~. Q
- d1 [3 i9 d3 m7 Z; C( ^4 Z时间回到去年10月,华裔女演员 Chung 登机后,发现坐在她后排的乘客开始不断踢她的座椅。
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在持续被踢椅背20多分钟后,她实在忍不住回头查看,但她甚至还没开口说话,对方就突然爆发:* F; Z. }" E6 G" p/ f2 |0 l
0 E. K; S) ?, }5 M# g8 U“冷静点,滚开(F*ck off)!” 这是那位乘客对 Chung 说的第一句话。
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这时,恰好一位空乘人员经过,Chung 以为自己终于能得到帮助。她向空乘解释了情况,但后排乘客立即否认自己曾踢座椅或说脏话。 L0 x% V' ]7 t. @" Q4 W2 ?
7 s% t+ b/ r( j! }! r更糟糕的是,接下来发生的事,完全出乎 Chung 的预料。
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& ~! G2 G' O# \ 空乘偏袒白人乘客,反将她列为“问题乘客” ' ~/ W2 i( _. D1 s( j% M$ [. h
! }4 I: \( L/ _1 A“西捷航空的空乘没有帮助我,反而在没有调查的情况下偏袒那名白人男性乘客,假定我是挑衅者,并用居高临下和威胁的语气对待我。” Chung 在声明中写道。
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在 Chung 拍摄的 TikTok 视频中,可以清楚地看到空乘(自称Tricia)坚持认为 Chung “好斗且不守规矩”,并要求她更换座位。9 m; n% M, U7 p+ c
4 @1 Q7 z0 P7 \7 a1 r4 f更令人心寒的是,视频结尾,空乘甚至威胁道:“机长已经知道了这里的情况……如果你继续这样说,我们会让你下去。”9 F' e' \1 E0 h; L) |. e& T/ o
+ c& q6 r/ i5 Y: } 整个航程的持续霸凌 % G* ^9 ~ l0 K' C
( g2 [% Z6 R6 c V9 T' Q* h更换座位后,Chung 虽然逃离了那位粗鲁男乘客的“踢椅背”和无端辱骂,但她的噩梦并未结束。
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Chung 表示,在剩余的航程中,其他机组人员也开始用粗鲁的语气对她说话,并在送餐时表现出明显的不友善。她还能听到空乘们在背后窃笑、对她冷嘲热讽。
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3 V' ^/ q3 r- ]0 b不仅如此,Chung 拍下的画面里,那名空乘趴在她原本坐着的椅子上,态度亲昵地和那名男乘客说话,与对她的方式截然不同。4 @% |8 H9 j7 n7 ~) p6 U7 F6 n
6 `9 R7 a$ \- m6 P航班结束时,Chung 竟然收到了一份书面通知,警告她可能因“语言辱骂”和“未经许可录影”而被逮捕。
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) g9 L& p( q k9 [$ e5 {$ e 一年后的转折:施暴者道歉,航空公司却拒绝认错
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+ s4 n# D; G8 g7 p; g9 ^事件发生后约一年,当初踢椅背的男乘客给 Chung 寄来了一封道歉信。) y) C4 P7 T; a% w/ t- n, r
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“他为自己的不当行为表达了真诚的歉意,并承认西捷航空的空乘对待我的方式非常糟糕。”Chung 写道,“我对他和他的家人没有恶意。”
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真正让 Chung 感到失望的,是西捷航空的态度。, o1 G; B, A2 b
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“公司没有道歉,反而诋毁我,称我为骗子。” Chung 指出,西捷航空发布了一份“虚假的新闻声明”,并在她指出不实之处后拒绝撤回。* g s A0 }9 ?# L& E
3 q- |4 z$ r* E; U) s N& x" U3 N3 T. w o今年1月,西捷航空罕见地发表声明回应,称基于现有信息,Chung 对骚扰和歧视的指控“没有根据”,并否认曾要求她保持沉默。! n* e# k# k, r9 {6 {$ {
0 V4 t+ n% j( a wChung 则反驳道,她的声明中从未提到航空公司要求她沉默,她指的是西捷航空删除和隐藏网友评论的行为。 C5 E+ q7 P* s$ G
$ a1 B5 p. Z8 |' a 为何选择诉讼?
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“我花了超过一年的时间尝试与西捷航空讨论解决方案,却一直被拖延,最终被完全忽视。” Chung 表示。8 A! n5 K7 o+ A, {$ u
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“我做出提起诉讼这个艰难的决定,是因为正如我一直所说,我不会被霸凌到沉默。西捷航空应该为其行为和企业政策负责。”
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这起诉讼已在加州法院提交,指控西捷航空处理事件不当、错误地将她而非施暴者当作问题,并发布了损害她名誉的公开声明。" Q7 }6 ~0 K1 y
6 }( I0 D+ ]1 M! n! R2 N4 W 公众声援:要求航空公司道歉 . e6 h v: f1 V1 w) U
4 f0 l8 h. X& G. @; X' VChung 的经历在网络上引起强烈共鸣。去年视频曝光后,大量网友涌入西捷航空的社交媒体账号,要求公司向 Chung 道歉。0 N/ q; Y4 w" P7 M8 S% Q
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如今随着诉讼消息的公布,新一轮的公众压力再次袭来:
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+ y6 w T; @3 d2 I! k. ~4 u“看完Chung女士的视频后,我再也不会乘坐西捷航空了!”一位网友写道。
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“@西捷航空,做得更好一点。你们对待 Chung 女士的方式完全不可接受。”另一位网友表示。
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# V U: b9 H% j0 d这起事件不仅关乎一位乘客的个人遭遇,更引发了人们对航空服务中公平对待、种族偏见和客户权益保护的广泛思考。, c. p7 u/ p+ P5 q# ?
8 M2 S0 e7 g! u/ Z1 F% c7 ?& K2 n j在万米高空,乘客处于相对封闭和脆弱的环境中,机组人员的专业素养和公平态度显得尤为重要。当乘客寻求帮助时,他们理应得到公正的对待,而非基于偏见的主观判断。
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1 m% @9 o/ d+ ~) H7 H$ |截至发稿,西捷航空尚未对此诉讼作出新的回应。Daily Hive 已联系西捷航空请求评论,并表示将在收到回复后更新报道。
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