Air Canada这么拽呀？

永远的末班车

老人探亲买了联程票，票务说因为是联程，行李要求各站一致。出行前还特意上网查了手提行李的要求（二小件），结果在Vancouver时还是被罚了20刀，收据只写“2nd luggage fee”，不明白：
) T5 {8 H' \. x. h1. 为什么从国内到Vancouver没罚？
2. 为什么按网上要求的只带二件还罚？
9 w2 B% G# I# q4 Z8 i" Q* y1 `! p
% O! i4 Z% g' W  g在Air Canada网站上查到可电邮对方询问，问来问去对方只说：
1. 不同航段行李要求不同，具体要求自己上网查
2. 被罚可能（对方用Maybe）是违规

/ {1 @# D& C1 ^3 t这不费话一堆吗？再次回邮要求指明到底错在哪儿，是违反了哪一条规定被罚，联程票行李是否享受一致要求等问题，毕竟老人语言不通，出行已经不方便，不把问题搞清下次不是还会出麻烦？

结果人家回复更简单干脆：经我经理同意，对于你的问题已经答复，现关闭此件，不再沟通！

3 ?4 b4 ?: I8 |& S+ Y' E什么玩意！

# m9 a$ O" G$ J6 v20刀是小数目，本就不指望退款，只是想把问题搞清楚，被罚也得罚的明白。现在人家根本不理你，哪位高手知道这种情况怎么办？
0 S/ q2 a, }8 e/ d1 ]
谢谢！
: y$ S7 A6 u' A7 e  V, h
6 A# O: x3 ?" m6 c4 }  }

kelvin

中国之温哥华是国航柜台，根据国航规定可带两件。
埃德蒙顿至温哥华回程是加航柜台，加航可能带一件行李。
% u2 k6 c" x. N/ I9 _4 M, a  _
加航无措，在看看你的行程安排以及是在哪个柜台check in的吧。

xysmm

楼主使连城票，应该都是加航

悠然我心

加航的两小件行李有尺寸和重量要求的。被罚只能说明运气不好，碰上较真的人了
+ ^1 ]8 ]6 j* R4 W6 R
: [2 r) F0 _6 z) P* ]小行李箱
2 }9 T. H6 J' q" aMaximum size:
$ ?( N! T) d. a 23 cm x 40 cm x 55 cm
(9 in x 15.5 in x 21.5 in)
Wheels and handles included.
/ b: s7 I' |# F( lMaximum weight:
10 kg (22 lb)

个人用品: 一些小手包, 钱包,甚至礼品袋塑料袋都算
Maximum size:
: @2 z. S5 n* p: M 16 cm x 33 cm x 43 cm
9 T/ |. F0 h0 f& S5 W (6 in x 13 in x 17 in)
2 T; s% U; v% A- x- I0 pMaximum weight:
! H5 h# N+ v0 b4 b4 Q/ W 10 kg (22 lb)  

cyz0116

pretty

坐加航，箱子被卸货的弄破了，说是可以去柜台登记修补，一去看，好多人，算了，走了。

edm_chn

是不是国际国内航班要求免费行李数不同。