求助。关于修车问题。紧急

roseair1986 · 发表于 2008-1-10 15:26

首先先谢谢大家了。
事情是这样的，我们开车出去玩。圣诞节哪天，车坏在卡尔加里了，当天所有修车的地方都不上班。我们就打电话给nissan  canada 找了拖车，把车拖到了卡尔加里一个nissan 的dealer。因为车只买了1年。还有保险。上个星期卡尔加里那个nissan 打电话说车的幅射器(radiator)坏了。好像是冷却发动机的东西。打电话那个女的说是manufactory problem.不需要我们花钱。由于车是在edmonton买的，我们就找了edmonton 的dealer.现在免费给我们租了车。
可是刚刚卡尔加里那个人打电话来，说车是我们自己弄坏的，因为车里卡进了什么东西把那个机器弄坏了，如果修要800刀。我们现在很困惑到底该不该交这个钱，因为一开始他们说是工厂的问题不需要我们付款。现在又变挂了。

   ps: edmonton 和卡尔加里的dealer他们互相通过话，现在不承认是不是有什么猫腻？？

  谢谢大家了。

roseair1986 · 发表于 2008-1-10 15:41

大家有没有什么办法。帮帮我
或者有什么地方可以投诉的。谢谢了

Antananarivo · 发表于 2008-1-10 16:10

联系 nissan 拿大西部地区的 Service Director, 试试看。

Antananarivo · 发表于 2008-1-10 16:16

Customer Satisfaction
1-800-268-0764 (Western Canada)

http://www.nissan.ca/en/general/contact.html

roseair1986 · 发表于 2008-1-10 16:26

谢谢你了。我现在就打／／

roseair1986 · 发表于 2008-1-10 16:32

我打了。直接给我转去customer service了。
然后他们说找个senior manager 回头打给我再和我说。
我刚才又打给卡尔加里。他们说这个不包在保险里面。所以自己交。
我告诉他们我已经找了nissan canada，需要等。就这样。

还有什么地方我可以投诉的啊

老杨 · 发表于 2008-1-10 16:51

radiator是水箱的散热器，如果因为里面进了东西而造成损坏，而这个东西是你加冷却液的时候不小心放进去的，那么责任应该由你来承担，否则的话由厂家承担。

roseair1986 · 发表于 2008-1-10 17:20

我都没加过冷却液啊。可是现在我没有证据。怎么办呢
谢谢

roseair1986 · 发表于 2008-1-10 17:35

一开始我们从edmonton出发的时候还没什么。到了卡尔加里，车就出怪味，停车吃饭的时候前机箱就开始冒烟。我们打开看了看。发现发动机上面很多绿色的液体，可能是发动机太热，液体流在上面蒸发的。一开始以为是刹车油漏了，就买了一瓶加进去。后来拖车的人来了，说是radiator坏了，车不能开了。我们就把车拖走了。然后卡尔加里那个dealer打电话来说是工厂的问题，不需要我们付款。我们又和edmonton买车的dealer联系，他们态度还可以，给我们租了个车。今天早上edmonotn的dealder的打电话来问我们车修好了没有，希望我们尽快去卡尔加里拿车。我们说那边还没联系，edmonton的dealer说那他来联系。然后又说明天车就可以拿了。下午的时候卡尔加里打电话来了，就说车的问题是我们人为造成的，要给钱，要么不给修。现在我很困惑，我从来没加过什么冷却液，不可能是我造成的问题。但是我没有书面的东西证明他们一开始说的和现在说的不一样，一切的操作都在电话里进行的。所以现在该怎么办呢？谢谢这里的大侠。
希望你们能给点意见。万分感激

tnds · 发表于 2008-1-10 17:55

不懂，帮顶

weichenal · 发表于 2008-1-10 21:35

radiator也就是汽车前边的engine cooling散热器，這东东是铝塑或铜铝混合制成的，十分脆弱，在高速运動中遇到大點的小石子撞击很容易打穿，被打穿后就漏走cooling水了，無冷却水的情况下，engine內部運行時产生的近千度的高溫無法散走，這時如不及時仃车engine會烧毁，同時波箱也会烧毁[波箱也有管道經水箱散热的]，只壞水箱是小事，如烧毁engine和transmission那就大事了，看来你很可能是在高速時不幸被石子击中所致的。不管是散热器质量問题或是石子所击造成，以我所知，车廠是要免费保修的。去年我有一朋友買了部GM的新VAN落地几个月，就一家大小开着去美國旅行，不幸高速路中给一段小木头打中水箱，当時水流了一地，此君还是強行开了一段路，结果新车的水箱，引擎，波箱统统报废，这明显的人為过失，但GM公司还是免费给他換上新水箱，新引擎，新波箱。看来這里的保修政策也是貨真价实的。順便提一下如你车水箱修好后，认真的去感覺一下你车的引擎工作状况是否與原來差不多，祝你好运！

roseair1986 · 发表于 2008-1-11 01:19

谢谢你的回帖。我安心多了。

roseair1986 · 发表于 2008-1-11 11:01

郁闷。今天nissan canada又给我电话了。说和dealder联系了。说是我们自己造成的。不包括在保险里面。
可是我就是纳闷，怎么一开始和现在说的不一样。奇怪

银色月光 · 发表于 2008-1-11 12:28

刹车液一次加一瓶？加在什么地方了？

gstudy · 发表于 2008-1-11 14:13

同情LZ，担心尼桑车的质量啊！！！

roseair1986 · 发表于 2008-1-11 15:58

没有。我们以为是那个漏。加了一点。总之没加在那个散热器里面。
是旁边有一个管子。管子的盖子写了一些东西，我们在加油站找了找。找到了对应的液体就加了
因为当时不知道是散热器的问题。后来拖车的那个人来了才说是散热器坏了

DaPeng · 发表于 2008-1-11 19:14

奇怪, coolant怎么会流到发动机上? 在发动机前面呀. 你肯定是某根管子破了, 不该你的事.

昨夜长空 · 发表于 2008-1-12 14:41

如果楼主的车只买过1年不存在加冷冻液你可以看看说明书一般都在4年或8万公里以上照这个推理就算你加了你也说他们的车是不合格的

牛肉粉丝 · 发表于 2008-1-13 15:31

慰问楼主！
让dealer出具具体的认定是你责任的证据，你说了半天都不知道dealer到底说了什么来认定是你的责任。
查查看你自己的保修手册，不是很清楚水箱被石子打破是不是在保修里面。

polyhedron · 发表于 2008-1-14 18:56

原帖由 weichenal 于 2008-1-10 21:35 发表 3 A; ?+ Q W" `8 B/ U% {3 }: S
radiator也就是汽车前边的engine cooling散热器，這东东是铝塑或铜铝混合制成的，十分脆弱，在高速运動中遇到大點的小石子撞击很容易打穿，被打穿后就漏走cooling水了，無冷却水的情况下，engine內部運行時产生的近千 ...

GM这么做是可能的. 小日本就难说了, 记得N年前, 国内三菱车的事, 明明是车子本身的问题, 闹很久, 也不知道后来怎么解决的.

roseair1986 · 发表于 2008-1-16 22:45

来更新。结果还是我自己交的钱。消费者协会我也找了。说这样的情况不管。我把坏的散热器拿回来了
上面很多石子打过的痕迹。哎。。。。爱省汽车协会我也找了。都说只能找保险公司。
算了把。就当自己倒霉了
谢谢大家的回复了

猪刀小试 · 发表于 2008-1-16 23:11

原帖由 roseair1986 于 2008-1-16 22:45 发表
6 F/ {- b p' f# ` q2 J8 X来更新。结果还是我自己交的钱。消费者协会我也找了。说这样的情况不管。我把坏的散热器拿回来了
& T l( b1 O# q# o5 X) ?上面很多石子打过的痕迹。哎。。。。爱省汽车协会我也找了。都说只能找保险公司。
6 Z0 a$ w' f9 \5 `* M: D算了把。就当自己倒霉了
4 e; K; M1 E4 v0 Y" Y6 {谢谢大 ...

同情中。看来各车厂的保修政策不一致～

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