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小费文化近年来一直是人们关注的热门话题。5 W8 Z" w. ~; K
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近日,一段在网络上疯传的视频引发了关于电子结账系统是否“暗中抬高小费比例”的激烈讨论。& ~- J' r' r4 c( y! Y
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一家加拿大和美国都有的连锁娱乐餐厅Dave & Buster’s被爆出偷偷抬高小费金额,涉事网友提醒大家:结账前一定要仔细核对账单。( H$ d" d( i2 C+ A8 n, u$ V$ X
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网友 @stargirl3363 发布的视频显示,在用完餐付款时,POS付款机上自动计算的小费金额有“猫腻”。
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" n; t8 Y. ?# }" D在其电子结账界面上,将20%的小费金额算得明显偏高。7 z% \$ y# H% I7 d. D( [9 a
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视频拍摄于一家具体地点未公开的 Dave & Buster’s 门店。画面中,这名女子在用餐结束后,拍下了自己的账单和自助结账屏幕。0 _" ^. v2 A3 K6 [; |
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她在视频中表示:“账单是 $158,这是他们显示的 20%小费。”屏幕上显示的建议小费金额为 $44.38。
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0 r' K8 l1 N. E" V: M随后,她打开手机计算器进行核算:“但我们自己算出来,20%应该是 $31.60。”. g' S3 H+ b [- l" Z/ P' P/ z" q! n g# P
* A& [/ U# n [/ Y两者相差超过$12,这一明显差距迅速引发网友关注。5 T! o; E8 p5 v; q9 b
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女子随后又指向收银屏幕中的另一项提示,质疑道:“那现在他们说 $20只占9%?”& {% c! l# Z- ?7 E9 P# q9 M
, `- ~8 }9 B; N- c; c% S这段视频迅速在 TikTok 和 X 上传播开来,引发大量网友讨论。有网友质疑,是否是电子支付系统在错误计算小费比例;也有人猜测,是否有税费、服务费或其他隐藏费用被计入了小费基数。: j4 F Z7 z, G2 W
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部分评论者直接指责餐厅“悄悄抬高小费金额”;也有网友认为,系统可能是按含税总额(after tax)而非税前金额(pre-tax)来计算小费,这种做法在餐饮行业并不罕见,但消费者往往并未被明确告知。% }: k/ a7 f/ ?; L1 H1 \) J; D9 I/ y
; T f3 f' F ]! v j“这合法吗?”6 W3 ~6 R" t4 P T. x1 p& S
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“有些地方把小费加在税上,所以小费会多出一些百分比。话虽如此,我不知道你的税率是多少,但即使小费是在税后扣除的,20% 的小费也还是会多出大约 10 。” R5 a+ H+ Y+ F; O Y
" R: w* k* _2 @ H4 m- [截至目前,Dave & Buster’s 尚未就该视频作出公开回应,也未确认该差异是否源于系统错误。同时,公司也未公布涉事门店的具体位置。
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这段视频的爆红,正值消费者对“电子小费提示”的不满情绪持续升温之际。近年来,越来越多餐厅、咖啡馆及服务行业开始使用带有“建议小费比例”的数字结账界面。
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, V' m, A! [" t* e K$ ~* W社交媒体上,一波又一波帖子指责连锁品牌存在所谓的 “Tipflation(小费通胀)”。即通过屏幕提示,在无形中引导消费者支付更高的小费。
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# B' l' z( N9 j1 l/ ?$ j目前,许多网友呼吁用餐者在付款前务必仔细核对账单。7 _' u9 P% I; ~
4 O# p1 D1 I: U" v! U' d) P一位网友留言道:“一定要自己算一遍。我总是会检查。最近我注意到百分比总是错,所以我总是自己直接改了。”+ Z, H2 `+ x/ o1 [$ ?* n
2 _( v; f$ P) _' s大家碰到过类似情况吗?
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