 鲜花( 16)  鸡蛋( 1)
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下面通过一段对话，您就知道什么是大数据、大数据对你又有什么启发和帮助了。
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) f$ ~6 u/ t/ Q( i, {: {$ I必胜客店的电话铃响了。
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客服拿起电话：
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客服：您好! 请问有什么需要我为您服务？
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顾客：你好！我想要一份……$ l: k: k, g0 ~5 U
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客服：先生，请先把您的会员卡号告诉我，好吗？* \" h1 y6 v4 ]# N) ?9 j \- \
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顾客：16846146***。! T! C( k, j# g9 l6 G$ `( S- ?0 D2 p
% z+ P) w+ {& A( z: I客服：陈先生，您好！您是住在泉州路一号12楼1205室。您家电话是2646****，您公司电话是4666****，您的手机是1391234****。请问您想用哪一个电话付费？% T# U$ x/ V5 O4 G4 h
* C$ G. M4 ?1 `! i, @+ G- Y' c
顾客：你为什么知道我所有的电话号码？, R9 O0 w$ N: Z
V3 B% m' X9 I4 R6 x. Z4 R客服：陈先生，因为我们联机CRM系统。: j5 K4 V) W: ~9 W
" ?/ w. {. z# h1 l c$ t# {顾客：我想要一个海鲜比萨……
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0 m, G) [7 j' @& w6 ?客服：陈先生，海鲜比萨不适合您。
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8 ]+ ], ?9 a$ f P; |# b顾客：为什么？7 X6 Q& g3 s8 F# O0 N5 ^$ j
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客服：根据您的医疗记录，你的血压和胆固醇都偏高。
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顾客：那你有什么可以推荐的？* E* a+ Z6 j/ h& e3 H8 B
2 R& e* P8 B3 w& l7 H- R+ j客服：您可以试试我们的低脂健康比萨。
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顾客：你怎么知道我会喜欢这种的？
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* Z' O9 `9 N S/ j! a客服：您上星期一在国家图书馆借了一本《低脂健康食谱》。4 z6 s# q' D0 d1 E3 u- L: j
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顾客：好。那我要一个家庭大号比萨。
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客服：陈先生，大号的不够吃。
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5 @4 B- j. n, e9 ?5 d顾客：为什么？
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3 P& S: m) V/ K+ [1 g- S. D客服：因为您家一共有六口人。来个特大号的，怎样？
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8 T; c, d! t1 p# _/ K* u顾客：要付多少钱？
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客服：99元。这个足够您一家六口吃了。但您母亲应该少吃，她上个月刚刚做了心脏搭桥手术，还处在恢复期。5 |9 T& b' i+ }* `9 @1 B
; k }' P# x8 C$ ]# w3 _顾客：那可以刷卡吗？: v! Z) l; ~ a9 ^# A5 p9 W
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客服：陈先生，对不起。请您付现款。% `& B* A1 J* L$ l8 \
! p) q+ b( k/ Y- ], e顾客：你们不是可以刷卡的吗？4 L/ G& V8 m" Z1 c v
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客服：一般是可以的。但是您的信用卡已经刷爆了，您现在还欠银行4807元，而且还 不包括您的房贷利息。
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3 L: @* c( s2 y+ K- u& d- z顾客：那我先去附近的提款机提款。- ?- h& Z1 i9 [
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客服：陈先生，根据您的记录，您已经超过今日提款限额了。) a; q7 J* C, o8 N8 J9 O# Y
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顾客：算了，你们直接把比萨送我家吧，家里有现金。你们多久会送到？. R/ D% t$ M1 I5 `+ A
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客服：大约30分钟。如果您不想等，可以自己骑摩托车来取。+ C4 f' G# @, l$ g! `6 w
0 o+ _& n- G* G$ t0 O顾客：为什么？
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客服：根据我们CRM全球定位系统车辆行驶自动跟踪记录显示，您登记的一辆车号为SB-748的摩托车，目前正在解放路东段华联商场右侧行驶，离我们店只有 50米。
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1 u' c* t7 ~! P2 o) H* f4 Q顾客：好吧（头开始晕）
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+ y3 n5 z9 p( w4 A' r客服：陈先生，建议您再带一小份海鲜比萨。( a/ j8 w- |! V. \1 v
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顾客：为什么？你不是说我不能吃吗？
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' b! o! y" V! B( J4 T客服：根据我们CRM通讯系统分析，今天您与一位女性通话频率高、时间长，今天又 是2.14，我们分析应该是您的情人，而这位手机用户近来一直买的是海鲜比萨，她应该喜欢这种口味。0 A7 i3 Z8 Z, N
5 N. K X8 s+ d5 W6 Q3 u5 {顾客：…………0 b. \3 |& s* p+ ?& w& a$ y# P; X
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客服：您最好现在就送回家，否则您就不方便出来了。% ^9 r! |* U7 } L$ G
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顾客：为什么？0 s; |) ?' j X
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客服：根据我们定位系统，您的爱人大约30分钟后到家。9 l: d( ~& z, q: m& F
0 h7 @, i% {2 w) O顾客：我为什么要出来？
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客服：您已在汇峰酒店定了今晚的房间，估计您是与情人约会吧？; q* k. |' t* `; ?% v! a
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顾客：当即晕倒…………
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狗仔卡
发表于 2019-4-27 14:45
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