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[加国新闻] Costco也遭“0元购”? 睡了2年的床垫要退货 店员这样处理 网友吵翻

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鲜花(61) 鸡蛋(0)
发表于 2023-6-12 13:33 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
众所周知,Costco的退货政策非常贴心,几乎是什么都给退,没有小票也可以退,只要你用的不舒服就可以退。
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+ ~+ ]+ E& o9 n2 q# f到底有多好,11日一名来自加州的Yuliana就用自己家睡了2年的床垫试了试。
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根据Yuli发到Tiktok上的视频可以看到,她全程记录了自己和男友一起把旧床垫退回给Costco的过程。, Z$ u+ s+ a' ]( y

( }) G6 J& k* c睡了足足2年的床垫,说起来也是一种断舍离。
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只见Yuli的男友费尽功夫把床垫从自家小轿车里放到购物车里,1次放不进去,2次,3次终于塞进去了:+ n& _) e+ o4 w$ H: ?! {, G2 e

+ }8 }5 ~/ J1 Y2 ^在搬运过程中,床垫还一度掉到了地上!
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户外的停车场的地上,有多少灰,小编都不敢去想。
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终于装上了购物车,现在Yuli和男友只需要把它推到退货柜台——
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! p( \6 k+ @4 ]5 e  r4 @他们就可以了解到Costco的退货政策到底是不是逆天的好。9 t6 g$ `! K6 Y0 [0 ~5 Q: r
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Yuli表示,一路上行人都在看他们。3 d8 {' F3 q9 o. u% W2 E! R

: u' z6 }& m) C! f; b4 v合着他们还怪不好意思的?* G+ J4 m2 P/ N2 @
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在柜台前等待了一会,Yuli的男友就满脸笑容地走过来说:
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“她说可以的!她说我们可以退!没有污渍就可以退!”
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然后工作人员还围着床垫看了一圈,找一找有没有污渍。+ D# n- }; s, e+ I
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不知道这一趟能不能看出来,刚才床垫还掉到过地上呢……
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看完后,工作人员认为这个床垫还是挺干净的,于是让他们把床垫装进一个大的塑料袋里:5 Y/ m1 G  _" @$ l5 A7 H2 x

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Yuli表示:“当众做这事儿还是挺羞耻的,但是没办法,谁让我们想要一个新床呢!”8 J1 U+ }" G- a' ?* v, l  g' v' ]

! r6 e- @) C- D+ W没一会,两个人把套好塑料袋的床垫交给了柜台。1 O6 G8 C8 J. M. X2 I* A
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柜台也给他们办了退货的手续,可是全程小编都没有看到他们出示原始小票!
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看来Costco不需要小票就可以退货是真的:9 P" e0 N- j. m) s* [& }) o
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就这样,一个用了2年的床垫没有任何的折旧,退了整整200刀,还加上税:- i1 T3 s, i9 y# x7 U: N+ G$ ?
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如今,Yuli的视频已经被播放超过140万次了,收到了一千条评论。
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“我还没有厚颜无耻到做这种事情”1 G$ m5 |' H2 U; s6 G7 {' u

8 E) ~- J2 K; _, e# W- g& k“我爱costco,句号”) }& m1 r; F1 d2 N" M

& r! p( L, i% F# a$ R( K' F“我在homedepot的柜台工作,我给人们退任何东西,反正不是我的钱。”; e! O$ O" G2 m" T0 U
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还有人分享了更多奇葩的退货经历:) {, G# J0 A; O. E  D

" s0 b5 w( I7 X“这算啥,去年3月份,我见过一女的退了一颗枯萎的圣诞树”
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& }& x+ u+ u2 s: x7 v“我奶奶刚退了一颗一年前买的枯死的树,她成功拿到了钱。”
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& ^+ [( o; ~  a* b, e2 `. S& ?“我之前退过一个家用泳池,用了一个夏天,100%钱都回来了。”  c. M* y1 @% l2 ]* e* |' Z
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更有人把吃了一半的西瓜拿来退货,声称:不甜。4 e* T8 [+ b1 {" r$ u
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一位LA的华人女子让老公去退自家用了一年半的扫地机器人、空气净化器,还有开了封的药。
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当然,costco的政策也有例外!
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- h! o6 a/ _* W" h大家要记住,大部分的电子产品退货期限只有90天,包括主要家电、电视、电脑、相机和智能技术产品。
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; Y: P. k# b1 h: w7 j如果购物发票丢了,还可以在Costco退货吗?% i3 X" S* `4 T& q4 F9 r7 z* i3 ?) o

2 V: ]% C+ ?, h2 D* y/ F3 P答案是可以的。按照Costco退货政策,员工可以通过扫描会员卡以查阅消费者的购买记录。
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9 V' T- e7 n* K9 }/ W! R同时,Costco也会跟踪消费者的消费历史,会对每个客人进行打分。. B/ g- G5 M; O- y4 V+ m+ @

) U& @3 Q( j  P0 k! r; u但是有几种东西的是完全不可以退的:! P" T# F, u3 Y9 `3 t, C4 p
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1. 消毒湿巾; ?' b6 f6 f# P
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2. 香烟和酒精
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3. 轮胎
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4. 卫生纸和纸巾- e' w$ K( T) a4 _
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5. 米. r6 w, a+ I: ]/ ^4 V, F
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6. 电池
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7. 腐烂的食物( R- O& b0 S, p! L
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8. 穿过的内衣
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8 H/ C0 t8 ^% f9. 肥皂
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10.大于一克拉的钻石
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- y' y" j2 C( ?Costco的退货政策虽然很好,但是如果滥用就会翻车。
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真事儿!女子想退一个8年前买的打印机,被Costco取消会员
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. O" }9 ^( g1 O( @7 Y) [( w  P根据她的说法,这台打印机在她购买后不久就出现了问题,但直到8年后,她才想起要去退货。6 S' ~1 q0 t3 l. b% H

1 G+ [  j& M& L: n; @; E+ e照理说,Costco以宽松的退货政策闻名,对大多数商品的退货没有时间限制。而且妹子觉得,打印机不在Costco电子产品特殊退货要求范围内,应该问题不大?, q/ c2 _: l/ S! `  I1 v
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但当她在Costco商店尝试退货时,店员告诉她,她不能这样做。9 b+ Y  c% ^! U9 H5 G
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却不是因为8年的时间太久了!
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而是因为这名女子退货次数太多,已经上了名单,这次退货将无法处理。- C. u7 a0 z& I* u5 x3 y3 k) S
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妹子当场表示不满,但经理称不会让步。
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气不过,我要打电话给总部投诉!/ d5 u$ m1 ?! g  v' Y+ H$ Y$ M
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她随后打电话给客服,并与Costco负责东北部业务的主管Jeff Long取得了联系。7 b2 x' [; @6 ?! X# v
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不久,妹子收到了Costco的回复信,结果大大出乎她的意料。7 Z4 Y& T1 \2 v4 r4 B, D
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在信中,Long表示,将退还当年的年费、打印机和她购买墨水的费用。
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6 B2 g9 n* E& E2 m) Y" z, [但与此同时,Costco决定,将终止她的会员资格。& e" b( w0 d+ x4 K$ ]

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( E- Q) v  i2 [有网友称,如果因为这些人滥用退货政策而让Costco修改退货政策的话,可就让人太生气了。) j* W- I3 }2 J9 r' w" g! G: c
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你怎么看?
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2023-6-15 14:14 | 显示全部楼层
所以, 凡事要想清楚,留余地. 𣎴要自己把路堵死啦。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2023-6-15 14:15 | 显示全部楼层
不要自己把路堵死了。
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