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在加拿大,错过航班不仅意味着假期泡汤、机票作废,有时候还可能“得不偿失”,不仅拿不回钱,还可能被法院判赔!
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2 E+ F" Y4 R, i4 [最近,BC民事调解法庭就判了这么一起真实案例——一名旅客错过了航班,虽然拿到了退款,但最终还是被裁定要偿还原票价、并支付额外费用!( }' ]+ E) ~; r2 B0 n' f! B
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这个“倒霉”的冤种名叫Eshan Ullah Khan,原本计划在2023年从维多利亚飞去巴基斯坦首都伊斯兰堡,但中途发生了点事情,他没能赶上飞机。& \& ^- N7 Z$ D6 G- J
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Khan表示,自己之所以错过了登机,是因为机场安检延误,再加上飞机提早10分钟起飞,所以“并非他个人的过错”。
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在错过航班后,Khan通过信用卡公司向航空公司提出退款(chargeback),并且拿到了钱。9 U* r9 x9 w" N
5 B/ W2 d4 G9 O9 Q3 [+ U4 H# ]7 B& y然而,问题来了,航空公司后来向旅行社索要这笔钱,因为他们是出票方,航空公司认为“责任不在自己”。3 Y+ H, F# ^0 i5 r
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于是,温哥华的旅行社Bains Travel Ltd.不得不“帮客户垫了款”。
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但没过多久,旅行社直接把Khan告上民事调解法庭,申请追讨$2,498.66。: k- O4 J- B# B f! @+ T8 X
v$ X! X) C' e# r3 ~0 N6 j根据法庭裁决书,机票上已经明确标注:机票为不可退款票(non-refundable)、未提前取消将视为自动作废、旅客需至少提前3小时到机场办理登机手续。
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, ]) ^, J& r9 s# u5 a3 ]9 ~航空公司提供的记录显示,Khan只是在起飞前49分钟才完成值机,而他没有在登机截止时间前赶到登机口,航班提前10分钟起飞。
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& e! _; h7 R. E9 s法官Mark Henderson表示,虽然安检延误与航班提早起飞是事实,但这些都属于“可预见情况”,旅客有义务预留足够时间。* A1 e$ B# o8 U
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“如果Eshan Khan更早抵达机场,他完全有机会克服安检延迟与航班调整。”% a* P3 J- K8 g: \
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因此,法庭认定,他未能按时到达登机口,违反了机票合同的“隐含条款”(即需按时登机的责任)。+ j- N# w% w2 R0 a/ b
# s; f+ b7 t. R: Z8 s! H U2 ^- f5 B( tKhan通过信用卡“撤销付款”,拒付机票费用,法庭裁定他违约在先,最终被判需支付以下费用——
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: a3 B9 z1 q9 V* ]原机票费用:$2,498.66+利息与法庭费用:$304.74=$2,803.40# W1 T+ ~. ?: U+ e3 S
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换句话说——他不但没能飞成,还得为那趟“没坐成的航班”埋单。5 C7 [% T. t! d) J( j9 \) q3 ?
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要知道,在加拿大,机票条款通常非常严格。
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若机票标明non-refundable,无论原因,错过航班即视为放弃;若因个人原因(交通堵塞、安检排队等)未能登机,航空公司通常不会退款;2 n' A1 [9 X1 m ?
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即便航班提前、登机口变更,旅客也被认为有责任“提前到场了解信息”。
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8 m: v3 x5 F& ~- p! N% C此外,通过信用卡争议退款(chargeback)虽然在某些情况下可行,但若商家能证明你违约或合同条款明确,银行也可能会撤销退款,甚至追偿。1 U) n4 N) k( M
* u- ?: d4 t0 U2 e9 m( M0 RKhan的遭遇虽然令人同情,但这起案件也提醒了大家不要犯同样的错误,哪怕航班早走了10分钟、安检排长队,3 Y* C2 l' e6 j+ e: Q. m
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只要你没能按时登机,责任很可能仍然在你身上。9 S/ x* J( X( X; U4 q9 w) C! Z
7 s; Y" z( T: A9 U2 g; k* a7 X所以,下次出行,千万别赌运气,早点到机场,也许能省下两千多块。 |
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