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惠普问题本 破主板一换再换 一烧再烧
$ F, g" _; W5 N9 R2 a/ u2009/9/9/14:45 来源:315消费电子投诉网
8 ^6 l2 z2 {4 u) ? 针对惠普笔记本的投诉。内容如下:: [( {' D. n) ^! k& n6 W# z
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愤慨中写下了以下的话:
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1 h6 O+ ^7 o1 B" o7 _8 k4 J 我,用大学几个寒暑假时间打工,好不容易赚来的1万大洋。出于对HP的极大信任,在广州太平洋数码广场一楼G171号惠普无限驿站体验店购买了机子。
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& v% ~- R* ]: ^- m7 x+ C 买之前是咨询过很多朋友,当时,我对惠普质量和品牌非常信任,可是后来问题接二连三地出现。现在2年时间过去了,机器成了“植物人”,而且投诉又未果,我真是欲哭无泪!, }( H6 r0 b5 n
# v0 I& M3 D: F5 y5 S* Y8 [ 我辛辛苦苦挣来的钱打了水漂,本来想买台质量好、用得长久的机器,结果梦想破灭了,而现在刚毕业工作,资金紧缺没钱换电脑,只好投诉,可是一次次的投诉石沉大海,花精力和时间,而工作又急需电脑。
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( R1 p1 |7 S1 R) K 请问各位,换个位置你们想一下,要是你们也处于这样的境况,你们不心焦吗?如果我是一个大老板,那点钱我可能不会计较,可我是一个勒紧裤头带刚毕业工作的大学生啊!如今大学生就业都已经够难的了,你们就不要再给我雪上加霜了吧!' K. s$ Z$ n3 D7 v% v
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我的HP DV2012TX的主要“病历”:
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2008年1月10日,屏幕出现水波纹和雪花屏。) d: i# `, T# M0 j
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1月15日水波纹和雪花屏加重,屏幕成了“大花脸”。
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2月26日在湖南益阳惠普金牌服务检测出:主板烧坏。更换主板。
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5月25日开关面板突起,喇叭出现问题,光驱刻录出现问题,个别键失灵。7 B2 ?% S( Q: b% L% X# `( u
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10月18日,送江门惠普金牌服务中心,电脑出现如下症状:光驱不能刻录,主板风扇非常响,发热超高,键盘按键混乱。更换了喇叭和光驱。- O3 @; b0 D" t6 [. Q7 X
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2009年7月1日,屏幕突然出现黑屏,接着死机,重启一段时间后死机。- Q4 G/ H4 C4 o+ O5 Z9 R3 w
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7月3日,问题加重,开机后完全黑屏。! ^4 R2 l' {6 g; M- K. Z
8 t5 W9 `- _, N$ ] 7月4日,送到江门惠普金牌服务中心检测:主板烧坏,只能更换一个新的主板,原因是显卡坏了。上网查了才知道,这一系列机器都有问题,就算采取的散热措施周到,以每天8个小时开计算,最长寿命也不会长于1年零2个月。这种问题显卡,换一块主板又能维持多久?还是个未知数,难道要每年花2000来维护,还得过着提心吊胆的生活,不知道哪天会因为散热问题给炸了。生命财产都得不到保障。问题机给广大消费者真的带来一系列很大的麻烦。3 ^7 i' d( T+ Q1 z& v0 C$ g9 H
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7月20号左右,惠普客服打电话来说:机器同样一个问题维修还没超过3次,不予退换,只能继续更换主板,而且客服一再允诺这款是经过改良的主板,如果四个月出了问题就再考虑我们换机问题!我只好继续换了一次主板,回来使用后发现机器比以前慢很多(打开3个word文档就开始卡),不过急于工作要用,只好将就。% E# w0 ~" \3 W {! W: C
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如今不到一个月就 出现问题了。癌症复发!' D1 H7 `. T2 M; \3 F- V: k
) v n# Z, Y6 ~# T4 t; z, H' P 8月16日晚,电脑开机“嘟嘟嘟”三声刺耳响声过后,就完全黑屏开不了了!& q6 D/ d- |! d$ K. F
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8月17日,送到江门惠普金牌服务中心检测:主板烧坏!马上联系客服,要求退换机器,这样一修再修的问题机器叫我怎么用?而且在这个过程中耽误了我不少工作时间,我的公司资料都在电脑里,万一破电脑烧主板的时候连硬盘也挂了,那我的损失更大了(事实摆在眼前,网上已经有好些朋友买了惠普的电脑最后连硬盘也烧了),可是客服拒绝退换机,说这是他们无法控制的!天啦,那这问题机器他们不负责,就要我们消费者花了一万块自认倒霉?没天理!我这次坚决要求退换机,这款问题机器无法用!我要投诉无良惠普这个完全不负责任的行为,维护我们广大消费者的基本权益!
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注:使用的2年中,问题一直很多,我们都很注意保护,还买了风扇,可是面板还是非常烫手,可上到90摄氏度左右,风扇还卡卡很响,晚上运行特别响,有时候还突然从喇叭发出很大的“嘟嘟”声。& Y5 J5 S& q8 U/ z. I, q
/ q5 V2 k) h% P3 u$ s 另注:昨天(8月24日)惠普的客服来电了,说我换了3次的主板目前还是只能修,气死我啦!!惠普破主板一换再换,一烧再烧!惠普还一拖再拖!对于惠普的这种不负责人的行为,我忍无可忍,希望媒体能曝光,揭发惠普的不负责任,共同维护我们的合法权益! |
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