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[加国新闻] 加航捅了大娄子:所有乘客都恨不得立刻下飞机

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发表于 2017-6-18 11:11 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
作者:吴小忧0 P% f% u" Y& H+ ]" j$ r* S, U# V

' i6 r+ M  d% o" F# r! Z! }( \刚刚结束加勒比度假的Ernie Picciano怎么也不会想到,自己居然莫名其妙地睡在波多黎各一家酒店房间的地板上,旁边,他的妻子Silvia Bruno躺在一把椅子上辗转难眠,房间的大床上,睡着夫妻俩几小时前还素不相识的一位70多岁的老人。* ~- [( P: k6 p
而这一切,都是因为一架加航班机出了问题。跟他们有着同样境遇的,还有其他100多名乘客。Picciano表示,加航甚至没有安排足够的酒店房间,所以他们才“收留”了这位老人,让他睡在自己房间的床上。
  W" y6 _$ o) c9 k  F 1.jpg 9 X" b0 }) f/ ]2 G' N( ]$ ?7 o( L- M
来自蒙特利尔的Ernie Picciano和Silvia Bruno在安提瓜度过了10周年结婚纪念,但是最难忘的居然是度假结束回家的这一段行程。(图源:Ernie Picciano)
/ k" `( S% }- i9 E: n" ~9 F2 k/ f+ ~波多黎各?没有人知道自己怎么就来了这儿。
: A9 X: s1 h; \+ @! x* n: c' }加航AC961,6月3日原计划从安提瓜的一个国际机场飞往多伦多,但从一开始就问题不断,令乘客们备受煎熬。4 K; g3 ^: l3 ?" z4 d
起飞前,飞机上的厕所坏了,花了一个多小时才修好。
- B- ]. U' Q" I5 G: a然后,飞机推迟了起飞,因为恶劣的天气原因。
7 j3 B/ A/ |2 [3 S3 k来自安省Burlington的一名乘客Daniel Fuller表示,在停机坪上等待了几个小时之后,飞机再一次准备起飞。
9 i+ m) @1 R! C$ B/ u; s, X$ i/ B但是当加速到150公里/小时的时候,飞机慢慢又停下了。8 p! [) e% {+ m; s1 G
加航对此的解释是,电脑系统出了问题。
" v$ ~: M) D3 ]/ I) o! p% BFuller说:“出现了一些紧急状况,起飞失败。轮胎被锁住,开始冒烟,所有乘客都吓坏了。坦白说,有那么一瞬间,我还以为我们都没命了。”, K2 m- |7 E4 q
“我一生中经历的最恐怖的时刻。当飞机快要腾空而起时突发这样的状况,你会感到这也许是生命中最后几秒。”. N* V/ s; T8 a4 a- w7 J
Fuller想立刻离开飞机,但是没有机会。+ A/ L$ M9 S* `. D% G9 Q/ h
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终于,晚点4个小时,这架空客319如愿起飞了。0 E/ h9 W7 R$ y' s
整个航程是5个小时,结果飞了大约90分钟,机组人员通知乘客,又出事了!
9 @6 [+ T" \+ `4 t" z, U$ q因为燃油系统故障,飞机要紧急迫降在中美岛国波多黎各的首府圣胡安(San Juan)。
* s2 t5 C9 X* l& N' gPicciano回忆起当时的情景,大家面面相觑,每个人都迅速陷入恐慌,恨不得立刻离开这架飞机。
3 k" f# R, [: X6 p“也许是我经历过的最漫长的一次飞行,发生了这么多事情,我的每一根神经都紧绷着,已经疲惫不堪。”8 R  g! ?: z( k) l6 X% |3 J
当飞机最终降落在波多黎各,也就出现了文章开头的那一幕。
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4 l& y7 ]% Z) {图源:Stella Mercuri, _1 `1 S4 }& J) }( d9 |7 W4 d
噩梦并没有结束,就像本文开头描述的那样,乘客们找个睡觉的地方都困难。/ b' w" C: N) n1 W. ?3 [. c$ X
本地的旅馆房间不够,Picciano夫妇好心让一位70多岁的乘客睡在他们的房间,才避免这位老人无处可去。; |# p& j  e% n9 }+ f
另一位乘客Diane Lemay表示,圣胡安根本没有为加航的迫降做好准备,一切都很混乱。惊慌失措的乘客一下飞机,看到的是已经关闭的机场和海关,不得不经历再一次的等待,大家都累坏了,也没有东西吃。
1 X9 o8 o0 }7 {$ ^0 R% {; YFuller表示,从登上飞机的那一刻,到踏上圣胡安的机场,整整9个小时,机组人员只给过他3盎司的水。
% ~" V8 W( c9 b4 U1 B这种情况下,乘客还要自己掏钱买食物吃,很多乘客对此表示不满。
5 i9 A( b$ f8 Q" f风波结束后,大家最终乘坐另一架空客320飞回了多伦多。6 y7 ^/ E; x9 S6 v4 r; L" a0 y) }
事后有乘客在facebook设立群组追究责任。加航则发声明致歉,承诺会给予受影响乘客优惠作补偿。' U9 X0 R1 D5 g6 j9 k. n! E; \  h
理袁律师事务所
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发表于 2017-6-18 14:32 | 显示全部楼层
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发表于 2017-6-18 15:57 | 显示全部楼层
it is not a big deal
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发表于 2017-6-18 23:40 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
The good thing is that it didn't crash. Nowadays, not much competition, flight cost is high and service is low.
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发表于 2017-6-19 07:14 | 显示全部楼层
Luckily, it was a near miss.
理袁律师事务所
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