 鲜花( 16)  鸡蛋( 1)
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下面通过一段对话，您就知道什么是大数据、大数据对你又有什么启发和帮助了。2 S, v6 N2 V+ _6 P# ]% J
0 z+ \$ Z3 s: ]4 k+ D$ a4 G必胜客店的电话铃响了。( H8 U+ n. M9 ~5 c9 e3 Y
* Q( m, c# W7 d) F3 b客服拿起电话：2 C/ u4 K# O1 \! Y' e; l0 y" Z
# g% L( y' f7 p) u. N客服：您好! 请问有什么需要我为您服务？) j- O5 Q/ U( |$ f" R1 W
. i! }, ]2 a |& W, \( E$ n顾客：你好！我想要一份……
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客服：先生，请先把您的会员卡号告诉我，好吗？5 v( W5 M! s! R7 ^" Z' X: Y
: E, D f* p( R$ u( B: } Z( ^顾客：16846146***。
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客服：陈先生，您好！您是住在泉州路一号12楼1205室。您家电话是2646****，您公司电话是4666****，您的手机是1391234****。请问您想用哪一个电话付费？
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顾客：你为什么知道我所有的电话号码？
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客服：陈先生，因为我们联机CRM系统。
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顾客：我想要一个海鲜比萨……
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客服：陈先生，海鲜比萨不适合您。! v, K* w: T* w! z' v
5 l3 @9 R [7 U! r1 m顾客：为什么？+ s/ i6 y7 Q3 x2 C3 k, U6 P5 X
, C* {( M' q6 b) u客服：根据您的医疗记录，你的血压和胆固醇都偏高。
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顾客：那你有什么可以推荐的？# ^, ]7 J& l9 B( T' \" {
. J# i+ `- H4 w7 n/ T" G5 I客服：您可以试试我们的低脂健康比萨。$ K& E+ n( {9 e+ r
3 }, B! e' ^7 t! Y, i7 Q顾客：你怎么知道我会喜欢这种的？+ R5 T5 P5 O3 Q/ G
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客服：您上星期一在国家图书馆借了一本《低脂健康食谱》。" c. t" {2 c4 Z% k% |3 f
" U, q) j. U+ f9 L" o顾客：好。那我要一个家庭大号比萨。
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客服：陈先生，大号的不够吃。: l; X& [1 i* q2 Y/ L/ F
- F# g2 Q7 y: z9 ^顾客：为什么？
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客服：因为您家一共有六口人。来个特大号的，怎样？
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6 B# H* l5 N5 Q* @$ k顾客：要付多少钱？* d* H7 J( K- `) ] \5 d7 ]
7 P0 m% Y* X% v1 a2 g( ?' `客服：99元。这个足够您一家六口吃了。但您母亲应该少吃，她上个月刚刚做了心脏搭桥手术，还处在恢复期。
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' t, V6 h/ N( |2 k' x; k顾客：那可以刷卡吗？
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客服：陈先生，对不起。请您付现款。. U- f, e6 j' U ^: D) d5 I- N# R
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顾客：你们不是可以刷卡的吗？* W) t. t# K8 o, p6 e7 H( Z
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客服：一般是可以的。但是您的信用卡已经刷爆了，您现在还欠银行4807元，而且还 不包括您的房贷利息。
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1 S1 [! J; d, V$ n8 {" t顾客：那我先去附近的提款机提款。4 h% n+ T& K- d" X7 y5 x9 h+ p, t
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客服：陈先生，根据您的记录，您已经超过今日提款限额了。1 H) u5 T& o' l
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顾客：算了，你们直接把比萨送我家吧，家里有现金。你们多久会送到？
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客服：大约30分钟。如果您不想等，可以自己骑摩托车来取。
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顾客：为什么？
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客服：根据我们CRM全球定位系统车辆行驶自动跟踪记录显示，您登记的一辆车号为SB-748的摩托车，目前正在解放路东段华联商场右侧行驶，离我们店只有 50米。+ _6 v, {& I" h! \6 h7 L
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顾客：好吧（头开始晕）
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! p4 j9 ?* T: N% y4 s客服：陈先生，建议您再带一小份海鲜比萨。& n. s# K" D: E; ^* Z
% V* p9 q% M5 W8 L g顾客：为什么？你不是说我不能吃吗？
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1 b, Y# G* k% Z8 H0 y* S- q/ u8 `客服：根据我们CRM通讯系统分析，今天您与一位女性通话频率高、时间长，今天又 是2.14，我们分析应该是您的情人，而这位手机用户近来一直买的是海鲜比萨，她应该喜欢这种口味。
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顾客：…………
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客服：您最好现在就送回家，否则您就不方便出来了。) j8 e" J6 U b# A8 ^+ `
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顾客：为什么？) j4 S* m: M2 v( `
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客服：根据我们定位系统，您的爱人大约30分钟后到家。% M: y6 z7 y- s. Y; b( e& @" q) R) v
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顾客：我为什么要出来？. q( }$ r6 m, l$ C5 K% j. T9 P
. D% V7 x% U0 P h* O7 V1 A客服：您已在汇峰酒店定了今晚的房间，估计您是与情人约会吧？
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+ j$ n" f3 H5 f% {* w3 l顾客：当即晕倒…………
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狗仔卡
发表于 2019-4-27 14:45
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