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在加拿大,错过航班不仅意味着假期泡汤、机票作废,有时候还可能“得不偿失”,不仅拿不回钱,还可能被法院判赔!
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8 V, Y7 }8 d* s2 s4 v; I! G0 d4 \; @最近,BC民事调解法庭就判了这么一起真实案例——一名旅客错过了航班,虽然拿到了退款,但最终还是被裁定要偿还原票价、并支付额外费用!
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, O- N+ @2 D8 T5 v- r6 h$ t这个“倒霉”的冤种名叫Eshan Ullah Khan,原本计划在2023年从维多利亚飞去巴基斯坦首都伊斯兰堡,但中途发生了点事情,他没能赶上飞机。
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Khan表示,自己之所以错过了登机,是因为机场安检延误,再加上飞机提早10分钟起飞,所以“并非他个人的过错”。7 l% `' p5 R. D6 o! ]
. \2 m" ]0 D8 a/ `5 J( R在错过航班后,Khan通过信用卡公司向航空公司提出退款(chargeback),并且拿到了钱。5 P: i+ K/ f6 }3 U' r
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然而,问题来了,航空公司后来向旅行社索要这笔钱,因为他们是出票方,航空公司认为“责任不在自己”。
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于是,温哥华的旅行社Bains Travel Ltd.不得不“帮客户垫了款”。5 F9 u- x/ R _ p
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但没过多久,旅行社直接把Khan告上民事调解法庭,申请追讨$2,498.66。" @ U# y, A0 ~0 {! A9 k
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根据法庭裁决书,机票上已经明确标注:机票为不可退款票(non-refundable)、未提前取消将视为自动作废、旅客需至少提前3小时到机场办理登机手续。3 W y7 \6 z) T* K
. ^4 \8 Q8 D8 P航空公司提供的记录显示,Khan只是在起飞前49分钟才完成值机,而他没有在登机截止时间前赶到登机口,航班提前10分钟起飞。
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; W) ]! S ^$ m( |法官Mark Henderson表示,虽然安检延误与航班提早起飞是事实,但这些都属于“可预见情况”,旅客有义务预留足够时间。7 o. o) c8 H2 u; e% \; x$ C* O4 x
; [ U6 K @, j+ w8 W; ~“如果Eshan Khan更早抵达机场,他完全有机会克服安检延迟与航班调整。”
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) {$ s C7 D2 z9 i6 Y# c7 [5 W因此,法庭认定,他未能按时到达登机口,违反了机票合同的“隐含条款”(即需按时登机的责任)。
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Khan通过信用卡“撤销付款”,拒付机票费用,法庭裁定他违约在先,最终被判需支付以下费用——) E( r6 ^ C1 |; U! [+ C, f) N
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原机票费用:$2,498.66+利息与法庭费用:$304.74=$2,803.403 P6 G0 I; l9 m+ L/ d' X% w" X
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换句话说——他不但没能飞成,还得为那趟“没坐成的航班”埋单。) q5 d' _, {! d/ X! g9 ?
' d* O4 Z# O& _7 _要知道,在加拿大,机票条款通常非常严格。
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1 B6 o" c2 q: J, j: k S( e若机票标明non-refundable,无论原因,错过航班即视为放弃;若因个人原因(交通堵塞、安检排队等)未能登机,航空公司通常不会退款;
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, W- a% i/ o2 ~1 Y6 o- K# Y& P即便航班提前、登机口变更,旅客也被认为有责任“提前到场了解信息”。7 [# X2 n" [$ p. W4 C
. q9 h) y& {- G; A+ K此外,通过信用卡争议退款(chargeback)虽然在某些情况下可行,但若商家能证明你违约或合同条款明确,银行也可能会撤销退款,甚至追偿。6 {4 _ h0 s! A
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Khan的遭遇虽然令人同情,但这起案件也提醒了大家不要犯同样的错误,哪怕航班早走了10分钟、安检排长队,
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8 n7 A/ v, g8 v& o; M* S8 p- S5 X只要你没能按时登机,责任很可能仍然在你身上。! ^' b) q3 ^8 O1 P6 H, p
) w5 `* \/ V1 h& ? P; O3 i% b所以,下次出行,千万别赌运气,早点到机场,也许能省下两千多块。 |
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