  鲜花( 0)   鸡蛋( 0)  
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(3)例证法:­0 e0 m6 X0 C, x 
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/ h0 v- ]- B# f  A(2)拆散法:­! B7 y' D$ L; [: E/ a 
(1)讨好法:­* |" X6 C9 C# F 
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对策:一分钱一分货,其实一点也不贵。­7 f. b8 Q2 x( r; f. t7 r 
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方法是技巧,方法是捷径,但使用方法的人必须做到熟伦生巧。这就要求销售员在日常推销过程中有意识地利用这些方法,进行现场操练,达到“条件反射”的效果。当顾客疑义是什么情况时,大脑不需要思考,应对方法就出口成章。到那时,在顾客的心中才真正是“除了成交,别无选择”!) l  f& g1 Z  R4 Y 
(3)肯定法:­ 
) n/ r$ i, L* ?3 a8 L; c- E- p做购买决策就是一种投资决策,普通人是很难对投资预期效果作出正确评估的,都是在使用或运用过程中逐渐体会、感受到产品或服务给自己带来的利益。既然是投资,就要多看看以后会怎样,现在也许只有一小部分作用,但对未来的作用很大,所以它值!­0 F( g+ U" O# b" y$ V5 S/ O 
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) E3 F2 F7 l2 a6 j0 S7 S8 b1 _­ 
* D) a% c0 j( r­) Y. a8 J! k! k0 \0 M 
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7 \1 e( C' h! v  D+ {对策:时间就是金钱。机不可失,失不再来。­ 
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0 P, {4 L7 y* O! G" m4 ~* Q$ K7 d! K(1)前瞻法:­7 `4 c1 [0 {3 Y7 A4 g$ R 
对策: 价格是价值的体现,便宜无好货­ 
7 w: F5 \" B2 R* Y) T9 ^(2)转向法:­/ N& u5 T& {& N( i/ `& k 
对策:怀疑是奸细,怀疑的背后就是肯定。­, j* R" T" z7 l) s& i 
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1 a& u0 h  u  {: [/ o2 ^9 j­& F8 V1 d3 r$ |5 f. B% | 
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1 h7 o2 @9 z/ S0 F(2)比心法:­ 
$ R& I$ k- G3 H. s; J: w( C" a7 Z8 Z将产品可以带来的利益讲解给顾客听,催促顾客进行预算,促成购买。如:××先生,我知道一个完善管理的事业需要仔细地编预算。预算是帮助公司达成目标的重要工具,但是工具本身须具备灵活性,您说对吗?××产品能帮助您公司提升业绩并增加利润,你还是根据实际情况来调整预算吧!­ 
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(2) 底牌法:­* ]7 ]7 \( ~! Y# F2 S 
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' G+ C! [7 A. G1 C( X吹牛是讲大话,推销过程中的吹牛不是让销售员说没有事实根据的话,讲价话。而是通过吹牛表明销售员销售的决心,同时让顾客对自己有更多的了解,让顾客认为您在某方面有优势、是专家。信赖达成交易。如:我知道您每天有许多理由推脱了很多推销员让您接受他们的产品。但我的经验告诉我:没有人可以对我说不,说不的我们最后都成为了朋友。当他对我说不,他实际上是对即将到手的利益(好处)说不。­& j4 [3 T( K8 f$ h 
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4 v3 I9 L/ ?! e$ |8 g通过判断顾客的情况,直截了当地向顾客提出疑问,尤其是对男士购买者存在钱的问题时,直接法可以激将他、迫使他付帐。如:××先生,说真的,会不会是钱的问题呢? 或您是在推脱吧,想要躲开我吧­; n; }: c! l1 n( \& B4 I 
其实销售员向别人推销产品,遭到拒绝,可以将自己的真实处境与感受讲出来与顾客分享,以博得顾客的同情,产生怜悯心,促成购买。如:假如有一项产品,你的顾客很喜欢,而且非常想要拥有它,你会不会因为一点小小的问题而让顾客对你说不呢?所以××先生今天我也不会让你对我说不。­ 
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* K) O! v  V1 L! e: V% q' n­ 
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(3)直接法:­ 
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. T0 K4 r" k* U! r3、顾客说:市场不景气。­) k/ s1 [/ r- e% i; N 
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$ ~' V+ _" E) b. q% G; m分析产品不仅可以给购买者本身带来好处,而且还可以给周围的人带来好处。购买产品可以得到上司、家人的喜欢与赞赏,如果不购买,将失去一次表现的机会,这个机会对购买者又非常重要,失去了,痛苦!尤其对一些公司的采购部门,可以告诉他们竞争对手在使用,已产生什么效益,不购买将由领先变得落后。­ 
/ R8 q* N5 Q6 T2、顾客说:太贵了。­. s& i8 K8 x1 K! r/ F/ }: p2 ^* ] 
将产品价格分摊到每月、每周、每天,尤其对一些高档服装销售最有效。买一般服装只能穿多少天,而买名牌可以穿多少天,平均到每一天的比较,看懂这些故事 你做人就很成功了 - Qzone日志,买贵的名牌显然划算。如:这个产品你可以用多少年呢?按××年计算,××月××星期,实际每天的投资是多少,你每花××钱,就可获得这个产品,值!­/ Y& d9 i2 N% C 
② 与同价值的其它物品进行比较。如:××钱现在可以买a、b、c、d等几样东西,而这种产品是您目前最需要的,现在买一点儿都不贵。­! K5 |% I1 w1 `5 W1 \+ T 
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(2)假设法:­  y% M& }9 ?8 {! H# ]. m) a 
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(3)平均法:­' E( J6 p( G9 g' o 
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' z/ m; E6 `9 x$ n, s不说自己的优势,转向客观公正地说别的地方的弱势,并反复不停地说,摧毁顾客心理防线。如:我从未发现:那家公司(别的地方的)可以以最低的价格提供最高品质的产品,又提供最优的售后服务。我 ××(亲戚或朋友)上周在他们那里买了××,没用几天就坏了,又没有人进行维修,找过去态度不好……­ 
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" D3 |/ P; c" u' d(1) 比较法:­9 t  M- u- B3 D; k# ]. s, Y: J6 @ 
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1 \/ g: d3 [9 l( f; {1 h(3)诚实法:­' i3 G- V* n2 H1 l+ _& W5 j 
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(1)得失法:­ 
6 {4 m+ A% A( Y1 E4 V' I对策:不景气时买入,景气时卖出。­ 
# p0 [( K: a9 M* R" o这个价位是产品目前在全国最低的价位,已经到了底儿,您要想再低一些,我们实在办不到。通过亮出底牌(其实并不是底牌,离底牌还有十万八千里),让顾客觉得这种价格在情理之中,买得不亏。­ 
% p9 k; z, X3 A7 g9 P* `, Z1 }# |我们说坚持就是胜利,在推销的过程,没有你一问顾客,顾客就说要什么产品的。顾客总是下意识地敌防与拒绝别人,所以销售员要坚持不懈、持续地向顾客进行推销。同时如果顾客一拒绝,销售员就撤退,顾客对销售员也不会留下什么印象。­ 
- D8 l# ?% Z! [5 A4 J( m) b通过赞美让顾客不得不为面子而掏腰包。如:先生,一看您,就知道平时很注重××(如:仪表、生活品位等)的啦,不会舍不得买这种产品或服务的。­, g- B) A7 t# Q3 {0 v# G7 p% F 
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* F; E" N/ H$ E) {: i3 A7 w对策:服务有价。现在假货泛滥。­9 J6 L& q( ^! Q; i( L7 _ 
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8、顾客讲:不,我不要……­- d& n- c# G/ Q1 ?" `8 v# _ 
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0 D$ O5 t0 m* a(1)分析法:­ 
( y. }& G# x: b­ 
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' U$ E+ X2 X" p8 F4 j, J# F7、顾客讲:它真的值那么多钱吗?­7 X2 H( O7 G, |* I 
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交易就是一种投资,有得必有失。单纯以价格来进行购买决策是不全面的,光看价格,会忽略品质、服务、产品附加值等,这对购买者本身是个遗憾。如:您认为某一项产品投资过多吗?但是投资过少也有他的问题所在,投资太少,使所付出的就更多了,因为您购买的产品无法达到颁期的满足(无法享受产品的一些附加功能)。­ 
. m+ A9 e8 c1 [( P- @/ E2 ]0 }通常在这种情况下,顾客对产品感兴趣,但可能是还没有弄清楚你的介绍(如:某一细节),或者有难言之隐(如:没有钱、没有决策权)不敢决策,再就是挺脱之词。所以要利用询问法将原因弄清楚,再对症下药,药到病除。如:先生,我刚才到底是哪里没有解释清楚,所以您说您要考虑一下?­& w8 b5 m0 C' n/ s% U1 m 
(2)反驳法:­ 
9 J& B$ d5 G. Y[总结]­ 
0 w! K) H1 I5 d! C- J' n1 D4 k  Z大部分的人在做购买决策的时候,通常会了解三方面的事:第一个是产品的品质,第二个是产品的价格,第三个是产品的售后服务。在这三个方面轮换着进行分析,打消顾客心中的顾虑与疑问,让它“单恋一支花”。如:××先生,那可能是真的,毕竟每个人都想以最少的钱买最高品质的商品。但我们这里的服务好,可以帮忙进行××,可以提供××,您在别的地方购买,没有这么多服务项目,您还得自己花钱请人来做××,【小希厨房】------尖椒肥肠 - Qzone日志,这样又耽误您的时间,又没有节省钱,还是我们这里比较恰当。­$ N& p7 z4 Y; F7 S3 p3 w 
(2)化小法:­; x2 i& `# `& b2 E; P0 z. ~ 
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3 A6 X  y0 x" @& Y3 J% Z(2)攻心法­/ j( v4 {# f/ Z8 G0 N# T# ? 
值!再来分析给顾客听,以打消顾客的顾虑。可以对比分析,可以拆散分析,还可以举例佐证。­+ X& x% V. Y- r" r- m+ r/ _  l 
(4)赞美法:­. X1 f) y$ |* w& `# V+ K( _& }, q 
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(1)投资法:­ 
; P/ X+ A9 ^' y6、顾客讲:没有预算(没有钱)。­" d; Z9 m3 _9 n! `% l6 P5 ]6 H- H 
举前人的例子,举成功者的例子,举身边的例子,举一类人的群体共同行为例子,举流行的例子,举领导的例子,举歌星偶像的例子,让顾客向往,产生冲动、马上购买。如:某某先生,××人××时间购买了这种产品,用后感觉怎么样(有什么评价,对他有什么改变)。今天,你有相同的机会,作出相同的决定,你愿意吗?­1 p9 M6 F9 |2 g) W 
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% q7 N- i& P5 H对策:制度是死的,人是活的。没有条件可以创造条件。­0 i" v4 N3 \8 B1 i1 G 
(3)提醒法:­ 
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% B/ r  M. z4 M* F# S­1 t/ ]' @) ^; C% S 
(3)死磨法:­ 
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7 x8 D* f8 G7 U% ?0 P, p7 c4、顾客说:能不能便宜一些。­ 
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# O' B; e! N% ^/ ~2 O假设马上成交,顾客可以得到什么好处(或快乐),如果不马上成交,昂望星空,告诉自己会幸福。 - Qzone日志,有可能会失去一些到手的利益(将痛苦),利用人的虚伪性迅速促成交易。如:某某先生,一定是对我们的产品确是很感兴趣。假设您现在购买,可以获得××(外加礼品)。我们一个月才来一次(或才有一次促销活动),现在有许多人都想购买这种产品,如果您不及时决定,会……­ 
2 E2 B# m+ a$ b3 ]对策:我的字典了里没有“不”字。­0 e: s0 p. J* i2 G& q: W 
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; v) R# z+ U1 j0 E2 C) E& D聪明人透漏一个诀窍:当别人都卖出,成功者购买;当别人却买进,成功者卖出。现在决策需要勇气和智慧,许多很成功的人都在不景气的时候建立了他们成功的基础。通过说购买者聪明、有智慧、是成功人士的料等,讨好顾客,得意忘形时掉了钱包!­ 
" L$ W. ]( [% ^# V  z) @# k(1)询问法:­1 i2 w8 ~6 ]& @  {% O3 p 
将产品的几个组成部件拆开来,一部分一部分来解说,每一部分都不贵,合起来就更加便宜了。­ 
  Q7 t9 p4 S8 O1 v① 与同类产品进行比较。如:市场××牌子的××钱,这个产品比××牌子便宜多啦,质量还比××牌子的好。­ 
% S6 w- j! k' a! R8 {+ w利用反驳,让顾客坚定自己的购买决策是正确的。如:您是位眼光独到的人,您现在难道怀疑自己了?您的决定是英明的,您不信任我没有关系,您也不相信自己吗?­ 
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5 p8 g" G6 h3 d1 G0 o1 v1 j2 w景气是一个大的宏观环境变化,是单个人无法改变的,对每个人来说在短时间内还是按部就班,一切“照旧”。这样将事情淡化,将大事化小来处理,就会减少宏观环境对交易的影响。如:这些日子来有很多人谈到市场不景气,但对我们个人来说,还没有什么大的影响,所以说不会影响您购买××产品的。­ 
$ y4 j0 O* d, {, I" @(1)吹牛法:­( B% v% R& H1 r( {7 ]& f1 J 
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$ ?: K6 @" X8 \9 X7 ^在这个世界上很少有机会花很少钱买到最高品质的产品,这是一个真理,告诉顾客不要存有这种侥幸心理。如:如果您确实需要低价格的,我们这里没有,据我们了解其他地方也没有,但有稍贵一些的××产品,您可以看一下。­8 x( L' {% B& i8 l' W 
5、顾客说:别的地方更便宜。­/ J0 _5 s5 Z' {5 B& ] 
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' O! m# L: v, W1 M/ G1、顾客说:我要考虑一下。­ 
+ z  x" m; i: E+ _# [# k提醒顾客现在假货泛滥,不要贪图便宜而得不偿失。如:为了您的幸福,优品质高服务与价格两方面您会选哪一项呢?你愿意牺牲产品的品质只求便宜吗?如果买了假货怎么办?你愿意不要我们公司良好的售后服务吗?××先生,有时候我们多投资一点,来获得我们真正要的产品,这也是蛮值得的,您说对吗?­ |   
 
 
 
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