 鲜花( 70)  鸡蛋( 0)
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作者:谈海0 H6 I! J2 V' R; T, c" p! i
- q4 W5 L: b2 c' K0 ^( y3 @0 S银行一向给人严谨的印象,尤其是大银行,一般说来很少出错。但是“很少”不等于没有,毕竟运作银行的也是人, 是人就难免出错。彭女士致电51周报编辑部,希望提醒大家注意,银行每个月寄来的对账单一定要仔细看,大银行也会出错的,因为她自己就遭遇这样一件事。 3 o& I# h5 W% F% J* z& [0 }
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据彭女士介绍,她和老公于2010年买了房,两个人有一个联名账户,家里财务由她一个人经管,老公基本上不闻不问。买房之前从没发现有什么问题,买房后因为支出增加,彭女士开始注意账户内的款项了。 ( V7 X- s# B( W! b% w+ m. k
) i0 W$ w$ G1 K' l* P2011年初,彭女士忽然发现账户内有一笔支出134.19元,问过老公干什么花了,老公一下子就急眼了:咱家的钱都是你管着,我什么时候擅自花钱了?想想也是,那到底是谁花了这笔钱呢?二人百思不得其解,说什么也不知道是什么支出。于是查以往账单,发现每月都有这个支出,金额固定。
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这下彭女士急了,马上给银行打电话,询问这是笔什么钱,为什么每个月都有,结果对方说电话理财不能查询,要查,得去分行。到了就近的分行,又被告知要去开户行才能查。
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5 M5 V* {' K0 T. Q `8 H" R( p到了开户行,一位西人工作人员看了对账单,给出两个中文姓名拼音,问彭女士是否认识。又给出一个地址,问彭女士是否知道,彭女士说从没听说过这个名字,也不知道这个地址。 1 }& e# x# V& f* f0 ~9 Q: d
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1 o8 E( l9 q" I. U8 I) f于是银行又找了一个说中文的工作人员,这才解释清楚,原来是另外一对夫妻借了钱,但是他们没有该银行账户,应该是每月接到银行账单后到银行交支票。但是不知为何,银行系统自动将这笔钱与彭女士的账户连接到一起。
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而此时彭女士的账户已经被连续扣款6个月了。彭女士问什么时候能拿回自己的钱,该工作人员说一般要6-8周。彭女士不解,问为什么要这么长时间?该工作人员说银行要先找到这对夫妻让他们还钱,然后才可以还彭女士。彭女士说这应该是银行的事,别人什么时候还钱与自己没关系。难道对方不还钱自己的钱也就没着落了吗?
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5 F$ {4 ]# M3 s" R% d! T5 {彭女士问银行能否给自己一些补偿,该工作人员说,可以口头表示歉意,但银行从来不赔偿。
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据彭女士介绍,当银行找到那对夫妻要钱时,那对夫妻表示也很纳闷,为什么自己的账单迟迟不来。反正是欠钱,账单不来就慢慢等吧。银行给出账单后,这对夫妻很快就把钱还给了银行。然而让彭女士郁闷的是,尽管那对夫妻已经开始还款,银行还是在自己的账户内继续扣钱。于是彭女士再次找到银行,这次换了个值班经理接待,很快经理告诉彭女士,多扣掉款已经全部补回去了,而且以后再也不会发生这样的事情了。
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彭女士说,很多人都和她一样,对大银行完全信任,以为银行不会出错,现在看来事情并不是这样的。她以自己的亲身经历提醒大家,银行对账单一定要仔细看,否则钱没了都不知道怎么回事。
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* ~1 T4 s! C# T还有一件事她不能理解的就是银行从来不道歉,哪怕是一句“对不起,我们搞错了”这样的话都绝对不说。不知道是不是这样培训的,也可能一个职员甚至没权利说错了? , A" q* X4 u# V ^. |$ E) O. g. Q$ N
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