男子去Costco退货被拒不服 凭什么别人穿过的内裤都能全额退款？

片儿刀

Costco 一向以宽松的退货政策闻名，比如曾经有网友分享的什么睡了5年的床单，躺了2年半的沙发，穿过的内裤，吃到只剩瓜皮的西瓜……这些竟然都能全额退款！
9 }" x' p- {! y5 y+ b) Y. U0 S
+ S8 i# E- T! l  H  T/ s9 q) l但是，最近一位男子去 Costco 退货，居然被拒绝了，而很多网友则是一致表示，“Costco 做的对！就不该给退！”
1 O6 b" J* l6 y* G1 v, K. ?, A4 ]
戴夫·科伦伯格（Dave Collenberg）是美国的一名小企业主，他近日发布了一段视频，吐槽 Costco 竟然不尊守“著名”的退货政策。
2 ~. X- l6 c! d6 p: x* k他在视频中写道：“我只打算退我买的20%的商品而已。”

原来，他之前买了1000多个塑料储物箱，但发现有300多个“质量不行”。结果，当他想把这些箱子退回 Costco 时，却被拒绝了。

6 M: C: W4 C& F9 K  w1 ]1 {1 u7 g

视频里，科伦伯格开去了一个长长的拖车，上面堆满了他想要退的塑料箱子。
0 y( }/ y8 q, b+ t0 m
有网友质疑说，这箱子也太埋汰了吧，一看就是用过了的。

' o; o- n) s  B7 E6 c  T但是科伦伯格表示，自己根本没有使用过这些箱子，他买到的时候就是这样，并且发了后续视频试图证明这一点。

9 T" ]! ]7 [1 H9 C6 Q% |, H7 j然而，网友们并不买账，纷纷表示，他这箱子怎么看都是用过了的。
. W3 o* r/ |; u& ?
科伦伯格不服气地说，自己还看到别人把用旧了的阳台家具都拿去退了呢！
5 z6 T9 Q8 T3 A5 y* E! [
根据《Daily Dot》的报道，在 Costco 网站上查不到这些塑料箱的价格，因为它们只在商业中心售卖。
% J, p; r% P8 @1 H* t6 H
3 P9 z1 Y$ o& y& D不过，类似的箱子在 HomeDepot 卖10美元一个，也就是说，科伦伯格想从 Costco 拿回大概3000美元的退款。

  m9 C- ]# F9 l! l3 u8 ], n% q科伦伯格表示，他在 Costco 消费过“几十万美元”，所以这次被拒退让他很意外，说这是他“唯一的一次尝试退货”。

& S7 Q! x) S; k' x* w) @& {8 K“那我换家店消费去”他说。
( @4 H( j  |( m$ Y
那么网友怎么看呢？
  z' j# R' W8 b, c# D" |2 h
7 ^  H$ ]" d) C不少网友一致表示 Costco 拒绝的好！有网友说，“Costco 拒绝他完全合理，这些箱子对 Costco 来说又旧又没用。”
8 F7 q! ?" ]6 k- J. D9 Q0 \: h
- L$ b( H  o+ }3 G, T3 X: v0 O% B但也有网友说，“应该给他退，尤其是他如果愿意接受退成礼品卡或余额的话。”
* |$ p+ G" \  e. [) q
还有网友出主意说，“试试其他Costco分店吧，也许只是那个员工的问题。”

  Costco的退货政策有多牛？  

从 Costco 加拿大的官网上也可以看到，他们的退货政策确实非常宽松。

Costco 以“零风险100%满意保证”出名，其官网写道：“我们保证您对每件商品满意，不满意的话全额退款。”
: J) q: b; Y& Y! h" m
# V! L: u6 L: \% M. n退货时甚至不需要收据，Costco 可以直接通过会员卡查购买记录。而且对于很多产品，Costco 似乎没有对退货设定时间的界限。
1 h' n! i3 J5 g0 ^% _0 O7 v
. a: I. N# f1 ?/ u: y比如，有人退过一块用了3年、又破又臭的地毯；还有人退掉猫不爱吃的猫粮，连包装都没了；甚至有人把只剩骨头的牛排和鸡肉退了。
/ \. b; S2 i6 B3 H4 `
- [% z: f4 `' U) nCostco 的员工甚至编了一首歌，吐槽哪些东西都能退货，并全额退款，包括：

“用了5年的床单”
6 b5 x' q3 y: c( i
! b5 k' q  n6 f, r: w! k" }( M6 ]“吃剩四分之一的馅饼”

“吃剩一半的西瓜”

7 k6 v( E5 t/ K2 I5 k) C( e+ X) B“喝剩四分之一的果汁”

“快要枯死的圣诞树”
: Z( T1 H1 \; ]3 K6 p! O& V! `
甚至还有网友表示，把生牛排煮熟后吃剩一半也能获得全额退款。
0 Q' z+ t5 g) [+ }3 b  P* W$ S/ q
5 B# n- Q; W0 R$ d8 w# y) A' R) E还有网友说自己退了13年前买的鱼，原来是该男子买了鱼后放在冰箱最下面忘记吃，直到最近才翻出来，而Costco毫不犹豫为他退了款。
7 T7 F+ A9 G4 `! |
0 H' F0 z( b- ^1 A# U3 g还有网友表示穿过的内裤，有尿渍的垫子和用了十年的乒乓球桌…… 这些都能拿到 Costco 去退款。

  Costco 哪些东西不能退？

不过，也不是所有东西都能退，以下这些属于例外：
( F" c* a* ~6 a9 x
礼品卡
特定电子产品（90天退货期）
: i) G5 G4 s7 q6 \* E钻石（要有原始文件，还得鉴定）
' @5 }" N' r9 J4 J1 |6 g8 `香烟和酒
有寿命限制的商品（比如轮胎和电池）
6 U0 n2 V8 t, _6 j定制商品
$ z: M* T- \, ^4 t  C' C2 p3 I飞机票和活动票
9 @; z+ T) [+ `9 ~' {5 _# c/ f金条和银币

8 f4 F5 O4 C8 F# u8 k% c  传闻在 Costco 滥用退货政策的后果

, e: o0 Z; @1 C& j# F% _也有不止一个网友称，对于一些无理的退货，Costco 虽然还是会给顾客办理退货，但事后会取消这些会员的资格。

6 h" ^  v  Q0 \. c8 p& J有网友在中文社交平台提到，因为代购退货太多被Costco取消会员资格。据称该网友经常趁 Costco 特价优惠囤下一批货，两三个月后如果还卖不出去就拿去退货，结果在退了几次之后，她被 Costco 取消了会员资格。
( J4 ?, Z% ^6 j* h) X
而据自称为 Costco 员工的网友透露，Costco 会员资格确实可能会因为滥用商店的退货政策而被取消，但必须达到相当大的极端程度才能被取消会员资格。
* C) _7 j# c; i, B
例如，如果有人每周退回10件商品，或者每周退回70%的食品，Costco 可能会标记此人的会员账户加以特别留意。
% z/ Y5 N5 T8 m" M5 A4 U
2 M( T% `' U5 n+ Q; L但对于一般消费者来说，不必担心因退货会失去会员资格。即使您每月退回几件商品，如果它只占总购买量的一小部分，并且退货本质上是合理的，例如仍贴着标签未穿过的衣服等，那么退货真的不是问题。