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上个月,本号曾经报道过Costco的新政策——. ~* _6 ~0 W+ ?2 P5 d/ E
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打击共享会员卡的行为。
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当大家都想着,“那么多人哪里查得到我”,或者想着,“也就是个口头警告,他们还能怎么样”的时候。
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' D! y( F0 x/ |2 \抖音上一名网红小哥分享了自己妈妈被Costco终生禁入的惨痛经历!
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$ b- x7 K' {1 I. u! L Q这名小哥叫Angelo Castillo(@profitplug),住在美国加州,他将Costco的视频发到了tiktok和ins,点赞已经超过20万了。
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开头第一句就是:“我妈妈被终身禁入Costco了,因为她用我爸的卡结账了。”
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# l/ d8 X' e: {5 F+ [然后他将事情婉婉到来。. D: O# O/ Q: c# k& S" r
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大约几周前,Angelo的妈妈很喜欢去Costco,不管是闲逛还是买东西,她就是很喜欢去。
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) o3 @$ _6 O# W }这天,Angelo的妈妈像往常一样,拿着买的菜走到了“自助结账”的通道。- ?% J$ H5 e7 K/ @7 p9 f
7 |2 g, ~' H2 L" U% j) J2 S但是就在她扫描会员卡的一瞬间,一名店员踩着风火轮冲过来拦住了她。
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( I9 `% S+ Y, l0 S: H“请你出示一下你的ID。”# A9 k2 ~ V( [1 j
, _1 q: @: u6 D6 i. v店员一看ID和Costco的会员卡不符,当场就告诉她——你不能用别人的卡购物!" L) g! Q% n. G0 u' s/ `( u
" `. I! Y' x* T7 Y7 K ?然后这名店员还很强硬地告诉她:“你被禁止进入这个Costco分店购物了。”
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Angelo博主也反省了自己的问题,因为他爸爸其实买的是金色星星的会员,是可以添加1个人的名字的,但是他爸把这个名额给了Angelo。1 Q+ V' [; q# O) {$ o6 u0 C
0 Q& G, w" R. k, u9 g# X原本这是没有问题的,一家三口生活在一个屋檐下,只买一个会员是非常普遍的事情,完全没必要买两个会员。/ r6 }, y& x. i; N# ]& \7 w
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但是最近Costco极其严格地打击共用会员的举动让Angelo的妈妈吃了这一大亏。( U% G: t6 Q+ g& }! l- R9 {) M
1 \/ _+ a& V. m0 L) o3 S; _3 z- ?在那条视频的下面,很多网友都分享了他们对Costco这一新的政策的看法:
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$ m8 G4 h4 }: {/ Q- \/ b“他们应该允许共享同一地址的所有人使用一张卡,因为我家里有6个人在costco购物,但只有2个人办了卡。”& s$ B6 r% _4 V2 w# n
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“Costco一直都有这样的政策。我不明白为什么人们说他们像Netflix一样,其实costco从来都不允许会员共享。”2 H) e7 P; _! U5 B- a& u) C
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“老实说,他们只需要$20可以增加一个授权用户”
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更是有人提议,你可以买一张$30的礼品卡,用礼品卡进去购物就不需要会员卡。4 x; L) O' |% q6 `* S1 c7 Z! p) D
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但是有人说:
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) I3 Z( Z# t0 I1 l+ K8 v$ ]“我姑姑是Costco的主管,她刚刚告诉我们,礼品卡的这个漏洞很快就要被取消了。”) L0 @- k2 Q5 q- A% K, t# U* Z
" p3 H) }( `" Y" A% @更有人质疑视频的真实性:
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“他们在驱赶你之前一般都会给你几次警告。”
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网友们表示,每个分店每个人都不同,有网友拿到过好几次警告的,也有人一次就被赶出去的。. T$ S; z* m4 E( E
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面对这些不满的声音,Costco也做出了回应:# `5 c7 G( s1 V, O& p. K# e' s5 w; j
3 o' q. e1 m; w1 p" K“我们认为非会员在购物时获得与会员相同的福利和价格是不对的。”
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( ~. R0 X% M8 V. J实际上,一张金色星星的Costco会员可以同时拥有主卡和副卡两张卡,不过这两张卡的持有人必须是同一家庭住址且不可转让。
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其实,美国这些巨头目前几乎都在打击共享会员这件事,比如Netflix,比如Spotify。8 @: |# Y2 z. ]% D9 s7 o- U. f
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媒体分析,Costco这次如此眼里打击会员共享的原因主要的其会员流失和经营不善。
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0 G. _, }% a1 E$ _. b( s要知道,Costco收入的大头其实是会员费!普通会员的年费价格为60加元,高级会员则为120加元。
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如今,美国有超过6900万个家庭拥有costco的会员,去年Costco光是会员费收入就有$13.27亿美元。
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$ J8 B- f& u8 ~$ A然而,这些看起来无法支持Costco巨大的运营成本。% }" t7 b# W* g+ T$ Y! M2 V% `* c
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众所周知,北美的通货膨胀越来越厉害,加息后物价没降,房贷月供倒是翻了倍。
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# s. ?/ L9 X- u0 {周围的朋友基本都勒紧了裤腰带,并且有消费降级的现象。- g, C1 T% p9 b* Z S
1 J9 R6 @9 j. C, V0 s8 [' |, L: `上个月,Dailymail刚刚报道了一个新的统计数据,Costco的顾客正在放弃更昂贵的牛肉产品,转而买鸡肉和猪肉了。
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! g; {) }* |* k在这种大环境之下,Costco的会员用户也在不断流逝。
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尤其是在自助结账大幅度推广的情况下,共享会员卡的现象越来越多。% E2 r0 u1 P ^; W' a f8 t$ L, z% C
: l1 q4 r3 l! w一旦会员被共享,那么Costco的收入和利润也会随之下降。
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根据2023年第三季度的财报显示,Costco美国净销售额同比仅仅增长了1.9%,达到了526亿美元,加拿大的表现倒是比美国还好一些。
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如今经济前景不明朗,零售商的表现也不如从前。
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! U, _1 [' O% K& l这一次Costco的严查会员共享其实是一种止损的手段,希望Costco可以挺过去,并且继续提供打折产品。
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大家今后还会拿着家人的卡去消费吗?看看网友的经历,可能以后也要小心一点了。 |
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