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; N6 Q0 i2 x% W" J! F) J% u惠普问题本 破主板一换再换 一烧再烧' Y8 j; `$ V& n- \* l5 V) |
2009/9/9/14:45 来源:315消费电子投诉网; a; o( m {7 Q6 p x2 T/ N3 A/ u
针对惠普笔记本的投诉。内容如下:" ^1 y/ ]3 C+ V% p" g
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愤慨中写下了以下的话:
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2 d, I2 a) j8 W! o% z. x 我,用大学几个寒暑假时间打工,好不容易赚来的1万大洋。出于对HP的极大信任,在广州太平洋数码广场一楼G171号惠普无限驿站体验店购买了机子。- ~: l0 z9 Y2 {7 @# A# @% v+ ~6 k2 y! g
* j, f1 w. q' a& g# @' v$ i( f 买之前是咨询过很多朋友,当时,我对惠普质量和品牌非常信任,可是后来问题接二连三地出现。现在2年时间过去了,机器成了“植物人”,而且投诉又未果,我真是欲哭无泪!4 X$ N: u$ ~8 @& {
, J, U) X8 M9 I( c( d 我辛辛苦苦挣来的钱打了水漂,本来想买台质量好、用得长久的机器,结果梦想破灭了,而现在刚毕业工作,资金紧缺没钱换电脑,只好投诉,可是一次次的投诉石沉大海,花精力和时间,而工作又急需电脑。
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+ Z. ?( R" o+ ]7 m0 B( q% b4 ~' P 请问各位,换个位置你们想一下,要是你们也处于这样的境况,你们不心焦吗?如果我是一个大老板,那点钱我可能不会计较,可我是一个勒紧裤头带刚毕业工作的大学生啊!如今大学生就业都已经够难的了,你们就不要再给我雪上加霜了吧!
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. X+ S+ Y( G. W& d; ^ 我的HP DV2012TX的主要“病历”:/ F7 b! \! e0 `6 H* o) j
! ^6 `! @ u* I- g# A' ` 2008年1月10日,屏幕出现水波纹和雪花屏。" M, h, y% G8 x$ C& H; L
D. u' d/ T$ i/ ^9 t- H 1月15日水波纹和雪花屏加重,屏幕成了“大花脸”。% Z% J& B4 A2 a0 U, E j
1 n3 h* s& f. K. R; r9 x/ J5 t 2月26日在湖南益阳惠普金牌服务检测出:主板烧坏。更换主板。
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4 V& X& @, P4 ^& U% s6 d9 o 5月25日开关面板突起,喇叭出现问题,光驱刻录出现问题,个别键失灵。
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10月18日,送江门惠普金牌服务中心,电脑出现如下症状:光驱不能刻录,主板风扇非常响,发热超高,键盘按键混乱。更换了喇叭和光驱。
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0 J. h. y1 F* Y/ q$ ^( l3 C 2009年7月1日,屏幕突然出现黑屏,接着死机,重启一段时间后死机。& g+ e7 v6 [& x, x, S( j$ s# d7 G
0 Z; U) l1 L# { 7月3日,问题加重,开机后完全黑屏。! i, @& d/ G, i' E7 M/ M' T
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7月4日,送到江门惠普金牌服务中心检测:主板烧坏,只能更换一个新的主板,原因是显卡坏了。上网查了才知道,这一系列机器都有问题,就算采取的散热措施周到,以每天8个小时开计算,最长寿命也不会长于1年零2个月。这种问题显卡,换一块主板又能维持多久?还是个未知数,难道要每年花2000来维护,还得过着提心吊胆的生活,不知道哪天会因为散热问题给炸了。生命财产都得不到保障。问题机给广大消费者真的带来一系列很大的麻烦。
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7月20号左右,惠普客服打电话来说:机器同样一个问题维修还没超过3次,不予退换,只能继续更换主板,而且客服一再允诺这款是经过改良的主板,如果四个月出了问题就再考虑我们换机问题!我只好继续换了一次主板,回来使用后发现机器比以前慢很多(打开3个word文档就开始卡),不过急于工作要用,只好将就。 I9 M1 W: G+ y
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如今不到一个月就 出现问题了。癌症复发!" s* z( {# W0 X
& s* m9 }7 m; r/ O0 A# W 8月16日晚,电脑开机“嘟嘟嘟”三声刺耳响声过后,就完全黑屏开不了了!% P6 f0 N9 C0 Z" g3 T- e& X% U
% y) D7 n! y1 O$ O 8月17日,送到江门惠普金牌服务中心检测:主板烧坏!马上联系客服,要求退换机器,这样一修再修的问题机器叫我怎么用?而且在这个过程中耽误了我不少工作时间,我的公司资料都在电脑里,万一破电脑烧主板的时候连硬盘也挂了,那我的损失更大了(事实摆在眼前,网上已经有好些朋友买了惠普的电脑最后连硬盘也烧了),可是客服拒绝退换机,说这是他们无法控制的!天啦,那这问题机器他们不负责,就要我们消费者花了一万块自认倒霉?没天理!我这次坚决要求退换机,这款问题机器无法用!我要投诉无良惠普这个完全不负责任的行为,维护我们广大消费者的基本权益!
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6 N) }0 d. J3 j% P+ i7 P 注:使用的2年中,问题一直很多,我们都很注意保护,还买了风扇,可是面板还是非常烫手,可上到90摄氏度左右,风扇还卡卡很响,晚上运行特别响,有时候还突然从喇叭发出很大的“嘟嘟”声。
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w: n' U6 N0 S& V; L+ m 另注:昨天(8月24日)惠普的客服来电了,说我换了3次的主板目前还是只能修,气死我啦!!惠普破主板一换再换,一烧再烧!惠普还一拖再拖!对于惠普的这种不负责人的行为,我忍无可忍,希望媒体能曝光,揭发惠普的不负责任,共同维护我们的合法权益! |
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