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众所周知,Costco的退货政策非常贴心,几乎是什么都给退,没有小票也可以退,只要你用的不舒服就可以退。# r2 W5 m# `2 Q3 `
* [9 F% e o: ?( S到底有多好,11日一名来自加州的Yuliana就用自己家睡了2年的床垫试了试。9 R2 f- S3 B+ Z" M- ^- {' [# z
% k) r# |( F$ b& `9 }3 s# `根据Yuli发到Tiktok上的视频可以看到,她全程记录了自己和男友一起把旧床垫退回给Costco的过程。
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' x4 D1 G- M) g, B) T0 w睡了足足2年的床垫,说起来也是一种断舍离。
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只见Yuli的男友费尽功夫把床垫从自家小轿车里放到购物车里,1次放不进去,2次,3次终于塞进去了:3 \; J$ K; u% ?1 X! Z) |# w/ {
" t, B% \& ~6 E# f在搬运过程中,床垫还一度掉到了地上!7 r; u1 M8 J4 ^4 D1 D- e
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户外的停车场的地上,有多少灰,小编都不敢去想。4 {% w, X6 u6 Q) G$ w& I: Q
9 L% _9 C, J% `: ]终于装上了购物车,现在Yuli和男友只需要把它推到退货柜台——
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+ P* I% @- j+ d% R' p- D他们就可以了解到Costco的退货政策到底是不是逆天的好。
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/ n( M/ Y* H/ ?0 z1 i" OYuli表示,一路上行人都在看他们。
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$ B! P- t1 `* [' N5 s' Z合着他们还怪不好意思的?+ e* F) _3 s4 m) L- [4 _
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在柜台前等待了一会,Yuli的男友就满脸笑容地走过来说:
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“她说可以的!她说我们可以退!没有污渍就可以退!”
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9 N* K' K9 e, W1 C& @$ z$ L然后工作人员还围着床垫看了一圈,找一找有没有污渍。
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不知道这一趟能不能看出来,刚才床垫还掉到过地上呢……0 e8 E5 R: F" m% a4 y
* r/ _) |) d5 M6 s: ?7 j看完后,工作人员认为这个床垫还是挺干净的,于是让他们把床垫装进一个大的塑料袋里:
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Yuli表示:“当众做这事儿还是挺羞耻的,但是没办法,谁让我们想要一个新床呢!”0 l7 ?1 j7 ?; ^
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没一会,两个人把套好塑料袋的床垫交给了柜台。
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% K- x# W! ?# U1 O6 _柜台也给他们办了退货的手续,可是全程小编都没有看到他们出示原始小票!; n/ |6 h5 C* A9 j% l
4 \6 H% [# K& v; d看来Costco不需要小票就可以退货是真的:
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- S# t* t. [9 `$ [就这样,一个用了2年的床垫没有任何的折旧,退了整整200刀,还加上税:6 y/ q# L( U" a7 c& N1 `9 Z
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如今,Yuli的视频已经被播放超过140万次了,收到了一千条评论。
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3 A8 d) E3 ~% ?+ f. w“我还没有厚颜无耻到做这种事情”
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“我爱costco,句号”% X Y. O) }, G* ^3 D
7 j7 D; P2 `: {' Z* t; C+ E“我在homedepot的柜台工作,我给人们退任何东西,反正不是我的钱。”
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- a9 r0 M4 J x1 `* ^' E- A还有人分享了更多奇葩的退货经历:4 ^0 V, A7 \! x. Z1 l; c! G
; T+ O0 n: ?# r5 D" D5 V3 E8 G“这算啥,去年3月份,我见过一女的退了一颗枯萎的圣诞树”9 a A7 l+ [- J" g
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“我奶奶刚退了一颗一年前买的枯死的树,她成功拿到了钱。”
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“我之前退过一个家用泳池,用了一个夏天,100%钱都回来了。”
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更有人把吃了一半的西瓜拿来退货,声称:不甜。. ?4 S+ v3 l4 j4 e- b
" G( f( G- Y" B# @, J一位LA的华人女子让老公去退自家用了一年半的扫地机器人、空气净化器,还有开了封的药。
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' [/ u; A: M: U/ U' o6 Z1 N当然,costco的政策也有例外!& Y, u3 V+ f: [% r& q# R8 Q x
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大家要记住,大部分的电子产品退货期限只有90天,包括主要家电、电视、电脑、相机和智能技术产品。% L/ U1 E) p; ]% j4 p: m4 d; E
' E0 f, `* c5 ~2 N3 P如果购物发票丢了,还可以在Costco退货吗?; c0 ?* s* p t' q
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答案是可以的。按照Costco退货政策,员工可以通过扫描会员卡以查阅消费者的购买记录。
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! P1 P# @- x0 e# J" @. V/ e同时,Costco也会跟踪消费者的消费历史,会对每个客人进行打分。
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, u+ S# [) V# v/ U& l3 A但是有几种东西的是完全不可以退的: H+ l% s, M4 g' [) L
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1. 消毒湿巾
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5 P) C. B. r# M' e2 W* F9 d- [2. 香烟和酒精
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: J8 Q& c2 b+ A6 s9 D7 X5 ~7 y3. 轮胎, W4 x6 V2 s# |
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4. 卫生纸和纸巾, B9 e% c* u5 E7 z; ~: ^3 p5 ^ M
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% Z1 ^& W. O; _/ j' a& O6. 电池
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2 y1 M' O- K l ]' E7. 腐烂的食物
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8. 穿过的内衣$ b( r t* l r6 @% p2 Y: P6 k
n9 K$ N2 x" A. Q$ k9. 肥皂' D4 ?2 J. z' R3 E
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10.大于一克拉的钻石
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# v1 j( l1 K' y* N8 O* TCostco的退货政策虽然很好,但是如果滥用就会翻车。
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真事儿!女子想退一个8年前买的打印机,被Costco取消会员' S$ K: ?4 |, C- R$ l$ f
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根据她的说法,这台打印机在她购买后不久就出现了问题,但直到8年后,她才想起要去退货。$ h# y3 a( ]2 O
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照理说,Costco以宽松的退货政策闻名,对大多数商品的退货没有时间限制。而且妹子觉得,打印机不在Costco电子产品特殊退货要求范围内,应该问题不大?- j+ w6 l' e1 E: v6 k% V$ K
+ @ Y4 {7 K" u/ y+ y( s! S但当她在Costco商店尝试退货时,店员告诉她,她不能这样做。) t/ B+ h. l2 |) ]# \, s
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却不是因为8年的时间太久了!7 R2 N. U& c |' [; S; o
6 t7 J6 r* p- V1 _: x. z0 p而是因为这名女子退货次数太多,已经上了名单,这次退货将无法处理。
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! d0 B# x. I4 Q' `妹子当场表示不满,但经理称不会让步。+ Z* q3 C9 _- d) B4 n" q
4 `9 Z# ~5 s! n' n气不过,我要打电话给总部投诉!: A+ C0 A( V5 h d5 E
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她随后打电话给客服,并与Costco负责东北部业务的主管Jeff Long取得了联系。
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4 c# Q& t( G7 [6 v0 q不久,妹子收到了Costco的回复信,结果大大出乎她的意料。+ c/ w* A, h4 z2 A, ^% n$ F
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在信中,Long表示,将退还当年的年费、打印机和她购买墨水的费用。
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但与此同时,Costco决定,将终止她的会员资格。. e, B J4 I& p$ [
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有网友称,如果因为这些人滥用退货政策而让Costco修改退货政策的话,可就让人太生气了。
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