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Shopper每家店的退换货规定不一样,有些店已拒绝退换货

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发表于 2010-7-3 15:49 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
西边Superstore附近的那家明确拒绝退换货,经理的理由是:Shopper各店是由不同人经营的。7 ~& i. E* ]/ R8 `6 ?

# d1 C- z! n' c( W, f' {0 B& E! ~) T看来SHopper的魅力正在一点点减少。
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发表于 2010-7-3 18:55 | 显示全部楼层
MM是不是把在别家买的东西拿去他家退了? 有的店是不收这样的,必须去原店~ 有的店就可以
鲜花(39) 鸡蛋(0)
发表于 2010-7-3 20:13 | 显示全部楼层
买的是什么啊。据说她家电子产品是不让退的。
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 楼主| 发表于 2010-7-4 09:59 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
本帖最后由 简单一点 于 2010-7-4 11:01 编辑
0 G' X7 |3 @0 e4 I) Q" T7 Q+ }
3 C. F" u* b( u9 E4 j谢谢楼上2位MM的提醒,我应该把问题描述清楚:6 Z# L" }8 w9 l9 j$ I
1.我买的化妆品,粉饼$ f& j5 K  {2 ]* P
2.回的是原店退的,就是哪儿买的,哪儿换.
, x  |* C9 r0 X7 i3. 粉饼(欧莱亚的)打开用过了, 因为用了才知道妆感重,上妆后粉在脸上很厚,很明显.实在用不得
- ?  l6 Z! @- w# C" ]. N  X- h4. 我原本是想换,换其他产品, 因为不肯定他们会不会肯退& v9 \$ X# B$ ~  j5 |6 w- w4 M
5. 头一次次换货距购买日仅2天
, k0 s6 ]4 Q- N5 J4 R& P! R# r" s$ v$ q% r5 B4 f
头一次去,店员说经理新定规定, 但凡使用过的化妆品想退换,必须经理本人经手,因为她那天不在,所以我只得改天再去.
7 k- y5 i% s( i4 a- Q* G, w. b% f% K, Q. U: a7 m/ {* _
终于找到经理在店里的时间, 她开口头一句就是:我们这家店所有使用过的化妆品不得退换.
! ?: i6 k5 ^! d我以为听错,确认: 你是说换也不行吗?
& E' ^9 U% A' }) P"不行!"
, e0 h% r+ P+ e& H; `' `7 {"为什么其他SHOPPER店可以呢? 我在其他店都换过呀?只要是在SHOPPER规定的退换时间内?"# W2 R' J  k0 p5 x( x' f
"SHOPPER 的店家各不同,各自拥有经营权,我们店的规定不行就是不行! 而且你不能买了东西说不喜欢就想退换, 这东西你开启用过了,生产厂家拿回去也不能用."
) o: N# a4 Z  Z"我不是喜欢就拿来换,是因为这东西不好用,上妆后粉很重,妆感太强."
% B. k8 h7 S) S, ]; N........
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 楼主| 发表于 2010-7-4 10:05 | 显示全部楼层
在此只是想通过我的亲身经历提醒各位JMS,SHOPPER的20倍积点是很不错的优惠,但7月1日后积分规则换了,门槛高了不少,再加上现在一些店已经开始不让退换货, JMS下手前一定要问清他们的退换规则,否则后悔来不及哦.8 V2 c( |1 ]: ~
! Y8 W' M0 ?# T; z1 r  Y
备注:用过的东西包括化妆品可以退换,只要在他们规定的期限内(好像是30天?),这是SHOPPER的规定,而且在其他店也试过,这家店是头一回。不要说我怎么会有如此的奢望。
# ^9 e9 p' l* i5 Z( ^# r% W我只是想提个醒,不想因此挨砖,谢绝跨省/国/海。
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发表于 2010-7-4 10:11 | 显示全部楼层
在此只是想通过我的亲身经历提醒各位JMS,SHOPPER的20倍积点是很不错的优惠,但7月1日后积分规则换了,门槛高了不少,再加上现在一些店已经开始不让退换货, JMS下手前一定要问清他们的退换规则,否则后悔来不及哦.: Y- C. W% N; G7 f2 x- O+ G
' w' {' ~( v7 l& f! _) r% I1 g
备注 ...
( z- ^% Q5 p! z$ q) o1 z( r简单一点 发表于 2010-7-4 11:05

3 D4 d2 D( `8 `8 A- V; V5 q/ {' }- d3 @
有的店是比较烦,找那个代购MM吧 20%off直接省钱。但也不能退换。
鲜花(12) 鸡蛋(0)
发表于 2010-7-4 11:16 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
我一直以为所有化妆品开封之后,都是不能 因为不喜欢而退换的。。。只有一次在tbs家退过质量有问题的东西。/ }$ G9 [  ]- Z- q0 r6 i5 f
3 B( V% s7 o7 m2 g# l
可是粉这种东西,当时试试好,是不是就不会发生回家不合适的问题了呢??还是当时试的那点点,不够体现出来问题?小花一直不敢买液粉就是因为这个。怕长时间用的时候会不透气~
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发表于 2010-7-4 13:37 | 显示全部楼层
我一直以为所有化妆品开封之后,都是不能 因为不喜欢而退换的。。。只有一次在tbs家退过质量有问题的东西。+ S$ s0 ], W, y5 U5 u

' q& ^% G  w' W2 M  Y8 K. U1 x可是粉这种东西,当时试试好,是不是就不会发生回家不合适的问题了呢??还是当时试的那点点,不够体现出 ...8 k- y: E* w& f* v) H
周小花 发表于 2010-7-4 12:16

8 m% v) Y! r, p5 N  j1 k/ l* X6 @: w4 O  G! Y, l8 [  I& P
我觉得粉底主要是试颜色和遮瑕度,透气的问题,我觉得一般department store和beauty boutique里的牌子都不会有这种问题吧,对我来说我主要是看颜色和肤色匹配不匹配了,这个买之前是一定要试好的,就是有sample都不太好对比。如果要试一种从来没用过的粉底色号,我一般都是用目前在用的东西打个底(已经习惯了觉得合适的颜色)再去,然后目前用的也带去,让BA倒一些出来对着找类似的颜色,一般会找接近的几种,在脸上不同区域试色(这个时候就没法太讲究了,所以去之前打底能稍微隔离一下不太卫生的感觉,BA有时提出要给我卸妆重新涂,我觉得太费时而且接触的公共用具太多,会拒绝),会用镜子自己对比,也会询问BA的意见,还要走到比较接近店外有自然光线的地方看看究竟自然不自然,一般自己心里会有个大概明了,如果实在在两个很接近的颜色上纠结不下,就会参考BA的意见了,让她看认为哪个色号比较自然就选哪个了。最后拿货的时候会再三和BA确认,我脸上某某部分刚才试用的就是某某色号吗?然后才掏钱走人。这样下来一般都不会有差错。
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发表于 2010-7-4 13:48 | 显示全部楼层
唉,shoppers的服务...我是深有体会啊!
鲜花(2) 鸡蛋(0)
发表于 2010-7-5 14:10 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
原来这样了/////
鲜花(140) 鸡蛋(0)
发表于 2010-7-5 18:18 | 显示全部楼层
西边superstore新装修那家吗?政策变了还是换经理了,怎么会这样?刚开张那会儿换过一瓶指甲油,还是在另一家shoppers买的,换了另一种颜色。现在这是怎么了。。。
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发表于 2010-7-5 19:07 | 显示全部楼层
8# 阿土婆
% Q0 b6 _, G. f$ F
) b+ ^+ |% H' d- h3 U4 X/ S. z
. n1 u- k( l% A# W& I买粉的步骤。。。花花记下了。。。还真是个蛮繁琐的过程类~~嘿嘿~
/ I2 z0 V" @! B, @2 Y  `花花上次试过倩碧家的液粉,用的是最浅的颜色。用在脸上刚刚好,但只有一小块。所以还是没敢买~~万一回家涂了个大白脸。。。不是要被笑死?
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-7-5 19:24 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
今天去shoppers,它家现在开始要塑料袋都收费了~~
鲜花(29) 鸡蛋(0)
发表于 2010-7-5 19:27 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
今天去shoppers,它家现在开始要塑料袋都收费了~~+ U( p4 p& j! ~2 O  q* y$ }9 i
ywxsyy 发表于 2010-7-5 20:24
8 I8 @' F3 T  E

0 u' G! ~; O, H# O6 J6 `它家的股票最近掉得很厉害,不节流不行。
鲜花(12) 鸡蛋(0)
发表于 2010-7-7 00:22 | 显示全部楼层
塑料袋收费我还可以理解,毕竟还是要支持环保的撒~
3 G2 L, j; G' u# s( O只是BUS ticket 竟然不能用信用卡付,这个我很是纳闷。。。
鲜花(23) 鸡蛋(0)
发表于 2010-7-7 00:22 | 显示全部楼层
上个月在shoppers跟BA聊,让推荐一些产品,BA强烈推荐我买回去试过不合适回来退。我说我不喜欢这样,用过的东西。她说没关系,反正退回厂家。我有点汗,还是不会这样做。
) [2 b1 r! E4 U8 O* }4 L! V- g6 TBTW:想想来这里几年,也没怎么享受这个权利。
鲜花(6) 鸡蛋(0)
发表于 2010-7-7 09:12 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
不知道这用过的东西退换是谁受损失,不是太明白,但我的理解是原厂家,总不是SHOPPER自己吧,如果是店家自己我想没有一家店会接受用过东西的退换。9 M4 p6 b: |9 q! K4 S5 Q, ^% r! W( t
如果是厂家非店家,那店家为什么不乐意接受退换呢?它又没损失?或者他们怕麻烦?再或者是他们还是要承担一定的资金损失,但比率很小而已?7 K$ U% `4 a% }! W5 S' W/ N: }0 `
有没有行家MM来扫盲一下?
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