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（来源于：中国数字标牌网www.56iq.net）(Bill Yackey文，中国数字标牌网编译）在纽约数字标牌展上，Target互动媒体团队的Chris Borek透露了公司的“红色频道”店内数字媒体网络的一些成功的因素。
$ H% ~9 m0 f7 ~, k 该讲话是题为“创造智能化的顾客体验”的讨论会的一部分，同时参加讨论会的还有Nannonation的Bradley Walker和Outcast Media的Anthony Albanese。0 N7 h d7 M$ b$ S" s! b$ k, M& ]
Borek说，关于网络的大部分想法都围绕满足顾客的需求和“深入他们的头脑”。网络的三个目的是“娱乐、教育和买卖”。教育在三个之中是最重要的，因为在Target商店里90%的问题是以“……在哪？”或是“你有……”开始的。! x4 ]2 @$ H5 w
Target在1750家商店里经营着它的店内网络，每月拥有7000万的观众。这些屏幕安装在这些商店的电子产品区。0 k: M$ n$ S" Z) J! d
他表示，使用屏幕的长远目标之一是刺激观众在多频道水平上接触Target，促使顾客选择选择移动互动或是进入公司的网页。
I! F, e( l: B0 L! @7 j Borek总结了5个主要的成功因素：
3 n2 i6 M" P, ?( b 决定顾客的需要- a! B$ _% E8 [7 ?1 W, T* b6 F7 b
在董事里拥有股权* s3 J( T, O1 g1 G- i) B5 [* Y$ ~
定位资源% f { p+ K3 h4 e% T' V' O
建立共同研究模型
2 N( ?$ l8 x2 i4 @& Y( z 提供普通顾客经验
. e8 n1 f' J* k2 \& N; Y3 \3 \ 在提到认同顾客和零售环境下提供积极顾客经验的时候，Bradley Walker同意Borek的某些想法。$ X$ y- { Z8 J' m' t, m) k6 ?9 {
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Bradley Walker在“创造智能化的顾客体验”上讲话0 C+ g: _& Z& l7 d( P) R
Walker说：“顾客经验的焦点是消费者、依靠品牌、然后是技术的提供者。技术不能看成是小产品或是方案，而应该是借助技术而活跃的品牌。”
, m! s" M$ \- P2 u& I# e& s Walker也提供了一些关于顾客经验成功的主要因素：
% B$ |. W. `# E# Z 整合环境与品牌
3 M3 e* v; c3 {, } 平衡内容和流程
# z. w9 {( c" n1 \% X$ Y 使用语言9 R; W, @2 y- P) ]
提供能易于维护的功能
8 |, A8 R' T& j4 s5 M 为顾客提供参与的机会4 f! I& A& U+ z6 f9 H6 h. c0 a
向股权拥有者提供测量反馈* g5 R- A; g2 o- f, O) i
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狗仔卡
发表于 2009-11-16 19:38
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