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近日,一则华裔女演员起诉加拿大西捷航空(WestJet)的消息,再度引爆社交网络。
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+ _; b) ~( j; O4 T洛杉矶华裔演员Charlet Chung 在Instagram上正式宣布,已对西捷航空提起诉讼,索赔超过7.5万美元(约合10.4万加元)。0 r$ w; V" I) U' u" A( f8 s9 B
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6 T" h X/ ?( S这一切,都源于去年10月一趟从加拿大温尼伯飞往美国洛杉矶的航班上,那段让她至今无法释怀的经历。
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噩梦始于一次“踢椅背”
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时间回到去年10月,华裔女演员 Chung 登机后,发现坐在她后排的乘客开始不断踢她的座椅。1 q$ |* {# ^ w$ N8 r& Y' H3 R
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在持续被踢椅背20多分钟后,她实在忍不住回头查看,但她甚至还没开口说话,对方就突然爆发:+ S- |! V! ~& l8 d2 v7 U* x6 Y
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“冷静点,滚开(F*ck off)!” 这是那位乘客对 Chung 说的第一句话。: M6 {# R) v$ j( M w
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这时,恰好一位空乘人员经过,Chung 以为自己终于能得到帮助。她向空乘解释了情况,但后排乘客立即否认自己曾踢座椅或说脏话。- x! v9 p8 u2 N+ v: D
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更糟糕的是,接下来发生的事,完全出乎 Chung 的预料。
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( \6 W9 `8 {/ _/ V 空乘偏袒白人乘客,反将她列为“问题乘客” ) t% u* Y+ R- z: D- K# `# I9 s& p$ g
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“西捷航空的空乘没有帮助我,反而在没有调查的情况下偏袒那名白人男性乘客,假定我是挑衅者,并用居高临下和威胁的语气对待我。” Chung 在声明中写道。 _/ D4 g7 q8 i' j" t a6 s
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在 Chung 拍摄的 TikTok 视频中,可以清楚地看到空乘(自称Tricia)坚持认为 Chung “好斗且不守规矩”,并要求她更换座位。4 y7 f/ `" u# k5 e
! R& I, z% f0 s7 [, E! Q更令人心寒的是,视频结尾,空乘甚至威胁道:“机长已经知道了这里的情况……如果你继续这样说,我们会让你下去。”( w4 U! l- X+ D1 K& P$ C. G, g8 J
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整个航程的持续霸凌
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5 ^/ k. T8 h6 Q更换座位后,Chung 虽然逃离了那位粗鲁男乘客的“踢椅背”和无端辱骂,但她的噩梦并未结束。9 F5 @# d4 O1 k' c- |& ?, \
+ |+ R" }0 B7 w& O& i- |Chung 表示,在剩余的航程中,其他机组人员也开始用粗鲁的语气对她说话,并在送餐时表现出明显的不友善。她还能听到空乘们在背后窃笑、对她冷嘲热讽。
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! e( j" {" [; Q. n t& w不仅如此,Chung 拍下的画面里,那名空乘趴在她原本坐着的椅子上,态度亲昵地和那名男乘客说话,与对她的方式截然不同。' m4 S! Q( m# X! r2 g! I
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航班结束时,Chung 竟然收到了一份书面通知,警告她可能因“语言辱骂”和“未经许可录影”而被逮捕。- x9 [. |& M; F1 f2 [& n
, f: o! D2 J3 ~* p, N* o6 t 一年后的转折:施暴者道歉,航空公司却拒绝认错
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: d% @( A" c1 }7 T3 ?事件发生后约一年,当初踢椅背的男乘客给 Chung 寄来了一封道歉信。9 U# F( a) V4 o' }
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“他为自己的不当行为表达了真诚的歉意,并承认西捷航空的空乘对待我的方式非常糟糕。”Chung 写道,“我对他和他的家人没有恶意。” o$ J+ f. K& g( d$ H6 w
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真正让 Chung 感到失望的,是西捷航空的态度。/ V, G* ]4 P' L' m6 N, o0 C9 P
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“公司没有道歉,反而诋毁我,称我为骗子。” Chung 指出,西捷航空发布了一份“虚假的新闻声明”,并在她指出不实之处后拒绝撤回。7 S" g" \2 o: e" |; ]% t+ J
& V5 b" r5 |' j% L, f" A+ i# m今年1月,西捷航空罕见地发表声明回应,称基于现有信息,Chung 对骚扰和歧视的指控“没有根据”,并否认曾要求她保持沉默。/ ^. G5 |- I/ q! l
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Chung 则反驳道,她的声明中从未提到航空公司要求她沉默,她指的是西捷航空删除和隐藏网友评论的行为。
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) b1 Y6 R0 V( F- @0 {4 r" \. r5 D 为何选择诉讼? - u, K2 X& h1 @
. d1 a, G( [+ \7 D- n' }“我花了超过一年的时间尝试与西捷航空讨论解决方案,却一直被拖延,最终被完全忽视。” Chung 表示。- x) i) Q1 i1 Y: @
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“我做出提起诉讼这个艰难的决定,是因为正如我一直所说,我不会被霸凌到沉默。西捷航空应该为其行为和企业政策负责。”
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# b+ e0 }( n3 |$ J这起诉讼已在加州法院提交,指控西捷航空处理事件不当、错误地将她而非施暴者当作问题,并发布了损害她名誉的公开声明。
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公众声援:要求航空公司道歉
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Chung 的经历在网络上引起强烈共鸣。去年视频曝光后,大量网友涌入西捷航空的社交媒体账号,要求公司向 Chung 道歉。1 U2 {! u( q: J) s2 G5 N
7 O8 V3 Z4 W% j如今随着诉讼消息的公布,新一轮的公众压力再次袭来:
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/ N: p: e* q7 ~0 T w& r“看完Chung女士的视频后,我再也不会乘坐西捷航空了!”一位网友写道。
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“@西捷航空,做得更好一点。你们对待 Chung 女士的方式完全不可接受。”另一位网友表示。
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& ~7 u2 B2 l, N- T* w这起事件不仅关乎一位乘客的个人遭遇,更引发了人们对航空服务中公平对待、种族偏见和客户权益保护的广泛思考。
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在万米高空,乘客处于相对封闭和脆弱的环境中,机组人员的专业素养和公平态度显得尤为重要。当乘客寻求帮助时,他们理应得到公正的对待,而非基于偏见的主观判断。' U& n0 k' ~! y6 K7 I* W1 S
5 W# \8 X; \& w截至发稿,西捷航空尚未对此诉讼作出新的回应。Daily Hive 已联系西捷航空请求评论,并表示将在收到回复后更新报道。- U8 i3 k( ~" E( C* O& N6 U. }
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