美白沐浴露，六神开创新市场

爱做梦的男人

在《成功营销?新生代2002年—2003年度品牌竞争力排行榜》美白沐浴露产品类别中，上海家化的六神美白沐浴露以18.04%的市场份额排名第一，比第二名力士高出10.54%，而在市场份额前五名的品牌中，后四名均为跨国公司品牌。六神沐浴露的市场品牌忠诚度名列第二名，为72.85%，品牌竞争力综合指数以71.86%列第一位，排在第二名的第二名只有32.14%。
　　
　　企业介绍：上海家化公司是中国历史最悠久的化妆品企业，年主业营业额超过30亿元，盈利能力屡居同行第一。近三年中上海家化连续保持了30%以上的年销售收入增长幅度，是中国最大的化妆品企业之一。中国市场上第一瓶二合一香波、第一罐护发定型摩丝、第一瓶混合型香水、第一支护手霜……这一系列具有现代意义的日化产品均源于上海家化。企业拥有国内仅有的两个化妆品驰名商标美加净、六神及“清妃”、“露美”、“高夫”“佰草集”、“舒欣”、“飘洒”等著名品牌。

7 M1 _6 t5 G# z7 y# e8 D　　面对来势汹汹且实力雄厚的外国竞争对手，“六神” 把握住了中国消费者的特殊品味——对传统中医文化的信赖，由此而确立的产品独特定位——中药成分的沐浴液，更是为自己建立了强势的市场区隔。在宝洁、联合利华等跨国公司的强势进攻下，“六神”美白沐浴露的策略，为中国本土公司如何利用本地优势做了一个漂亮的注解。


　　本土品牌文化成功阻挡国际品牌
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　　从20世纪末开始，国际著名的日化集团开始将中国市场作为新兴利润来源地之一，他们凭借着成熟的产品体系，先进的营销推广手段以及雄厚的资金保障在中国市场上兴风作浪。一时间P&G、UNILEVER、KAO等公司的产品充斥着商店的货架，消费者也以使用这些舶来品牌为荣；而民族品牌在强大的竞争压力下有些逐渐销声匿迹了，有些则成了国外集团的收购对象，剩下的又大多在苦苦支撑。在美白沐浴露市场中，P&G的舒肤佳、联合利华的力士成为耀眼的明星。
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! T/ p4 Y/ m/ r9 S$ }1 @　　而六神却凭借着鲜明的本土化品牌文化内涵树立了强大的民族品牌形象。
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1 F: p9 \; W, Q1 b6 P1 o( D　　六神或“六位神灵”，是中医传统上用来治疗痱子和其它夏季疾病的药方名称，其中主要成分是珍珠粉和麝香。按照这个处方，1993年，上海家化推出了六神花露水，供夏天使用。以 “去痱止痒、提神醒脑”为明确产品诉求， 这个品牌迅速赢得了60％的花露水市场份额。
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　　两年后，上海家化推出了“六神” 美白沐浴露，专攻中国夏季个人洗护用品市场。
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　　“六神” 美白沐浴露的推出，一方面是 鉴于“六神”品牌在市场上已具有的强大 品牌效应，要将 “六神”品牌的价值最大化；另一方面，面对跨国公司的挑战，上海家化把握住了中国消费者的特殊品味——在一些领域更加相信中医。 在对消费人群进行分析后， 上海家化 推出 “六神” 美白沐浴露， 将目标对准了“六神” 花露水的使用者及长期青睐传统中医产品的消费者。
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  S- M$ J0 `  }7 X8 i  A: _& `　　产品推出后，很快就赢得了绝大部分“六神” 花露水的用户，至 1998 年，在中国逐渐建立起的沐浴露市场中占据最大的市场份额，“六神” 美白沐浴露成为中国夏季个人 洗护 用品的第一品牌。
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9 G" a8 R, p, v9 h. m　　日化产品是一个情感附加值相对较高的产品品类，这意味着消费者的需求具有多样化和个性化的特性。通过品牌，体现了消费者所关注的功能性利益和情感性利益，体现了产品的价值、文化和个性。
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　　跨国公司虽然具有不俗的实力和声名显赫的品牌，但缺乏对本土消费者品味和需求的了解，而且为了保持全球化经营的标准性，在产品设计上主要考虑发达市场的需求，而不能根据新兴市场的本地化需求提供满足当地消费者偏好的产品。他们的主要将那些追求时髦的城市居民作为目标客户群。以中国内地的年轻人为例，他们往往会对西方的所有东西都表现出高度的狂热。上海家化并没有和外国厂商争夺这个市场领域，而把销售重点放在了一个更大的领域：对某些传统成份的功效深信不疑的忠诚客户，并提供较为低廉的价格。
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　　独特产品定位卡住竞争对手
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, f+ I( B0 }2 i4 L8 k9 p/ S0 v　　近两年，随着中国美白沐浴露市场的不断扩大，跨国公司开始加大市场争夺力度。宝洁、联合利华等公司除了对原有的 舒肤佳、力士等强势品牌在广告、渠道上的投放加强，还推出了不同价位、不同功效的新品，如在本次调查中位居成长性第一位的多芬，就是 宝洁公司在2003年刚刚推出的，从价格上看，现在“六神”的价格仅比国际一线品牌便宜1/4左右。

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& L, ]( w: S/ l0 b9 Y( d　　在中心城市的主流消费市场，“六神”面临着国际品牌的挤压；而那些区域性品牌又试图凭借自己的价格优势从“六神”的市场份额中分一杯羹。以广东中山地区为代表的中小日化厂家，也凭借地利和成本优势，推出了一些在区域市场得到广泛认同的品牌，如澳雪等，这些品牌的价位最低者仅仅为“六神”美白沐浴露的一半。


　　但是，“六神独特的产品定位成为了它竞争的先天优势。我们通过消费者调查发现，对于夏天洗澡后的感觉，中国消费者比其它地区的消费者更追求 清爽的感觉。”六神的品牌经理李峻说。

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　　因此，在产品诉求上，与 国际品牌大多宣扬的“润肤、除菌”等功效不同，“六神”沐浴露 突出产品“清凉、清爽”的感觉，而又因为 延续了 “六神”花露水的传统风格，使人自然联想到中药成份对清热功能的促进，因此“六神”沐浴露树立了自己独特的 清爽形象。

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　　“六神”美白沐浴露是第一个在沐浴露市场上突出“ 清爽”定位的产品，一步领先，就以时间换取了发展的空间；六神上市后迅速取得了成功，一直占据着市场老大的位置，并在这个定位上建立了强大的屏障。对本土企业来说，如果现在去模仿六神，无论在企业实力和品牌基础上都很难与“六神”抗衡。

, D; ]+ r1 R# `　　某些本土企业即便利用低廉的价格争取到了一部分消费者，但这部分不注重品牌、对价格敏感的顾客本来就不是六神主要争取的目标消费群体；而跨国公司处于国际战略的考虑，在新品开发上则缺乏一定的弹性。
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　　由于建立了产品定位的强势区隔，使“六神”沐浴露在一定程度上避免了在价格上的竞争，保持了较好的赢利水平，其毛利率约为 22 ％。

" k$ Q* L& z1 V6 X　　李峻认为，中国 沐浴露市场才开始处于上升期，仅有 30% 的城市人口使用沐浴露，在农村的普及率更低，市场仍旧存在大量机会，一个产品只要有新奇、独特的产品定位，就一定能站稳脚跟。而市场中，尚有许多这样的定位并未被开发。

1 Y1 q+ C; |1 \; @6 ?　　忠诚度高好感度低力求品牌创新


: m' v& @; I9 t  r8 H$ C　　日化用品是“时尚”用品，消费者求新求变的心理在这个行业比较明显。虽然凭借“六神”本土化的品牌文化内涵和独特的产品定位，“六神”沐浴露夺取了比较大的市场份额优势，而且由于消费者使用习惯的惯性，这种优势得以在长时间内保持。但许多消费者对“六神”沐浴露的态度是——忠诚度高，好感度低，认为产品时尚感不强。这说明“六神”沐浴露面临着品牌老化的倾向。

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; m4 Q8 W* u3 ?! p- L3 i　　为了适应消费者新的心理需求，近一两年来，“六神”沐浴露从简单的“清爽”产品诉求变为树立 “夏季、清凉、家庭、健康、时尚”的品牌理念，在产品包装、广告宣传等方面均为品牌创新做了一定的调整，并加大广告投放力度，希望在将“六神”花露水用户悉数收尽外，吸引更多的年轻化但依旧对中国传统感兴趣的高端用户，争取到一些跨国公司的地盘。在产品开发上，除了维持原有 “清爽”的特点外，增加了具有“润肤、除菌”等功效的系列产品，将原来季节指向性明显的产品向夏季以外的季节扩展。
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! n* ^6 F# l. H1 b* I　　同时，因为 “六神”花露水在很多地区，尤其是黄河以南地区仍旧保持着旺盛的生命力，而跨国公司在这一领域并不屑于染指，因此，“六神”花露水在这一领域具有不可匹敌的品牌影响力。近年来，上海家化对“六神”花露水也加强了品牌创新工作，力图吸引更多、更年轻的消费者，这对 “六神”沐浴露也起着积极的作用。

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　　在中国市场开放的初期，消费者和企业普遍认为，跨国公司将席卷整个中国市场，而“六神”美白沐浴露的策略，为中国本土公司如何利用本地优势做了一个漂亮的注解。