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加拿大卑诗省一对夫妇的房屋因为一棵大树压穿屋顶,便找来保险公司负责理赔和维修,结果却发生了一连串的变故,导致一栋8,000尺的大豪宅鼠患成灾,损失从7.8万元,升级到超过100万元。/ e, J& a& b. `
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目前,这对夫妇被迫搬到仅300尺大的拖车里寄居,而他们最大的教训,就是听信了保险公司介绍的维修承包商。# {! V9 c0 U; N. s I
" q. ?/ q8 z% `1 k5 oSharon和Paul Gough夫妇位于卑诗省Mission镇的这间大豪宅有7个卧室 、9间浴室。
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Paul说,最开始,屋后一棵大铁杉倒在屋顶上,但是现在,整栋房子都毁了,简直是恶梦。' [3 t4 Y% ?5 K
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2015年8月一场暴风雨导致屋顶部分受损时,维修成本估计为$78,000元。& k* x2 d: O, q1 ^. p+ a
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Gough夫妇联络了他们的保险公司,保险公司建议要么选择其推荐的承包商,要么自己找。5 f' F4 s7 P* F
+ R( u9 V( t/ i3 s$ C2 h- ePaul说:“我们觉得他们了解好的承包商,他们称是优选的商家,应该不会有错。”
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, s6 i& s" @' A, R) E; l9 d% Y+ w# u5 T但是之后发生的事完全出于预料。
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由于找不到更换屋顶受损部分的材料,保险公司不仅不支付更换整个屋顶的钱,还拖延维修8个月之久。& F6 c) }; p5 X8 P7 f
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在此期间,承包商只用一层薄薄的尼龙油布遮盖屋顶的大洞。
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于是,松鼠、鸟雀、老鼠都跑了进来。
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保险公司又找来了他们优选的商家:除虫公司。! i5 S" t8 q7 ^ V8 ?$ t
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这间公司用毒剂来除鼠,结果导致老鼠死在干墙里。4 B" W$ M- Y6 D) ~& R# M
" B8 K8 Q3 f3 t/ f1 B在除虫公司还没有将死老鼠清除之前,承包商就封死了屋顶的洞,将老鼠封在墙和屋顶之间。
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; {! T7 V; f* J0 W现在,屋顶的隔楼里满是苍蝇,任何人进去都要穿上防护服,戴面罩。' _$ `9 l: V* m6 W8 _; }1 \
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Paul又说,这个承包商完全不合格。. H5 \4 J6 V+ L' w, k: |6 Q
9 F8 S1 _. Q3 ^& K, O在维修过程中,他们破坏了房屋的外墙,导致大块大块的外墙脱落。; P: R9 @; w" B/ z6 p" u
9 f" F5 o8 N9 Q9 \! Y( l) S在设法修补墙面的时候,工人们又破坏了4面窗户。) G- g1 p5 z2 O. e& p( V
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新换的窗户又漏雨,导致地下室浸水。7 V6 x; \4 A8 D( O5 g
2 E& U; J. r/ v+ R/ m' x& m' @" e屋内的电线也被老鼠咬坏,导致烟雾警报器和一氧化碳警报器失灵。
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; g, W& q9 D4 z$ B& y8 F7 Q7 e“一个接一个,没完没了。”
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当加拿大广播公司采访保险公司Wawanesa Insurance时,这间公司拒绝讨论Gough夫妇的案例,以及他们是如何选择房屋维修公司的。9 S4 P7 F- r; s7 D
7 A# w2 ~( |% ^# R但是该公司的网站上称,会提供“有良好经验”的承包商,“除非我们对其工程质量完全有信心,”否则不会介绍给客户。6 B0 k8 O, d3 K5 ~
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律师的提醒
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0 i! [6 T- d! _; J7 W温哥华保险律师Scott Stanley提醒房屋业主,不要选择保险公司优选的承包商,所谓的优选都是在误导消费者。# ]' A6 l, b2 q: ?
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他说,多数保险公司介绍的承包商,所谓的优选不是因为他们的工程质量好,而是因为他们便宜。
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& d1 l( d8 I" Z! tStanley建议业主在最初提出理赔后,从几家承包商的报价中选一家,并向银行贷款,支付维修费用,再交给保险公司赔付。
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目前,Gough夫妇经过18个月后,仍然不知何时可以重新搬回他们的大宅。一家人吃住都在一辆RV里。/ z$ i( ]2 R& ?! r {0 l
/ e: d1 r+ \* l; N$ B$ l7 H- _他们与保险公司还在就房屋所有损失的费用进行纠纷仲裁。; v' f4 e% e/ o& N: U
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虽然重新换了承包商,但是损失已经如滚雪球一般,高达超过$100万元。
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