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加拿大社交礼仪系列讲座介绍(四)

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鲜花(47) 鸡蛋(0)
发表于 2006-10-29 19:48 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
主题:办公室礼仪和电话礼仪
& Q' ?4 Q  W6 \讲师:Jannet Kan一位加拿大女士,LINC老师,她的丈夫是中国人,所以她对中国文化略有了解。
/ C+ H; `& O# o! y- c! k0 g % H" w9 Z# u' I) }1 k6 {3 }* c
讲座内容摘要:
3 {% `1 ^: u2 c6 q0 b) w回答问题尽量少用Maybe
$ _# q! q8 c! |如果你回答No,你需要解释为什么。, e, c! W  \2 P5 b4 z$ m' X; d
办公室要保持安静。
, o* W& }, i# V( |- u上班时间放音乐取决于每个办公室的规定,有些允许,有些不允许,但绝对不能大声。
" t1 ~# B" b7 s( i9 N上班时间在工作场所吃东西一般不合适,但小休时间可以在茶水间进食。
; q" r. x# Q0 z如果你在复印大量资料,看见同事需要复印一点东西,你要让复印少的人先印。
% h9 Q0 W& l" B7 w尊重别人隐私,不打听别人的私事。& }! J' J+ O; V& M5 e" p& \6 Y
非工作的事情要和同事说,尽量在Lunch Time处理。. O2 c" B, U) T
尽量多参加公司组织的集体活动,带不带家人视乎家人是否受到邀请,未经邀请,不要带家人参加公司聚会或者活动。即使你的家人受到邀请,去参加聚会和活动时也不要只跟自己的家人坐在一起,有些公司会有意把员工和家人分开坐,因为你的network是与他人建立,而不是与自己的家人。
8 Q" I- S' W& M& [学会聆听别人的意见。
& B2 h' E6 e( K' c0 h% Z办公室人员不适宜化浓妆,戴过多首饰,更不要随便抹香水,这里很多人对香水过敏。- [/ T2 @. ^% m2 S
参加Potluck聚餐,尽量做自己拿手的菜,而且要带够份量,别带鸡脚之类比较难吃(指吃法)的食物。
7 q* V8 T" w: Y2 A办公室职员工作时间穿着要正式点,但参加公司组织打golf之类的活动可以穿得休闲点,不过别穿戴印有广告的衣帽。
4 P# I6 O6 I1 Z) m) ]& H跟人一起吃饭,别随意接听电话,以免让人觉得别人比他重要。/ U, m4 V" H# ^/ |4 g2 U# R, x$ ~
收到留言尽快回复,别让别人听到的是“I will call you back ASAP”,但几天之后才回别人的电话,让人觉得不受重视和尊重。
% x' F) U1 R6 r' X/ u+ @/ a组织例会,事先要发议程表给参加者,会议开始要介绍speaker,回顾上次会议需要跟进的事情,讨论新问题,提问,下次会议时间。尽量准时开始,准时结束。
8 ?1 \; s) l; Z听人讲话或开会时,用手捂嘴打哈欠,让人觉得你感觉很boring
& v7 k" o6 w) J, s9 t# c# x; S如加重发生重大事情,可以告诉公司,但夫妻吵架之类的家务事,被带到公司与大家分享。1 e4 n  K5 t. q5 h# j
送花要问别人是否对花粉过敏。4 }' v# R1 a  {: t* _8 Y
被同时邀请去同事家吃饭,可以征求主人意见,是否需要带一样菜,如果住人说不用,你可以不带。如果主人不愿意,别帮忙厨房的事情。
, Z9 L" q3 T# I" O不要边吃东西边接听电话,让对方听到你的咀嚼声。1 O: P2 i' D0 I
你找别人,别人正在听电话,尽量避开,不要站得太近。' @8 w: Q2 ^+ C- ]5 h
别让人在电话里hold on太久等你。
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