 鲜花( 0)  鸡蛋( 0)
|
开店经营要点一:说话注意场合,忌店内吵架* U1 J1 K/ \: ?: e( W" S2 o
当着顾客的面斥责店员或争吵,等于向顾客下逐客令。特别是一些夫妻店,争吵的结果是顾客心生厌烦不再光顾。
- {2 V; ~" d4 J/ Q
+ U, c# @! Y0 M9 v& `. C9 C开店经营要点二:开店掌握诀窍9 p5 J% c: t; f
无论是你自己开店当老板还是受聘于别人当店员,店铺虽小,但其中经营学问颇多,如何开店,如何开好店,以下这些经营要诀或许对你有所帮助。5 i" Z/ H" |; p$ ~+ k4 D
3 I, |3 Q+ R" O3 x" Z0 h+ O开店经营要点三:对小顾客关心到位
% t. i8 Z! @# q只花1元钱的顾客,比花100元的顾客对你的生意更有影响
1 e2 Y/ H2 ~) Y @! a+ L* }
: X. K5 Z. ]* c0 T6 ^; t8 K经营要点四:适可而止" G! ~, ~, ?; D6 n4 E
千万不可一直盯着顾客纠缠不放,喋喋不休地介绍不停。小李一直很害怕进离家仅十几步路那家药店。这家药店门面气派,货架呈开放式,是典型的药品超市。应该说,在这里购买药品没有什么不便,而且售货员非常热情……坏就坏在“非常热情”上。每当顾客走进大厅,门边的专柜就不断传出招徕声,而且货架旁的售货员也马上迎上来围着你转,若你说要购买感冒药时,他马上把你带到货架前,取下几种感冒药滔滔不绝地介绍,恨不得让你一样买一份回家试一试。那种热情,令你进退不得。% ?5 c" {/ |: h/ `; ]
: y1 [0 I7 Y1 s. r h
开店经营要点五:注意商品排列4 H# f* r4 \2 m" M% `' p5 Q$ E2 j
商品全部排列得井然有序,未必生意就好,特定情况下,某些商品故意让其杂乱反而能吸引顾客。
5 O1 t" j( t4 ^' s7 [
) \0 Y! W( l' I! q V: Q3 B: c& L8 I% K" s( G1 G1 A3 s
开店经营要点六:售后服务做到做好9 g" j1 m. _, c: ?8 J* u
售前奉承,不如售后服务贴心。
7 t8 q, q0 k, p。8 u: S o% u) c
开店经营要点七:多听取顾客意见
# R4 I* o$ u/ q! O4 U( ~3 U某超市的总经理经常向员工灌输“要多多主动听取顾客意见”的观点,只有听到顾客的批评之声,才会找到自己经营上的缺点和不足。因为,你只有满足了顾客的需求,才能成交,才能赚钱。与顾客争执,会使你在失去顾客的同时,更失去了一面“镜子”。必要的解释是必须的,但要心平气和,而且面带微笑,并且是在对方批评完后。
/ O. R: `( D) q" l0 i6 N% g6 i' g4 w7 l$ o+ Z1 n" x4 A, I8 B' _
" N+ |& w3 A( y; G; q
开店经营要点八:及时观察货物
0 V! q3 w1 i! E" V6 _缺货实质是暗示顾客:上别家买吧!因此,不可等货卖完再去进,一定要有预备。如确实缺货,可告知进货时间,并留下顾客的电话、地址。送货上门能令顾客感到你的诚意。4 T( W" `" d2 K- f
5 j K: R/ j# N9 k2 B; a开店经营要点九:排列要吸引顾客 N2 q: h4 q% V) w6 L- `
不断美化商品陈列,特别是要充分动用大幅橱窗吸引往来人们的眼光。在同一条街上开着两家副食店,经营的品种不相上下,两个老板待人都和气,与社区的居民关系也很融洽,但生意好坏不一。" K E7 R6 \2 T( i! o; k
1 t* n4 n. ]8 j& e b C( s
携手舒美兰诗品牌无痕内衣,共创辉煌的明天!
# B+ R4 {* e- _+ b/ m本文来自:无痕内衣 http://www.wuhenneiyi.com |
|