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[家长里短] 恐怖的大数据

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鲜花(16) 鸡蛋(1)
发表于 2019-4-27 14:45 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
下面通过一段对话,您就知道什么是大数据、大数据对你又有什么启发和帮助了。
7 O- y6 Q1 y8 K5 N" X6 k9 G+ x& X3 x) |0 O
必胜客店的电话铃响了。2 L2 r: n% L/ X

* v# h$ F: e  @9 P3 A6 \客服拿起电话:. ?7 n! Q% |9 d/ q

/ Z" C; o) q+ D+ t9 \3 K7 g) ^客服:您好! 请问有什么需要我为您服务?
& l/ D* {, ]4 ?8 m
) ]" G0 Y2 `9 c9 k顾客:你好!我想要一份……
# D  o  I/ J2 z
: _' V6 x  o  k( B, o客服:先生,请先把您的会员卡号告诉我,好吗?
8 X4 I, n- ^% _, [& a' L! G! e- p' ?+ h
顾客:16846146***。, _) {0 @/ D/ ~+ q

! Z* M# H4 S6 Y. A& ]客服:陈先生,您好!您是住在泉州路一号12楼1205室。您家电话是2646****,您公司电话是4666****,您的手机是1391234****。请问您想用哪一个电话付费?
+ f8 Y& l  s) Q% \  [) d9 \' y8 |$ n; i
顾客:你为什么知道我所有的电话号码?* H& e! o6 P/ Q0 [) b" Y

; B0 K# F3 T# Q9 x8 B客服:陈先生,因为我们联机CRM系统。
( k! D* u5 T8 D
* g" N; {2 |  y顾客:我想要一个海鲜比萨……% i% j/ h. [8 u+ @6 g

* o- P7 Q6 |& T$ L5 M2 [2 O2 |. x客服:陈先生,海鲜比萨不适合您。
0 h; e3 Z% n* d7 }3 ]  x, k" U% V8 P/ c  `
顾客:为什么?/ D# Q/ Z) O9 x& |, `: @' M7 t
9 I( R- M1 B/ n& U9 ~0 X
客服:根据您的医疗记录,你的血压和胆固醇都偏高。& \+ Z3 ~# C6 c$ @0 f* H: U
  ^" F% V2 w8 U4 B. a/ }4 q7 [: ^
顾客:那你有什么可以推荐的?
# j- S. ^6 s0 u. m+ w% n9 a+ {" q) I+ |! Z5 q) n6 ^+ U
客服:您可以试试我们的低脂健康比萨。
# O" v) I0 ?8 k& L: l
. }  o& m5 M/ z* e顾客:你怎么知道我会喜欢这种的?/ s& @9 ^9 Y! w& p

4 r1 L1 T1 M( K( B客服:您上星期一在国家图书馆借了一本《低脂健康食谱》。$ @, b* H' Z6 T' j! e

8 ^) W7 G  v' a顾客:好。那我要一个家庭大号比萨。
2 D7 l: n6 l4 E1 S! e2 X- I5 y5 @& w- `0 g$ M" h: {6 E
客服:陈先生,大号的不够吃。
* S7 k) i/ p. ~3 @) D% g
8 E$ v' t4 Z6 {  Z! X4 M顾客:为什么?. m9 y! z; |% Y" b/ U
# i$ U; Q3 m) ]
客服:因为您家一共有六口人。来个特大号的,怎样?
1 D3 a/ @. l0 f+ ^" _  p, H) L  g" R+ R- @
顾客:要付多少钱?
" h7 q) P6 d; q- b% Q. c. W
: r. h; h- n) A8 c- |( E5 {# A1 |客服:99元。这个足够您一家六口吃了。但您母亲应该少吃,她上个月刚刚做了心脏搭桥手术,还处在恢复期。8 ~* R" G2 q+ }& Z* g  L6 B
' p8 @& }  ?) v- S6 j8 y
顾客:那可以刷卡吗?8 P! _2 j! ], P/ W! `

& a0 Z5 F' @: \; |1 V客服:陈先生,对不起。请您付现款。# E- c& f1 y2 I: d6 H
! ^9 d; y/ S! E5 G" e& z2 j
顾客:你们不是可以刷卡的吗?
! o' z9 U% k8 {; v% w
: x2 d2 H9 N, d& X1 @8 V客服:一般是可以的。但是您的信用卡已经刷爆了,您现在还欠银行4807元,而且还 不包括您的房贷利息。% ~3 S9 k0 u0 P0 A4 I& a

& Z  _; N1 m" d顾客:那我先去附近的提款机提款。
! w; z. `: A4 l: X$ M
1 a% i! N9 @, m# W- P* R客服:陈先生,根据您的记录,您已经超过今日提款限额了。8 j7 C1 @$ T; Z) x) H. l/ ~
, q$ K. H* }% K# n! |  \
顾客:算了,你们直接把比萨送我家吧,家里有现金。你们多久会送到?, }9 G# r! H0 B) f* U

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# C( n4 p: b+ t- V
9 w/ Q) @7 i, B( [
8 d, c0 k5 j. _1 a# A; t  V: @+ V  p3 O! N4 b' x5 c
客服:大约30分钟。如果您不想等,可以自己骑摩托车来取。
! R, h6 K3 j6 l, d9 G/ y6 G0 j5 d+ z$ ~+ m# B6 e: F' Q6 I5 \
顾客:为什么?
0 i* G8 @8 \- a6 {# Y2 S+ W6 P- ?, J6 [# \) v" g( T
客服:根据我们CRM全球定位系统车辆行驶自动跟踪记录显示,您登记的一辆车号为SB-748的摩托车,目前正在解放路东段华联商场右侧行驶,离我们店只有 50米。
4 @  g4 B# _0 m
; p. m% H3 ?) F顾客:好吧(头开始晕)/ v, E/ f5 e; I1 o' x5 y$ v
' _# r8 N- `5 j
客服:陈先生,建议您再带一小份海鲜比萨。
# z, F7 t' o% I' s7 W9 ]" P2 K& b3 O" b: W
顾客:为什么?你不是说我不能吃吗?
+ Q/ _! C  T, J2 F
/ U0 P, U" a) q% l  {1 Q2 ~, |' @客服:根据我们CRM通讯系统分析,今天您与一位女性通话频率高、时间长,今天又 是2.14,我们分析应该是您的情人,而这位手机用户近来一直买的是海鲜比萨,她应该喜欢这种口味。, r  ]3 o. D3 C- L, f. q0 \

8 v8 J" t! N: v9 n顾客:…………( D, M% j8 [+ }8 ~0 `! K6 |/ M* e

5 X) ^( _: H* w客服:您最好现在就送回家,否则您就不方便出来了。5 W9 ~+ n  M& Z9 [+ H
6 W; c- @7 W' n8 l# C7 R+ ?
顾客:为什么?, H# X7 F7 n5 X( l2 e
' x6 b1 \' P  l4 W9 P# [% q" S
客服:根据我们定位系统,您的爱人大约30分钟后到家。; d% H5 W' C4 k6 p& T( ^

1 `5 y! j8 F* A. M* U2 @! o; u顾客:我为什么要出来?& r9 M% k$ k; M" P- p
  L* u7 R+ O& C% @: H9 X% e+ M
客服:您已在汇峰酒店定了今晚的房间,估计您是与情人约会吧?" F% G7 u# y1 Z: J
9 t* P8 U3 K, N8 \+ d1 S
顾客:当即晕倒…………8 j  [& {- O/ {6 O; x

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鲜花(125) 鸡蛋(0)
发表于 2019-4-27 17:17 | 显示全部楼层
大数据撩人
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鲜花(125) 鸡蛋(0)
发表于 2019-4-27 17:24 | 显示全部楼层
全球大数据,大数据地球
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