男子去Costco退货被拒不服 凭什么别人穿过的内裤都能全额退款？

片儿刀

Costco 一向以宽松的退货政策闻名，比如曾经有网友分享的什么睡了5年的床单，躺了2年半的沙发，穿过的内裤，吃到只剩瓜皮的西瓜……这些竟然都能全额退款！

0 e) R, D5 t3 E9 c但是，最近一位男子去 Costco 退货，居然被拒绝了，而很多网友则是一致表示，“Costco 做的对！就不该给退！”

戴夫·科伦伯格（Dave Collenberg）是美国的一名小企业主，他近日发布了一段视频，吐槽 Costco 竟然不尊守“著名”的退货政策。
他在视频中写道：“我只打算退我买的20%的商品而已。”

原来，他之前买了1000多个塑料储物箱，但发现有300多个“质量不行”。结果，当他想把这些箱子退回 Costco 时，却被拒绝了。


/ C' y- \! G2 M1 G8 S0 l
) l* e2 {  g1 L: ]视频里，科伦伯格开去了一个长长的拖车，上面堆满了他想要退的塑料箱子。

( X& p5 [4 y8 z0 x0 d( Q8 m有网友质疑说，这箱子也太埋汰了吧，一看就是用过了的。
, E3 s9 I, D6 [) ~
但是科伦伯格表示，自己根本没有使用过这些箱子，他买到的时候就是这样，并且发了后续视频试图证明这一点。

然而，网友们并不买账，纷纷表示，他这箱子怎么看都是用过了的。

科伦伯格不服气地说，自己还看到别人把用旧了的阳台家具都拿去退了呢！
# R* ]1 o* b1 k/ p# h; W) v6 h
根据《Daily Dot》的报道，在 Costco 网站上查不到这些塑料箱的价格，因为它们只在商业中心售卖。

2 |* Q+ C3 G9 i, X+ t不过，类似的箱子在 HomeDepot 卖10美元一个，也就是说，科伦伯格想从 Costco 拿回大概3000美元的退款。

科伦伯格表示，他在 Costco 消费过“几十万美元”，所以这次被拒退让他很意外，说这是他“唯一的一次尝试退货”。
+ o6 i; h! ~) g; W
* T7 U4 u6 K1 N" b! f8 W$ w% I& k“那我换家店消费去”他说。

那么网友怎么看呢？

不少网友一致表示 Costco 拒绝的好！有网友说，“Costco 拒绝他完全合理，这些箱子对 Costco 来说又旧又没用。”

: ^5 g7 @; d  C$ `/ c( ?5 R1 y但也有网友说，“应该给他退，尤其是他如果愿意接受退成礼品卡或余额的话。”
$ E" X4 s2 F* J: f
还有网友出主意说，“试试其他Costco分店吧，也许只是那个员工的问题。”

  Costco的退货政策有多牛？  
1 o$ H3 m, J( G* A& E/ A9 S6 ?
从 Costco 加拿大的官网上也可以看到，他们的退货政策确实非常宽松。
% v. U, }  M& U3 L+ O
7 _1 y3 r1 a7 n. `$ F5 e- ~; _& BCostco 以“零风险100%满意保证”出名，其官网写道：“我们保证您对每件商品满意，不满意的话全额退款。”
) _# U0 b; n7 E0 K& g8 g
2 [# E/ ^5 n/ w. B9 u! ~& k( G' M: m退货时甚至不需要收据，Costco 可以直接通过会员卡查购买记录。而且对于很多产品，Costco 似乎没有对退货设定时间的界限。

比如，有人退过一块用了3年、又破又臭的地毯；还有人退掉猫不爱吃的猫粮，连包装都没了；甚至有人把只剩骨头的牛排和鸡肉退了。
0 x6 R4 b9 t  Y  a, x8 q4 _7 ]- G, Y
Costco 的员工甚至编了一首歌，吐槽哪些东西都能退货，并全额退款，包括：
) X/ \' d6 \, H% h
“用了5年的床单”

“吃剩四分之一的馅饼”
; x8 A: Q! f3 Q0 g- d" c% y# f
9 b/ w( v- |/ q“吃剩一半的西瓜”

“喝剩四分之一的果汁”

“快要枯死的圣诞树”
6 t& U- N# e. U
甚至还有网友表示，把生牛排煮熟后吃剩一半也能获得全额退款。

还有网友说自己退了13年前买的鱼，原来是该男子买了鱼后放在冰箱最下面忘记吃，直到最近才翻出来，而Costco毫不犹豫为他退了款。

: r3 ^# P& e3 |# B  g( c, j, U还有网友表示穿过的内裤，有尿渍的垫子和用了十年的乒乓球桌…… 这些都能拿到 Costco 去退款。
- H) O% e! I0 Q- L( ^9 P, D; {
  Costco 哪些东西不能退？

, ^0 Y3 s  M. O9 a$ d不过，也不是所有东西都能退，以下这些属于例外：

4 w8 n. d3 N! w' _2 _  _礼品卡
: y; s" I/ k6 O. c& `特定电子产品（90天退货期）
钻石（要有原始文件，还得鉴定）
' `- u5 Q+ B" L香烟和酒
有寿命限制的商品（比如轮胎和电池）
# H' F' R: K7 k5 \& ~定制商品
; d7 V2 [1 B9 R! W  ?9 r' {飞机票和活动票
- C, V1 W+ f  e, r7 g. F- x. u& {金条和银币
8 J- j# x2 E/ s
' @, _0 f+ k& @; N7 b  传闻在 Costco 滥用退货政策的后果
* E  d0 R6 w, h3 g; Y; v( N
也有不止一个网友称，对于一些无理的退货，Costco 虽然还是会给顾客办理退货，但事后会取消这些会员的资格。
' O1 K7 [3 K& m. D0 ]5 }, s
6 v0 d8 P4 t2 X' a8 u  H# O) i  w有网友在中文社交平台提到，因为代购退货太多被Costco取消会员资格。据称该网友经常趁 Costco 特价优惠囤下一批货，两三个月后如果还卖不出去就拿去退货，结果在退了几次之后，她被 Costco 取消了会员资格。

而据自称为 Costco 员工的网友透露，Costco 会员资格确实可能会因为滥用商店的退货政策而被取消，但必须达到相当大的极端程度才能被取消会员资格。

例如，如果有人每周退回10件商品，或者每周退回70%的食品，Costco 可能会标记此人的会员账户加以特别留意。

但对于一般消费者来说，不必担心因退货会失去会员资格。即使您每月退回几件商品，如果它只占总购买量的一小部分，并且退货本质上是合理的，例如仍贴着标签未穿过的衣服等，那么退货真的不是问题。