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[家长里短] 恐怖的大数据

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鲜花(16) 鸡蛋(1)
发表于 2019-4-27 14:45 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
下面通过一段对话,您就知道什么是大数据、大数据对你又有什么启发和帮助了。9 M; p1 ~& n* M: i- f

  ]1 f  c2 _- ?: s  s必胜客店的电话铃响了。
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客服拿起电话:  j) ?* n) O5 ?  W; T

# Y, P/ b. \+ `9 f8 g客服:您好! 请问有什么需要我为您服务?4 V1 k4 m7 {( ~8 w
9 ^  x# J* C% T! G
顾客:你好!我想要一份……
0 B  H. f3 L; i4 e5 E) V2 F) {5 n* e5 D& M$ `1 f7 O' v% O8 s% @
客服:先生,请先把您的会员卡号告诉我,好吗?
! J. U9 p+ q& N2 z0 q
0 R3 @4 c4 O1 }/ K0 ^顾客:16846146***。3 R) H& e( ]4 n( g$ q% ^( x
9 z5 x* x( b4 i1 ?& v# O' u
客服:陈先生,您好!您是住在泉州路一号12楼1205室。您家电话是2646****,您公司电话是4666****,您的手机是1391234****。请问您想用哪一个电话付费?
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顾客:你为什么知道我所有的电话号码?
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' j5 T- ?& F6 @/ A4 a) L: ~客服:陈先生,因为我们联机CRM系统。; ]3 X! x5 ^: T; r0 Y
+ N7 P8 w. K: p* V
顾客:我想要一个海鲜比萨……8 d8 Y6 D6 g  q7 m. x5 h
" ?# L' Y7 @# g
客服:陈先生,海鲜比萨不适合您。
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: T1 }/ m8 R7 z5 u% B顾客:为什么?
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客服:根据您的医疗记录,你的血压和胆固醇都偏高。* D+ W5 A, C! C- g5 y0 n

* z! V' ?8 E" k0 I顾客:那你有什么可以推荐的?7 _$ \, |2 i5 P
5 @( M0 h( e6 R  C7 M" Q: a6 r) g0 ?0 u
客服:您可以试试我们的低脂健康比萨。
- T! V$ y- E, `7 M: }* J* F5 v1 ~: {' x1 {6 k4 U% o
顾客:你怎么知道我会喜欢这种的?# u/ E4 j+ ]$ O! V
$ L4 I" L3 N0 {, Z* N
客服:您上星期一在国家图书馆借了一本《低脂健康食谱》。* L, x: O4 T* x+ p! S
0 J6 {3 ~, f# `( E8 ^8 u
顾客:好。那我要一个家庭大号比萨。% x" x* x  c; }/ e
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客服:陈先生,大号的不够吃。
" B& ?# B/ E/ K
/ u# c/ Y# U4 G2 j顾客:为什么?
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客服:因为您家一共有六口人。来个特大号的,怎样?
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顾客:要付多少钱?
( S% U+ z6 m6 [% m% z7 z2 m# J
1 N" {+ Z. u& L7 ?9 W) U客服:99元。这个足够您一家六口吃了。但您母亲应该少吃,她上个月刚刚做了心脏搭桥手术,还处在恢复期。
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$ z% a  i7 M  M$ |! {顾客:那可以刷卡吗?
- @: }7 }& J' ]6 F4 `/ z
- w+ i2 u8 s8 b& [客服:陈先生,对不起。请您付现款。
# c$ J9 \7 o) _# ]: q  A$ n
: I& d* i8 J7 F5 Y) j- w* k0 Q顾客:你们不是可以刷卡的吗?- U/ W7 v$ n2 n
: [' K7 O! b( A4 A2 A4 ?
客服:一般是可以的。但是您的信用卡已经刷爆了,您现在还欠银行4807元,而且还 不包括您的房贷利息。  @$ p1 T/ c. z
9 T3 |9 @- Y0 O" u* G) j6 X
顾客:那我先去附近的提款机提款。
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客服:陈先生,根据您的记录,您已经超过今日提款限额了。
) g* d# v- F7 K, Z2 X# H% J
3 t" @4 j! N! h8 W" l顾客:算了,你们直接把比萨送我家吧,家里有现金。你们多久会送到?. T, a0 s% {1 Y7 s1 C
+ E. E1 x9 N* k( K1 x

/ Q% f( z2 A1 R1 t8 y: Z2 H; [! W1 U  Z
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2 h0 Z; O1 H  V& a4 P6 ~/ ^- x6 Q客服:大约30分钟。如果您不想等,可以自己骑摩托车来取。! q" ?( P" k0 f! [0 a$ o) B6 O$ m

0 y0 ]" r$ i& p& A) n  T顾客:为什么?
* `+ U1 j$ p' x* q+ P0 n) i/ L# n2 w  c! u2 X
客服:根据我们CRM全球定位系统车辆行驶自动跟踪记录显示,您登记的一辆车号为SB-748的摩托车,目前正在解放路东段华联商场右侧行驶,离我们店只有 50米。- q, l5 L$ i4 d2 E7 e

5 K% o$ `3 d9 y- m" C顾客:好吧(头开始晕)5 w8 [6 F5 E) Q$ I
" k* d$ E' f" L0 l* b( _5 j0 ~
客服:陈先生,建议您再带一小份海鲜比萨。
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顾客:为什么?你不是说我不能吃吗?. Q% W( v' [9 x7 x
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客服:根据我们CRM通讯系统分析,今天您与一位女性通话频率高、时间长,今天又 是2.14,我们分析应该是您的情人,而这位手机用户近来一直买的是海鲜比萨,她应该喜欢这种口味。
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顾客:…………
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8 e* a% ~0 ?  Z( {, x客服:您最好现在就送回家,否则您就不方便出来了。) w9 V- {9 p$ {4 `' m# H! v
8 s( Y0 j7 G/ l. q2 G/ Q
顾客:为什么?
3 ]. Z& n9 A+ P9 v
3 x1 x- A6 z1 ]; \$ s客服:根据我们定位系统,您的爱人大约30分钟后到家。& F" w4 ~  g: t0 d+ M
) ^7 H3 D: F' _* D, J
顾客:我为什么要出来?
  B- g5 I' f( U- M) Q1 H5 S
' G7 [* S3 w- y' @3 ]  Z  U1 f  r  q8 B客服:您已在汇峰酒店定了今晚的房间,估计您是与情人约会吧?
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顾客:当即晕倒…………
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鲜花(125) 鸡蛋(0)
发表于 2019-4-27 17:17 | 显示全部楼层
大数据撩人
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鲜花(125) 鸡蛋(0)
发表于 2019-4-27 17:24 | 显示全部楼层
全球大数据,大数据地球
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