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接电话用语总结

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鲜花(1) 鸡蛋(0)
发表于 2006-4-14 04:41 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
情况 (一) 打电话的人找的是你自己
, L' z! K$ o# T  I6 G( j- k) i  打电话来的人
) l$ v4 ?. S% |& }/ Z* L4 O2 {0 r! J7 p0 o
  你 (接电话的人)
3 F5 h/ {& }3 W* a5 K
; V% R% u: ?% o0 E( G' M  Is Daisy there? (Daisy 在吗?) Speaking. 我就是。) I3 _& U( z% d' g) R9 P+ i

' ?7 v/ U/ M# w  n5 F- j: b  This is she. 我就是。 (注: 男的用 "This is he.")
  e) a. y# |* X, X& a" S( _8 ]+ l: g
  You're speaking/talking to her. 你正在跟她说话。 (注: 男的用 "You're speaking/talking to him.")
5 o2 p  n- Y2 v$ u4 K; O4 q
" u1 X% E2 I2 G+ u! v$ b9 v  This is Daisy. 我就是 Daisy。
/ a2 y  r  y# D7 b7 F& }/ f' I
& L3 p" I7 H5 K/ L9 i1 C, u6 V  That's me. 我就是。
! b0 e; _4 _: p
, m+ a) I+ ^2 E/ n4 s5 G
) Z3 Y; w1 i# r  n  情况 (二) 打电话的人要找的人不在
+ O" S5 G* r( t; S% O# b; a  打电话来的人1 M' J- |, _+ g% h1 l: Z$ i( v

! z& s& e! J/ o- x$ i0 m; K  你 (接电话的人)
. q& i$ a1 P' h& `- G, V  a
8 N' |; _1 p& [( a9 ]% e2 J  May I speak to Mr. Gates? (请问 Gates 先生在吗?)
9 E  ^- s7 G9 N9 E+ t
0 ^3 f' K1 B3 ]2 `    He's not here right now. 他现在不在这里。
2 O" v" v8 h5 `" E% y; D$ }* \
& F  a7 G3 F+ Y6 X1 w! z  He's out. 他出去了。
# w) L" H. ~) b8 P6 l7 V$ b2 s' r- g8 T0 b
  He's in a meeting right now. 他现在正在开会。
) C, U  F0 j9 T) d# l$ X% c: h) n4 a, A3 E. f2 {* W( U
  You've just missed him. 你刚好错过他了。, R# r5 g: G7 g5 V

$ K$ N# t. r$ S  He's just stepped out. 他刚好出去了。' F8 R" _9 p8 M! T+ l9 K% U

9 e: l- p' [! Z, e) S/ U
, o4 t- {6 a7 @/ ]' a! a8 j+ Q  情况 (三) 打电话的人要找的人不在, 问对方是否要留言, P& ~  v( ^7 y
  打电话来的人
4 K0 ~/ i8 h' h( B7 P) r/ b, Y1 L0 i; h% W
  你 (接电话的人)
3 T" X' f- [# J7 T, o0 z! \
7 \! H  v; ^% s  Can I talk to Mark? (我可以跟 Mark 讲话吗?)" R8 b! J3 e" H, E0 ~+ J

$ n2 c& f5 X! z2 n9 J& h7 `    He's out on his lunch break right now. Would you like to leave a message? 他出去吃午饭了, 你要留言吗?2 A# V" @5 C/ Y" B2 Z: P1 D+ p
4 u. ]9 y3 I5 x$ p" a5 N5 y$ i
  He's not available right now. Can I take a message? 他不在, 我可以帮你传话吗?
. }9 [6 e3 p* O3 T
' b. k: C7 m' L3 I5 m& Q& z( c6 T: M, p( U% p
  情况 (四) 打电话的人问他要找的人何时回来5 o3 H$ v) M0 n
  打电话来的人  A! G8 P: z  t8 \2 H) ]

6 _$ q% ?; V9 t, n  你 (接电话的人)9 q$ c( Z- m/ w# C0 ^
3 f5 x& B; t9 A6 m: S% X$ @) M$ \: e
  Do you know when he will be back? 你知道他什么时候会回来吗?5 ^0 m6 I3 B  O; q
! L# b7 @5 U8 ]' s+ `9 ^2 J* M
    I'm sorry. I don't know. 抱歉, 我不知道。
0 G1 f, _" t# \1 z  T, r! _5 ?/ V
, A: H* s/ Z9 h7 _% x  T  I have no idea. 我不知道。
. f  q: p6 R2 m; y% m* a1 F% W* r5 U9 D' ?+ s8 k' [# f
  He should be back in 20 minutes. 他应该二十分钟内会回来。$ [$ k2 v- }( C1 Q9 B  ]8 B

" o! U" W. q1 F6 s
5 w! g8 a: w, a/ V6 d9 G  e) @  情况 (五) 打电话的人问他要找的人在哪里, `, a, p4 Y1 J
  打电话来的人& ]8 ^! A$ G1 g5 @# ~; i9 V- L) u% e

/ Z% m4 y/ d( {  你 (接电话的人)
- g  D6 |, l: R2 z" {  d/ P) t1 J' |6 W) Y, h9 E
  Do you have any idea where he is? 你知道他在哪里吗?
% |* n- S: w) M0 X" `6 s0 t/ y" O) f; }
    Sorry. I don't know. 抱歉, 我不知道。& U+ g: S  a$ v
: Q$ Z: `! n8 h
  He's at work right now. Do you want his phone number?
$ b/ p3 t  e$ a9 A  R; N* d( P7 q/ Y6 L5 T) p, a+ u
    他现在在上班。你要不要他的电话号码?
) [; |4 H( n- B" U3 s" p% Q7 i/ a  U# \/ J$ q4 S4 Y
  情况 (六) 打电话的人要找的人不在, 愿意接受对方的留言& V+ ^  z% C$ c8 |

* z" O- z8 Y6 f& }& R5 X: G  打电话来的人
7 h* B' b: s( c' w- i- c8 c; f8 Q7 C& f4 h
  你 (接电话的人)* O/ K3 b8 R$ b! M5 [0 |

7 R3 \  G% F2 @1 s+ F& {  Can I leave a message? 我可以留个话?
# M; Y5 D# N  F+ Y$ k1 [3 ?* ^: o( v6 {" t( f9 O+ T% K# m
    Yes. Go ahead, please. 可以, 请继续。: Q4 ?9 a0 S& \+ }, I2 Y7 U
! O* L$ q( E$ F7 ^
  Of course. Hold on for just a second so I can grab a pen and paper. 当然, 稍等一下让我拿个纸笔。
; ]# g7 ]1 U* a* B6 }
) G. c  {- A; O  Sure, if you can excuse me for just a second. Let me find a piece of paper- `! X& \. e* r* H6 S3 G
   to write it down.
, x2 j# z* @& y3 @5 D% _& E+ Q# g
    当然, 如果你可以等我一下下, 让我找张纸写下来。! m- F0 A, U9 w! f

/ J" z2 |3 f& F5 f" h
0 d0 r& z. g( U, q  情况 (七) 接受对方留言时听不清楚, 希望对方重复
& E. r& j' I4 j) t8 ]6 {  打电话来的人
6 [; t# E1 ~: ], @2 [( O. R
' I7 D8 B- G  n  你 (接电话的人)8 ?* R( Q% n. W6 p5 L) l' X+ }

0 E9 {; @! G0 L: H% q2 Z8 f  When he comes back, can you have him call me at (206) 5551212?
" L) L8 r9 c, v. P4 Q5 \: T4 G6 N# z; r" r9 l8 H2 q$ F( A) L
    他回来后, 能不能让他打 (206) 5551212 这个号码给我?
' ]* o  w+ }# g- g! M5 A5 w  w. \" R6 k$ t) H" o) W
    Can you repeat again, please? 能不能请你再重复一次?
% m- X: {) ?& j. _/ w- |
6 [7 X+ R6 `7 h9 Y  (Say) Again, please? 再说一次好吗?
* L- N; t2 T2 I/ T, K3 G+ d( [' G8 Z9 _
  Pardon? 抱歉。(请再说一次)4 j+ h4 \+ U' w- I
/ ^0 x0 r& A' m- E
  Come again, please? 再说一次好吗?
3 i8 d$ Z0 h9 K9 {0 n: J) U4 H1 v9 W" m# B: ~) X' S  W; B" @  J
  I'm sorry? 抱歉。(请再说一次)
3 f9 U9 Y  B& Z; e  P) q0 f; z- o2 s
* ~  H  W" A1 ?! Z' t9 Q  情况 (八) 对方希望留话, 怕听错了, 不想接受对方的留言' z- B7 m/ l' R6 a" \5 `8 r9 g) E
  打电话来的人; r( l+ D2 l  }- k9 m# G
) u# l) e/ E3 d! o. d
  你 (接电话的人)
7 S' p4 s' Y9 J0 U' Q  c% w) b6 T
2 d' W* j* d; V( m3 m  f  May I leave a message? 我能否留个话?
! p: ~. W' g4 |, K& P1 \- J$ y% {* q3 N* S" i
    You know what? My English is not that great, and I don't want to miss anything. Would you mind calling back later? I'm sorry.
7 a, L- b8 w' L; o. C4 u3 I: d. h" e* V
    你知道吗? 我的英文不是非常好, 我不想听错话。你介意稍后再打来吗? 我很抱歉。
& V3 D: v4 |* J) X6 @. [, K* v. V  E) {- \( {! K% G
# _$ a$ q, V; X/ f. ~
  If you don't mind, could you please call back and leave a message on the answering machine? My English is not very good.+ w8 K- v3 [8 ]; t1 e9 X+ ^
# E. z' d5 O  {9 _* u' `, E
    如果你不介意的话, 能否请你再打一次, 然后在录音机上留言? 我的英文不是很好。3 w6 L2 Y9 M3 `* u) j! K: o
: t$ D+ e. f& t* J5 N
+ f  j/ m5 D# m$ N" [4 N/ y
  情况 (九) 打电话的人要找的人是别人, 请对方稍等. y# {  V& A( |0 n7 G  s0 n
  打电话来的人( O9 U- v8 ~. t* x' e5 g
4 I0 D4 J$ f7 p6 L: O4 \
  你 (接电话的人)
: M- s: _8 o5 b! S! Y! g5 a8 {
* V7 Z. q! f8 d( B  Is Brandon there? Brandon 在吗?( y4 t( E$ p' j' w2 Z7 A% I
" F) p; f+ \$ N$ e0 @
    Yes, he is. One moment, please. 他在。请稍等。6 Z- t0 e0 j/ \1 X; s3 P5 Z
7 K* o7 t# R, s: E3 f( g  @
  Hold, please. 请稍等。0 P+ \3 w3 k* l! }
! E0 u" d7 ^& A! G9 G- R' `* P8 {
  Hold on, please. 请稍等。
  V- ]) l' X; z5 X3 a
* \- Q8 ]0 s, J5 z+ u  Let me see if he's here. Hang on. O.K.? 我看看他在不在。等一下, 好吗?9 y" q+ V2 V" L  @
- U% r6 r% f2 F' i5 K

4 X  a3 [. ?' I4 ^$ E% }  情况 (十) 对方打错电话( ~/ j  g1 P1 p
  打电话来的人
/ o+ {) f4 B4 a3 z6 z; F  E3 l# _! Z1 ?8 j/ E- a" {
  你 (接电话的人). h9 p3 c4 p- K2 L# X7 G  x6 L

4 N- O) K  Q, ^, S7 w$ B  Can I speak to Alexander Walker? 我可以和 Alexander Walker 说话吗?5 x, H& c% w+ m2 H- p
7 N2 P' k5 z/ M% x8 k
    Alexander Walker? I'm sorry, but there's nobody here by this name. Alexander Walker? 抱歉, 这里没这个人。  E. F1 a  _+ a% u' f
, q/ X" f: s; v1 v
  I'm sorry. I'm afraid you've got the wrong number. 抱歉, 恐怕你打错电话了。
+ F/ U) D3 ^  l$ }; |( f2 {5 f6 V( {1 z8 V, K/ W6 ^  l
  What number did you dial? 你打几号?
5 U/ Q  I5 P9 q3 l- j( z& D" t  Q8 c% _: g& y
  情况 (十一) 跟对方要求跟(打电话的人)刚刚已经通过话的人再讲话
8 y# Y8 ]3 b7 ^6 a* K
$ H7 O' J; H! N" ?' n. Z  打电话来的人
6 v3 J# S, n0 R
1 O3 h2 j! ^/ E, c! v  \" \  你 (接电话的人)
0 Z" ^1 n/ Q" q' B% J; u
2 ~1 R) @: U' b4 B7 Q- Z6 J6 C  Can you put Daisy back on? I forgot to tell her something. 你能否请Daisy再来听电话呢? 我忘了跟她讲一件事。
+ n& @$ N9 j  f0 Z! S% b8 l3 p) t8 ]
! i, k6 u1 m' W/ U& Q" N9 ?    Sure. I'll go get her. 当然! 我这就去叫她。7 q4 J9 s0 n4 t% [, P& J8 \. E4 Z  X

5 t) A  m. B2 t9 y
" e+ q0 O) ]. H: @  情况 (十二) 电话没人接(或录音机)/ H; {/ P! e  w9 ^' f2 H

8 Z2 v& {7 f" M  旁人
) Q2 k7 A3 S+ ^- N4 ~* p' c6 y4 y. O, {
  你 (接电话的人)% k, i/ y: m1 b. Z" e
$ k# D" Q! j$ [" ]/ l
  Is he there? 他在吗?
: g+ U  p, R  r  P/ w/ Z" g* M
9 s% i: M& x1 {   No one is there. 没人在。4 s! E; I6 {& v

' k2 J+ Y. Q3 q, X" p  B2 @  Nobody answered. 没人接。
" A& V' [1 d* [' K& x3 I" T  g2 K" s9 H6 y
  No. I got the answering machine. 没有! 是录音机。
- {0 O  Y7 ]: Q7 z0 I
) u2 O1 ?9 Q9 a' O4 _  情况 (十三) 电话打不通
$ ?' p! X" _& s  旁人
+ ~3 {" W& ?4 G. d8 h& V/ I  D# ^8 U7 |; B* V1 W
  你 (接电话的人)) c3 T2 ], R6 O/ d( {
* R4 J' X, M, H8 o' x
  Did it go through? (电话)打通了吗?% k  p* V, Y, K* w
* J; L% p; ^( ^) @0 G3 R
    The line was busy. 电话忙线。% V: Y( z3 a1 R3 P

0 l. b2 s7 Z: E  j  I got the busy signals.. 电话忙线。
5 G8 B7 o2 i1 ~6 o3 i6 X; ]5 s- [" f* O- h& j  m$ I% f9 o) M
4 z& J2 [1 q1 E. L* A
  情况 (十四) (因自己忙等原因)请别人去接电话2 G6 K6 a( s1 R# F3 I3 N: k
  甲
5 R4 @6 [: n, h8 Y* y
) M) V- B) X: H/ D   乙
% [" y" r& w4 `% T" _3 _# X" H: Q  y1 r
  Paul, can you answer the phone? I'm busy. Paul, 你能不能去接电话? 我在忙。
0 |+ L1 }6 G7 a* m3 D6 S. l/ |' X8 B
  Can you get it, Paul? My hands are tied. Paul, 你能不能去接电话? 我现在不能接。
9 x& E8 q$ w9 R2 s/ }1 w# J) Q& `: h' I
    Yes, dear. 是的, 亲爱的。
9 A6 a# c5 g5 \# s# m
) {/ Y/ d" k& h) a) Q# B4 p2 q7 L; f6 A( ?6 K8 S, r
  情况 (十五) 接到无人电话(就是打来了却不说话的那种), H/ f/ G/ z3 i. ~. [7 h4 E
  旁人
$ h/ b: y1 f4 P% C& Q' c5 _- @: |, R/ S: B! b# N, o
  你 (接电话的人)* m' P7 i. ~& r# A2 V& |
/ y1 c6 ^- s9 c4 m; s  P
  Who called? 谁打来的?" S& }% `% U( z" r

- r9 T7 l6 _2 }2 P3 e    No one. He hung up on me. 没人。他把电话挂了。: E' G7 Q# q1 O8 C# w  a1 N
9 j( e" o, Q& ^( t0 n
  Wrong number, I guess. He hung up without saying a word. 打错了, 我想。他一句话也没说就把电话挂了。9 p+ l$ |- I- L) z3 ?( M# M
" Y" y3 Q5 h  W5 ]* s1 s7 h9 J+ h7 u

1 _* Q: S" f7 I1 |" e; c; d# I8 @7 i  这一篇的「电话对答篇」 整理了几个录音机留言的参考范例。所有的例子都可以按自己的需要混合着用。% z3 e' }+ `* E  k8 P6 _
: |" g/ {* \- I% ~: f+ k& q- j, H
  16. 范例 (一)
6 s; C0 |& X9 Y) l
- e" U) Z3 J; _( K1 E9 S  嗨!我是Abby。我现在不在家。请留言。 Hi! This is Abby. I'm not home right now. Please leave a message.+ c1 N6 J6 _; M; a
) \' q2 j3 V1 u4 P
  17. 范例 (二)" f2 H9 {! L: v0 i. u" x2 U: _

* ]( x2 Y( M: Z/ h- w  嗨!这里是555-5555。我们现在不在。请留言。谢谢! Hi! This is 555-5555. We're not here. Please leave your message. Thank you.0 Y* ?1 ?; V6 O
5 A$ R- _" x7 m3 l* V# e% P
  18. 范例 (三)' n2 y: y0 n# d9 ?% N* l; B) x
& a: }, `  F/ F' U7 b6 ]2 K* M. M- U
  嗨!我是Brenda。我现不能接电话。请你留言。我会尽快回你的电话。 Hi! This is Brenda. I can't come to the phone at this time. Please leave a message and I'll call you back as soon as possible.   " _/ P- n; _, X7 a

+ Z) C1 l" e6 m6 O. ^   19. 范例 (四)$ l' J5 U$ P1 E+ a& z
% q, C9 ?2 D7 I4 ^- ]# d
  嗨! 我是Aaron。我现在不是不在办公室里, 就是在电话中。请你留言。我会马上回你电话。 Hi, this is Aaron. I'm either away from my desk, or on the phone. Please leave a message and I'll get right back to you.0 K/ r8 h7 H9 O' {
! B  q3 h' S& e; I/ [
  20. 范例 (五)3 U" e9 Q! d7 o+ {6 ?: j
: N9 n# Y6 k. L& }, |
  嗨! 我是Ivy。对不起! 我错过你了。请在「嘟」声后留言。等我进来后就会回你电话。谢谢。 Hi, this is Ivy. Sorry. I missed you. Please leave a message at the tone. I'll get back to you when I get in. Thanks.
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