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在加拿大,错过航班不仅意味着假期泡汤、机票作废,有时候还可能“得不偿失”,不仅拿不回钱,还可能被法院判赔!
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最近,BC民事调解法庭就判了这么一起真实案例——一名旅客错过了航班,虽然拿到了退款,但最终还是被裁定要偿还原票价、并支付额外费用!
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这个“倒霉”的冤种名叫Eshan Ullah Khan,原本计划在2023年从维多利亚飞去巴基斯坦首都伊斯兰堡,但中途发生了点事情,他没能赶上飞机。
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Khan表示,自己之所以错过了登机,是因为机场安检延误,再加上飞机提早10分钟起飞,所以“并非他个人的过错”。0 v' q6 o7 J2 P2 Z$ B+ @& Y. b
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在错过航班后,Khan通过信用卡公司向航空公司提出退款(chargeback),并且拿到了钱。1 ~( F/ a' s4 p n' ?& j
, C4 u0 W4 X$ t! T( l2 h然而,问题来了,航空公司后来向旅行社索要这笔钱,因为他们是出票方,航空公司认为“责任不在自己”。$ I0 v+ L& `" P3 t
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于是,温哥华的旅行社Bains Travel Ltd.不得不“帮客户垫了款”。' T6 }, y, N' b( D3 J" W9 z4 I. S
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但没过多久,旅行社直接把Khan告上民事调解法庭,申请追讨$2,498.66。
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% g4 f) ^( {: }7 T* P3 M根据法庭裁决书,机票上已经明确标注:机票为不可退款票(non-refundable)、未提前取消将视为自动作废、旅客需至少提前3小时到机场办理登机手续。8 S/ _1 |' y% L
9 }5 y; a: P R7 Z' R航空公司提供的记录显示,Khan只是在起飞前49分钟才完成值机,而他没有在登机截止时间前赶到登机口,航班提前10分钟起飞。
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- h o q4 T* H$ |4 H9 [. j法官Mark Henderson表示,虽然安检延误与航班提早起飞是事实,但这些都属于“可预见情况”,旅客有义务预留足够时间。
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0 _5 v' `" \9 ?8 M7 e% H“如果Eshan Khan更早抵达机场,他完全有机会克服安检延迟与航班调整。”8 s5 }$ h: q: O v2 J8 b8 }
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因此,法庭认定,他未能按时到达登机口,违反了机票合同的“隐含条款”(即需按时登机的责任)。7 E( o! ~: I+ N; l
( d# m: O! R5 P* V0 B8 D( \Khan通过信用卡“撤销付款”,拒付机票费用,法庭裁定他违约在先,最终被判需支付以下费用——
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/ I/ B8 A6 p2 V原机票费用:$2,498.66+利息与法庭费用:$304.74=$2,803.40' P* U7 c9 Z/ \ {
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换句话说——他不但没能飞成,还得为那趟“没坐成的航班”埋单。/ ^, E5 C% g: }0 Q3 Y8 X
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要知道,在加拿大,机票条款通常非常严格。2 l j% l2 E1 z8 b! I2 K" z2 N5 n
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若机票标明non-refundable,无论原因,错过航班即视为放弃;若因个人原因(交通堵塞、安检排队等)未能登机,航空公司通常不会退款;
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8 u T, K* E5 @& v. @6 L即便航班提前、登机口变更,旅客也被认为有责任“提前到场了解信息”。: P1 ~3 v6 Y' t' j% Z9 g
; ^$ p! E; l) D; j n此外,通过信用卡争议退款(chargeback)虽然在某些情况下可行,但若商家能证明你违约或合同条款明确,银行也可能会撤销退款,甚至追偿。
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Khan的遭遇虽然令人同情,但这起案件也提醒了大家不要犯同样的错误,哪怕航班早走了10分钟、安检排长队,
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8 J0 c$ X+ a+ y只要你没能按时登机,责任很可能仍然在你身上。, T5 K; [; k. w8 M
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所以,下次出行,千万别赌运气,早点到机场,也许能省下两千多块。 |
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