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加拿大温哥华一名男子在签定租车合同时,购买了$26元一天的保险,以防万一开车出了事故,也不用赔偿损失。# j0 Y1 T; B* O/ R8 @3 K
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可是结果事与愿违,合同上的小字不仅让他白付了保险费,还要赔上一大笔钱。
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Berk Kansu的麻烦是从他租的货车侧身出现一道刮痕开始。
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他估计损失大约是$500至$1,000元。
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) A& _+ y" C1 G2 Y! }- F他购买的租车公司Discount Car and Truck Rentals的碰撞放弃损索协议(Collision Damage Waiver),是每天$25.99元。) o8 v P" a# u/ u. a& e6 X. X2 T5 }
2 z! H# R; P2 ^9 hKansu在事故几小时后将车归还时,并留下字条说明了损失。马上,他的信用卡被扣款$1,000元保险垫底费。- Z' ]' M+ ]7 F" K. G; n
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他以为这事就算了结了。: J3 C- C# V; }2 }' b! _# X* }% n
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但是,两个月后,Discount的律师来信说,他还欠款$4,300多元。 d! ~ Y# C' ^1 q7 U
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“我简直不敢相信。”Kansu说。
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坑人的条款7 J% t( K4 q% x* T: Y# g) G
$ R/ T- T, Z/ j7 {% a. |* |' t& ]$ CDiscount公司引述保险协议上的条款称:“保险不包括:如果在发生损失的24小时之内,没有报告给Discount公司和最近的警局。”
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加拿大消费者协会负责人Bruce Cran指出,这类小损失也要报告警方,这太可笑。- ?9 _% b- J6 b. |) }! a* T( @# o5 P
4 u! n( L2 k* V: I& v0 S温哥华警局接受采访时,被问到是否会提供报告也是态度模糊。% N7 n" q4 S% Q9 u
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多年处理保险公司业务的律师Sean Lerner说,他从未见过这样的条款。' t+ F! K7 A4 Y1 Q; v I
$ @7 q, r4 ~$ [7 E% z, p" u& S7 @“如果上法庭,我打赌租车公司赢不了。”& ^; X" ?, J) { V3 K
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另一方面,Discount公司位于North Burnaby的经理在接受CTV记者的电话采访时解释说:“我们不是要宰客,我们不知道发生了什么情况。”3 ?% z. j: V# l( N) F
8 ^: @% p0 _( ~4 n" z5 @0 pDiscount又称,他们从来没有收到车子受损的字条,需要更多细节。) ]+ t' b/ H3 [1 \/ J
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Burnaby租车行也不愿接受CTV的采访。于是记者找到了多伦多的租车公司总部。% c; P5 [4 _9 X% v% E. I
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几天后,Discount公司态度转变,退还了Kansu支付的$1,000元垫底费,并称会取消$4,300元索赔。同时,该公司还退了$121元租金,以及一张现金券可供今后租车用。
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$ S9 a0 D9 U% v2 g4 \3 E2 VKansu表示,Discount公司已经向他道歉,称正在检讨租车的保险协议。6 { i1 d( _ H7 o# t
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货比三家% v- u0 ^0 V6 w5 V4 H" `
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据卑诗省汽车保险局(ICBC)建议,消费者在购买租车保险时,应该货比三家。5 i5 w9 p4 L) z" n
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汽车保险中介的保费一般为每天$10元。也可能你的车保上已经有租车保险。
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4 b% w1 k9 H r$ p1 d" L9 ?另外,一些信用卡公司会提供碰撞放弃损索,只要你用该信用卡支付租车的费用。
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