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收到一张$11,253的天价电费账单时，您会不会被惊到？
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+ _6 d5 C, Y: Q1 XVivian Kwan是阿尔伯塔大学的一名行政文员，目前租住在埃德蒙顿罗杰斯广场对面Ultima大楼的一套公寓里。周末的一次偶然，她在查阅个人电子邮件时，发现了电力供应商EPCOR几天前寄出的一份账单。
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! u9 r# y% _; u1 n- q, n' Y账单显示，她需要支付$11,253的电费！ Vivian简直不敢相信自己的眼睛！她仔细看了看，账单显示，在过去的24天内，她一共使用了122400千瓦时的电！要知道这么多的电足够支撑一幢36层高的大厦昼夜运转！" t9 t: u# \/ e/ ?/ o$ K
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8 T* ]1 P @& B% p% `% ]上班后，Vivian做的第一件事就是拨打EPCOR的电话进行求助，但是经过了近40分钟的沟通后，客服代表称“无能为力”，并表示“这是您自己的错误导致的，我们对此无法可解”！
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1 S/ r# l+ M2 E 事 出 有 因 6 j0 p( {# m- Z& ~ v
$ u/ X9 i5 Q" N0 h: A! W2 k原来Vivian租住的这间公寓是一栋36层高大厦的一间单元房，除了电费外，其他的生活基本开支都包括在租金中。因此，她在入住前在EPCOR官网上通过自主工具注册了个人的电费账户。
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. A! | H: I2 CVivian称注册时自己手动输入居住地址，网络显示“地址不存在”并显示“信息错误”，此后不知是何原因，系统自动匹配给她一个新地址，随后她填写了自己的账单地址。3 @6 H$ X0 R3 l
+ A6 B6 X% v, Q' k- M0 `9 l% W) l结果，悲剧的是，这个网络匹配给她的地址似乎不仅是一间公寓，而是整个大厦的……' C! ]( j5 e* A5 d/ N' ~7 K
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. q: y' X- g8 `) X1 O) A, h几经周折，Vivian最终被电力公司告知，自己只能和这栋大厦的负责人协商，从大厦处来退还她多付的一万多电费……于是Vivian只得和同样一头雾水的房东进行协商，房东建议她还是找EPCOR，否则下个月呢？如果不能更正信息，以后怎么办？; n4 Z/ e3 x4 ?6 X
6 }3 ~. J+ ]2 V6 K$ Y 如 何 应 对？
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3 W, M( v2 S$ j9 B/ j" d0 UVivian称自己刚刚毕业2年的时间，目前没有积蓄，还背着学生贷款，现在巨大的压力和求告无门已经让自己濒临崩溃。无奈之下，她将自己的经历发到了Facebook和Twitter，并引发了媒体的关注。" b7 S) I8 K/ V( G0 i9 j
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4 {) f* G7 c( q2 {EPCOR终于回应了，一位名为Le Riche的工作人员称，“在注册过程中的确出现了一些问题，目前公司已经注意到了，并且会进行纠正，但这并不意味着Vivian可以摆脱已经产生的$11,253的账单！
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目前双方仍处于僵持情况，Vivian希望赶紧将此事妥善解决，然后，她“将马上更换另一家电力供应商，一秒都不会迟疑！”9 Z$ I" ]/ `) n: f8 u
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无 独 有 偶
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) ~: l5 k6 k6 }这厢Vivian为了添加电费愁眉不展，那厢在埃德蒙顿东北25公里的城市——萨斯喀彻温堡，一对夫妻为了高昂的水费愁肠百结！& ]/ e5 f/ K) d- ?; f
3 g5 ~/ S) \ e( j4 ~0 s; nTanya Gallant和丈夫住在萨斯喀彻温堡的一幢联排别墅中，用他们自己的话来形容：“每次打开税费账单，都会心惊肉跳！”这对夫妻收到过的最贵的水费账单位$2100，而且，从历史上看，他们家庭通常每两个月需要支付大约$200的水费！
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3 S6 D3 [" c& P2 j$ a4 m6 |水表显示，他们家的确每月都用那么多的水，但是水都用在哪儿了呢？- f" n! x' h3 e4 M) D
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这对夫妻动用了好多方法来彻查自己家的水究竟去哪儿，包括雇佣了水管工来检查家中的厕所和管道，显示为一切正常。他们向相关部门提出异议，但是相关部门表示，除非能够证明有错，否则，钱是必须要付的！6 \0 m% g6 t: |8 t7 ]. w2 J1 p
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这对夫妻没有办法，联合邻里，成立了一个民间小组织，举行集会进行抗议，最终政府称，目前还没有任何人能够证明这起“莫名的水泄露事件”的原因，而政府可能将会着手开发一个耗水量应用程序，以便能够更精确地掌握水的耗费情况……. @% D$ x0 X/ S" A( T$ R
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关于此事您怎么看？
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狗仔卡
发表于 2018-1-23 18:50
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