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) `7 E$ C) {, k4 K. N3 W上个月,本号曾经报道过Costco的新政策——: ^" ]) u# ~) l0 ?$ G
7 l' U( ]) ? V8 _9 w: T, {打击共享会员卡的行为。# S9 n3 x% E5 E$ |( H% {/ S
& n! H5 e: S. V9 z当大家都想着,“那么多人哪里查得到我”,或者想着,“也就是个口头警告,他们还能怎么样”的时候。" @* I( P2 ~, a9 z
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抖音上一名网红小哥分享了自己妈妈被Costco终生禁入的惨痛经历!7 f- `: Z; [! D* e% u
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# q. o8 J6 h# b& h这名小哥叫Angelo Castillo(@profitplug),住在美国加州,他将Costco的视频发到了tiktok和ins,点赞已经超过20万了。
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1 z" v) E2 d& [ J B0 K% [/ {3 D开头第一句就是:“我妈妈被终身禁入Costco了,因为她用我爸的卡结账了。”/ |# S' @; t- P7 \$ J2 B
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然后他将事情婉婉到来。* p( \9 F8 o7 f6 A$ E$ q
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大约几周前,Angelo的妈妈很喜欢去Costco,不管是闲逛还是买东西,她就是很喜欢去。 k: r3 d2 U/ b3 q" z: Y! d1 u
) d( F c7 R; T$ l. H这天,Angelo的妈妈像往常一样,拿着买的菜走到了“自助结账”的通道。
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但是就在她扫描会员卡的一瞬间,一名店员踩着风火轮冲过来拦住了她。
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; f0 ~" H; Z5 ]. w% ~6 Y7 U$ V“请你出示一下你的ID。”7 m: A6 K5 x: w! Z! R2 p' T, ]
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店员一看ID和Costco的会员卡不符,当场就告诉她——你不能用别人的卡购物!% o5 Z7 O3 r' n5 y+ c
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然后这名店员还很强硬地告诉她:“你被禁止进入这个Costco分店购物了。”
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Angelo博主也反省了自己的问题,因为他爸爸其实买的是金色星星的会员,是可以添加1个人的名字的,但是他爸把这个名额给了Angelo。
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原本这是没有问题的,一家三口生活在一个屋檐下,只买一个会员是非常普遍的事情,完全没必要买两个会员。
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但是最近Costco极其严格地打击共用会员的举动让Angelo的妈妈吃了这一大亏。+ }- n4 A& D- n7 t! W$ U
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在那条视频的下面,很多网友都分享了他们对Costco这一新的政策的看法:" c- O- \, D. D9 h1 N* E
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“他们应该允许共享同一地址的所有人使用一张卡,因为我家里有6个人在costco购物,但只有2个人办了卡。”/ O8 t6 s/ h+ B% `$ _. f" H# |1 v. ], V
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“Costco一直都有这样的政策。我不明白为什么人们说他们像Netflix一样,其实costco从来都不允许会员共享。”0 j, ]! o) A8 Y( f- R0 b% c( L$ g
! m6 k$ e2 M, O“老实说,他们只需要$20可以增加一个授权用户”& C% l: M6 p% b2 {& a
' ?6 N1 X7 w& }更是有人提议,你可以买一张$30的礼品卡,用礼品卡进去购物就不需要会员卡。
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$ ? k2 B6 H$ r/ E但是有人说:$ P: k; Z. o. ~1 E$ O' t; N
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“我姑姑是Costco的主管,她刚刚告诉我们,礼品卡的这个漏洞很快就要被取消了。”/ z8 j" E5 M; q" q1 B
9 G2 `* j; O9 a2 f& _4 c- o% }更有人质疑视频的真实性:
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3 m& ~8 _+ L' Z. Q! V: R“他们在驱赶你之前一般都会给你几次警告。”
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2 t1 p! Q$ }0 m# n* d5 A: J2 G网友们表示,每个分店每个人都不同,有网友拿到过好几次警告的,也有人一次就被赶出去的。
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1 s! Y& I5 X$ l, J& _面对这些不满的声音,Costco也做出了回应:
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" E, _1 |- Q# l“我们认为非会员在购物时获得与会员相同的福利和价格是不对的。”
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$ @, D7 T7 `8 R! f2 H# v实际上,一张金色星星的Costco会员可以同时拥有主卡和副卡两张卡,不过这两张卡的持有人必须是同一家庭住址且不可转让。1 O6 }7 b7 ~; ^
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其实,美国这些巨头目前几乎都在打击共享会员这件事,比如Netflix,比如Spotify。% K/ H5 I+ B0 j6 |
! y1 e' t [( v% C! `3 X8 P L媒体分析,Costco这次如此眼里打击会员共享的原因主要的其会员流失和经营不善。
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要知道,Costco收入的大头其实是会员费!普通会员的年费价格为60加元,高级会员则为120加元。2 k6 l2 l4 D4 d7 ~& E3 d
( E' _" C4 d/ N) U0 W" X如今,美国有超过6900万个家庭拥有costco的会员,去年Costco光是会员费收入就有$13.27亿美元。3 } m5 T8 z8 L- P" V
/ X& Q2 Y9 d, s$ R然而,这些看起来无法支持Costco巨大的运营成本。
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" s' F! ^6 y6 C; F+ b5 c: ^0 f) Q众所周知,北美的通货膨胀越来越厉害,加息后物价没降,房贷月供倒是翻了倍。
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0 k. e$ C( m9 x+ E2 L; }# v- A周围的朋友基本都勒紧了裤腰带,并且有消费降级的现象。
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4 a7 j) {& ^' k- \' g. ?上个月,Dailymail刚刚报道了一个新的统计数据,Costco的顾客正在放弃更昂贵的牛肉产品,转而买鸡肉和猪肉了。
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在这种大环境之下,Costco的会员用户也在不断流逝。
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$ l7 b( C8 ^" {尤其是在自助结账大幅度推广的情况下,共享会员卡的现象越来越多。& |0 i, v2 G6 F% X+ j8 [
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一旦会员被共享,那么Costco的收入和利润也会随之下降。
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e' I6 n4 G3 B8 o% w根据2023年第三季度的财报显示,Costco美国净销售额同比仅仅增长了1.9%,达到了526亿美元,加拿大的表现倒是比美国还好一些。0 x0 r! r) O3 w- T3 {
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如今经济前景不明朗,零售商的表现也不如从前。1 x* g% h+ K4 W6 x1 |
3 T$ r3 E" G9 [$ R: O这一次Costco的严查会员共享其实是一种止损的手段,希望Costco可以挺过去,并且继续提供打折产品。
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大家今后还会拿着家人的卡去消费吗?看看网友的经历,可能以后也要小心一点了。 |
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