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最近有人拿到了加航赔偿的$400!加拿大乘客保护法开始有效施行了!( I! B5 c8 l4 A5 o% h
+ C$ x3 U" W* l$ K, q+ x, z上周国庆、加拿大航空在加拿大长周末推迟或取消了近2000个航班,这给准备出行的乘客带来超多麻烦,不过还好还有相对应的补救措施。. H0 h; o" W# V/ n( U7 c
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根据跟踪服务 FlightAware 的数据,周六至周一,加航大约一半的航班(包括其低成本的加航 Rouge 和地区合作伙伴 Jazz Aviation)受到干扰。. F/ ~; y: t: G/ t- y% a: P
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一共有1965 次航班延误和取消:影响了超过 52%的定期航班。0 V: `' u2 U0 t9 [! C, j5 V; p; f
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尽管加拿大航空的空中交通管制员意外短缺,导致该时期的旅行陷入困境,但这一数字也较上周末有所上升。换句话说就是,这个航空管制人员短缺没什么关系~
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8 M$ p* r* n& P9 ^5 F$ A2 p过去几天,大批网民在社交媒体上发泄了对航班取消或延误的不满。" [3 j! T0 U8 q/ h v" l8 j
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加拿大航空指出,航空旅行业目前正处于夏季高峰期,每天有超过14万乘客登机。2 t% r) z% O6 J, y- ?1 T
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尽管如此,在过去几周里,中断数据一直呈上升趋势,在麦吉尔大学航空管理项目任教的John Gradek表示。他说,拥挤的航班时刻表和机组人员短缺是旺季的一个原因,因为当每架飞机的飞行次数增加时,很难找到备用飞机或飞行员来帮助填补空缺。
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5 r7 b6 G. _- m0 I“如果一架飞机出了故障,无论出于什么原因,你必须在出发前修好飞机。所以你会自动接受这些可怕的延误,或者取消。”8 H% h+ |8 u5 W! F
& e1 u& T, b+ g' ]- O* X' |不过大家也很好奇,如果自己乘坐的飞机确实发生了延误,应该如何维权呢?
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首先要确保自己的飞机不是因为天气和安全原因延误。& T3 Q* ~' h {8 r( u; Q a
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其次,延误的时间比较重要,这是索赔的标准,其中,延误3-3小时以上,可以赔偿400加币、6-9小时赔偿700加币、大于9小时赔偿1000加币(以原计划抵达时间为准,有的飞机可能起飞晚,降落早),除此之外,还有义务提供食宿。不过要在15日内,在这期间收到航班延误/取消通知的,都有资格申请赔偿。1 Z( I+ {3 k; D4 o4 f
! X6 x, d, o% R# p7 ~/ F a申请方式:
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登陆加航官网,填写自己的个人信息、航班信息,及银行收款信息,然后就等加航给你回复赔偿邮件!
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0 f4 e5 W; k& n P但需要在抵达后3个工作日内提交。, ]. n w! Y/ W; C- F
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直接Google:General Flight delay and cancellation request form或者登录网址:www/aorcamada.com/customerrelations% q( m- i: q& M0 t# E' ?
% O$ w% x- b) K# ~4 s) b不过你有以下行为,则不能申请赔偿:. r- S6 Q! L, B' e3 y2 ~ l
0 Z1 y0 c1 D, i, [# ~, P没有确认的预订,或者您所乘坐的票价未直接或间接向公众公开;( s; F: B/ _" j. _8 o0 [, L
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至少在预定出发时间前 15 天被告知延误或取消;
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; k5 v+ f: p5 n/ w# V( f3 r由于无法控制的情况或出于安全目的需要,航班延误或取消;
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; h8 ~9 t6 ~* m4 s2 g6 b! x已获得拒绝登机补偿;
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已经根据同一事件的另一乘客权利制度获得了报酬; ~$ a# b5 n. F6 R+ l" ]
( T1 A- }5 Q% c( P( [未能在航班延误或取消后一年内提交索赔。' I5 \2 ?" @% Z3 F* s& \) Z* Q
' P6 d6 z. c, s- x& _加拿大航空必须根据《加拿大航空乘客保护条例》(APPR)遵守这些政策,因此,如果您遇到阻力,请务必提出这一点。 |
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