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众所周知,Costco的退货政策非常贴心,几乎是什么都给退,没有小票也可以退,只要你用的不舒服就可以退。/ s/ D+ q+ e! k. D/ [! G$ s
+ `; c; T: \8 c" B) ~到底有多好,11日一名来自加州的Yuliana就用自己家睡了2年的床垫试了试。( G {8 _ e0 @4 T
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根据Yuli发到Tiktok上的视频可以看到,她全程记录了自己和男友一起把旧床垫退回给Costco的过程。
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8 R8 `2 v0 i a) S% X! O6 n* |睡了足足2年的床垫,说起来也是一种断舍离。
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只见Yuli的男友费尽功夫把床垫从自家小轿车里放到购物车里,1次放不进去,2次,3次终于塞进去了:
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在搬运过程中,床垫还一度掉到了地上!
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户外的停车场的地上,有多少灰,小编都不敢去想。) k8 @+ Y) q0 n- [; W" w
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终于装上了购物车,现在Yuli和男友只需要把它推到退货柜台——( N* \9 @- S1 B$ E
; U8 V! ?, J$ P* t他们就可以了解到Costco的退货政策到底是不是逆天的好。
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) d$ G. p' F! tYuli表示,一路上行人都在看他们。: _4 S. Z' w! E* J5 J! g4 X1 v
; H5 r7 _% C1 N合着他们还怪不好意思的?
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# s- P6 N: k# e" x/ n% |在柜台前等待了一会,Yuli的男友就满脸笑容地走过来说:
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“她说可以的!她说我们可以退!没有污渍就可以退!”
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然后工作人员还围着床垫看了一圈,找一找有没有污渍。7 ]5 _! y% u! P, B% O; g8 ^
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不知道这一趟能不能看出来,刚才床垫还掉到过地上呢……! k3 C1 ^" n2 o) V
! b6 l) x0 O7 v5 [5 w看完后,工作人员认为这个床垫还是挺干净的,于是让他们把床垫装进一个大的塑料袋里:
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Yuli表示:“当众做这事儿还是挺羞耻的,但是没办法,谁让我们想要一个新床呢!”
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没一会,两个人把套好塑料袋的床垫交给了柜台。
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柜台也给他们办了退货的手续,可是全程小编都没有看到他们出示原始小票!
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9 v4 }* ?$ w# _ v) o% s3 u5 _看来Costco不需要小票就可以退货是真的:1 c% B2 }3 Y z2 A( v6 D8 D3 L0 e2 ~' a
3 l0 d8 C1 y' b8 y9 b1 l1 F) f3 ~就这样,一个用了2年的床垫没有任何的折旧,退了整整200刀,还加上税:, w h4 `4 l, |3 a G
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如今,Yuli的视频已经被播放超过140万次了,收到了一千条评论。! O/ ], T4 Z5 z
. m( I% J6 k6 ^“我还没有厚颜无耻到做这种事情”3 {& \5 _9 z4 N, g" Z
. J% o( U8 |) D- D( ]“我爱costco,句号”" Y/ t' y$ U# m X& l- O
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“我在homedepot的柜台工作,我给人们退任何东西,反正不是我的钱。”
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/ C8 N* V0 w' C( X' [8 A$ V# K" a还有人分享了更多奇葩的退货经历:& l7 A& I- S; f+ {) v- U H
. p6 `* M. B$ p“这算啥,去年3月份,我见过一女的退了一颗枯萎的圣诞树”
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“我奶奶刚退了一颗一年前买的枯死的树,她成功拿到了钱。”
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“我之前退过一个家用泳池,用了一个夏天,100%钱都回来了。”' k/ x) t0 K' Q/ C( f' o& Y/ M
5 z$ S' ]& H6 z: y, C7 K更有人把吃了一半的西瓜拿来退货,声称:不甜。5 K5 p @, E" O& i
. l1 M' Z! U; {# T! D8 I9 f2 w9 i k一位LA的华人女子让老公去退自家用了一年半的扫地机器人、空气净化器,还有开了封的药。 h$ g6 i% V! v \' a
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当然,costco的政策也有例外!& ~/ A, K' L; |; n3 q4 _& X
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大家要记住,大部分的电子产品退货期限只有90天,包括主要家电、电视、电脑、相机和智能技术产品。( e: f; Y! t8 m! p
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如果购物发票丢了,还可以在Costco退货吗?0 D/ v3 Q; ?9 u
) z1 i2 b# D6 x6 X答案是可以的。按照Costco退货政策,员工可以通过扫描会员卡以查阅消费者的购买记录。
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同时,Costco也会跟踪消费者的消费历史,会对每个客人进行打分。5 {! n. \, x$ K6 x# |+ Q+ {
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但是有几种东西的是完全不可以退的:
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- Y, z: q% ?# W! p8 L1. 消毒湿巾
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2. 香烟和酒精% ^ s& ^" T3 d, }8 Q/ r( ^
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3. 轮胎
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4. 卫生纸和纸巾
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5. 米
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6. 电池0 g q5 P5 V& R: z
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7. 腐烂的食物: O8 o$ q9 p: b+ C' x" X1 Q
. ]) w% F2 q% `% ]/ e4 s, S5 A# d8. 穿过的内衣
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8 C+ H ~8 F U5 d* o. B7 n9. 肥皂2 {* W; d* T6 U
. b7 Q7 A; M5 S' u. M10.大于一克拉的钻石* a5 u$ Y) C7 H! R& c3 |8 ^# x, W
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- J4 g2 j+ |7 R5 uCostco的退货政策虽然很好,但是如果滥用就会翻车。, a, q$ Q1 {4 g
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真事儿!女子想退一个8年前买的打印机,被Costco取消会员! f2 {+ e0 n) C& C! n
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根据她的说法,这台打印机在她购买后不久就出现了问题,但直到8年后,她才想起要去退货。2 T- z5 f8 s5 W
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照理说,Costco以宽松的退货政策闻名,对大多数商品的退货没有时间限制。而且妹子觉得,打印机不在Costco电子产品特殊退货要求范围内,应该问题不大?
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但当她在Costco商店尝试退货时,店员告诉她,她不能这样做。+ \2 w0 s# u$ N. [
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却不是因为8年的时间太久了!
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& U/ _. H7 w; C; {6 H而是因为这名女子退货次数太多,已经上了名单,这次退货将无法处理。
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! C/ [5 O9 }' p妹子当场表示不满,但经理称不会让步。- l+ }- ^# n: ~
! g% x8 i; @' s" t @2 S气不过,我要打电话给总部投诉!6 N) D) p+ R: b/ \: F% G
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她随后打电话给客服,并与Costco负责东北部业务的主管Jeff Long取得了联系。
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6 u+ z2 B; O l! F不久,妹子收到了Costco的回复信,结果大大出乎她的意料。; }% u# B$ L4 F4 g* z* H) U! R# C
- A* M: d7 l, l$ |在信中,Long表示,将退还当年的年费、打印机和她购买墨水的费用。
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8 @1 M9 o3 D' d- v但与此同时,Costco决定,将终止她的会员资格。
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有网友称,如果因为这些人滥用退货政策而让Costco修改退货政策的话,可就让人太生气了。* L6 m- ~3 o% X
( {: l( x4 u8 ]/ A0 Q你怎么看? |
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