如何投诉Purolator 快递

WARMHUT

2 q5 ^7 L% {0 Y% Z& N
( J' g1 K- c) B. X$ G# D0 p2 I如何投诉PUROLATOR？

政府的哪个部门 受理这样的投？

一件４旁的快递从 ２０１３年１２ 月９日 从TORONTO 给PULRULATOR。 目的地： EDMONTON

应该 １２ 月１２ 日或１３日到达。

: C8 a( F; E1 }8 j  Z0 I$ G１２ 月１３日 CALL他们。 说因天气原因 要DELAY 到 １６日 投送。on Dec 16, Purolator DID NOT send this package to my home. they am holding my package for me to pick up. But I was on vacation).

我说 OK。 并要求他们 １２月２４日投送。 他们说 OK。

- r. \, L7 @3 I( x（本人１６日 侄２３日 去VACATION）
2 w: S9 K( ]# E/ q; Y) x5 O% h8 n; r
2 p- |  O9 u+ U２４日 PUROLATOR 没有 投递， 而是将PACKAGE RETURN BACK TO TORONTO。
/ |# @' ~4 p- `  l! E
; c; v. w; Q8 |3 y7 vCALL 他们 说： 要从新付费，并要我自己叫SHIPPER 从新寄。

PUROLATOR 没有作FIRST TRY 投递 到我家 ， 就将PACKAGE 返回!
- b) d5 ~( Q3 }* M% U
thanks!

美通快递

投诉要求退回运费吧

tonyye15

垃圾快递公司偷东西，上次A&F的包裹偷了我一双拖鞋

WARMHUT

美通快递 发表于 2013-12-28 12:53
投诉要求退回运费吧

去什么地方投诉 他们？
& U0 S2 A" U0 y# G

watercress

只有跟purolator公司内部受理投诉的说吧。purolator 确实非常烂。good luck 楼主

yanngoyan

不知投诉会有什么结果，退邮费还是要求赔偿？

WARMHUT

没有其他要求， 只要求PUROLATOR 将这个PACKAGE 送达 EDMONTON again
目的地就可以了。

他们的客务人员还说 要等到星期一调查原因 再回复我。
( j+ u5 t5 ~$ u! F! H8 R
  }% E6 t! y2 _4 R" a等星期一吧。

再跟大家汇报！
9 x  A3 w4 P& e
谢谢！
# h, U! X( b9 O# v; e2 P

ycy123

我当初也有一件,是比较大的家具, 在edmonton待了两个星期也没送...估计就是因为太大太重,不愿意送,还是自己跑去拿的呢..

美通快递

打他们客服电话投诉
可以严厉一点，和supervisor说
' O' C2 i! j' w
% O6 I, p9 g, `1 A& D: Hpu号称加拿大境内 最大的快递公司
- b6 i' {& c3 @/ g$ v

三思

Good luck.
: x: [7 i# {* zPurolater 从属Canada post的。怎么可能服务好呢

mirage99

这确实是一家最烂的公司，寄的东西从来就不投递，但每次都说投递没人在家，每次撒谎

小黑

ups也一样烂，fedex和dhl有时还会打个电话

WARMHUT

mirage99 发表于 2013-12-28 19:24
这确实是一家最烂的公司，寄的东西从来就不投递，但每次都说投递没人在家，每次撒谎

* x4 o9 E1 k/ Z7 U5 w# u这件包裹已回到EDMONTON， 但PUROLATOR 以各种理由 就是 不投递到家。
/ \; W( Q1 U) h0 ^5 N! o) V
4 Y" y2 a! l0 \2 S+ I6 z请问大家， 有什么办法 叫他们投递？
! R/ f2 l, Q* t- p, R
STATUS:
Service will be resume when weather permitting.

6 L; }- v' K+ `5 F0 g8 }! vrecently days Edmonton has good weather.
I called the phone . asked them to delivery for three times. but they do not delivery to my home.
. C. a4 t% T! f7 K* N0 ?; V$ j
- g+ i% H( \$ u; Nasked me to pick it up.
8 z% e- K; v7 l" I7 E2 ?
I can go there to pick it up . but made me angry.
' Q8 n- U* ~% l- M% w. h  `3 V2 s
0 h9 U( H! M# D' O. a5 Qyour ideas are welcome!
1 l8 l7 q; k$ T" h+ {7 _tahnks

我的宝贝

对待这种事就要不厌其烦的一次一次打客服电话，找supervisor，动之以情晓之以理，不达目的誓不罢休。。。。。

猴子

tonyye15 发表于 2013-12-28 13:15
垃圾快递公司偷东西，上次A&F的包裹偷了我一双拖鞋

有时候是丢了，上回我有条裤子，打电话后来也给找回来。

猴子

为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名，贴在门口，这样没人在家，他们只需要扫描这个标签，就可以把东西留在门口。自此之后，我就再不需要去取东西。

tonyye15

猴子 发表于 2014-1-10 13:41
+ x+ O5 a) d* D* A- s/ v2 u2 N! V. D0 f有时候是丢了，上回我有条裤子，打电话后来也给找回来。

9 K: }/ y* u/ N3 X) N* P0 A0 U包裹里其他都在，就少了双拖鞋，包裹的纸箱都被打开过

明明白白我的心

大件包裹或行李去灰狗站托运，1-2天即可到站，电话通知，需要自己去取，比邮局快，价格低。

mirage99

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
" Q6 H0 n6 E6 Y- s& f6 @为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

因为他们说的投递时间我在家等他们，鬼都没来；
: q. W4 D) q3 d7 b( |还有就是公寓负责收发邮件的人24小时都没见什么鬼P公司的人送东西，而P公司却说他们来过了。
/ v% M5 C( Q9 i1 \& C人家公司来过总要留张纸条，他们什么都没留，却从公司来电话说他们来过，没人收件。

猴子

公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件的人员，所以很多时候来过后直接就走了。
. Q: F3 j) k9 g: x
% @* n% q; D# V2 r- e* Y/ R3 \先声明，我不是替快递说话，只是从分析的角度讨论。

WARMHUT

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
- H! U  m; r: ^& b( W" V: F为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

/ P+ w9 I/ ~+ j3 R3 w# Z3 |, R# O包裹有SCAN 跟踵 显示 PUROLATOR 有没有 来过 你家。 而且 会 留下一个字条。
5 |: E& v* d$ h% X% G- ~
& r0 S3 w1 g' b, ~4 J9 x; h. c0 W6 ?每次 打电话 过去，  他们 都承认， 他们没有 投递过。这点 到算是诚实。

* @' T- c: I' l: V6 m+ Q& u他们每次都说， 我们发一个MESSAGE  给 BRANCH，叫他们投递 明天，  但第二天， 还是不变 STATUS.
5 J" r- A2 ]& v+ E5 [1 r8 z. i% \* r
  q- w: G3 W/ {$ A# ~+ V' w

; v1 `1 E2 x" k. t, q

emily_cx

猴子 发表于 2014-1-10 19:30
8 L( T# n& G* p; X  e公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件 ...

& x) c; Q: Q+ y/ d没错，如果住apt没有buzz number他们是不会进大楼的，也不会留下任何纸条。我以前也遇到过这个问题，好几次都是自己查到包裹已经attempt送过一次了，然后只好打电话过去预约自己取。

+ e, _) v7 u5 R现在搬了house，最好的办法就是在网上打印个SNR signature not required 一个小标签贴在门口，他们快递来了以后直接扫描就给你扔门口了。从此以后没遇到过丢失或者不给送的情况。
) {+ z$ e: u  C7 z6 l; H

爱的梦墩

就一直打他们purolator的客服电话投诉，找他们头儿说话。我曾经一室友在家等包裹没等来，后来要求purolator给赔偿，得到一次免费邮寄的机会

WARMHUT

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

Thanks ALL.

0 b6 c; Y# M+ q1 F4 HI called few times and asked them to delivery, finally, Puorlator deliveryed to my home. I signed it at home.
4 W1 Z% `/ X. H4 GThanks all of you to provide me idea and your responses!
  G" J- ]7 B( w6 _* B" {4 d5 ]thanks
8 W& Z- \2 M8 }# b# F- a# g. Q
; m8 `8 {/ e* g( _' J: @, @' {# IWhere to download a lebal for signature for future?

+ J6 ~( N$ _/ R9 ~. X( D: |thnaks

mirage99

猴子 发表于 2014-1-10 19:30
公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件 ...

+ W5 _0 V2 A9 Q0 L1 G2 V, c我当然给了buzz number的，不然在这扯什么。

犀牛图拉

" k2 V( g5 r( B/ o. u( ~
这家公司确实烂，上次我一个东西网上显示到edmonton都3天了，一直没给送到家。然后收到这破公司一个电话留言，说我的包裹号码多少，因投递是家中无人，所以投递员回去了，让我去某个地址自己取件。
! H( Y! c; Y) s$ }2 l& ~我当时非常肯定那3天里家里是24小时有人的，我家是house房子，不存在说公寓楼门铃不好似什么问题，所以听这借口火蛮大的，就电话过去客服投诉。坚持要他们给我第二天送来，然后客服没办法，问家里附近最近的十字路口是哪个，有什么明显建筑物没有。这明显94投递员找不到我家地址嘛，他们就干脆不投递！
然后第二天一大早不到8点就送到家了。