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以下是我与深圳山水手机批发网客服的对话,大家看看,这客服真是超有耐心和思维敏捷,我是自叹不如。: V; |6 K6 c& m0 L7 ~) \
我:你好,请问你的手机怎么批发?
/ I. K- o) N' H' o5 n% S 客服:我们单批3台起,混批5台起批发,零售价在批发价上每台加50元。8 J: y$ y" R% X$ u3 S1 g
我:单批和混批是什么意思?) e! B$ X1 u6 W% D$ t# o4 b3 {
客服:单批是只买同类型的机子,混批是买不同类型的机子。
* C5 r- F- [% ]: D$ l: }( ~( Q 我:明白了。为什么零售价要加50元?我为什么不可以买批发价?+ n& V# U! g' ^ M" T+ r
客服:是这样的,我们网站主要做手机批发业务的,但是同时也为满足不是批发客户的购机需求,所以我们定了一个零售价,我们的零售价都比市场价便宜很多,所以零售客户就算加50元,还是很划算的。没有达到批发价的购机要求,当然就不可以拿批发价的价格了。/ ~; [2 J+ P3 g; L8 | d: S2 ?1 \) n
我:ok,请问你们的机子有什么保障?% q4 I2 S1 b+ y; _
客服:我们的机子保修期一年。5 v: x) l' ]$ q' h. {: c, b/ V8 i
我:如果我机子出问题了,你们怎么给我修理?$ q$ e2 {$ L( V8 z, \
客服:你可以寄回来给我们,我们修理好了给你寄回去。( K# f( h6 q9 w3 y) z2 ?* F5 a' K. i- q
我:请问来回快递费怎么算?
+ J+ |+ C! w6 a9 P客服:寄过来客户出,寄回去我们出。9 H3 F9 N, A; S' P
我:你能保证卖给我的机子是好机吗?1 E" @& m" P; z( o0 K3 W
客服:我们的机子都是测试好才发给客户的,我们只做市场上最新版本最稳定的机子。
, J4 g$ H) W0 ~; }1 v我:你能保证我购买的机子可以使用一年以上吗?
9 C1 |2 S# N, b! v8 a客服:你购买我们的机子有一年的保修期,你是可以用一年的,有问题我们会帮你解决的。你知道没有十全十美的产品,总会有产品出现一些问题,那是不可避免的,没有哪家公司可以保证自己的产品是没有问题的,如果对方说没有,那也是骗人的。我们公司是诚信经营,不会告诉客户不真实的信息。我们会在售后服务上做的更好,以便解决客户购机的后顾之忧。
0 Q- r% v$ w+ N4 Y我:那我购买了机子之后,感觉不满意,可以退货吗?( y7 c3 f7 [2 ~
客服:我们退货的条件了,客户拿到机子7天之内发现产品质量问题,才可以退货,你认为机子不满意,而不是机子的质量问题,不符合退货的条件,我们不履行退货的责任。
6 Z Q. L3 ?0 n) I# ~我:可是人家淘宝都是可以的呀
+ X# p4 o( M, I! z& z* j, a客服:淘宝这一规定已经损坏了商家的利益,导致了不公平的交易,买家的利益是得到有保障了,那是建立在无缘由的出卖商家利益的基础上的结果,这样的恶果导致很多商家怨声四起,无奈的从淘宝退店,这样的生意谁都做不下去,你说是吧?' z7 V! f j8 w3 D2 E, Z( E }
我:是的,如果我是商家,我也害怕这样。
- u" V2 P6 l( i3 Z: @' H客服:是的,多谢你的理解。: ~1 g5 H0 G, V
我想想,实在想不出还有什么问题要问,之前的顾虑被她这样一说,都烟消云散了,加上之前已经在他们网站上看中了一款手机,于是决定购买。% o" @9 t0 Z4 E
我:我想购买一款机子,流程怎么操作?
4 I& N6 e6 n% ^: M客服:你在我们网站(www.3cpifa.com)上下单,然后选择付款方式,我们收到货款后,就可以给你发货了。
- k7 I: \) Q8 Y# H8 K5 Y: ~+ `我:好的,我等一下付款后再跟你联系。& K5 u* @9 ^( E: a" I2 ]
客服:ok.
- i& }# A. r& }: p我就这样买了该网站的手机,如果问为什么要买,那是因为看中了该手机,如果要问为什么非要在这里买,只能说,那位机灵的客服给了我该网站的信任感。 |
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