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小费文化近年来一直是人们关注的热门话题。9 L6 |( ]. ^1 n. W$ E/ v: C/ f
- M0 L- s' n) f" u近日,一段在网络上疯传的视频引发了关于电子结账系统是否“暗中抬高小费比例”的激烈讨论。8 H) V( B! G2 G: F) E4 m
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J+ i1 [ A9 ~2 S- ?2 o一家加拿大和美国都有的连锁娱乐餐厅Dave & Buster’s被爆出偷偷抬高小费金额,涉事网友提醒大家:结账前一定要仔细核对账单。* s8 [6 `1 O. F; z/ n$ y3 F
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网友 @stargirl3363 发布的视频显示,在用完餐付款时,POS付款机上自动计算的小费金额有“猫腻”。6 T: A N s" N9 `- d. z. v
X7 c; q6 g. I. r" z( b7 v( {在其电子结账界面上,将20%的小费金额算得明显偏高。
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视频拍摄于一家具体地点未公开的 Dave & Buster’s 门店。画面中,这名女子在用餐结束后,拍下了自己的账单和自助结账屏幕。
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, i: ^5 Q6 L0 M0 Q2 ^$ V5 Q8 n她在视频中表示:“账单是 $158,这是他们显示的 20%小费。”屏幕上显示的建议小费金额为 $44.38。4 b$ d( V! z& f! d: p! K4 ]
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随后,她打开手机计算器进行核算:“但我们自己算出来,20%应该是 $31.60。”
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' i* v( Y0 _! y X# w4 P两者相差超过$12,这一明显差距迅速引发网友关注。
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女子随后又指向收银屏幕中的另一项提示,质疑道:“那现在他们说 $20只占9%?”2 { q6 a+ z% h; O8 }* k5 O
5 p G; e Z Y `1 h$ m. W这段视频迅速在 TikTok 和 X 上传播开来,引发大量网友讨论。有网友质疑,是否是电子支付系统在错误计算小费比例;也有人猜测,是否有税费、服务费或其他隐藏费用被计入了小费基数。& l4 J5 P2 E1 o1 m: x9 z% F D2 x
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部分评论者直接指责餐厅“悄悄抬高小费金额”;也有网友认为,系统可能是按含税总额(after tax)而非税前金额(pre-tax)来计算小费,这种做法在餐饮行业并不罕见,但消费者往往并未被明确告知。
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) o4 j% X U6 _/ R: r“这合法吗?”7 J/ _ q3 `4 o" v
1 [8 X" N0 r9 Z0 ]8 V" z“有些地方把小费加在税上,所以小费会多出一些百分比。话虽如此,我不知道你的税率是多少,但即使小费是在税后扣除的,20% 的小费也还是会多出大约 10 。”
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Y: ?, b. m. I5 O* {截至目前,Dave & Buster’s 尚未就该视频作出公开回应,也未确认该差异是否源于系统错误。同时,公司也未公布涉事门店的具体位置。
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这段视频的爆红,正值消费者对“电子小费提示”的不满情绪持续升温之际。近年来,越来越多餐厅、咖啡馆及服务行业开始使用带有“建议小费比例”的数字结账界面。5 r2 r# [/ V/ H% t9 F* t8 L
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社交媒体上,一波又一波帖子指责连锁品牌存在所谓的 “Tipflation(小费通胀)”。即通过屏幕提示,在无形中引导消费者支付更高的小费。3 g' B2 r2 q* \
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目前,许多网友呼吁用餐者在付款前务必仔细核对账单。8 \+ \+ ]2 q5 h9 W/ c# T: t
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一位网友留言道:“一定要自己算一遍。我总是会检查。最近我注意到百分比总是错,所以我总是自己直接改了。”
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大家碰到过类似情况吗?
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