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[加国新闻] 加航捅了大娄子:所有乘客都恨不得立刻下飞机

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发表于 2017-6-18 11:11 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
作者:吴小忧( C% k4 _$ f7 D) n
4 o- X: d9 E/ a% A  V9 m/ W2 [9 j
刚刚结束加勒比度假的Ernie Picciano怎么也不会想到,自己居然莫名其妙地睡在波多黎各一家酒店房间的地板上,旁边,他的妻子Silvia Bruno躺在一把椅子上辗转难眠,房间的大床上,睡着夫妻俩几小时前还素不相识的一位70多岁的老人。+ T5 T4 [& O7 t1 K! u% A
而这一切,都是因为一架加航班机出了问题。跟他们有着同样境遇的,还有其他100多名乘客。Picciano表示,加航甚至没有安排足够的酒店房间,所以他们才“收留”了这位老人,让他睡在自己房间的床上。
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( s: h8 R5 H& H6 y4 G来自蒙特利尔的Ernie Picciano和Silvia Bruno在安提瓜度过了10周年结婚纪念,但是最难忘的居然是度假结束回家的这一段行程。(图源:Ernie Picciano)
  G3 c* M( F/ Z) M- |波多黎各?没有人知道自己怎么就来了这儿。
5 N: v0 _, X. r0 m加航AC961,6月3日原计划从安提瓜的一个国际机场飞往多伦多,但从一开始就问题不断,令乘客们备受煎熬。
: @) {7 F$ s1 ?% `2 H) G. t  s/ Y起飞前,飞机上的厕所坏了,花了一个多小时才修好。
8 J6 c% B  W7 S: l2 L然后,飞机推迟了起飞,因为恶劣的天气原因。
- C0 l1 d+ y( [0 G' Q5 w来自安省Burlington的一名乘客Daniel Fuller表示,在停机坪上等待了几个小时之后,飞机再一次准备起飞。
% w% {  o+ a& |但是当加速到150公里/小时的时候,飞机慢慢又停下了。
5 }8 d" R* ^* X! [加航对此的解释是,电脑系统出了问题。
- B5 B1 [( j0 y, N) ^Fuller说:“出现了一些紧急状况,起飞失败。轮胎被锁住,开始冒烟,所有乘客都吓坏了。坦白说,有那么一瞬间,我还以为我们都没命了。”
% V' i( f7 f  }, n" o3 A“我一生中经历的最恐怖的时刻。当飞机快要腾空而起时突发这样的状况,你会感到这也许是生命中最后几秒。”
5 M9 k+ K) L$ [, T; _Fuller想立刻离开飞机,但是没有机会。
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& F1 s/ e' w" `6 F终于,晚点4个小时,这架空客319如愿起飞了。, M$ p3 ]) U  T, W
整个航程是5个小时,结果飞了大约90分钟,机组人员通知乘客,又出事了!
, ~) M7 n" [2 `# e因为燃油系统故障,飞机要紧急迫降在中美岛国波多黎各的首府圣胡安(San Juan)。; p0 {  F1 ?% a: m; b' H+ |) \
Picciano回忆起当时的情景,大家面面相觑,每个人都迅速陷入恐慌,恨不得立刻离开这架飞机。- M' @+ I1 s$ ~' U. n" Y
“也许是我经历过的最漫长的一次飞行,发生了这么多事情,我的每一根神经都紧绷着,已经疲惫不堪。”4 x0 j$ g' Q1 H$ D; y4 j
当飞机最终降落在波多黎各,也就出现了文章开头的那一幕。
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. \7 V" ]  |( w) C9 H图源:Stella Mercuri4 F2 ^( d/ G8 X# q; ~
噩梦并没有结束,就像本文开头描述的那样,乘客们找个睡觉的地方都困难。. L$ q0 M# g, h# k
本地的旅馆房间不够,Picciano夫妇好心让一位70多岁的乘客睡在他们的房间,才避免这位老人无处可去。9 ~- I8 H4 F( t6 h3 k) R
另一位乘客Diane Lemay表示,圣胡安根本没有为加航的迫降做好准备,一切都很混乱。惊慌失措的乘客一下飞机,看到的是已经关闭的机场和海关,不得不经历再一次的等待,大家都累坏了,也没有东西吃。
9 l( I# G' i$ b% n5 U- ~, r4 c" ZFuller表示,从登上飞机的那一刻,到踏上圣胡安的机场,整整9个小时,机组人员只给过他3盎司的水。
8 L% [$ H! [7 a4 k3 c这种情况下,乘客还要自己掏钱买食物吃,很多乘客对此表示不满。% @4 t0 V0 u+ i8 o% L
风波结束后,大家最终乘坐另一架空客320飞回了多伦多。
' y) k; y: M# N4 P事后有乘客在facebook设立群组追究责任。加航则发声明致歉,承诺会给予受影响乘客优惠作补偿。
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鲜花(122) 鸡蛋(0)
发表于 2017-6-18 14:32 | 显示全部楼层
大型搬家
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发表于 2017-6-18 15:57 | 显示全部楼层
it is not a big deal
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发表于 2017-6-18 23:40 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
The good thing is that it didn't crash. Nowadays, not much competition, flight cost is high and service is low.
鲜花(34) 鸡蛋(0)
发表于 2017-6-19 07:14 | 显示全部楼层
Luckily, it was a near miss.
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