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在加拿大,错过航班不仅意味着假期泡汤、机票作废,有时候还可能“得不偿失”,不仅拿不回钱,还可能被法院判赔!$ L; o/ h& l# j0 ?2 O* l2 T7 W
1 y9 e% F2 L* s/ I最近,BC民事调解法庭就判了这么一起真实案例——一名旅客错过了航班,虽然拿到了退款,但最终还是被裁定要偿还原票价、并支付额外费用!
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这个“倒霉”的冤种名叫Eshan Ullah Khan,原本计划在2023年从维多利亚飞去巴基斯坦首都伊斯兰堡,但中途发生了点事情,他没能赶上飞机。9 w& `, P1 }- d) [
0 y& ]* `2 z) @" Z# c+ ^# zKhan表示,自己之所以错过了登机,是因为机场安检延误,再加上飞机提早10分钟起飞,所以“并非他个人的过错”。4 J5 a2 c% x" N& A: v/ k+ J& p' w
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在错过航班后,Khan通过信用卡公司向航空公司提出退款(chargeback),并且拿到了钱。
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+ {& P! k$ }& w' i然而,问题来了,航空公司后来向旅行社索要这笔钱,因为他们是出票方,航空公司认为“责任不在自己”。* T( s0 H7 R2 _( b
% R; k- ~$ Y. f% c4 p于是,温哥华的旅行社Bains Travel Ltd.不得不“帮客户垫了款”。) v$ G# Z' u6 v# M, `4 E% Y
" F- F" X& _( O& o但没过多久,旅行社直接把Khan告上民事调解法庭,申请追讨$2,498.66。" @% c8 q7 b% `- d1 @
( K- Z% Z2 o6 m- Q3 W根据法庭裁决书,机票上已经明确标注:机票为不可退款票(non-refundable)、未提前取消将视为自动作废、旅客需至少提前3小时到机场办理登机手续。
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航空公司提供的记录显示,Khan只是在起飞前49分钟才完成值机,而他没有在登机截止时间前赶到登机口,航班提前10分钟起飞。: O- [4 s$ L3 u/ y w
/ l# s4 H( M9 u' J/ T; o法官Mark Henderson表示,虽然安检延误与航班提早起飞是事实,但这些都属于“可预见情况”,旅客有义务预留足够时间。
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“如果Eshan Khan更早抵达机场,他完全有机会克服安检延迟与航班调整。”
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因此,法庭认定,他未能按时到达登机口,违反了机票合同的“隐含条款”(即需按时登机的责任)。
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! G o* B0 P# RKhan通过信用卡“撤销付款”,拒付机票费用,法庭裁定他违约在先,最终被判需支付以下费用——0 c! |! {( `/ H
, W% L5 ?3 t1 B原机票费用:$2,498.66+利息与法庭费用:$304.74=$2,803.40
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3 d. i) s! }! y换句话说——他不但没能飞成,还得为那趟“没坐成的航班”埋单。
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4 d* t1 s7 ^( N; }$ P8 }* f; m要知道,在加拿大,机票条款通常非常严格。
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若机票标明non-refundable,无论原因,错过航班即视为放弃;若因个人原因(交通堵塞、安检排队等)未能登机,航空公司通常不会退款;
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即便航班提前、登机口变更,旅客也被认为有责任“提前到场了解信息”。; ]# b! m5 \6 w1 L( }) j$ E, i
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此外,通过信用卡争议退款(chargeback)虽然在某些情况下可行,但若商家能证明你违约或合同条款明确,银行也可能会撤销退款,甚至追偿。
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6 ^9 b# ?1 J7 |( E6 h* ~5 tKhan的遭遇虽然令人同情,但这起案件也提醒了大家不要犯同样的错误,哪怕航班早走了10分钟、安检排长队,
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# Q1 G' r8 r% }5 ?' K只要你没能按时登机,责任很可能仍然在你身上。 e; M+ g2 d/ o: f5 [+ J+ B) t
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所以,下次出行,千万别赌运气,早点到机场,也许能省下两千多块。 |
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