Canadian Tire 不给退货

闲着没事 · 发表于 2010-7-15 10:38

本帖最后由闲着没事于 2010-7-15 11:40 编辑

大家小心，CT不给退货，以前经常听人说CT退货麻烦甚至不退，退了也是某些客服“施舍”，今天我也领教了。还被人家溜来溜去。
买了个充气船，第一次下水，竟然是露的，真的，跑了几百公里的地方一下水，发现露气，就一点没玩，回来后拿去换了，换回来后，发现还是有小瑕疵，决定去退了。但是CT店说，因为你们换过，我这没记录，你换的那个店没给你换货的票据，请你到买换的店去退（现在验证了纯是鬼话，故意折腾我们去另一家店），然后我们大老远的再跑过去了，该店像是早就知道我们要来，具体都没看，就告诉说不能退，怎么都不能退（这里有明显的特征这两家店交流过，不细说），问原因说是商店policy,并且也是manufatuer 要求，必须自己联系manufacturer处理。
这才买了1周不到，就不给退，而且还拿消费者当傻子耍。唉！ok,不能退，那要求换，结果告知店里现在没货，问啥时来货，不知道，我问，那等来货的时候夏天都过去了怎么办？或者难道我每天来看啥时来货？回答，没办法，要不，你去别家店换，我问哪里，唯一spuroce grove有货,晕倒，开去40公里城外？！我说油钱谁pay呀，人家不管，最后她直接要忙别的去了，要求见经理，好像她就是客服负责人，告知目前最大的就是她了，更高一级的需要我明天再去，store manger,还给我写了名字电话。真的不想折腾了，去spruce grove到时那家店再像第一家店似的踢皮球让我们再来换货的店怎么办！
这Canadian Tire怎么这样啊！！！

cyz0116 · 发表于 2010-7-15 11:12

同情中！继续关注！

精打细算 · 发表于 2010-7-15 11:44

加拿大累了

这家店属于连锁 Franchaise, 每家都是独立由个别店主拥有的。在很多方面除非不得已，很少乐意给另外一家店换货。

三思 · 发表于 2010-7-15 18:07

你看看能不能换成其他商品

Go-to-airport · 发表于 2010-7-15 18:30

同情中。。。

JZ9633 · 发表于 2010-7-15 20:07

CT 不是规定 90 天内可退可换吗？

suvescape · 发表于 2010-7-15 21:01

帐篷，充气船等东西，政策的确是1周内可以退货。
电池等东西更不能退，买了就是买了。

我觉得这个政策还是比较合理的

宋兵乙 · 发表于 2010-7-15 21:17

可是楼主这个确有质量问题，怎么办？

suvescape · 发表于 2010-7-15 21:25

没办法，一周内才可以退货。
比如电池，你开包了，无法证明你用了没有，所以不能退货。

小黄 · 发表于 2010-7-15 21:43

帐篷，充气船等东西，政策的确是1周内可以退货。" q% z2 E% ^, k
电池等东西更不能退，买了就是买了。/ C- A) S6 f, Z5 T
! i5 n8 u" k. O
我觉得这个政策还是比较合理的
$ i: H+ ]3 I) g2 D. g: N; l& qsuvescape 发表于 2010-7-15 22:01

有质量问题的产品应该无限期退货。限期退货适用于非质量问题造成的，好比改主意了。

我在SportChek买过羽毛球拍，后来因为质量问题折断了（碳素杆里面有气泡）。没有废话就给我退货了，当时已经过了1年多。

Bluesky_AL · 发表于 2010-7-15 21:52

canadian tire退货是比较难点，即使退了也不愉快。我已经发誓再不到那里买东西了。前两天花300多买了bbq炉子，折腾半天弄回去打开箱子一看，里面的炉子盖子已经变形了，而且支架部分也变形了，自己弄了下，支架问题不大，可是盖子没有办法，所以第二天下班后就光把盖子卸下来去换，换的时候还好，就是等了半天，从仓库别的炉子上弄了一个过来。然后打道回府，晚上折腾了我两个多小时才装起来，结果发现这炉子的质量不是一般的差，用的材料单薄的不行，感觉一阵风都能刮倒。而且说明书看了半天。心里觉的不爽，一直也没有用在阳台上放着，过了两天另外一家的炉子打折，原价600现在300，看了看真不是一个档次。心里一怒，又抗了一个回家。回家后花了另外两个多小时，把那个装的的拆了装箱，把所有的螺丝分类放好，然后直奔店里去退货。结果去了之后，发现那里的员工服务态度不是一般的差，好像我杀了她亲爹一样，虎个脸连笑都不会笑。一上来就blah blah说不能退，说是狗屁的厂家的policy，本来想耐心点给她解释下，最后气的老子也心头一怒，你给我唱黑脸，我也给你唱。问我what's wrong,我说nothing wrong,就是觉的这破玩意不值这个价。她说如果没有问题就不能退，我就是说我必须退，我说我在加拿大呆这么多年从来没有听说不能退的道理，不退也可以除非你给我一个非常合理的理由，然后那sb妞说要去找经理，我就说go ahead，but pls come back soon, i have no time to waste. 等了5分钟，经理来了是个中年男的也是一张死脸给我看，最后说要开箱查，两sb墨迹了半天左翻右翻，我和他开玩笑说你该到机场做安检。。总的来说很不爽，钱是退了可是过程相当的2B，最后走的时候我和那 2b妞笑笑说，you should know how to smile, that can make your life easier...
楼上的退不了就强硬点，应该没有问题。

newlife · 发表于 2010-7-15 22:19

11# Bluesky_AL

小黄 · 发表于 2010-7-15 22:26

最后走的时候我和那 2b妞笑笑说，you should know how to smile, that can make your life easier... 5 s- r F" { N; J6 t' D. F1 j
Bluesky_AL 发表于 2010-7-15 22:52

这位老兄英文不地道，应该说 you should learn how to smile, that would get you laid more frequently ...

Bluesky_AL · 发表于 2010-7-16 07:15

本帖最后由 Bluesky_AL 于 2010-7-16 08:24 编辑

13# 小黄

what a "nice" word you use... get you laid..., lol

闲着没事 · 发表于 2010-7-16 12:20

还没有再联系CT,担心越争越气，最后更让自己受不了。
当时人家就一句话：store and manufacturer policy,也吵过了，人家不care,我相信她们说的这个policy在她们不想退的时候一定能找到相关的书面policy的。船还能用，就是让人不爽。心理觉得瑕疵会让船的寿命大减的。
也考虑过是否再去第三家店试试，但是实在怕又白跑一趟（就我的情况来说，我相信他们会有多种理由溜人）。还有，他们会不会已经把相关信息列进电脑（各家店就都知道这个不能给退了，要刁难如何的）指明该单据的消费blabla的了。

echo99 · 发表于 2010-7-16 12:28

你的receipt背后不是写着90天内可以退货吗? show给他们看.并且你要求看store and manufacturer policy,是否相符.

总之你有理的话,不会退不了得.

闲着没事 · 发表于 2010-7-16 15:17

16# echo99 人家早都防好了，写着要在原始的包装下，也就是说不能拆才能质问到他们。要不怎么说CT咋这样呢

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