 鲜花( 16)  鸡蛋( 1)
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下面通过一段对话，您就知道什么是大数据、大数据对你又有什么启发和帮助了。
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' u+ G. U9 i* _6 ^, {2 T必胜客店的电话铃响了。
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3 _' r# v0 V( A6 A! e% H& T客服拿起电话：7 u5 ]3 \+ t! Q. I8 ~
5 W2 \* \9 W& o! w客服：您好! 请问有什么需要我为您服务？, G. n$ t4 b; L* _, ]+ P8 t
! t5 C& ^& S1 u4 L K6 e- I1 C( @顾客：你好！我想要一份……+ ^* ?; N" }. } L$ b( J" r
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客服：先生，请先把您的会员卡号告诉我，好吗？$ ~: f; }9 l8 h* E, a* @& c
5 y6 ^; D) n: o- ^( h3 x, s: N! y0 |& \顾客：16846146***。
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客服：陈先生，您好！您是住在泉州路一号12楼1205室。您家电话是2646****，您公司电话是4666****，您的手机是1391234****。请问您想用哪一个电话付费？' D7 y& |4 }) R, R
9 Q" \; X* B2 J( @1 h2 S% Q8 N; V顾客：你为什么知道我所有的电话号码？
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客服：陈先生，因为我们联机CRM系统。' C% p) A" V# _. n' s
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顾客：我想要一个海鲜比萨……3 X/ {6 F: M8 w+ n1 K# Z2 x; `
# w! q6 \8 V3 S# ]客服：陈先生，海鲜比萨不适合您。" Q. p1 h- q) c# ^
* c$ K) C4 z+ i* ^顾客：为什么？
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1 w" ~6 C" s9 r4 u6 [客服：根据您的医疗记录，你的血压和胆固醇都偏高。
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- m- p3 h, V, m6 a& q7 p1 J8 r" Z/ O顾客：那你有什么可以推荐的？
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( ]. [0 M. D& z( c) y* _, P客服：您可以试试我们的低脂健康比萨。- Y% N/ a @( G' g" M5 q! M
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顾客：你怎么知道我会喜欢这种的？: V8 H0 m% p& V0 g2 u
+ t. q/ @- C# N- L$ G9 O客服：您上星期一在国家图书馆借了一本《低脂健康食谱》。& m% D8 j; }. M
- ~6 {: g- u, d- |* b6 `0 r顾客：好。那我要一个家庭大号比萨。
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: a! s1 c* k, [8 m2 T# n! w x# ]& s. {客服：陈先生，大号的不够吃。& E9 q6 K1 \( U( z9 Y6 C
( V0 i* P& v( m& b顾客：为什么？
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客服：因为您家一共有六口人。来个特大号的，怎样？$ Q% E2 g0 ~! b3 y
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顾客：要付多少钱？, b+ }- y. Z3 E6 X7 N
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客服：99元。这个足够您一家六口吃了。但您母亲应该少吃，她上个月刚刚做了心脏搭桥手术，还处在恢复期。
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顾客：那可以刷卡吗？/ e5 }2 `) t' b: t: \( L0 O, f
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客服：陈先生，对不起。请您付现款。
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顾客：你们不是可以刷卡的吗？9 s9 ~3 j+ }2 p/ @5 R
5 t( I( l) a! i7 ~ S0 z客服：一般是可以的。但是您的信用卡已经刷爆了，您现在还欠银行4807元，而且还 不包括您的房贷利息。
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顾客：那我先去附近的提款机提款。
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6 I9 s5 R* {8 H9 y3 o( R% |1 i客服：陈先生，根据您的记录，您已经超过今日提款限额了。' W& f& B8 F- q
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顾客：算了，你们直接把比萨送我家吧，家里有现金。你们多久会送到？
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客服：大约30分钟。如果您不想等，可以自己骑摩托车来取。" v( T, A. s, `. a
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顾客：为什么？
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$ \* x0 I1 ^$ o3 r4 F客服：根据我们CRM全球定位系统车辆行驶自动跟踪记录显示，您登记的一辆车号为SB-748的摩托车，目前正在解放路东段华联商场右侧行驶，离我们店只有 50米。* ]/ K0 _' P& j* ^; C: H3 U/ b4 ~
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顾客：好吧（头开始晕）% ` X0 [. C5 \, s) T
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客服：陈先生，建议您再带一小份海鲜比萨。
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# d g! o9 S {& z% J; c顾客：为什么？你不是说我不能吃吗？6 |9 C2 f1 r! Y+ P1 ]' c
6 |: A+ F/ k+ N" J# u+ B# p- U客服：根据我们CRM通讯系统分析，今天您与一位女性通话频率高、时间长，今天又 是2.14，我们分析应该是您的情人，而这位手机用户近来一直买的是海鲜比萨，她应该喜欢这种口味。" Y; v, j* @& j/ y3 T
2 X6 Y% _8 L, _0 R7 B* _顾客：…………; l( u) L% A6 _! Z% ]; ^
/ c+ A: m) z f3 p. C0 ^5 @+ W+ m客服：您最好现在就送回家，否则您就不方便出来了。
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顾客：为什么？
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客服：根据我们定位系统，您的爱人大约30分钟后到家。) C- f% P& N! n
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顾客：我为什么要出来？; c' A, z% \2 a$ G' ^
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客服：您已在汇峰酒店定了今晚的房间，估计您是与情人约会吧？
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" v) s+ U0 \+ I: S顾客：当即晕倒…………- I2 `2 r8 t2 X+ h* f
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狗仔卡
发表于 2019-4-27 14:45
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