如何投诉Purolator 快递

WARMHUT

1 |* C$ a& l# w0 o7 H4 S- P
如何投诉PUROLATOR？

政府的哪个部门 受理这样的投？

2 j# I7 O+ I7 ]$ G6 W4 K( Z. A一件４旁的快递从 ２０１３年１２ 月９日 从TORONTO 给PULRULATOR。 目的地： EDMONTON

! w, `) n& C; o6 `应该 １２ 月１２ 日或１３日到达。
1 x: E$ x$ I% C- Y" E; R: K1 x' ~7 l
１２ 月１３日 CALL他们。 说因天气原因 要DELAY 到 １６日 投送。on Dec 16, Purolator DID NOT send this package to my home. they am holding my package for me to pick up. But I was on vacation).
" Y& W9 k) L5 s0 h' N
3 D7 L/ E- U, w2 Y: B5 J# H. q我说 OK。 并要求他们 １２月２４日投送。 他们说 OK。
8 ]/ X* `9 k9 _) O7 ?) ^
（本人１６日 侄２３日 去VACATION）
7 N  }' X2 A* }! l  Y
２４日 PUROLATOR 没有 投递， 而是将PACKAGE RETURN BACK TO TORONTO。
+ k! F9 P7 n/ Y! c! |
CALL 他们 说： 要从新付费，并要我自己叫SHIPPER 从新寄。
/ Z, _* K1 N$ F+ R8 [! n6 G
PUROLATOR 没有作FIRST TRY 投递 到我家 ， 就将PACKAGE 返回!

thanks!

美通快递

投诉要求退回运费吧

tonyye15

垃圾快递公司偷东西，上次A&F的包裹偷了我一双拖鞋

WARMHUT

美通快递 发表于 2013-12-28 12:53
: }4 z/ T- o, j" E/ n0 _投诉要求退回运费吧

去什么地方投诉 他们？
+ |' c% K6 v5 j

watercress

只有跟purolator公司内部受理投诉的说吧。purolator 确实非常烂。good luck 楼主

yanngoyan

不知投诉会有什么结果，退邮费还是要求赔偿？

WARMHUT

没有其他要求， 只要求PUROLATOR 将这个PACKAGE 送达 EDMONTON again
" i) k$ {5 J/ N8 k% Y: `目的地就可以了。
* A7 S8 o0 R$ ^- U% y8 H) i
他们的客务人员还说 要等到星期一调查原因 再回复我。
* y- X: ^. a% [- o0 F8 O
等星期一吧。

再跟大家汇报！
" t) h$ ~* f. j  e$ j
谢谢！
" a$ `3 p$ f/ W* t' n# V

ycy123

我当初也有一件,是比较大的家具, 在edmonton待了两个星期也没送...估计就是因为太大太重,不愿意送,还是自己跑去拿的呢..

美通快递

打他们客服电话投诉
可以严厉一点，和supervisor说

pu号称加拿大境内 最大的快递公司
. C9 N% ~$ m8 m, @: W

三思

Good luck.
7 N0 y% V& m1 b9 Z  X# |2 i" vPurolater 从属Canada post的。怎么可能服务好呢

mirage99

这确实是一家最烂的公司，寄的东西从来就不投递，但每次都说投递没人在家，每次撒谎

小黑

ups也一样烂，fedex和dhl有时还会打个电话

WARMHUT

mirage99 发表于 2013-12-28 19:24
这确实是一家最烂的公司，寄的东西从来就不投递，但每次都说投递没人在家，每次撒谎

# @$ S7 \2 }2 s' H这件包裹已回到EDMONTON， 但PUROLATOR 以各种理由 就是 不投递到家。

请问大家， 有什么办法 叫他们投递？

1 Y/ i0 ~5 [) v0 {( v4 Y; c6 {STATUS:
. N, a8 H/ X7 V% b( p  d  _9 e" J/ OService will be resume when weather permitting.

recently days Edmonton has good weather.
I called the phone . asked them to delivery for three times. but they do not delivery to my home.
* q% y) Y+ {3 ^& O7 G
asked me to pick it up.
! t  _9 l) }5 H! M% P
I can go there to pick it up . but made me angry.
; S6 m  U  J, l! R# |
- |( ?* i0 c& K" o; N3 g- j+ Vyour ideas are welcome!
: u, ^' _0 d6 Jtahnks
  c6 [3 A% ^: [8 q( a

我的宝贝

对待这种事就要不厌其烦的一次一次打客服电话，找supervisor，动之以情晓之以理，不达目的誓不罢休。。。。。

猴子

tonyye15 发表于 2013-12-28 13:15
垃圾快递公司偷东西，上次A&F的包裹偷了我一双拖鞋

有时候是丢了，上回我有条裤子，打电话后来也给找回来。

猴子

为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名，贴在门口，这样没人在家，他们只需要扫描这个标签，就可以把东西留在门口。自此之后，我就再不需要去取东西。

tonyye15

猴子 发表于 2014-1-10 13:41
7 X- K3 e0 L3 _4 c有时候是丢了，上回我有条裤子，打电话后来也给找回来。

" J9 X1 k, L7 q3 F- X包裹里其他都在，就少了双拖鞋，包裹的纸箱都被打开过

明明白白我的心

大件包裹或行李去灰狗站托运，1-2天即可到站，电话通知，需要自己去取，比邮局快，价格低。

mirage99

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
6 ]! f9 r0 H+ N4 _; _  ~. i为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

! h7 \5 E9 K! j( I' i' G因为他们说的投递时间我在家等他们，鬼都没来；
) z) j0 l0 V" Z5 s  s6 b; t& A还有就是公寓负责收发邮件的人24小时都没见什么鬼P公司的人送东西，而P公司却说他们来过了。
" U! J* d0 @& Z人家公司来过总要留张纸条，他们什么都没留，却从公司来电话说他们来过，没人收件。

猴子

公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件的人员，所以很多时候来过后直接就走了。
3 H% u" `3 N$ f# k1 d! G& M  o
先声明，我不是替快递说话，只是从分析的角度讨论。

WARMHUT

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

% I1 C* q' r6 z8 {2 D包裹有SCAN 跟踵 显示 PUROLATOR 有没有 来过 你家。 而且 会 留下一个字条。

2 M! W( @# R1 R1 l( w) ?  J) O7 |每次 打电话 过去，  他们 都承认， 他们没有 投递过。这点 到算是诚实。

9 f8 X: _9 {0 ~8 w( ~他们每次都说， 我们发一个MESSAGE  给 BRANCH，叫他们投递 明天，  但第二天， 还是不变 STATUS.
4 @0 D7 |# i# b# z; m0 k
" [+ U& o8 b: H' a- u
1 r2 E% Q" a2 G! h3 v6 x% C" y

emily_cx

猴子 发表于 2014-1-10 19:30
- Y2 I6 g; `; A$ g0 b5 b* [公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件 ...

( k2 a/ ^( c& @7 J) M) y没错，如果住apt没有buzz number他们是不会进大楼的，也不会留下任何纸条。我以前也遇到过这个问题，好几次都是自己查到包裹已经attempt送过一次了，然后只好打电话过去预约自己取。

现在搬了house，最好的办法就是在网上打印个SNR signature not required 一个小标签贴在门口，他们快递来了以后直接扫描就给你扔门口了。从此以后没遇到过丢失或者不给送的情况。

爱的梦墩

就一直打他们purolator的客服电话投诉，找他们头儿说话。我曾经一室友在家等包裹没等来，后来要求purolator给赔偿，得到一次免费邮寄的机会

WARMHUT

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
  `" _) P, ?. ^7 E为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

) N+ G4 q1 l5 D3 R/ e/ k/ }; t# XThanks ALL.

  o, X; W$ F! C$ EI called few times and asked them to delivery, finally, Puorlator deliveryed to my home. I signed it at home.
Thanks all of you to provide me idea and your responses!
4 d2 m$ c- S/ u, O: e# K3 rthanks

Where to download a lebal for signature for future?

, ~4 f$ U3 d0 G1 dthnaks

mirage99

猴子 发表于 2014-1-10 19:30
# a7 E+ m; d" ~& \公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件 ...

$ Y  `* O% Z) m我当然给了buzz number的，不然在这扯什么。

犀牛图拉

( V' d) p( f6 g7 o
这家公司确实烂，上次我一个东西网上显示到edmonton都3天了，一直没给送到家。然后收到这破公司一个电话留言，说我的包裹号码多少，因投递是家中无人，所以投递员回去了，让我去某个地址自己取件。
4 m5 ]) f& s5 E) Q8 E9 e$ R( b我当时非常肯定那3天里家里是24小时有人的，我家是house房子，不存在说公寓楼门铃不好似什么问题，所以听这借口火蛮大的，就电话过去客服投诉。坚持要他们给我第二天送来，然后客服没办法，问家里附近最近的十字路口是哪个，有什么明显建筑物没有。这明显94投递员找不到我家地址嘛，他们就干脆不投递！
& y0 C" O: D" p* d3 g5 J然后第二天一大早不到8点就送到家了。