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[交通机票] 加拿大航空,混乱而傲慢!

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发表于 2009-6-17 05:02 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
不可想象,作为世界第七大工业国的加拿大的航空公司,管理会是如此的混乱;不可理解,作为世界发达国家之一的加拿大的航空公司,对待乘客(至少对待我们中国乘客)会是如此傲慢。忍无可忍的我把加航送上了被告席!0 {/ D4 M0 b0 l7 e/ _+ r: r
我乘坐的是2008年10月14日加航的联程航班,从加拿大的圣约翰飞多伦多转香港。
" q' N. a, _1 i+ ?/ b( l9 d1、原本5点半的航班,因机械故障延误了5个多小时,至10点多才起飞。抵达多伦多时,飞往香港的飞机早已在空中翱翔。
) a7 u$ f# g& p2、找到加航在多伦多机场的客服人员,被告知,要么等6、7天才有飞香港的座位;要当天走,只能飞去上海再转飞香港。对这样的延误,没有任何的赔偿。
& a8 S4 }; }8 z* a+ ?5 B3、此后,我的行李也找不到了。& \) u2 p6 |* c! a
4、我被迫同意飞返上海,再转飞广州。但加航在上海的职员给我出错了到广州的机票,无法登机。经反复协商,在凑齐了全额票款后,才拿到登机牌。; g3 }2 p4 p& a: x# d
5、倒霉的事情继续发生。飞广州的航班在延误一个多小时后,干脆取消了;在等待一个多小时,才和大批旅客乘一个小时大巴从浦东机场转往虹桥机场。' T8 `. B- z8 G( I9 [* n! j' a
6、又再延误2个小时,飞机才终于起飞。抵达广州,已是16日凌晨近3点!回到家,我都快疯掉了!% ~- y" R" n2 A; i
整个过程,延误了约14个小时,加航“奉送”了除安全意外之外的所有差错。在整个旅途的36个小时,没有正常的饮食和睡眠,有的只是焦虑、失望,和奔波、疲倦。我在多伦多和上海机场都没有争执,没有吵闹,而是老老实实地在过后通过加航的网站投诉和索赔。令人气愤的是,加航态度冷漠而傲慢,答复就是两个意思:“抱歉”,“没有”!
. a9 l: T0 W. }, X* N2 ^/ F在香港飞多伦多的飞机上,邻座的女士常往来加拿大和香港。她善意地对我这个“老乡”说,加航很差劲的,尽量不要坐。我只是礼貌地笑笑。不可想象,加拿大航空公司,真的是这样!
7 E' L) S) C, S我愤而起诉了加航,他们的态度才有了180度的转变。但我已经不能原谅加航了。他的小算盘就是:100个中国乘客里都没有几个会起诉的;宁赔给一个起诉的乘客,也不赔给另外的99个乘客——无论发生什么!这就更加令人气愤!
( d! U5 B; M& Z7 w, y我的亲身的经历告诉我,加航真的是这样混乱、冷漠和傲慢!
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发表于 2009-6-17 10:39 | 显示全部楼层
同情... 你是怎么起诉他们的?
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发表于 2009-6-17 15:11 | 显示全部楼层
请告诉你是怎样起诉的?如果不是很麻烦。。我也会这样做。。他们真的很差劲。。
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发表于 2009-6-17 18:09 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
加航不是都快倒闭了么?
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发表于 2009-6-17 22:45 | 显示全部楼层
加航不是都快倒闭了么?
+ Q9 a; ~% b# v$ [, P( V小熊之家 发表于 2009-6-17 19:09

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小熊,你别吓我,我们订的就是加航的机票
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发表于 2009-6-18 08:48 | 显示全部楼层
小熊,你别吓我,我们订的就是加航的机票
0 P" e) S7 z6 v7 i: k( q5 S2 Adavidfuture 发表于 2009-6-17 23:45

3 z; X* L  j9 F# g8 [( m4 B. y5 @' e/ G9 I; Y
呵呵,倒闭不了,政府会资助的,放心了
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