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Costco 向来有着颇为宽松的退货政策,诸如,“吃的只剩瓜皮、却觉得不太甜的西瓜”,“用了2年半然后不喜欢了沙发”,“睡了5年的床单”……这些当然可以拿去退!; t8 |; A# d6 I# D
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甚至是“穿过的内裤”,“有尿渍的垫子”和“13年前买了之后忘在冰箱里的鱼”……统统都可以拿去 Costco 退货,获得全额退款!
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一直以来,不少网友们对于一些滥用 Costco 退货政策,钻空子占便宜的行为,也是相当鄙视。6 j V X" I% r) E5 F$ Q" @& w2 B1 Q
- Z; y" s5 W4 o8 b但是,最近一位女顾客去 Costco 退掉了买了两年的打印机,却获得了网友们的一致支持:& {2 R. q# d; h) j. P, `/ D3 j
7 W5 p( D) H1 N, W b( E退的好!就应该去退!必须全额退款!7 w1 {9 o. g; U6 e/ V' Q
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4 e r9 ~6 z. H, n4 L2 f网友 Melissa Simonson (@realmelissasimonson) 两年前在 Costco 买了一台 HP Instant Ink printer,但是她说自己不知道的是,这台售价 $198 的打印机,不仅需要购买墨水,而且还需要订购(subscription)相应的服务,才能使用。; v# {0 B/ w( w K' C
5 ]) b: ~" _. u不继续订购服务?那就根本不能打印!Melissa 表示这简直是太荒谬了!买了打印机,买了墨水,买了纸张,该交的网费电费一分钱没少过,然后想打印你告诉我说还要花钱买打印服务?!
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于是,Melissa 没有选择花钱订购服务,也没有一气之下把打印机直接扔掉,而是把打印机抱回了 Costco,并要求退货。& L0 B' j, Q4 O/ c
1 }! F. M, A- e3 s/ c然后呢,Melissa 当然获得了全额退款!
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* c& L+ ?) F t2 \Melissa 发布了一段视频,提醒网友们注意打印机的服务订购这个大坑。该视频刚刚发出去几天,就已经获得了超过 71,000 次观看。, J- j) H* D( U3 b/ ~
$ x) ?% N' w5 ~! c) ]% |视频的开头,Melissa 录下了自己从车中抱出打印机的情形,她在视频中用文字注释,“试图去 Costco 退掉一台两年前的打印机”。: i% s7 n9 ^$ q
5 y% ?! F& i9 K随后,Melissa 也记录了自己向店员要求退款的过程。她解释说,买完打印机她先放了一段时间,然后等她打开使用时才发现,她需要付费才能使用打印机。
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Melissa 告诉店员,“我买了几个月之后才发现,如果没有订购服务,就没法使用……尽管我也买了墨水、纸张和一切打印需要的东西。”
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Melissa 说她认为打印机的这种服订购是荒谬的!她说,“即使我已经买打印机,你仍然需要订购服务才能打印……我真的很惊讶 Costco 选择了这样一个产品。我想知道他们是否知道这台打印机有这样的陷阱。”
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H4 c) u6 I A2 l6 ?在视频中,Melissa 还记录了另一名 Costco 员工的反应,这名 Costco 员工也有同款打印机,该员工在镜头之外说,“我必须订购服务(才能用),这让我很恼火。”
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) s' s6 v$ k& p* x& g; YMelissa 惊讶之余,当然表示同意,“对!但是,我才不会去订购服务!”+ S* H" l5 D3 Z4 ^1 e6 ?+ ^ C. }
# ^& K! ^ Q9 j! x7 S这名有着同款打印机的 Costco 员工说,“(没有订购服务)我不能打印了!”
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接下来,是这两名难姐难妹一起吐槽了这台打印机一通……
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- S; G {8 _8 q( J' y/ W) D1 W @5 [然后 Costco 的店员 ,爽快地帮 Melissa 退掉了这台打印机,并退回了她两年前为这台打印机所支付的全部金额。
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5 u+ o$ M! g3 H6 n5 L f退完打印机回到车里之后,Melissa 呼吁网友抵制这种需要订购服务才能打印的机器,也呼吁 Costco 不再和 HP 进行相应的合作。
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“抱歉,Costco,谢谢你给我退款。但是我希望每个买了这台打印机的人都去退货,这样你们就不会再卖这种打印机了!也别再和 HP 合作了!”
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5 V; l. Z- i0 W很多网友纷纷对 Melissa 表示支持,不少人都说,买打印机还要订购服务,简直“太荒谬了”!/ j4 a3 g$ t& _( g, T/ C6 M
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一名网友评论说,“太荒谬了!打印机本来就够荒谬的了,有时买墨水比重新买台新打印机还贵!”* n4 B$ t2 U5 t+ N9 c: p l2 S
/ ^2 J$ v( F# T) c另一位网友说,在意外购买了 Instant Ink 产品后,他们再也不会从惠普购买其他产品。“我在2020年买了一台,非常生气,没有人告诉我订购服务的事。我再也不会买惠普的产品了。”
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报道这件事情的英文媒体 Daily Dot 联系了厂家 HP 和 Costco,同时也联系了视频发布者 Melissa 希望得到更多的信息。
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那么打印机厂家怎么说?在给 Daily Dot 的回复电子邮件中,HP 表示,“我们不需要用户订购任何打印服务,Instant Ink 是一项可选的订购服务,可以随时取消,(这项订购只是)可以为客户节省高达50%的墨水成本。”
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在后续电子邮件中,HP 表示,“当客户取消订购服务时,他们的 HP Instant Ink 墨盒将继续工作,直到当前计费周期结束。取消后,我们的客户可以继续使用兼容墨盒,无需订购服务。”
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[& X8 z! |; J( H所以,厂家的意思是,订购服务只是用来省墨水的?也不是强制要求订购服务,不订购也是能打印的,而且还可以使用兼容墨盒呢……% j; l9 c* A1 ~8 R: a! }) e5 n
6 j x0 n" Q+ b$ L) e但是,看了 Melissa 视频评论区的大量评论,用户的反馈似乎是,不订购根本不让打印啊……2 v) n- f9 B' B( u1 U
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小编没有这款打印机,有用过的来说说不? |
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