 鲜花( 16)  鸡蛋( 1)
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$ S9 w0 I( e7 |) Y2 e m, f8 @必胜客店的电话铃响了。
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客服拿起电话:3 m( f& U# R( d/ n: x3 b
" T; ]: ]3 D ]+ V9 @6 N+ I客服:您好! 请问有什么需要我为您服务?1 r/ o1 @) Q8 p3 o
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顾客:你好!我想要一份…… Y9 D7 Y& Y5 E+ ?8 F
2 S1 u" o* O: s0 H. c, y客服:先生,请先把您的会员卡号告诉我,好吗?8 j- o" x( j2 u/ z$ f
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顾客:16846146***。
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客服:陈先生,您好!您是住在泉州路一号12楼1205室。您家电话是2646****,您公司电话是4666****,您的手机是1391234****。请问您想用哪一个电话付费?
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顾客:你为什么知道我所有的电话号码?
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7 g* ?' g! P! }9 A0 w! r# t" Q客服:陈先生,因为我们联机CRM系统。5 t1 a9 K" ~8 E% ]' k, b! n/ N; W
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顾客:我想要一个海鲜比萨……
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客服:陈先生,海鲜比萨不适合您。
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顾客:为什么?
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C+ \2 e" {- Y1 i' \) F客服:根据您的医疗记录,你的血压和胆固醇都偏高。/ k8 i3 b$ h8 ?( w
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顾客:那你有什么可以推荐的?' f( @ ?" _, a5 J. ^% G( j( R
' K0 c# q, W6 F0 G' z' r客服:您可以试试我们的低脂健康比萨。
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顾客:你怎么知道我会喜欢这种的?
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客服:您上星期一在国家图书馆借了一本《低脂健康食谱》。% I, @2 j1 @9 b
. R# }$ g: t, ^2 d r顾客:好。那我要一个家庭大号比萨。
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客服:陈先生,大号的不够吃。
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顾客:为什么?) O" B% o2 y, |, \
! V) d; ^5 J! f5 s$ S7 A客服:因为您家一共有六口人。来个特大号的,怎样?+ r# K7 H. U8 l6 E
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顾客:要付多少钱?6 B# `. F8 Q: W
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客服:99元。这个足够您一家六口吃了。但您母亲应该少吃,她上个月刚刚做了心脏搭桥手术,还处在恢复期。& c+ w- e! W; [
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顾客:那可以刷卡吗?
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客服:陈先生,对不起。请您付现款。
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顾客:你们不是可以刷卡的吗?. ^5 o" l8 s2 j# a3 I, ?+ i2 W
6 Q8 {* h" P* @* ~( C, e客服:一般是可以的。但是您的信用卡已经刷爆了,您现在还欠银行4807元,而且还 不包括您的房贷利息。) N, G. w/ m# C! P6 U
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顾客:那我先去附近的提款机提款。
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' [" S+ \: e4 N8 r0 p客服:陈先生,根据您的记录,您已经超过今日提款限额了。5 V- t+ P7 {- |5 Z5 u1 y p4 Z" g& [
$ E2 q9 O5 i2 M: C顾客:算了,你们直接把比萨送我家吧,家里有现金。你们多久会送到?3 N1 V8 ?3 i5 ?
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客服:大约30分钟。如果您不想等,可以自己骑摩托车来取。
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) N& }$ }: M6 v$ Z, `# I x顾客:为什么?' m% q) x8 U+ D8 X9 X+ ~0 d
$ _* w& L( E, O( Y! `客服:根据我们CRM全球定位系统车辆行驶自动跟踪记录显示,您登记的一辆车号为SB-748的摩托车,目前正在解放路东段华联商场右侧行驶,离我们店只有 50米。
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顾客:好吧(头开始晕)
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客服:陈先生,建议您再带一小份海鲜比萨。
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顾客:为什么?你不是说我不能吃吗?0 B# f+ T3 d3 R; d+ i9 ], L
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客服:根据我们CRM通讯系统分析,今天您与一位女性通话频率高、时间长,今天又 是2.14,我们分析应该是您的情人,而这位手机用户近来一直买的是海鲜比萨,她应该喜欢这种口味。
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顾客:…………+ W# f, B, A5 {5 l" h( E
( x7 G( @4 c0 F客服:您最好现在就送回家,否则您就不方便出来了。+ [7 k2 Y0 X2 M3 I' Z9 Z8 ]
1 N/ q9 k0 @' I4 U7 P6 U6 N" Z顾客:为什么?& g8 B# Z- V0 g& E9 Z3 X* {- `7 y
( k. w5 u0 P$ ~/ }# }/ Q9 R客服:根据我们定位系统,您的爱人大约30分钟后到家。& ?' ^$ j( Z5 d1 `1 Z; ~% i( n- A
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顾客:我为什么要出来?) D! l, N$ ?9 i; R
z, V" _# S3 `6 L5 e" C0 s* [% W客服:您已在汇峰酒店定了今晚的房间,估计您是与情人约会吧?
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顾客:当即晕倒…………
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