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[加国新闻] 加拿大航班降落前 发现空管早已回家;海关也不上班 乘客被困机舱一夜!

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发表于 2026-4-18 19:40 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
上百名加拿大的旅客,可算是遭罪了。
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周三,他们乘一架西捷航空(WestJet)航班从墨西哥坎昆飞往多伦多。
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- J  j. g& c3 G飞机在周四凌晨1时15分落地,然而直到次日上午10时10分,这些人才真正踏上多伦多的土地。
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1 W) d; R+ w4 _3 a; s中间隔了将近9个小时——大部分时间,没有食物,出不了机舱。  |5 w- E1 Y4 K6 @& ]& N

) d1 s5 F/ }2 p) ~4 \1 M( `当晚多伦多皮尔逊机场大雾弥漫,能见度严重不足。) k: D4 {9 U3 X) d8 ^$ g8 b
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飞机在多伦多上空开始左绕右绕,旅客们察觉出了不对劲。
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随后机长广播,措辞颇为抱歉——
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( i5 Z2 ^4 F3 Y2 l  {"非常遗憾,具体原因无法告知,我们必须改降基奇纳(Kitchener)。"
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就这样,飞机落在了滑铁卢区国际机场(Region of Waterloo International Airport, YKF)。4 C2 b- ~/ N, c- k, e# X3 _7 r

8 ~+ A" a" j+ V: Z! w) E' Y降落过程就令人特别揪心。因为时间太晚,这机场的塔台在晚上11点就已经按时下班了,飞机是靠多伦多的空管人员远程引导完成的。
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0 @: R2 M; P! t5 l+ F6 y' H飞机在跑道上停下后,乘客才得知,由于是国际航班,所有人必须过海关,但海关已经下班了,也没有人值夜班,想下飞机得等明天。
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: {6 A& B# d+ Z! Z+ |, \1 g所以,没有廊桥,也没有摆渡车,所有乘客必须得在飞机上等着。
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这一等就是8个半小时。
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机舱里有带着孩子的家庭。- x4 b* e0 T( N1 }+ {" O# n
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深夜,孩子开始哭泣。1 b, g. c' ^: _$ |

! j1 O  j2 K, h; ^2 S( S旅客Trevor Lester事后说——6 T5 ]! G% _, K/ h1 f) Y

  I+ d: w  Q) o" }% ]. l1 Z"深夜里孩子们在哭。我们对他们充满同情,却什么都做不了。"
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. ?4 a& Z: f4 ?更惨的是,飞机上也没有多余的食物来应付这出乎意料的降落。就算要点水也等了好长时间。
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0 i& o' s* |( ]5 l旅客们几近崩溃了,“让我们下飞机”(let us off)的喊声此起彼伏。
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9 H+ r9 g8 j2 o% {& M- L  g好不容易熬到天亮海关上班,旅客依次下机、清关、取行李。; h" I1 Q6 I( X& D8 x8 a

: c, K6 x" }! q- T然后,又重新登上登上同一架飞机,飞回多伦多。3 y) t2 Z' s9 n. Q, T6 K

# Y6 I$ X# [/ D) ^重新登机前,工作人员通知旅客,在坎昆购买的免税品不得带回机上。+ n; u# S4 R- a& H6 G

7 [- n" |3 M- i% {( Q; s- s' b消息一出,不少人当场愣住,险些又引起一阵骚乱。/ U2 ~& q! f  d+ w. x& ~, O# u

: G- p1 B2 J" B" T; d9 ~好在,这个说法随后被推翻,免税品获准携带。9 Z. h; T+ H# i. f

3 Q* N( [. r1 p7 {, B, f对于熬了整整一夜的人来说,这大概是当天唯一一条真正让人松了口气的消息。
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飞机最终于上午10时10分落地多伦多。( G6 |* e% V: a9 K6 D2 |, O
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有些乘客本来计划晚间到家,第二天一早还要上班,这么一折腾全泡汤了,还搞的身心俱疲。
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( h- S4 g% P6 w/ T$ P4 C8 x更扎心的是,这种情况估计也不可能申请到任何补偿了。
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