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[加国新闻] 加拿大航班降落前 发现空管早已回家;海关也不上班 乘客被困机舱一夜!

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发表于 2026-4-18 19:40 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
上百名加拿大的旅客,可算是遭罪了。
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周三,他们乘一架西捷航空(WestJet)航班从墨西哥坎昆飞往多伦多。
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+ {/ j" t% h' H; g/ A" R& I飞机在周四凌晨1时15分落地,然而直到次日上午10时10分,这些人才真正踏上多伦多的土地。  Y% j$ K+ a# Y0 t& U1 g

- b7 X9 I2 X" ^8 l中间隔了将近9个小时——大部分时间,没有食物,出不了机舱。8 j8 N9 p, M; d
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当晚多伦多皮尔逊机场大雾弥漫,能见度严重不足。
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飞机在多伦多上空开始左绕右绕,旅客们察觉出了不对劲。& C3 v* ]  ~+ P& H

9 X; Q& L; k0 K! ]  Y随后机长广播,措辞颇为抱歉——
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"非常遗憾,具体原因无法告知,我们必须改降基奇纳(Kitchener)。"' \9 X' }3 w& p8 @; ]. z" y/ r

6 I# {( x# Z. r; J  Z就这样,飞机落在了滑铁卢区国际机场(Region of Waterloo International Airport, YKF)。
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: I* N  [2 f$ A/ T, ~+ u5 e' ~降落过程就令人特别揪心。因为时间太晚,这机场的塔台在晚上11点就已经按时下班了,飞机是靠多伦多的空管人员远程引导完成的。
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* D" b: ]- O* o" z飞机在跑道上停下后,乘客才得知,由于是国际航班,所有人必须过海关,但海关已经下班了,也没有人值夜班,想下飞机得等明天。6 P. [6 k- @' V$ G6 q6 T
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所以,没有廊桥,也没有摆渡车,所有乘客必须得在飞机上等着。
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这一等就是8个半小时。' }+ G7 S* d+ t# p3 Y
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机舱里有带着孩子的家庭。
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9 U* R% w, s% b  [+ c! Z深夜,孩子开始哭泣。9 {! B) C+ V# E

" P; c! Y; \1 |7 G旅客Trevor Lester事后说——
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  r3 v" v: ]1 ~' ["深夜里孩子们在哭。我们对他们充满同情,却什么都做不了。"
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更惨的是,飞机上也没有多余的食物来应付这出乎意料的降落。就算要点水也等了好长时间。- x! g, i4 A- c7 O

3 ^) ~3 k+ }: r; x: {旅客们几近崩溃了,“让我们下飞机”(let us off)的喊声此起彼伏。  a( @8 p2 m) E% B/ G

2 c7 ~9 A! Z7 n2 i% l好不容易熬到天亮海关上班,旅客依次下机、清关、取行李。. ]/ j$ t" H0 G6 @2 b

! h/ `: \# a$ W! }然后,又重新登上登上同一架飞机,飞回多伦多。
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重新登机前,工作人员通知旅客,在坎昆购买的免税品不得带回机上。+ L$ ^% w, t1 q9 M' n
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消息一出,不少人当场愣住,险些又引起一阵骚乱。1 r" N& V6 u6 C% G
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好在,这个说法随后被推翻,免税品获准携带。3 w0 S2 q, P9 q$ T  e% v& M  c

0 d3 T5 z- x7 s  I0 e* ~& j6 o对于熬了整整一夜的人来说,这大概是当天唯一一条真正让人松了口气的消息。, \7 i5 |+ C, U' |
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飞机最终于上午10时10分落地多伦多。
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  n  ~$ ?9 P" Z/ r" U' d$ E' U# y有些乘客本来计划晚间到家,第二天一早还要上班,这么一折腾全泡汤了,还搞的身心俱疲。
1 F' b9 B+ w. S5 n  q4 j6 H/ C* Y  G9 d) ]. Q
更扎心的是,这种情况估计也不可能申请到任何补偿了。
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