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阿尔伯塔省即将实施更严格的法规与罚款制度,以遏制掠夺性拖车行为。
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根据即将修订的《消费者保护法》,拖车公司须"在拖车前明确告知所有拖车及仓储费用并获得客户同意",同时必须免费允许车主取回车辆及个人物品。 8 u) ]& O2 q; K
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阿省表示,违规者可能面临10万至30万加元罚款,或最高两年监禁。
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阿省服务与法规精简部长Dale Nally指出,这是该省应对近年来日益严重问题的下一步举措。 9 \2 ]3 k6 x$ x w8 \9 J
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Nally表示:"当阿尔伯塔民众处于最脆弱状态时,这些(拖车公司)利用掠夺性手段、高压销售策略,收取天价拖车和仓储费,这是完全不可接受的。", p/ c! @, O+ [7 b
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Nally与执法官员及行业专家指出,自近两年前安省出台类似规定后,本省的掠夺性拖车行为激增。 $ B" N5 I; ^4 b$ }
5 |! C6 c+ G& u0 J此举促使阿尔伯塔省在过去一年内推动多项变革,包括卡尔加里和埃德蒙顿的地方法规调整,以及阿省于2025年8月设立事故现场200米禁区,禁止拖车未经警方或车主请求擅自进入。 $ S' A+ G- Y" W! a
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近日,卡尔加里警方已对一家拖车公司的25岁业主提起多项欺诈指控,案件涉及掠夺性拖车调查。但行业专家表示问题仍在持续。5 K4 C0 V4 ]+ p# o
6 @9 B0 u; j* @& c: N8 M. f5 a阿省拖车与救援协会的Don Getschel坦言:"我们不断接到会员投诉,询问如何阻止更多人受害。合法拖车企业正遭受损害,因为我们被归为同一类别……这对整个行业来说是抹黑。"
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受害者透露了遭遇天价收费、激烈威胁及车辆被扣直至付清账单的经历。 % s. Y1 c% P. W4 p
7 Q' @. k/ N% L4 m! a"我见过最恶劣的案例之一:一辆车侧翻后,(拖车操作员)将其扶正,竟索要1.6万加元。他们在完成操作后才告知费用,而那项工作根本不值这个价钱。"Nally说。
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/ ^0 F4 S2 o- p. C3 M9 ~一年前,阿尔伯塔省汽车协会(AMA)发起"拖车前须知"倡议,旨在提高消费者需要拖车服务时的权益意识。 : R2 f$ u Z$ P9 c/ a0 |( H1 m
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AMA总裁兼首席执行官Michelle Chimko对新规表示欢迎:"更明确的规则将确保人们在需要拖车时获得公平对待。"
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8 z/ `( `, z6 a! |' M5 E) v0 S阿省公布的其他变更包括:
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要求提供列明费用与服务详情的发票; 2 Y2 z& {6 j* C5 W
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强制使用最直接路线进行拖运;
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: U4 ?3 i) b% a7 f) Y5 Z0 r车辆被移动时需通知车主;
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7 l: n2 k2 E; g2 z& X7 c保存所有服务记录及获得的同意证明。 0 O3 `+ G4 j, n* K1 H! ?$ e
& i8 a+ k8 Y) B新规豁免以下情况:执法部门指令的拖车、市政停车执法,以及私家物业主对滞留车辆的处理。 |
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