埃德蒙顿华人社区-Edmonton China

 找回密码
 注册
查看: 3517|回复: 9

Telus 很官僚,但也讲人情。

[复制链接]
鲜花(13) 鸡蛋(0)
发表于 2004-8-16 15:08 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
本人6月底登陆爱城,7月1日与朋友从新在DOWMTOWN 一大楼租了一套,6月28日我朋友向TELUS申请装电话和DSL,没有申请开通长话,他7月1日去BANFF玩三天,7月2日电话开通,我很高兴,往国内打了很多长话(我当时觉得很奇怪,长话没开通,怎么也可以打长话),后来两天,有朋友来玩,也打了一些长话,我估计了一下,共约2小时长话,以5CENT一分钟来算,几圆而已,没在意。4日晚上,一来加4年的朋友来玩,我向她说了我的疑虑,她跳起来说糟了,电话费会很贵,1圆一分钟,我当时说:不会这么夸张吧!她建议我第二天快去查。
5 E# q3 ^7 _- y, U当晚ROOMMATE回来,我说你明天去TELUS问一问情况,我有别的事办。
* q9 H5 Y/ Q( b9 Y5日上午我办事回来,ROOMMATE 急葱匆向我说:糟糕了!长话费约3圆一分钟!我觉得犯大错了。我说:快一起去说情。$ M- Y. w/ k9 ?& c) K* W  ]
几分钟后我们来到TELUS大厅,一率哥迎接我们,我们两人轮流用很结巴的英语讲述了事情的经过,希望他能原谅我们的第一次失误。他最后听懂了我们的意思,表示到月底话费单出来,他会凿情处理,可以CHEAPER 一些,我朋友觉得事情已经解决,连说:OK,OK。向他申请开通长话后,我们就走了。' m+ r4 b) `6 ~1 S# s; r: S1 l
过了两天,我说TELUS的长话费太贵了,我们申请别的长话公司吧,朋友坚决同意,于是打电话给某长话公司,要中文服务,服务小姐听了我们要转公司的理由后,说:你们一定要先把TELUS的事情弄好,要有承诺,最好是文字,有签名。然后再来我这里申请。我们又紧张起来。
, \5 I8 `, f) k# e同时我们的APARTMENT出现了很多问题,要求换房,MANAGER同意的我们的请求。
' _2 V8 `- B- _3 q/ x+ j  W1 d第二天,我们又来到了TELUS 大厅,一靓妹接待我们,(率哥不在),我们有轮流重新把事情的经过复述了一次,她也明白了,说:好的,话单出来我把你们的费率改成5CENT。我们轮流说了多次THANKYOUVERYMUCH。估计她是个小官,其他人没有这个权限。我们又提出换房要移机。她叫我们打电话给有关部门。并建议如果是房东的原因导致换房,房东要出移机费---35圆。
! u5 N) l- g1 ^9 }, _% ?房东坚决不负责移机费。我们也没有办法。换房后,电话一直不开通,打电话问TELUS ,说两个星期后派人来检修,如果是我们的问题我们要出检修费。我都快气疯了-----要等两个星期,还要受费!接下来几天,我们轮流到公共电话打611免费电话摧,他们还是没来,我骂他们-----官僚主义!比中国电信还厉害!这时,有点怀念中国。! {" _$ t* x: r+ K! |. g5 h
月底他们把电话修好了,是他们的问题,问维修人员,他不说。本来想去为此事理论一下,但想到长话费还没有解决,就忍了。
1 Z: b6 s& E/ M+ j话费单终于出来,约400圆长话费,赶快去找EDA(靓妞名),她休假,下星期才回来上班,其他人看了我们的话单,简单计算了一下,150圆,我说我们等。6 P' a+ G+ D  ?# B& i9 t( g3 a
EDA终于回来,经她计算,约几圆钱。再次很多THANKYOUVERYMUCH。" _/ a$ O: J4 E1 D
所以我觉得:TELUS很官僚,但也讲人情。只要有情,感觉总会好。
鲜花(9) 鸡蛋(0)
发表于 2004-8-16 16:28 | 显示全部楼层
是啊,中国x信能让你‘说情’吗
大型搬家
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2004-8-17 00:57 | 显示全部楼层
最后几元钱搞定,不幸中的大幸啊( |7 \+ O# v9 J- g) v  Z3 ?6 o) K
呵呵
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2004-8-17 06:30 | 显示全部楼层

够幸运的啦

老杨团队 追求完美
听说telus的服务很差的
鲜花(35) 鸡蛋(0)
发表于 2004-8-17 08:04 | 显示全部楼层

同意,我亲历过,TELUS的网络服务非常差!

Originally posted by seveneleven at 2004-8-17 09:30 AM:/ J% @0 ]  O) t$ ?0 U$ z, J
听说telus的服务很差的
大型搬家
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2005-9-4 23:36 | 显示全部楼层
Originally posted by 莫迭儿 at 2004-8-17 09:04 AM:
1 F( o& P, H6 B; m0 t/ U- M

! i7 i3 I4 f) y3 _" e3 t' _* f& J8 G8 z
没有竞争啊,就是这样。
. S, F' J( J' X8 X, i$ V8 a4 b( f+ G
东部还有个bell. telus还算不上No.1
) x8 f  U' A3 K9 {. d西部就telus称王称霸了。
大型搬家
鲜花(168) 鸡蛋(0)
发表于 2005-9-5 03:40 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
bell 更差,还不如TELUS,不过政府不让他们竞争,所以避免在一个城市有这两个公司# e3 T* A3 A- n& a/ H3 H4 B! ]

# q' e( p; E2 U1 `8 f[ Last edited by titan007 on 2005-9-5 at 04:42 AM ]
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2005-9-5 03:59 | 显示全部楼层
Originally posted by titan007 at 2005-9-5 04:40 AM:
" C) f3 [6 f) P$ p  ]+ n) ]+ p4 ~$ Hbell 更差,还不如TELUS,不过政府不让他们竞争,所以避免在一个城市有这两个公司
/ V4 F+ B9 L* i) r0 m/ O( M" d2 j  ^( y* ]
[ Last edited by titan007 on 2005-9-5 at 04:42 AM ]
4 Z' S/ p& C) q
; y! Y* N1 d$ A3 |9 G- \
bell 还好吧? 俺的手机一直用的是bell的,跟其他的比还是它强。6 y9 l  O2 P7 v  p1 K6 Z. O
bell的网络也不错的说。rogers 和bell simpatico都比shaw强,还便宜,灵活!
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2005-9-11 19:42 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
Telus还好.......因为有一天不小心撞到了中文服务~
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2005-9-11 19:43 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
Bell也很好啊~因为某天要买电话卡急用正好Bell里面有中文服务的阿~
您需要登录后才可以回帖 登录 | 注册

本版积分规则

联系我们|小黑屋|手机版|Archiver|埃德蒙顿中文网

GMT-7, 2025-11-16 06:16 , Processed in 0.156429 second(s), 24 queries , Gzip On, APC On.

Powered by Discuz! X3.4

Copyright © 2001-2021, Tencent Cloud.

快速回复 返回顶部 返回列表