 鲜花( 16)  鸡蛋( 1)
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* l+ }. c0 |7 U; }5 H必胜客店的电话铃响了。
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客服拿起电话：
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; l, ]! g% T! e6 b) M- B客服：您好! 请问有什么需要我为您服务？
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顾客：你好！我想要一份……
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客服：先生，请先把您的会员卡号告诉我，好吗？0 i5 ?% v- k U4 c6 n
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顾客：16846146***。
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客服：陈先生，您好！您是住在泉州路一号12楼1205室。您家电话是2646****，您公司电话是4666****，您的手机是1391234****。请问您想用哪一个电话付费？" O0 h/ R( F& d6 i; n# {8 k1 [
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顾客：你为什么知道我所有的电话号码？7 T! X" v6 E; `
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客服：陈先生，因为我们联机CRM系统。4 L7 V, a* D" y7 [, g P$ u! ^
; X/ {" M4 q$ X顾客：我想要一个海鲜比萨……
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7 B) o; r" L, {6 J _- i客服：陈先生，海鲜比萨不适合您。
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顾客：为什么？" |4 F* X% O* V' z
! R7 A. b. S5 }4 d客服：根据您的医疗记录，你的血压和胆固醇都偏高。
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0 D& W8 n! C& c9 E0 t. t/ o$ O顾客：那你有什么可以推荐的？4 f$ j4 b- I' f& \, x# S7 Z
7 U) P8 L2 t+ C4 L8 f$ j9 [客服：您可以试试我们的低脂健康比萨。
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顾客：你怎么知道我会喜欢这种的？5 K# l# Q0 `% y4 N6 \
6 N1 {# W) V5 E9 s客服：您上星期一在国家图书馆借了一本《低脂健康食谱》。$ s' v3 F2 W1 T! _# s* Y, I2 y- z. ]
}, h/ ^6 t6 F: b顾客：好。那我要一个家庭大号比萨。) ]2 ]$ q- x+ S. I3 b" v
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客服：陈先生，大号的不够吃。
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7 Q# d+ \$ _$ U* x, B0 Y9 Z& h9 [" W0 J顾客：为什么？" q: q5 N7 H! p+ a- F; \
. Y1 `7 c6 W. D# g+ f# [2 i客服：因为您家一共有六口人。来个特大号的，怎样？
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顾客：要付多少钱？
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% z) J; f. B$ }+ D2 X; D) N- V5 I客服：99元。这个足够您一家六口吃了。但您母亲应该少吃，她上个月刚刚做了心脏搭桥手术，还处在恢复期。1 {- U$ g4 @8 K- s# x8 x. R" E' D
9 L: N4 ]- j7 K. Z1 z- g顾客：那可以刷卡吗？
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9 N% ]) h; o, { n$ B8 @客服：陈先生，对不起。请您付现款。% Y: p% j i, g3 `2 b
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顾客：你们不是可以刷卡的吗？" {) W& a' `8 Q! z( h
0 k3 g! H7 @1 ^0 c* Q客服：一般是可以的。但是您的信用卡已经刷爆了，您现在还欠银行4807元，而且还 不包括您的房贷利息。$ p! ]) A' w( ~' n. r( g+ W# z6 X
8 |' T* ?9 L+ e% [: `5 ]顾客：那我先去附近的提款机提款。9 j' p; J- |) I+ w! L
0 }+ i3 L( n4 ^: a3 N客服：陈先生，根据您的记录，您已经超过今日提款限额了。5 i1 M) {3 L; S$ z
( U7 _& _$ F$ `6 s z/ K顾客：算了，你们直接把比萨送我家吧，家里有现金。你们多久会送到？7 F4 h/ b: B* M s
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* T0 ]% V* K9 a9 A% c4 I6 |% V客服：大约30分钟。如果您不想等，可以自己骑摩托车来取。0 I' x7 b! ^4 |
- h/ z% b% D: }: H) X" \ S顾客：为什么？ Q) f+ e7 S5 \+ u
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客服：根据我们CRM全球定位系统车辆行驶自动跟踪记录显示，您登记的一辆车号为SB-748的摩托车，目前正在解放路东段华联商场右侧行驶，离我们店只有 50米。: i l+ a j: s
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顾客：好吧（头开始晕）' O7 V0 B2 i5 g+ ?3 U. }2 K
. J: x) F' Y; [, f" ?! ~客服：陈先生，建议您再带一小份海鲜比萨。
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顾客：为什么？你不是说我不能吃吗？" [1 Z9 e; Y" J; O" c# S
9 J: x' b# y, A2 K4 D客服：根据我们CRM通讯系统分析，今天您与一位女性通话频率高、时间长，今天又 是2.14，我们分析应该是您的情人，而这位手机用户近来一直买的是海鲜比萨，她应该喜欢这种口味。
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顾客：…………
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客服：您最好现在就送回家，否则您就不方便出来了。
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顾客：为什么？" {4 j$ [9 I5 M: v: i1 t% T! p
9 C+ n. K$ r3 j客服：根据我们定位系统，您的爱人大约30分钟后到家。$ d) _; x/ q8 z% q
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顾客：我为什么要出来？) I8 H! F1 _& H4 z
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客服：您已在汇峰酒店定了今晚的房间，估计您是与情人约会吧？
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3 w' k8 J& b* Y3 R0 {顾客：当即晕倒…………, ^! }0 E: v2 j$ N2 u1 A
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狗仔卡
发表于 2019-4-27 14:45
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