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上个月,本号曾经报道过Costco的新政策——
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打击共享会员卡的行为。% p9 N3 t6 s2 @! ^4 J: P' e: Q
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当大家都想着,“那么多人哪里查得到我”,或者想着,“也就是个口头警告,他们还能怎么样”的时候。2 i/ J6 S: {' s4 ?- k0 X! i. [
* G! j8 J, J. W抖音上一名网红小哥分享了自己妈妈被Costco终生禁入的惨痛经历!
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$ T, l! }0 Y. p这名小哥叫Angelo Castillo(@profitplug),住在美国加州,他将Costco的视频发到了tiktok和ins,点赞已经超过20万了。# [' V6 {7 T, {8 s
8 D/ ]" ?7 y. ^' d6 S开头第一句就是:“我妈妈被终身禁入Costco了,因为她用我爸的卡结账了。”' U* J0 E( N0 s
0 d' [7 x! ~+ D, ^. K然后他将事情婉婉到来。
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/ d" w5 E+ w7 W4 ?大约几周前,Angelo的妈妈很喜欢去Costco,不管是闲逛还是买东西,她就是很喜欢去。
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这天,Angelo的妈妈像往常一样,拿着买的菜走到了“自助结账”的通道。0 o2 f6 v( R5 I, w
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但是就在她扫描会员卡的一瞬间,一名店员踩着风火轮冲过来拦住了她。6 v& _. W( c8 `0 X
" j- T8 h0 w& x8 S$ ^$ m, o“请你出示一下你的ID。”4 U2 }/ ~7 l1 @5 @1 p" A8 Z
* h$ k& a1 M7 W# K店员一看ID和Costco的会员卡不符,当场就告诉她——你不能用别人的卡购物!+ F" z+ p6 W ^$ f
7 U' v J, [& E/ C3 _+ h6 e" Q& S$ e然后这名店员还很强硬地告诉她:“你被禁止进入这个Costco分店购物了。”
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Angelo博主也反省了自己的问题,因为他爸爸其实买的是金色星星的会员,是可以添加1个人的名字的,但是他爸把这个名额给了Angelo。
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/ A X! O, N: L3 T原本这是没有问题的,一家三口生活在一个屋檐下,只买一个会员是非常普遍的事情,完全没必要买两个会员。
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但是最近Costco极其严格地打击共用会员的举动让Angelo的妈妈吃了这一大亏。/ I6 `' [0 D" E: Q5 \. [' {' F
$ S( U% D @2 j& s( T* n$ ?在那条视频的下面,很多网友都分享了他们对Costco这一新的政策的看法:
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“他们应该允许共享同一地址的所有人使用一张卡,因为我家里有6个人在costco购物,但只有2个人办了卡。”
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“Costco一直都有这样的政策。我不明白为什么人们说他们像Netflix一样,其实costco从来都不允许会员共享。”4 V/ x, Q' k% w1 g$ W. ?
& J q M/ K3 K( T“老实说,他们只需要$20可以增加一个授权用户”9 F/ d) K( d1 a) ~3 @
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更是有人提议,你可以买一张$30的礼品卡,用礼品卡进去购物就不需要会员卡。! ~( q8 c! S% `" Y
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但是有人说:0 ?1 }+ F) p; N5 K
" B, U0 F2 ?" v, p6 \2 w$ `“我姑姑是Costco的主管,她刚刚告诉我们,礼品卡的这个漏洞很快就要被取消了。”
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# h# [, ~# F* G0 E更有人质疑视频的真实性:3 U+ _2 ]& c" I% o, M3 J% k
& `8 e3 i) i7 h$ v: d" v7 t9 [“他们在驱赶你之前一般都会给你几次警告。”- v3 f' | l' ^: z3 `
! e/ L' @5 k6 m0 r8 w网友们表示,每个分店每个人都不同,有网友拿到过好几次警告的,也有人一次就被赶出去的。4 u2 {- ~. s" G! Z2 x
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面对这些不满的声音,Costco也做出了回应:' A7 G! h9 r J6 L
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“我们认为非会员在购物时获得与会员相同的福利和价格是不对的。”8 I' n* T7 r# b C: k2 E+ G. K
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实际上,一张金色星星的Costco会员可以同时拥有主卡和副卡两张卡,不过这两张卡的持有人必须是同一家庭住址且不可转让。
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其实,美国这些巨头目前几乎都在打击共享会员这件事,比如Netflix,比如Spotify。; I& |7 ? S5 _: `. }) W. t& _. H$ `
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媒体分析,Costco这次如此眼里打击会员共享的原因主要的其会员流失和经营不善。: i( ~$ x6 {4 x E. T, o- r
# K' q. u1 M1 q( ?要知道,Costco收入的大头其实是会员费!普通会员的年费价格为60加元,高级会员则为120加元。% u! s% L: _5 h0 b1 D
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如今,美国有超过6900万个家庭拥有costco的会员,去年Costco光是会员费收入就有$13.27亿美元。
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然而,这些看起来无法支持Costco巨大的运营成本。9 R9 V" c" b, |! I
Z4 L$ b3 [. }6 ^' \9 |) R众所周知,北美的通货膨胀越来越厉害,加息后物价没降,房贷月供倒是翻了倍。
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: g: }: a! F" {+ L. ?$ P. x: B周围的朋友基本都勒紧了裤腰带,并且有消费降级的现象。( X d$ ?1 h9 H" o6 X
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上个月,Dailymail刚刚报道了一个新的统计数据,Costco的顾客正在放弃更昂贵的牛肉产品,转而买鸡肉和猪肉了。( T/ f$ D: a, n
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在这种大环境之下,Costco的会员用户也在不断流逝。
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尤其是在自助结账大幅度推广的情况下,共享会员卡的现象越来越多。- r4 M- i4 S7 c% D0 }
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一旦会员被共享,那么Costco的收入和利润也会随之下降。 v( u5 L( l# q# s1 P0 |
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根据2023年第三季度的财报显示,Costco美国净销售额同比仅仅增长了1.9%,达到了526亿美元,加拿大的表现倒是比美国还好一些。
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如今经济前景不明朗,零售商的表现也不如从前。
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这一次Costco的严查会员共享其实是一种止损的手段,希望Costco可以挺过去,并且继续提供打折产品。: [: s& ]6 g! X9 I5 e _1 b
( l+ F+ s$ n& g- }# g0 ?* [* @大家今后还会拿着家人的卡去消费吗?看看网友的经历,可能以后也要小心一点了。 |
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