求助。关于修车问题。紧急

roseair1986

首先先谢谢大家了。
6 M/ Z! J- ?( e8 r) j; `   事情是这样的，我们开车出去玩。圣诞节哪天，车坏在卡尔加里了，当天所有修车的地方都不上班。我们就打电话给nissan  canada 找了拖车，把车拖到了卡尔加里一个nissan 的dealer。因为车只买了1年。还有保险。 上个星期卡尔加里那个nissan 打电话说车的幅射器(radiator)坏了。好像是冷却发动机的东西。打电话那个女的说是manufactory problem.不需要我们花钱。 由于车是在edmonton买的，我们就找了edmonton 的dealer.现在免费给我们租了车。
   可是 刚刚卡尔加里那个人打电话来，说车是我们自己弄坏的，因为车里卡进了什么东西把那个机器弄坏了，如果修要800刀。我们现在很困惑到底该不该交这个钱，因为一开始他们说是工厂的问题不需要我们付款。现在又变挂了。
/ m. h# y1 U0 w; N! B
     ps: edmonton 和卡尔加里的dealer他们互相通过话，现在不承认是不是有什么猫腻？？

  谢谢大家了。

roseair1986

大家有没有什么办法。帮帮我
' [! Z$ I7 }# D+ w1 T# J或者有什么地方可以投诉的。谢谢了

Antananarivo

联系 nissan 拿大西部地区的 Service Director, 试试看。

Antananarivo

Customer Satisfaction
1-800-268-0764 (Western Canada)
9 [1 L  B5 ^- r$ u" ~/ m

( [, c0 c/ c  F3 a- Nhttp://www.nissan.ca/en/general/contact.html

roseair1986

谢谢你了。我现在就打／／

roseair1986

我打了。直接给我转去customer service了。
4 m* @7 O: S* g) w1 m' s# e: f然后他们说找个senior manager 回头打给我再和我说。
) G4 g% F: s- j, z我刚才又打给卡尔加里。他们说这个不包在保险里面。所以自己交。
我告诉他们我已经找了nissan canada，需要等。就这样。

1 z' J  l. ~! m) o  N1 q, o2 B还有什么地方我可以投诉的啊

老杨

radiator是水箱的散热器，如果因为里面进了东西而造成损坏，而这个东西是你加冷却液的时候不小心放进去的，那么责任应该由你来承担，否则的话由厂家承担。

roseair1986

我都没加过冷却液啊。可是现在我没有证据。怎么办呢
) ~4 m2 w; \4 T/ o/ N6 Z% [谢谢

roseair1986

一开始我们从edmonton出发的时候还没什么。到了卡尔加里，车就出怪味，停车吃饭的时候前机箱就开始冒烟。我们打开看了看。发现发动机上面很多绿色的液体，可能是发动机太热，液体流在上面蒸发的。一开始以为是刹车油漏了，就买了一瓶加进去。后来拖车的人来了，说是radiator坏了，车不能开了。我们就把车拖走了。然后卡尔加里那个dealer打电话来说是工厂的问题，不需要我们付款。我们又和edmonton买车的dealer联系，他们态度还可以，给我们租了个车。今天早上edmonotn的dealder的打电话来问我们车修好了没有，希望我们尽快去卡尔加里拿车。我们说那边还没联系，edmonton的dealer说那他来联系。然后又说明天车就可以拿了。下午的时候卡尔加里打电话来了，就说车的 问题是我们人为造成的，要给钱，要么不给修。现在我很困惑，我从来没加过什么冷却液，不可能是我造成的问题。但是我没有书面的东西证明他们一开始说的和现在说的不一样，一切的操作都在电话里进行的。所以现在该怎么办呢？谢谢这里的大侠。
# m) C% T) U5 O+ M- S, @0 E4 Q 希望你们能给点意见。 万分感激

tnds

不懂，帮顶

weichenal

radiator也就是汽车前边的engine cooling散热器，這东东是铝塑或铜铝混合制成的，十分脆弱，在高速运動中遇到大點的小石子撞击很容易打穿，被打穿后就漏走cooling水了，無冷却水的情况下，engine內部運行時产生的近千度的高溫無法散走，這時如不及時仃车engine會烧毁，同時波箱也会烧毁[波箱也有管道經水箱散热的]，只壞水箱是小事，如烧毁engine和transmission那就大事了，看来你很可能是在高速時不幸被石子击中所致的。不管是散热器质量問题或是石子所击造成，以我所知，车廠是要免费保修的。去年我有一朋友買了部GM的新VAN落地几个月，就一家大小开着去美國旅行，不幸高速路中给一段小木头打中水箱，当時水流了一地，此君还是強行开了一段路，结果新车的水箱，引擎，波箱统统报废，这明显的人為过失，但GM公司还是免费给他換上新水箱，新引擎，新波箱。看来這里的保修政策也是貨真价实的。順便提一下如你车水箱修好后，认真的去感覺一下你车的引擎工作状况是否與原來差不多，祝你好运！

roseair1986

谢谢你的回帖 。我安心多了。

roseair1986

郁闷 。今天nissan canada又给我电话了。说和dealder联系了。说是我们自己造成的。不包括在保险里面。
可是我就是纳闷，怎么一开始和现在说的不一样。奇怪

银色月光

刹车液一次加一瓶？加在什么地方了？

gstudy

同情LZ，担心尼桑车的质量啊！！！

roseair1986

没有。我们以为是那个漏。加了一点。总之没加在那个散热器里面。
' k& B4 F" o0 ?& g是旁边有一个管子。管子的盖子写了一些东西，我们在加油站找了找。找到了对应的液体就加了
2 V/ Y# |$ ]6 G# B! `6 o- }" ]因为当时不知道是散热器的问题。后来拖车的那个人来了才说是散热器坏了

DaPeng

奇怪, coolant怎么会流到发动机上? 在发动机前面呀. 你肯定是某根管子破了, 不该你的事.

昨夜长空

如果楼主的车只买过1年 不存在加冷冻液 你可以看看说明书 一般都在4年或8万公里以上 照这个推理 就算你加了 你也说他们的车是不合格的

牛肉粉丝

慰问楼主！
( D4 m! A% w3 v3 z( A" a  K5 j8 ?让dealer出具具体的认定是你责任的证据，你说了半天都不知道dealer到底说了什么来认定是你的责任。
2 m  W$ T7 F0 }( S查查看你自己的保修手册，不是很清楚水箱被石子打破是不是在保修里面。

polyhedron

原帖由 weichenal 于 2008-1-10 21:35 发表
1 M" Z; |; b- k7 V' L$ ?- i3 ~$ nradiator也就是汽车前边的engine cooling散热器，這东东是铝塑或铜铝混合制成的，十分脆弱，在高速运動中遇到大點的小石子撞击很容易打穿，被打穿后就漏走cooling水了，無冷却水的情况下，engine內部運行時产生的近千 ...

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# {7 F$ X, g" u1 ^ GM这么做是可能的. 小日本就难说了, 记得N年前, 国内三菱车的事, 明明是车子本身的问题, 闹很久, 也不知道后来怎么解决的.

roseair1986

来更新。结果还是我自己交的钱。消费者协会我也找了。说这样的情况不管。我把坏的散热器拿回来了
% t) @; m8 C# T* z5 m上面很多石子打过的痕迹。哎。。。。爱省汽车协会我也找了。都说只能找保险公司。
算了把。就当自己倒霉了
7 s+ v2 V2 q7 A2 q) |谢谢大家的回复了

猪刀小试

原帖由 roseair1986 于 2008-1-16 22:45 发表
# A: N$ t, ~; f5 p; }" h来更新。结果还是我自己交的钱。消费者协会我也找了。说这样的情况不管。我把坏的散热器拿回来了
0 T$ |! D9 F2 G  f( _$ R) r( ^! J" |上面很多石子打过的痕迹。哎。。。。爱省汽车协会我也找了。都说只能找保险公司。
算了把。就当自己倒霉了
& g9 |7 H6 D( @! T谢谢大 ...

' H7 H4 `3 R$ t4 i2 r5 d
同情中。看来各车厂的保修政策不一致～