 鲜花( 16)  鸡蛋( 1)
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下面通过一段对话，您就知道什么是大数据、大数据对你又有什么启发和帮助了。
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! G' O7 i% C. Y! t) s$ r必胜客店的电话铃响了。3 s! h3 Y- ]$ }" e3 r. r
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客服拿起电话：
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+ X Y7 Y- d0 E9 n( G' y- L% u2 M客服：您好! 请问有什么需要我为您服务？4 C9 T8 |+ \5 @; D/ @
% c5 M/ s5 z+ r& @$ l1 X/ f: M顾客：你好！我想要一份……
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# X L' ^% U: x4 }! J. U7 Q1 \ h客服：先生，请先把您的会员卡号告诉我，好吗？
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顾客：16846146***。9 q# Z3 `! U# r) }4 I. \
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客服：陈先生，您好！您是住在泉州路一号12楼1205室。您家电话是2646****，您公司电话是4666****，您的手机是1391234****。请问您想用哪一个电话付费？& t; C, K7 T0 T* w: Y
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顾客：你为什么知道我所有的电话号码？
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, N, v5 f" Z* e+ J' k7 D. [客服：陈先生，因为我们联机CRM系统。
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顾客：我想要一个海鲜比萨……
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客服：陈先生，海鲜比萨不适合您。) f1 g, M9 [1 w' m
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顾客：为什么？8 k! {0 o& b" T4 K
C0 { B% L# r) c {" \( h( r, x客服：根据您的医疗记录，你的血压和胆固醇都偏高。- `4 r6 _4 ^" r1 [9 ` ^0 O
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顾客：那你有什么可以推荐的？. `+ n+ h1 q, k$ z1 \
; F: S6 }2 `; P" L6 M+ x客服：您可以试试我们的低脂健康比萨。( u0 [$ C3 ~+ |. V1 e9 k ]& j2 C
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顾客：你怎么知道我会喜欢这种的？9 D- t8 [% F: t' ]* g$ F' X
6 Y i* K, e( F4 Y7 a$ H+ ~ n客服：您上星期一在国家图书馆借了一本《低脂健康食谱》。
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& {2 J y! }6 t# i2 O* M顾客：好。那我要一个家庭大号比萨。$ @4 d' _, w/ t! H1 E
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客服：陈先生，大号的不够吃。5 h$ j6 b1 n2 u) Z- n
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顾客：为什么？! S8 d. s; x* {) f/ J6 l
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客服：因为您家一共有六口人。来个特大号的，怎样？
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顾客：要付多少钱？
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; S" ]/ x+ ^8 y6 W6 N. B3 [) g客服：99元。这个足够您一家六口吃了。但您母亲应该少吃，她上个月刚刚做了心脏搭桥手术，还处在恢复期。
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9 Q6 ?& x# E7 y顾客：那可以刷卡吗？9 M5 A) J4 C' A# J, c/ N/ x- U
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客服：陈先生，对不起。请您付现款。; B6 h' \7 i, @
4 {" }2 a, O* v顾客：你们不是可以刷卡的吗？2 f/ u6 j9 z& v3 }- ?
" L7 m4 z* ~, I; }4 Y# n8 k5 R客服：一般是可以的。但是您的信用卡已经刷爆了，您现在还欠银行4807元，而且还 不包括您的房贷利息。6 I' O9 a$ \ p3 C: }
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顾客：那我先去附近的提款机提款。- R3 c& X7 y5 f) @. x9 i4 ~8 O6 G
! h/ W* W; [! T0 k客服：陈先生，根据您的记录，您已经超过今日提款限额了。
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顾客：算了，你们直接把比萨送我家吧，家里有现金。你们多久会送到？
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0 s% I5 N b- S客服：大约30分钟。如果您不想等，可以自己骑摩托车来取。
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& w) e1 b, k4 d8 @; ]$ {顾客：为什么？' z% F$ e2 T2 N# `6 z
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客服：根据我们CRM全球定位系统车辆行驶自动跟踪记录显示，您登记的一辆车号为SB-748的摩托车，目前正在解放路东段华联商场右侧行驶，离我们店只有 50米。
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顾客：好吧（头开始晕）
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! J; e. n; }& ~/ L' N; d& ]! F* x客服：陈先生，建议您再带一小份海鲜比萨。
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顾客：为什么？你不是说我不能吃吗？
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* Z( f( n6 d( Z$ d l* S7 P! ~客服：根据我们CRM通讯系统分析，今天您与一位女性通话频率高、时间长，今天又 是2.14，我们分析应该是您的情人，而这位手机用户近来一直买的是海鲜比萨，她应该喜欢这种口味。4 H. E6 i/ [6 ?' o
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顾客：…………
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9 R- E/ O% m" o* P客服：您最好现在就送回家，否则您就不方便出来了。 E# E0 n, B" w
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顾客：为什么？' D" z9 m9 a( Q! W/ b% [
2 |5 H# z' t% M' `: K' v& o. j客服：根据我们定位系统，您的爱人大约30分钟后到家。; q& S- F9 X3 \- r4 I5 Z o5 F/ j* [" ~) J
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顾客：我为什么要出来？
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客服：您已在汇峰酒店定了今晚的房间，估计您是与情人约会吧？; p& k" S) S; T$ W+ o$ y
9 P6 g! E3 U! d6 x# [5 Y顾客：当即晕倒…………
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狗仔卡
发表于 2019-4-27 14:45
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