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2 w5 K$ \. f+ h5 x9 T上个月,本号曾经报道过Costco的新政策——
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7 k, y) h+ m) \0 G3 N% v& e6 N, r打击共享会员卡的行为。3 d4 s7 u8 f0 f2 L1 L
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当大家都想着,“那么多人哪里查得到我”,或者想着,“也就是个口头警告,他们还能怎么样”的时候。9 ?3 Y, T G; g" E7 \
2 O3 y+ `; e0 R/ U" `$ h抖音上一名网红小哥分享了自己妈妈被Costco终生禁入的惨痛经历!
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这名小哥叫Angelo Castillo(@profitplug),住在美国加州,他将Costco的视频发到了tiktok和ins,点赞已经超过20万了。
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开头第一句就是:“我妈妈被终身禁入Costco了,因为她用我爸的卡结账了。”& ~+ l1 e& G! ~; K
( P4 y! Q, U1 l8 h2 T然后他将事情婉婉到来。
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, E6 y. V( ]- C/ p" B大约几周前,Angelo的妈妈很喜欢去Costco,不管是闲逛还是买东西,她就是很喜欢去。
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这天,Angelo的妈妈像往常一样,拿着买的菜走到了“自助结账”的通道。, E" ^, }8 p# Q) G
! c1 J+ B2 }# s) g$ I( d但是就在她扫描会员卡的一瞬间,一名店员踩着风火轮冲过来拦住了她。8 ^. X2 N) M+ Y( g
9 s) Y6 u* ?9 C0 a. p“请你出示一下你的ID。”/ ~; O' E! g# ^! @" s( r( q$ V
5 Y$ W6 H$ z7 Q8 m0 a" i7 f# L+ A L店员一看ID和Costco的会员卡不符,当场就告诉她——你不能用别人的卡购物!1 t* i! |( u: T
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然后这名店员还很强硬地告诉她:“你被禁止进入这个Costco分店购物了。”" w6 U1 K/ J9 h8 t; e! h
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Angelo博主也反省了自己的问题,因为他爸爸其实买的是金色星星的会员,是可以添加1个人的名字的,但是他爸把这个名额给了Angelo。: A& c/ c2 f" n, r
' w9 L& T T2 ]6 d, J原本这是没有问题的,一家三口生活在一个屋檐下,只买一个会员是非常普遍的事情,完全没必要买两个会员。 C/ F( g. T5 x5 f
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但是最近Costco极其严格地打击共用会员的举动让Angelo的妈妈吃了这一大亏。( l. E3 N9 B& Q: D9 Z
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在那条视频的下面,很多网友都分享了他们对Costco这一新的政策的看法:, K/ n" I/ M/ D$ w; s2 ~
( J8 @5 \+ F2 L( w( r: l) E m“他们应该允许共享同一地址的所有人使用一张卡,因为我家里有6个人在costco购物,但只有2个人办了卡。”
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" J! T2 G9 f V n; o9 _$ X“Costco一直都有这样的政策。我不明白为什么人们说他们像Netflix一样,其实costco从来都不允许会员共享。”
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“老实说,他们只需要$20可以增加一个授权用户”
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0 }, T6 c, G! [1 M2 @; B9 ^7 e: |更是有人提议,你可以买一张$30的礼品卡,用礼品卡进去购物就不需要会员卡。
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但是有人说:
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" ^8 c& x3 J2 z, E“我姑姑是Costco的主管,她刚刚告诉我们,礼品卡的这个漏洞很快就要被取消了。”
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更有人质疑视频的真实性:- T: _) j4 h" K$ J W4 J. ~6 D8 C
% Z# |, `, b+ M, S4 q* c) g“他们在驱赶你之前一般都会给你几次警告。”- G% k, q- g5 t0 U' S' P4 C
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网友们表示,每个分店每个人都不同,有网友拿到过好几次警告的,也有人一次就被赶出去的。* c6 ^% c9 |9 E/ [( G2 Z
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面对这些不满的声音,Costco也做出了回应:
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“我们认为非会员在购物时获得与会员相同的福利和价格是不对的。”
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" k6 D4 G. k5 s3 l; o( X( G实际上,一张金色星星的Costco会员可以同时拥有主卡和副卡两张卡,不过这两张卡的持有人必须是同一家庭住址且不可转让。6 J& z$ M5 w) p" C
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其实,美国这些巨头目前几乎都在打击共享会员这件事,比如Netflix,比如Spotify。8 O2 M) Y c5 }" S
* K* v0 v* I5 Y% u4 A, C* w媒体分析,Costco这次如此眼里打击会员共享的原因主要的其会员流失和经营不善。
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要知道,Costco收入的大头其实是会员费!普通会员的年费价格为60加元,高级会员则为120加元。+ _8 L: u8 q, q& ]/ a" O
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如今,美国有超过6900万个家庭拥有costco的会员,去年Costco光是会员费收入就有$13.27亿美元。' |$ `; _9 ~5 m
# M: R9 f4 ~# N4 H1 z# W8 X然而,这些看起来无法支持Costco巨大的运营成本。
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众所周知,北美的通货膨胀越来越厉害,加息后物价没降,房贷月供倒是翻了倍。
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周围的朋友基本都勒紧了裤腰带,并且有消费降级的现象。
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* h( x* P e& |4 |上个月,Dailymail刚刚报道了一个新的统计数据,Costco的顾客正在放弃更昂贵的牛肉产品,转而买鸡肉和猪肉了。# K9 @; | C5 I- _8 N
$ T8 D; h4 F7 {* w. C4 `8 w+ J: r' h在这种大环境之下,Costco的会员用户也在不断流逝。2 m$ m% R1 H; c4 c
) [1 ~6 p w6 ?! F% m! A尤其是在自助结账大幅度推广的情况下,共享会员卡的现象越来越多。
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9 p+ y- S! X) W& g8 u0 V一旦会员被共享,那么Costco的收入和利润也会随之下降。( M+ R2 ~2 K, H+ {" y
6 H$ O: e, P& F, S1 c% U8 x根据2023年第三季度的财报显示,Costco美国净销售额同比仅仅增长了1.9%,达到了526亿美元,加拿大的表现倒是比美国还好一些。1 h% M6 K! I2 W) C7 F4 _
- @& g; V8 J7 w8 h7 M# C9 S如今经济前景不明朗,零售商的表现也不如从前。 |1 w5 u! |8 K1 B: E
4 F" }+ Z; p3 h9 Z8 Z这一次Costco的严查会员共享其实是一种止损的手段,希望Costco可以挺过去,并且继续提供打折产品。% E5 }1 B$ k! H
& J3 x2 j W5 b. o+ m6 `9 }大家今后还会拿着家人的卡去消费吗?看看网友的经历,可能以后也要小心一点了。 |
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