 鲜花( 2)  鸡蛋( 0)
|
转:
. p- M( J3 P# Y- o/ b+ r! B9 y惠普问题本 破主板一换再换 一烧再烧( {& o1 \) @! W7 y1 s5 a4 P" t5 _
2009/9/9/14:45 来源:315消费电子投诉网
# s4 N) Z/ z' B6 a/ d& u 针对惠普笔记本的投诉。内容如下:$ ]0 K; L$ E& f1 i5 f$ E
1 ]( f5 b) }) q( K9 p# C' G7 O 愤慨中写下了以下的话:
6 P* I X# q$ E, X0 H- V# c/ X, |/ C" q5 C0 [, ?7 U
我,用大学几个寒暑假时间打工,好不容易赚来的1万大洋。出于对HP的极大信任,在广州太平洋数码广场一楼G171号惠普无限驿站体验店购买了机子。0 }& w5 E: x* ]. e$ O/ ]
! ]/ C( l; o( e4 A; R 买之前是咨询过很多朋友,当时,我对惠普质量和品牌非常信任,可是后来问题接二连三地出现。现在2年时间过去了,机器成了“植物人”,而且投诉又未果,我真是欲哭无泪!! D7 z+ f) |! J9 H
3 { ]* r& Z" Q- K$ b- b
我辛辛苦苦挣来的钱打了水漂,本来想买台质量好、用得长久的机器,结果梦想破灭了,而现在刚毕业工作,资金紧缺没钱换电脑,只好投诉,可是一次次的投诉石沉大海,花精力和时间,而工作又急需电脑。
% ]& n. `( l/ n% o) G. m! f, A# ^" [" x$ k* n
请问各位,换个位置你们想一下,要是你们也处于这样的境况,你们不心焦吗?如果我是一个大老板,那点钱我可能不会计较,可我是一个勒紧裤头带刚毕业工作的大学生啊!如今大学生就业都已经够难的了,你们就不要再给我雪上加霜了吧!- a: y# \- e" j% m N) m' n6 e- F
2 ~: i/ p) W) u" z 我的HP DV2012TX的主要“病历”:
, u& S; X; H$ a& w% V/ n3 R4 ?% e" ^6 s6 a3 [2 k5 G+ ~
2008年1月10日,屏幕出现水波纹和雪花屏。 V9 @. c; r1 _" S9 p
N% p* U5 C& [* u5 M ~' `$ X6 |" d7 w
1月15日水波纹和雪花屏加重,屏幕成了“大花脸”。
- c) h: ^4 L# U4 N. i/ w. q; H! Q8 u8 }7 ?' Z9 J4 Q: {1 g
2月26日在湖南益阳惠普金牌服务检测出:主板烧坏。更换主板。
/ r X f/ H4 }* i: u& I
: R6 o1 k- \! Y& `) v 5月25日开关面板突起,喇叭出现问题,光驱刻录出现问题,个别键失灵。
# O w5 c8 C/ X' H6 \* x2 m( |2 G2 r( k" z$ `( [& ]( m
10月18日,送江门惠普金牌服务中心,电脑出现如下症状:光驱不能刻录,主板风扇非常响,发热超高,键盘按键混乱。更换了喇叭和光驱。. e z" a) g. c6 v
' u) e0 k7 `% Z# M5 J; T& _+ k- D 2009年7月1日,屏幕突然出现黑屏,接着死机,重启一段时间后死机。
( z* k# A+ ?+ J# \$ e5 ?0 R$ x/ f3 M, R, a/ l" d
7月3日,问题加重,开机后完全黑屏。
. ?4 Q' Y( u+ [6 H$ q* F H) Y( p0 s+ P! T8 \3 T% s( W
7月4日,送到江门惠普金牌服务中心检测:主板烧坏,只能更换一个新的主板,原因是显卡坏了。上网查了才知道,这一系列机器都有问题,就算采取的散热措施周到,以每天8个小时开计算,最长寿命也不会长于1年零2个月。这种问题显卡,换一块主板又能维持多久?还是个未知数,难道要每年花2000来维护,还得过着提心吊胆的生活,不知道哪天会因为散热问题给炸了。生命财产都得不到保障。问题机给广大消费者真的带来一系列很大的麻烦。6 l0 \, Z( }& L% n$ `! N
% r; S( D( a6 x, V" `/ M 7月20号左右,惠普客服打电话来说:机器同样一个问题维修还没超过3次,不予退换,只能继续更换主板,而且客服一再允诺这款是经过改良的主板,如果四个月出了问题就再考虑我们换机问题!我只好继续换了一次主板,回来使用后发现机器比以前慢很多(打开3个word文档就开始卡),不过急于工作要用,只好将就。
* a5 v( |$ g! V X9 g! R& V" W
如今不到一个月就 出现问题了。癌症复发!
$ _3 U& x9 C& ]* J+ x: M. R# Y d3 y% C5 [0 A
8月16日晚,电脑开机“嘟嘟嘟”三声刺耳响声过后,就完全黑屏开不了了!
6 X1 D- Z, d- A/ h
, Z6 K# E( J# e6 f! K 8月17日,送到江门惠普金牌服务中心检测:主板烧坏!马上联系客服,要求退换机器,这样一修再修的问题机器叫我怎么用?而且在这个过程中耽误了我不少工作时间,我的公司资料都在电脑里,万一破电脑烧主板的时候连硬盘也挂了,那我的损失更大了(事实摆在眼前,网上已经有好些朋友买了惠普的电脑最后连硬盘也烧了),可是客服拒绝退换机,说这是他们无法控制的!天啦,那这问题机器他们不负责,就要我们消费者花了一万块自认倒霉?没天理!我这次坚决要求退换机,这款问题机器无法用!我要投诉无良惠普这个完全不负责任的行为,维护我们广大消费者的基本权益!* a! X- Z+ k6 n
; N I; F V* V; y. B' q
注:使用的2年中,问题一直很多,我们都很注意保护,还买了风扇,可是面板还是非常烫手,可上到90摄氏度左右,风扇还卡卡很响,晚上运行特别响,有时候还突然从喇叭发出很大的“嘟嘟”声。
: |3 D) ^9 h @& Q! ~% I5 m7 k& T- q5 L2 n1 S
另注:昨天(8月24日)惠普的客服来电了,说我换了3次的主板目前还是只能修,气死我啦!!惠普破主板一换再换,一烧再烧!惠普还一拖再拖!对于惠普的这种不负责人的行为,我忍无可忍,希望媒体能曝光,揭发惠普的不负责任,共同维护我们的合法权益! |
|