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众所周知,Costco的退货政策非常贴心,几乎是什么都给退,没有小票也可以退,只要你用的不舒服就可以退。
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3 |, d2 `4 C+ x6 E# r+ y2 d到底有多好,11日一名来自加州的Yuliana就用自己家睡了2年的床垫试了试。
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根据Yuli发到Tiktok上的视频可以看到,她全程记录了自己和男友一起把旧床垫退回给Costco的过程。8 F, d! g& a* v. M( L
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睡了足足2年的床垫,说起来也是一种断舍离。7 ]" T, `4 m' E& K- [# S
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只见Yuli的男友费尽功夫把床垫从自家小轿车里放到购物车里,1次放不进去,2次,3次终于塞进去了:
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在搬运过程中,床垫还一度掉到了地上!
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+ j& w7 ?1 E! y/ Y户外的停车场的地上,有多少灰,小编都不敢去想。
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终于装上了购物车,现在Yuli和男友只需要把它推到退货柜台——& B. v R" j P1 C2 [7 B6 P
5 a, \- N: s5 N) f( X他们就可以了解到Costco的退货政策到底是不是逆天的好。+ `7 {' J, j/ @' v& ?* T
, s$ g- J& s3 ]4 _3 v$ U4 ?Yuli表示,一路上行人都在看他们。
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5 i U! r; U- t) _( e3 A7 i X合着他们还怪不好意思的?3 e$ b ^4 a6 J' j0 {/ h
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在柜台前等待了一会,Yuli的男友就满脸笑容地走过来说:
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" U8 G5 I$ r7 k$ U6 b“她说可以的!她说我们可以退!没有污渍就可以退!”1 h7 ~( w: } K P2 b2 ?' j; p4 x- S
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然后工作人员还围着床垫看了一圈,找一找有没有污渍。
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不知道这一趟能不能看出来,刚才床垫还掉到过地上呢……. O6 q7 H: L( o
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看完后,工作人员认为这个床垫还是挺干净的,于是让他们把床垫装进一个大的塑料袋里:
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4 i! W7 @5 h& r/ `7 ~& ^6 dYuli表示:“当众做这事儿还是挺羞耻的,但是没办法,谁让我们想要一个新床呢!”5 w5 `- J3 F9 Q# m8 P- I Y
/ n8 L* U4 G) b7 D3 j* N" g: a没一会,两个人把套好塑料袋的床垫交给了柜台。
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柜台也给他们办了退货的手续,可是全程小编都没有看到他们出示原始小票!
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2 J: v2 O4 e" d+ A/ H$ a1 l0 j- d# N看来Costco不需要小票就可以退货是真的:# |( V$ M6 V/ `
1 X7 Z4 b. q, @! l- v, z# b就这样,一个用了2年的床垫没有任何的折旧,退了整整200刀,还加上税:
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如今,Yuli的视频已经被播放超过140万次了,收到了一千条评论。
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: n, o: u" k# d4 q9 w“我还没有厚颜无耻到做这种事情”5 N' j+ a+ |, Q# n
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“我爱costco,句号”+ O: N# r \* |( I, t a
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“我在homedepot的柜台工作,我给人们退任何东西,反正不是我的钱。”5 \1 e: } ^( ~& L
. K' x. |+ l+ W; G `3 G还有人分享了更多奇葩的退货经历:
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“这算啥,去年3月份,我见过一女的退了一颗枯萎的圣诞树”
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“我奶奶刚退了一颗一年前买的枯死的树,她成功拿到了钱。”+ C1 J( I) {* V7 b; s
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“我之前退过一个家用泳池,用了一个夏天,100%钱都回来了。”5 n7 T7 }0 P/ n; T% P: E
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更有人把吃了一半的西瓜拿来退货,声称:不甜。9 y; M9 J9 s) e, Y5 u% c6 p, q
4 l) |+ X% t. e一位LA的华人女子让老公去退自家用了一年半的扫地机器人、空气净化器,还有开了封的药。
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当然,costco的政策也有例外!
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大家要记住,大部分的电子产品退货期限只有90天,包括主要家电、电视、电脑、相机和智能技术产品。
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如果购物发票丢了,还可以在Costco退货吗? i" p0 X6 R. ]
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答案是可以的。按照Costco退货政策,员工可以通过扫描会员卡以查阅消费者的购买记录。/ V& Y+ X( o, C& d8 N( c3 f
; z$ z5 v( [" D同时,Costco也会跟踪消费者的消费历史,会对每个客人进行打分。
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但是有几种东西的是完全不可以退的:: W0 S2 g* X8 e' j
) r9 S4 R0 N+ h$ y1 U- X1. 消毒湿巾( I, a) y( u) F: ~& h& J) U: w
3 S$ I. z( G' m c2. 香烟和酒精
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3. 轮胎
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7 t! }8 I0 |. B! c+ V+ o7 L4. 卫生纸和纸巾
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6. 电池
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3 h) k# M# L" A7. 腐烂的食物
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7 X+ j2 P; B9 j$ Q8. 穿过的内衣
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9. 肥皂
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9 _1 q% W1 H9 [+ |/ o$ k% ]8 V$ Q) C10.大于一克拉的钻石
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3 v8 g- Q% y! v' k5 ~- }Costco的退货政策虽然很好,但是如果滥用就会翻车。. K7 S6 I. D. R3 _
5 D! L( K: V, ?5 n( f6 T真事儿!女子想退一个8年前买的打印机,被Costco取消会员& H; p" ?% y7 H5 M( m+ a3 c2 ]
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根据她的说法,这台打印机在她购买后不久就出现了问题,但直到8年后,她才想起要去退货。
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6 }0 p8 `% T3 v, C U" E6 t照理说,Costco以宽松的退货政策闻名,对大多数商品的退货没有时间限制。而且妹子觉得,打印机不在Costco电子产品特殊退货要求范围内,应该问题不大?0 [) }5 |: T# }# H j
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但当她在Costco商店尝试退货时,店员告诉她,她不能这样做。. A! ?! _2 r* V, j% m2 I
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却不是因为8年的时间太久了!
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而是因为这名女子退货次数太多,已经上了名单,这次退货将无法处理。8 Q/ Z! R1 q* V" u
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妹子当场表示不满,但经理称不会让步。
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# X+ {. p, C! s; w; b气不过,我要打电话给总部投诉!
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$ u+ B8 B0 ?3 i& c她随后打电话给客服,并与Costco负责东北部业务的主管Jeff Long取得了联系。. P# U8 {2 o# D A
$ |" I( k9 l. W3 y# y# H$ u* y不久,妹子收到了Costco的回复信,结果大大出乎她的意料。/ `& g' l; `$ {- t/ k
1 u/ i! Q$ s$ D! S; f在信中,Long表示,将退还当年的年费、打印机和她购买墨水的费用。
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但与此同时,Costco决定,将终止她的会员资格。8 F9 r+ ^6 y" m( J S
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; U, E! p9 t' j$ F4 \5 w. |, G Z
& F R. v$ x9 o2 ]# h+ Z6 ~5 B有网友称,如果因为这些人滥用退货政策而让Costco修改退货政策的话,可就让人太生气了。' g( ]0 e& k; m8 I3 H8 C
. Q8 F) S; }( O你怎么看? |
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