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上个月,本号曾经报道过Costco的新政策——( j4 x6 a/ M1 C9 r+ ` F
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打击共享会员卡的行为。$ d; v; B0 R, C3 ^/ p% k A3 _
$ d3 O x" y$ r4 V" y当大家都想着,“那么多人哪里查得到我”,或者想着,“也就是个口头警告,他们还能怎么样”的时候。
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6 Z" p7 W$ G6 {! N; s" C抖音上一名网红小哥分享了自己妈妈被Costco终生禁入的惨痛经历!# R, h& ]: r( Y4 v& @+ S$ \, @
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这名小哥叫Angelo Castillo(@profitplug),住在美国加州,他将Costco的视频发到了tiktok和ins,点赞已经超过20万了。
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开头第一句就是:“我妈妈被终身禁入Costco了,因为她用我爸的卡结账了。”
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! R2 i5 Q, f/ c ~然后他将事情婉婉到来。
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大约几周前,Angelo的妈妈很喜欢去Costco,不管是闲逛还是买东西,她就是很喜欢去。8 I0 Y- S8 E, h+ x
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这天,Angelo的妈妈像往常一样,拿着买的菜走到了“自助结账”的通道。
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- T% Q; u& X3 ?% z2 y, l但是就在她扫描会员卡的一瞬间,一名店员踩着风火轮冲过来拦住了她。1 ?) C7 }* h2 ^6 V- o9 A
2 |, Z O/ B! h/ Y" O" g2 L$ R“请你出示一下你的ID。”
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* w/ E) k( a: k2 W& H& C店员一看ID和Costco的会员卡不符,当场就告诉她——你不能用别人的卡购物!2 c! x$ _, C7 s1 K: B
# C: ]3 X9 d3 M然后这名店员还很强硬地告诉她:“你被禁止进入这个Costco分店购物了。”- y% b8 n! ^0 q O* c7 B
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Angelo博主也反省了自己的问题,因为他爸爸其实买的是金色星星的会员,是可以添加1个人的名字的,但是他爸把这个名额给了Angelo。! H% P/ X* u, g1 t4 |$ m |# ^0 j
3 \0 i; y% X' b' r6 Z% Z0 Y原本这是没有问题的,一家三口生活在一个屋檐下,只买一个会员是非常普遍的事情,完全没必要买两个会员。
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) b% q4 k4 o" a$ L- u( f4 M但是最近Costco极其严格地打击共用会员的举动让Angelo的妈妈吃了这一大亏。& i3 J4 Y# n% O% b" i
5 i* c' h/ i5 F6 s/ N在那条视频的下面,很多网友都分享了他们对Costco这一新的政策的看法:
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“他们应该允许共享同一地址的所有人使用一张卡,因为我家里有6个人在costco购物,但只有2个人办了卡。” j' @8 T( ^) R Z" t" ?, Y; c3 n4 d
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“Costco一直都有这样的政策。我不明白为什么人们说他们像Netflix一样,其实costco从来都不允许会员共享。”
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( `! f3 B1 {( u3 X0 O" D“老实说,他们只需要$20可以增加一个授权用户”( J4 K2 W# {8 w
' Q# ^! S- E5 m# u$ D更是有人提议,你可以买一张$30的礼品卡,用礼品卡进去购物就不需要会员卡。
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/ j8 H5 V$ O% Z& b p但是有人说:
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“我姑姑是Costco的主管,她刚刚告诉我们,礼品卡的这个漏洞很快就要被取消了。”
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+ T& I) N- V4 x+ u更有人质疑视频的真实性:
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“他们在驱赶你之前一般都会给你几次警告。”$ J. d8 t! I' m
3 c. Y- a( b- _5 ?5 }5 F网友们表示,每个分店每个人都不同,有网友拿到过好几次警告的,也有人一次就被赶出去的。
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面对这些不满的声音,Costco也做出了回应:
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“我们认为非会员在购物时获得与会员相同的福利和价格是不对的。”
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U. Y& ]5 a; I2 n实际上,一张金色星星的Costco会员可以同时拥有主卡和副卡两张卡,不过这两张卡的持有人必须是同一家庭住址且不可转让。
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4 S; ?! k; a& F Z/ p- L其实,美国这些巨头目前几乎都在打击共享会员这件事,比如Netflix,比如Spotify。% r8 U9 T2 d3 k. t' [5 @
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媒体分析,Costco这次如此眼里打击会员共享的原因主要的其会员流失和经营不善。; u6 w$ i0 G$ T y0 q& a5 G& e6 J
2 r/ L1 r; Q3 Q4 M1 ~. v要知道,Costco收入的大头其实是会员费!普通会员的年费价格为60加元,高级会员则为120加元。
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# d8 I* S7 f' B; c如今,美国有超过6900万个家庭拥有costco的会员,去年Costco光是会员费收入就有$13.27亿美元。
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- h( @- F9 A+ f1 r然而,这些看起来无法支持Costco巨大的运营成本。 i( }# R- N' p/ p- P$ K4 A1 d
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众所周知,北美的通货膨胀越来越厉害,加息后物价没降,房贷月供倒是翻了倍。% p" K. N/ C$ Q- |- u: r: o
* T/ i: I& I0 v' y周围的朋友基本都勒紧了裤腰带,并且有消费降级的现象。
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上个月,Dailymail刚刚报道了一个新的统计数据,Costco的顾客正在放弃更昂贵的牛肉产品,转而买鸡肉和猪肉了。8 k& K5 R) N, z
+ R" |; ?+ R8 ?: b在这种大环境之下,Costco的会员用户也在不断流逝。
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尤其是在自助结账大幅度推广的情况下,共享会员卡的现象越来越多。! y) b0 p, j8 S) j. T" R8 P- L+ }
) X$ m2 @% l/ B) y" S/ M一旦会员被共享,那么Costco的收入和利润也会随之下降。! {4 M# ^2 V; h6 O1 D3 d
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根据2023年第三季度的财报显示,Costco美国净销售额同比仅仅增长了1.9%,达到了526亿美元,加拿大的表现倒是比美国还好一些。
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如今经济前景不明朗,零售商的表现也不如从前。, f) s$ ?5 v' j. {& y
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这一次Costco的严查会员共享其实是一种止损的手段,希望Costco可以挺过去,并且继续提供打折产品。
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大家今后还会拿着家人的卡去消费吗?看看网友的经历,可能以后也要小心一点了。 |
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