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众所周知,Costco的退货政策非常贴心,几乎是什么都给退,没有小票也可以退,只要你用的不舒服就可以退。
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/ f3 I! w8 ?" X: t: z' r4 x) u0 U: v到底有多好,11日一名来自加州的Yuliana就用自己家睡了2年的床垫试了试。
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根据Yuli发到Tiktok上的视频可以看到,她全程记录了自己和男友一起把旧床垫退回给Costco的过程。) l1 T E" q2 [5 d" P# u6 ?/ c
7 K* R, P: |, x3 E睡了足足2年的床垫,说起来也是一种断舍离。1 {3 D0 \$ {$ V7 l0 E- \# _2 ~+ A1 f7 B
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只见Yuli的男友费尽功夫把床垫从自家小轿车里放到购物车里,1次放不进去,2次,3次终于塞进去了:
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在搬运过程中,床垫还一度掉到了地上!" x& x( B% g4 ~9 l
% m+ d- n) ~4 A, g户外的停车场的地上,有多少灰,小编都不敢去想。* |6 p3 [- ^ H( K0 b N# C% B
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终于装上了购物车,现在Yuli和男友只需要把它推到退货柜台——
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% z$ J4 W8 V3 h; x. ?他们就可以了解到Costco的退货政策到底是不是逆天的好。 J- R5 x% `" F1 Y% y; U3 G5 ?$ U2 W5 P
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Yuli表示,一路上行人都在看他们。
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合着他们还怪不好意思的?4 b) g# `# m, T, K8 i/ Z5 H
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在柜台前等待了一会,Yuli的男友就满脸笑容地走过来说:
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“她说可以的!她说我们可以退!没有污渍就可以退!”" f( a' [+ _+ a% w9 z/ W: Q$ F
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然后工作人员还围着床垫看了一圈,找一找有没有污渍。* [$ x0 Z+ j. K! ]0 g8 u
+ h% Z& t D3 \& {( _9 Z不知道这一趟能不能看出来,刚才床垫还掉到过地上呢……2 R" m* K) I( M0 I: d, |7 H
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看完后,工作人员认为这个床垫还是挺干净的,于是让他们把床垫装进一个大的塑料袋里:
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Yuli表示:“当众做这事儿还是挺羞耻的,但是没办法,谁让我们想要一个新床呢!”
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, Y9 A3 \+ }( o$ T没一会,两个人把套好塑料袋的床垫交给了柜台。+ M" }0 K3 h, X- {1 I( H N- k
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柜台也给他们办了退货的手续,可是全程小编都没有看到他们出示原始小票!% s# S r W8 e! }9 |. Q6 R7 N8 F; z
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看来Costco不需要小票就可以退货是真的:
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就这样,一个用了2年的床垫没有任何的折旧,退了整整200刀,还加上税:
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m2 l9 e8 M+ ?1 I如今,Yuli的视频已经被播放超过140万次了,收到了一千条评论。. @$ W# Y- y5 E3 `5 f0 T5 y% M
8 H& h) `9 ]! g& ~5 U7 H' l“我还没有厚颜无耻到做这种事情”
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C- X, m1 K: a* p& J$ e0 n“我爱costco,句号”; d* |3 o& ^& K$ e& x
3 C* B* N0 Z: U* Q- B4 b: I“我在homedepot的柜台工作,我给人们退任何东西,反正不是我的钱。”* w3 p5 V( G5 m3 ]& j! Z! Q; p
0 l C; t% d. Z( ~) x. @; D( s还有人分享了更多奇葩的退货经历:
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) X) H' n4 _- }4 ]9 }6 Q“这算啥,去年3月份,我见过一女的退了一颗枯萎的圣诞树”
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“我奶奶刚退了一颗一年前买的枯死的树,她成功拿到了钱。”2 i4 f q% W9 j+ o9 \9 B( l
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“我之前退过一个家用泳池,用了一个夏天,100%钱都回来了。”
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更有人把吃了一半的西瓜拿来退货,声称:不甜。
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一位LA的华人女子让老公去退自家用了一年半的扫地机器人、空气净化器,还有开了封的药。. u" C5 W8 L3 a
+ S k+ G- s/ X& c: p5 G8 u当然,costco的政策也有例外!: ~# F; y. k9 J8 o4 r# `3 E0 r
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大家要记住,大部分的电子产品退货期限只有90天,包括主要家电、电视、电脑、相机和智能技术产品。, F! I7 `5 {0 e- F" B) n
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如果购物发票丢了,还可以在Costco退货吗?* ^( B- }$ t. f+ S" a
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答案是可以的。按照Costco退货政策,员工可以通过扫描会员卡以查阅消费者的购买记录。! _ K8 o7 `9 Y
: t6 q e2 c5 Y) P/ k! F同时,Costco也会跟踪消费者的消费历史,会对每个客人进行打分。9 l e. H" \7 Q9 A4 k5 }' O: l
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但是有几种东西的是完全不可以退的:
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1. 消毒湿巾, t1 k b1 e s
3 k9 ]2 B4 n/ |4 U2. 香烟和酒精
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3. 轮胎
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( {$ m& g5 I4 C4. 卫生纸和纸巾
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7 r1 X1 p$ k( i5 \6. 电池
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- d2 v" O4 p W+ U' D9 v4 k; L/ R7. 腐烂的食物
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4 U. n1 R2 Y! X; Q6 z8. 穿过的内衣9 ? d1 T. _! r L
0 R- z8 g2 L: \1 n) t9. 肥皂
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10.大于一克拉的钻石
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( u5 Y4 l/ t" S( G) oCostco的退货政策虽然很好,但是如果滥用就会翻车。
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, ~2 u5 s# @7 f9 V, B# G5 g真事儿!女子想退一个8年前买的打印机,被Costco取消会员
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根据她的说法,这台打印机在她购买后不久就出现了问题,但直到8年后,她才想起要去退货。
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, [" \, ?2 v0 H( q; s照理说,Costco以宽松的退货政策闻名,对大多数商品的退货没有时间限制。而且妹子觉得,打印机不在Costco电子产品特殊退货要求范围内,应该问题不大?* a5 j2 `! h% H! x8 z
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但当她在Costco商店尝试退货时,店员告诉她,她不能这样做。
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- u) |) {2 z3 \1 I& f却不是因为8年的时间太久了!) E, {3 ]$ k6 o5 J6 c
; b) ]) A5 Z% X. u7 x$ D2 J而是因为这名女子退货次数太多,已经上了名单,这次退货将无法处理。
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妹子当场表示不满,但经理称不会让步。9 ]. Y. [) N# Y S$ ]
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气不过,我要打电话给总部投诉!5 A- L: W& b2 D5 Z8 e
+ e8 K8 `4 ], L她随后打电话给客服,并与Costco负责东北部业务的主管Jeff Long取得了联系。 @% @# P6 V% }3 m! W
+ }$ y- I c3 _9 m* e" i3 S1 G不久,妹子收到了Costco的回复信,结果大大出乎她的意料。8 L; ]* r; y* |
z. z7 y& r2 Z; R. H9 j& \9 b在信中,Long表示,将退还当年的年费、打印机和她购买墨水的费用。
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但与此同时,Costco决定,将终止她的会员资格。% ]4 P) C O1 ?9 t
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有网友称,如果因为这些人滥用退货政策而让Costco修改退货政策的话,可就让人太生气了。
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