一共考了三个大部分:9 V" G Z0 E, Z3 p; Z9 t$ w4 d
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1,纯技术问题,有40道,包括POST啊,MSconfig啊,WLAN啊,还有一些其他较简单的。' K/ M0 u" Q% W( l" P1 m
2,心理测试,情景问题,133道,和32道语法和阅读理解题。没有技术问题。 ( o4 r+ r. {, ]3,上机测试。先学习一个Call Center的用的软件,然后模拟有客户电话打进来,要求你解决他们的问题。这关没有要求说,主要是考你的听力和与客户沟通的技巧。8 G8 U2 F% ]% d! M& A