如何投诉Purolator 快递

WARMHUT

. j0 Y: U' @6 G- |2 V
如何投诉PUROLATOR？

& R5 D: n0 L$ w( A* g! D9 x4 V政府的哪个部门 受理这样的投？
. \( G( M. d3 U! K# A" d6 [
; X/ L) e+ D( T4 [6 c一件４旁的快递从 ２０１３年１２ 月９日 从TORONTO 给PULRULATOR。 目的地： EDMONTON

应该 １２ 月１２ 日或１３日到达。
1 ?1 f- _% n- ~& ?% Q/ U+ C% W
１２ 月１３日 CALL他们。 说因天气原因 要DELAY 到 １６日 投送。on Dec 16, Purolator DID NOT send this package to my home. they am holding my package for me to pick up. But I was on vacation).
8 D3 y3 q1 i* Y) `
8 @5 r6 V. U( e5 t) s4 c% J我说 OK。 并要求他们 １２月２４日投送。 他们说 OK。

（本人１６日 侄２３日 去VACATION）
' d! X1 J% Z, ^2 d- r
/ V' W/ l. K  r２４日 PUROLATOR 没有 投递， 而是将PACKAGE RETURN BACK TO TORONTO。

CALL 他们 说： 要从新付费，并要我自己叫SHIPPER 从新寄。
, x( J/ D$ J7 z' ]# P
PUROLATOR 没有作FIRST TRY 投递 到我家 ， 就将PACKAGE 返回!

1 `( P/ k3 e3 o( m7 P( a8 r1 |thanks!

美通快递

投诉要求退回运费吧

tonyye15

垃圾快递公司偷东西，上次A&F的包裹偷了我一双拖鞋

WARMHUT

美通快递 发表于 2013-12-28 12:53
投诉要求退回运费吧

去什么地方投诉 他们？

watercress

只有跟purolator公司内部受理投诉的说吧。purolator 确实非常烂。good luck 楼主

yanngoyan

不知投诉会有什么结果，退邮费还是要求赔偿？

WARMHUT

没有其他要求， 只要求PUROLATOR 将这个PACKAGE 送达 EDMONTON again
& ]: q* N- [& j" Z5 d: R目的地就可以了。
  b, U9 k/ v" G
& e  x5 A6 P, A: `% H8 @) V# P: o0 ^他们的客务人员还说 要等到星期一调查原因 再回复我。
5 D' y  j# Y7 D( B
等星期一吧。
9 {6 u6 D7 d9 Z+ \! `% a( ?3 S3 ?
再跟大家汇报！

谢谢！
) A$ {( `! q8 \8 C( ^' G

ycy123

我当初也有一件,是比较大的家具, 在edmonton待了两个星期也没送...估计就是因为太大太重,不愿意送,还是自己跑去拿的呢..

美通快递

打他们客服电话投诉
' S% n2 w; @( |/ @; x7 a, ~, v可以严厉一点，和supervisor说

pu号称加拿大境内 最大的快递公司

三思

Good luck.
' t& L3 z( s9 MPurolater 从属Canada post的。怎么可能服务好呢

mirage99

这确实是一家最烂的公司，寄的东西从来就不投递，但每次都说投递没人在家，每次撒谎

小黑

ups也一样烂，fedex和dhl有时还会打个电话

WARMHUT

mirage99 发表于 2013-12-28 19:24
0 J) O) y; a: D7 ?这确实是一家最烂的公司，寄的东西从来就不投递，但每次都说投递没人在家，每次撒谎

这件包裹已回到EDMONTON， 但PUROLATOR 以各种理由 就是 不投递到家。

请问大家， 有什么办法 叫他们投递？

# {8 y2 S: g) A9 T3 Q* x# oSTATUS:
5 z( P9 T$ B) o7 y# q( J. AService will be resume when weather permitting.

recently days Edmonton has good weather.
9 J  d- z- g$ r9 W! `- w& GI called the phone . asked them to delivery for three times. but they do not delivery to my home.

9 O4 r# F7 @4 l5 w4 X, B* rasked me to pick it up.
2 }4 a' {0 l) h+ m  ~% s! w
I can go there to pick it up . but made me angry.

your ideas are welcome!
3 D) m2 N  B1 }1 R# q: G- ttahnks
5 m5 z  f5 t1 L" V

我的宝贝

对待这种事就要不厌其烦的一次一次打客服电话，找supervisor，动之以情晓之以理，不达目的誓不罢休。。。。。

猴子

tonyye15 发表于 2013-12-28 13:15
" I- c! s) {' o9 u3 _0 h. \0 d垃圾快递公司偷东西，上次A&F的包裹偷了我一双拖鞋

8 N* Q/ ]7 o7 l9 i0 ?1 f% t有时候是丢了，上回我有条裤子，打电话后来也给找回来。

猴子

为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名，贴在门口，这样没人在家，他们只需要扫描这个标签，就可以把东西留在门口。自此之后，我就再不需要去取东西。

tonyye15

猴子 发表于 2014-1-10 13:41
有时候是丢了，上回我有条裤子，打电话后来也给找回来。

4 C: m+ b+ a, ~0 a0 k8 j包裹里其他都在，就少了双拖鞋，包裹的纸箱都被打开过

明明白白我的心

大件包裹或行李去灰狗站托运，1-2天即可到站，电话通知，需要自己去取，比邮局快，价格低。

mirage99

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

( `: w6 ?! N  q6 a; }" f0 `因为他们说的投递时间我在家等他们，鬼都没来；
还有就是公寓负责收发邮件的人24小时都没见什么鬼P公司的人送东西，而P公司却说他们来过了。
3 u/ a4 ~) M/ V  S& N人家公司来过总要留张纸条，他们什么都没留，却从公司来电话说他们来过，没人收件。

猴子

公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件的人员，所以很多时候来过后直接就走了。
/ r5 ?7 a5 ]% ]- Y1 \8 B/ X# a
先声明，我不是替快递说话，只是从分析的角度讨论。

WARMHUT

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
/ l; ^* t; U, K5 e5 Q9 z为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

包裹有SCAN 跟踵 显示 PUROLATOR 有没有 来过 你家。 而且 会 留下一个字条。

# i, P! A$ E2 D每次 打电话 过去，  他们 都承认， 他们没有 投递过。这点 到算是诚实。

他们每次都说， 我们发一个MESSAGE  给 BRANCH，叫他们投递 明天，  但第二天， 还是不变 STATUS.

6 A* c5 X# B* v

emily_cx

猴子 发表于 2014-1-10 19:30
+ J+ b9 j; S* }% Q公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件 ...

没错，如果住apt没有buzz number他们是不会进大楼的，也不会留下任何纸条。我以前也遇到过这个问题，好几次都是自己查到包裹已经attempt送过一次了，然后只好打电话过去预约自己取。
6 E; h8 h3 j% f! C3 K) f( D8 I) x
8 G$ p: z; ^( n( F9 y6 x. s2 Z现在搬了house，最好的办法就是在网上打印个SNR signature not required 一个小标签贴在门口，他们快递来了以后直接扫描就给你扔门口了。从此以后没遇到过丢失或者不给送的情况。

爱的梦墩

就一直打他们purolator的客服电话投诉，找他们头儿说话。我曾经一室友在家等包裹没等来，后来要求purolator给赔偿，得到一次免费邮寄的机会

WARMHUT

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
( C, w  b: D* X) J( P  i7 J为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

Thanks ALL.
7 E7 v1 J- a" p
I called few times and asked them to delivery, finally, Puorlator deliveryed to my home. I signed it at home.
* j& K. v' U6 [. E4 B! FThanks all of you to provide me idea and your responses!
) B' J" S+ `& f) Cthanks

Where to download a lebal for signature for future?

. V( L4 R- e2 ?& R8 @thnaks
) U) h9 i0 }1 {4 V7 x; s: X

mirage99

猴子 发表于 2014-1-10 19:30
公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件 ...

我当然给了buzz number的，不然在这扯什么。

犀牛图拉

$ h0 B3 R$ C6 g: g3 C, t这家公司确实烂，上次我一个东西网上显示到edmonton都3天了，一直没给送到家。然后收到这破公司一个电话留言，说我的包裹号码多少，因投递是家中无人，所以投递员回去了，让我去某个地址自己取件。
( d% O# x3 m: T  J0 a我当时非常肯定那3天里家里是24小时有人的，我家是house房子，不存在说公寓楼门铃不好似什么问题，所以听这借口火蛮大的，就电话过去客服投诉。坚持要他们给我第二天送来，然后客服没办法，问家里附近最近的十字路口是哪个，有什么明显建筑物没有。这明显94投递员找不到我家地址嘛，他们就干脆不投递！
7 [$ L- x) c3 P, o. z然后第二天一大早不到8点就送到家了。