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上个月,本号曾经报道过Costco的新政策——. H) U# L* g" S/ E+ n" ]
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打击共享会员卡的行为。
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当大家都想着,“那么多人哪里查得到我”,或者想着,“也就是个口头警告,他们还能怎么样”的时候。
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抖音上一名网红小哥分享了自己妈妈被Costco终生禁入的惨痛经历!
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这名小哥叫Angelo Castillo(@profitplug),住在美国加州,他将Costco的视频发到了tiktok和ins,点赞已经超过20万了。0 C$ z3 I, o" g3 H5 U8 u# ?! |$ x
! t3 R$ }$ E8 I5 q. k( @) A开头第一句就是:“我妈妈被终身禁入Costco了,因为她用我爸的卡结账了。”
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; W F- i' I4 b; k* N然后他将事情婉婉到来。' P5 B8 C ]; c1 ]! V$ c0 Q# q
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大约几周前,Angelo的妈妈很喜欢去Costco,不管是闲逛还是买东西,她就是很喜欢去。
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' [* c8 P! `7 s! ~这天,Angelo的妈妈像往常一样,拿着买的菜走到了“自助结账”的通道。; R. T2 I: Z& o( f- i" `8 v( Z
3 {7 r+ N: i- |8 y3 b& D# I) i但是就在她扫描会员卡的一瞬间,一名店员踩着风火轮冲过来拦住了她。' j1 D4 [; ^3 i9 @& s
( T7 l0 v4 Q$ ]) O8 D8 u, O# ]. z“请你出示一下你的ID。”
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店员一看ID和Costco的会员卡不符,当场就告诉她——你不能用别人的卡购物!
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然后这名店员还很强硬地告诉她:“你被禁止进入这个Costco分店购物了。”
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Angelo博主也反省了自己的问题,因为他爸爸其实买的是金色星星的会员,是可以添加1个人的名字的,但是他爸把这个名额给了Angelo。7 D) r& B! d7 [0 S. Z) `! `
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原本这是没有问题的,一家三口生活在一个屋檐下,只买一个会员是非常普遍的事情,完全没必要买两个会员。3 m+ L+ t7 s4 V. R* O$ @
1 |4 j7 l/ d c3 a' K6 T0 x但是最近Costco极其严格地打击共用会员的举动让Angelo的妈妈吃了这一大亏。, N" p: c3 [" ]1 u( K9 M
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在那条视频的下面,很多网友都分享了他们对Costco这一新的政策的看法:
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# c) d' _) t7 u“他们应该允许共享同一地址的所有人使用一张卡,因为我家里有6个人在costco购物,但只有2个人办了卡。”
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# ?+ Q7 h8 \' C) ?9 h4 M" R! {1 T“Costco一直都有这样的政策。我不明白为什么人们说他们像Netflix一样,其实costco从来都不允许会员共享。”
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“老实说,他们只需要$20可以增加一个授权用户”$ H/ E% B3 Z! k" y: |, w
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更是有人提议,你可以买一张$30的礼品卡,用礼品卡进去购物就不需要会员卡。
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但是有人说:8 n6 W6 o) R& C3 }5 t
* P0 |9 h0 ]) E5 S$ o“我姑姑是Costco的主管,她刚刚告诉我们,礼品卡的这个漏洞很快就要被取消了。”: O0 j% v+ d- v3 a4 r7 a# O* r! i
, l( X# H- k e1 Z更有人质疑视频的真实性:0 h1 G' J4 {1 v. d2 L
8 ?: _& X" e q# w+ \% v“他们在驱赶你之前一般都会给你几次警告。”( ~: Y6 A0 m- y- [9 v
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网友们表示,每个分店每个人都不同,有网友拿到过好几次警告的,也有人一次就被赶出去的。
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* K$ `1 K, |8 I/ _/ ?5 v' D+ D面对这些不满的声音,Costco也做出了回应:
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& h9 U# c O$ p# e' T4 z“我们认为非会员在购物时获得与会员相同的福利和价格是不对的。”) b( u2 z h# K t
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实际上,一张金色星星的Costco会员可以同时拥有主卡和副卡两张卡,不过这两张卡的持有人必须是同一家庭住址且不可转让。
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其实,美国这些巨头目前几乎都在打击共享会员这件事,比如Netflix,比如Spotify。
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& H, t4 @$ i" ~6 e: a" d6 Y3 Z* c媒体分析,Costco这次如此眼里打击会员共享的原因主要的其会员流失和经营不善。
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, B2 w; H* x# U/ }' x5 n要知道,Costco收入的大头其实是会员费!普通会员的年费价格为60加元,高级会员则为120加元。4 x! M0 j A; t5 s" X7 ^
* _- n% F2 w" Y* X$ e5 M9 z如今,美国有超过6900万个家庭拥有costco的会员,去年Costco光是会员费收入就有$13.27亿美元。
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然而,这些看起来无法支持Costco巨大的运营成本。
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众所周知,北美的通货膨胀越来越厉害,加息后物价没降,房贷月供倒是翻了倍。5 p1 I; u2 ~0 G& ^% W" `% S
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周围的朋友基本都勒紧了裤腰带,并且有消费降级的现象。/ z# y6 R- u/ @% R7 Y ?
$ O7 r- L( r* X" c. T上个月,Dailymail刚刚报道了一个新的统计数据,Costco的顾客正在放弃更昂贵的牛肉产品,转而买鸡肉和猪肉了。
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! X. C3 O# |0 \( h. A2 G在这种大环境之下,Costco的会员用户也在不断流逝。; [ Z- E! }. E. d H+ I
, i$ l2 R5 h- q* e/ S7 N3 H尤其是在自助结账大幅度推广的情况下,共享会员卡的现象越来越多。! u" c9 {4 C7 Y
$ ^- R( D& f6 ^/ J/ e一旦会员被共享,那么Costco的收入和利润也会随之下降。 n2 G/ w- _% B D% e& ?$ d3 [
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根据2023年第三季度的财报显示,Costco美国净销售额同比仅仅增长了1.9%,达到了526亿美元,加拿大的表现倒是比美国还好一些。
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如今经济前景不明朗,零售商的表现也不如从前。: v" X+ p* e u: x& ]
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这一次Costco的严查会员共享其实是一种止损的手段,希望Costco可以挺过去,并且继续提供打折产品。
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大家今后还会拿着家人的卡去消费吗?看看网友的经历,可能以后也要小心一点了。 |
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