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近日,一则华裔女演员起诉加拿大西捷航空(WestJet)的消息,再度引爆社交网络。
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洛杉矶华裔演员Charlet Chung 在Instagram上正式宣布,已对西捷航空提起诉讼,索赔超过7.5万美元(约合10.4万加元)。' x; p) D9 d& b1 d7 v
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( x3 [9 R( J" p这一切,都源于去年10月一趟从加拿大温尼伯飞往美国洛杉矶的航班上,那段让她至今无法释怀的经历。
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- K. F5 W8 i1 U* U0 o 噩梦始于一次“踢椅背”
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- W. C& l6 x& D. _时间回到去年10月,华裔女演员 Chung 登机后,发现坐在她后排的乘客开始不断踢她的座椅。0 e$ V* f8 c" O
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在持续被踢椅背20多分钟后,她实在忍不住回头查看,但她甚至还没开口说话,对方就突然爆发:
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; O1 T2 e# Y1 y2 {. ~“冷静点,滚开(F*ck off)!” 这是那位乘客对 Chung 说的第一句话。
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这时,恰好一位空乘人员经过,Chung 以为自己终于能得到帮助。她向空乘解释了情况,但后排乘客立即否认自己曾踢座椅或说脏话。
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更糟糕的是,接下来发生的事,完全出乎 Chung 的预料。. W. o# ]0 n9 X2 q% h1 M9 r
5 I7 C$ D9 p2 x4 J8 j0 X 空乘偏袒白人乘客,反将她列为“问题乘客”
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5 `7 b# {1 x; e( f* ?) M2 ^“西捷航空的空乘没有帮助我,反而在没有调查的情况下偏袒那名白人男性乘客,假定我是挑衅者,并用居高临下和威胁的语气对待我。” Chung 在声明中写道。2 D+ f. k& w; L4 b; N
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在 Chung 拍摄的 TikTok 视频中,可以清楚地看到空乘(自称Tricia)坚持认为 Chung “好斗且不守规矩”,并要求她更换座位。0 r; a6 ?% w; S$ i6 C% i. p
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更令人心寒的是,视频结尾,空乘甚至威胁道:“机长已经知道了这里的情况……如果你继续这样说,我们会让你下去。”3 m8 o. l9 W/ e8 n
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整个航程的持续霸凌 ; U( [& R2 W$ Z# e# R* Y+ Z
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更换座位后,Chung 虽然逃离了那位粗鲁男乘客的“踢椅背”和无端辱骂,但她的噩梦并未结束。
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0 e) g4 ~* d! D/ q }Chung 表示,在剩余的航程中,其他机组人员也开始用粗鲁的语气对她说话,并在送餐时表现出明显的不友善。她还能听到空乘们在背后窃笑、对她冷嘲热讽。2 ^- B( B7 \8 O. H
$ T' r- v2 h/ X/ _- |% p8 e不仅如此,Chung 拍下的画面里,那名空乘趴在她原本坐着的椅子上,态度亲昵地和那名男乘客说话,与对她的方式截然不同。& K) F% J' s( A
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航班结束时,Chung 竟然收到了一份书面通知,警告她可能因“语言辱骂”和“未经许可录影”而被逮捕。
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% }6 l* f* y+ D$ u$ I 一年后的转折:施暴者道歉,航空公司却拒绝认错 + v' C1 P# |. [7 Z' D
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事件发生后约一年,当初踢椅背的男乘客给 Chung 寄来了一封道歉信。% c+ I! f& F+ m( @5 G$ q' W1 e8 i
9 W# B& q# H9 y( {# z0 b& Z3 U. f“他为自己的不当行为表达了真诚的歉意,并承认西捷航空的空乘对待我的方式非常糟糕。”Chung 写道,“我对他和他的家人没有恶意。”
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真正让 Chung 感到失望的,是西捷航空的态度。
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5 U/ ^3 W, y0 f% C5 S; M1 |4 J9 ]“公司没有道歉,反而诋毁我,称我为骗子。” Chung 指出,西捷航空发布了一份“虚假的新闻声明”,并在她指出不实之处后拒绝撤回。9 }) b- v& i) O s, g* m6 V M, K5 J
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今年1月,西捷航空罕见地发表声明回应,称基于现有信息,Chung 对骚扰和歧视的指控“没有根据”,并否认曾要求她保持沉默。
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4 d( @* `: t4 H8 N! |. c; c3 sChung 则反驳道,她的声明中从未提到航空公司要求她沉默,她指的是西捷航空删除和隐藏网友评论的行为。
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为何选择诉讼? . y% O1 I" S2 [" l$ ~1 C
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“我花了超过一年的时间尝试与西捷航空讨论解决方案,却一直被拖延,最终被完全忽视。” Chung 表示。- m" l3 {$ n! S8 e L* j, [
4 F# j, V; M5 v, u" `) S“我做出提起诉讼这个艰难的决定,是因为正如我一直所说,我不会被霸凌到沉默。西捷航空应该为其行为和企业政策负责。”
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* j; d, j( B0 L# ?" Y这起诉讼已在加州法院提交,指控西捷航空处理事件不当、错误地将她而非施暴者当作问题,并发布了损害她名誉的公开声明。
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公众声援:要求航空公司道歉
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Chung 的经历在网络上引起强烈共鸣。去年视频曝光后,大量网友涌入西捷航空的社交媒体账号,要求公司向 Chung 道歉。
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如今随着诉讼消息的公布,新一轮的公众压力再次袭来:0 j) U F3 T- V& @. p; A
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“看完Chung女士的视频后,我再也不会乘坐西捷航空了!”一位网友写道。
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“@西捷航空,做得更好一点。你们对待 Chung 女士的方式完全不可接受。”另一位网友表示。
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9 V! O( H+ X* T/ l这起事件不仅关乎一位乘客的个人遭遇,更引发了人们对航空服务中公平对待、种族偏见和客户权益保护的广泛思考。8 \( w" o5 Z. |5 B( r0 v: b7 p
5 l, Q# S0 J7 ]6 a V在万米高空,乘客处于相对封闭和脆弱的环境中,机组人员的专业素养和公平态度显得尤为重要。当乘客寻求帮助时,他们理应得到公正的对待,而非基于偏见的主观判断。8 I6 ~0 P9 \' H; U& d
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截至发稿,西捷航空尚未对此诉讼作出新的回应。Daily Hive 已联系西捷航空请求评论,并表示将在收到回复后更新报道。 A+ Z! v3 P5 Q4 S& g9 r
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