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[加国新闻] Costco也遭“0元购”? 睡了2年的床垫要退货 店员这样处理 网友吵翻

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鲜花(61) 鸡蛋(0)
发表于 2023-6-12 13:33 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
众所周知,Costco的退货政策非常贴心,几乎是什么都给退,没有小票也可以退,只要你用的不舒服就可以退。- \4 ^6 G% F8 X6 I8 _
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到底有多好,11日一名来自加州的Yuliana就用自己家睡了2年的床垫试了试。9 ]: i8 J9 t; Z! C
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根据Yuli发到Tiktok上的视频可以看到,她全程记录了自己和男友一起把旧床垫退回给Costco的过程。' ^8 z0 ?% ~  @  R# E2 f
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睡了足足2年的床垫,说起来也是一种断舍离。! `' T2 S* ^4 n
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/ V2 e( I  J7 J8 z只见Yuli的男友费尽功夫把床垫从自家小轿车里放到购物车里,1次放不进去,2次,3次终于塞进去了:7 G2 e) y0 f+ e( W7 T+ K: U9 X3 s3 g
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在搬运过程中,床垫还一度掉到了地上!5 T7 s& }( w1 O! I; ]" z
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户外的停车场的地上,有多少灰,小编都不敢去想。: n0 z" O( w. q

" q6 W$ f  ^* s# y. y终于装上了购物车,现在Yuli和男友只需要把它推到退货柜台——
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% n3 D- N5 I9 ^9 y$ t他们就可以了解到Costco的退货政策到底是不是逆天的好。
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Yuli表示,一路上行人都在看他们。* u  R, ]$ k+ G) j' d0 N( l

4 f5 k# c, H- L5 }9 n! x1 b1 X合着他们还怪不好意思的?7 j) R- d3 X6 ~$ J) u- l: H+ }8 ^7 o
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在柜台前等待了一会,Yuli的男友就满脸笑容地走过来说:. H/ x* L; s+ o' X; d6 u

' f+ P/ t  W2 S9 S“她说可以的!她说我们可以退!没有污渍就可以退!”1 i7 l% a, h9 J

5 P. W! B" l+ u  |然后工作人员还围着床垫看了一圈,找一找有没有污渍。
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不知道这一趟能不能看出来,刚才床垫还掉到过地上呢……( I6 E0 j0 N: H% b9 D

, C6 A% X, `3 ]看完后,工作人员认为这个床垫还是挺干净的,于是让他们把床垫装进一个大的塑料袋里:, |- ~/ N) P$ b1 Q" h& }. V

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Yuli表示:“当众做这事儿还是挺羞耻的,但是没办法,谁让我们想要一个新床呢!”' m. q3 W' }, D* y

9 z% c. K" K1 m; a没一会,两个人把套好塑料袋的床垫交给了柜台。
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, p# K) p$ S! c9 }9 B2 a柜台也给他们办了退货的手续,可是全程小编都没有看到他们出示原始小票!
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看来Costco不需要小票就可以退货是真的:: S! i4 P$ v$ z8 q

; L6 a% a: S) K就这样,一个用了2年的床垫没有任何的折旧,退了整整200刀,还加上税:
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如今,Yuli的视频已经被播放超过140万次了,收到了一千条评论。: h, d& r9 r* j+ B# e
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“我还没有厚颜无耻到做这种事情”: [& w- c* k& z8 n  B' M

& r, B% l1 E8 ^! G2 {6 Q' o* N# d. d“我爱costco,句号”
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“我在homedepot的柜台工作,我给人们退任何东西,反正不是我的钱。”
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! c7 q6 r$ k5 Z. q: Y% `还有人分享了更多奇葩的退货经历:, s" m' K9 J. [* h5 j% o: Q
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“这算啥,去年3月份,我见过一女的退了一颗枯萎的圣诞树”. c/ @) k$ }! v2 o( U8 Q
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“我奶奶刚退了一颗一年前买的枯死的树,她成功拿到了钱。”4 v% ?, Z, V+ P

3 o  I& E' E7 @: }$ K) }) N“我之前退过一个家用泳池,用了一个夏天,100%钱都回来了。”3 E- _3 k9 p% S' B2 {; T

/ V$ i1 d' ~# n  q更有人把吃了一半的西瓜拿来退货,声称:不甜。# b6 g# \( B2 b# M) e! Q" j

, V# l6 T' C/ v" o$ p8 b6 ?# Q一位LA的华人女子让老公去退自家用了一年半的扫地机器人、空气净化器,还有开了封的药。* M9 [! p3 M. o7 s! r  S. r6 @
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当然,costco的政策也有例外!: C* Q/ S7 \( }1 o/ Y: @
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大家要记住,大部分的电子产品退货期限只有90天,包括主要家电、电视、电脑、相机和智能技术产品。8 o! ^+ ^$ l8 p+ |. k. F- H0 {
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如果购物发票丢了,还可以在Costco退货吗?
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答案是可以的。按照Costco退货政策,员工可以通过扫描会员卡以查阅消费者的购买记录。" H" o) n+ _! C# f' [
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同时,Costco也会跟踪消费者的消费历史,会对每个客人进行打分。- x1 v+ N# M2 E& x( _
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但是有几种东西的是完全不可以退的:6 |7 _% r# h0 r: [+ l0 k5 @

' {7 y" z2 {) W/ S0 J5 {1. 消毒湿巾5 N7 [7 m+ v* _6 u5 T3 ]+ I
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2. 香烟和酒精
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3. 轮胎
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5 h# i3 x/ c; ~$ h" j4. 卫生纸和纸巾- j* g# N7 k. W) \, Y
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5. 米
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* i8 T& u+ F+ G6. 电池6 _/ n7 o6 a6 B: U+ S. |5 E

1 `* C1 R$ q0 U7. 腐烂的食物  H8 q! m- ~8 Z4 ?& M
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8. 穿过的内衣
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( x/ |4 q. P8 c% u5 c9. 肥皂
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10.大于一克拉的钻石
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7 [  x7 F% P1 w* hCostco的退货政策虽然很好,但是如果滥用就会翻车。
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$ ^/ [$ U5 ^$ |% |$ @真事儿!女子想退一个8年前买的打印机,被Costco取消会员. n1 k8 B, ?& c' P* E

; e& P# b& X% e+ v& l/ C根据她的说法,这台打印机在她购买后不久就出现了问题,但直到8年后,她才想起要去退货。1 Z. b" x( T7 p- E1 ^5 P% R& G/ F) |" C

8 t4 |7 f: C5 f& O8 Q) H" L; N照理说,Costco以宽松的退货政策闻名,对大多数商品的退货没有时间限制。而且妹子觉得,打印机不在Costco电子产品特殊退货要求范围内,应该问题不大?
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但当她在Costco商店尝试退货时,店员告诉她,她不能这样做。
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5 B* O& {" Z4 S却不是因为8年的时间太久了!* @; r. P; H* }
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而是因为这名女子退货次数太多,已经上了名单,这次退货将无法处理。( [9 M( @; _1 s; w7 z/ L9 R

1 L! m( T4 u5 G3 U妹子当场表示不满,但经理称不会让步。
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气不过,我要打电话给总部投诉!+ X  C5 `, X6 w2 g& r* H* U
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她随后打电话给客服,并与Costco负责东北部业务的主管Jeff Long取得了联系。
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- _$ m- Y) E3 @  G不久,妹子收到了Costco的回复信,结果大大出乎她的意料。; Z- w/ q  }0 R2 q/ T
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在信中,Long表示,将退还当年的年费、打印机和她购买墨水的费用。/ \9 ]: i) {2 Z" Q  V

3 B$ R" L, Y) s, o: X1 `但与此同时,Costco决定,将终止她的会员资格。0 H* l' j1 h9 W5 ^6 P8 [: d

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, u  c' [  S+ w有网友称,如果因为这些人滥用退货政策而让Costco修改退货政策的话,可就让人太生气了。
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你怎么看?
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2023-6-15 14:14 | 显示全部楼层
所以, 凡事要想清楚,留余地. 𣎴要自己把路堵死啦。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2023-6-15 14:15 | 显示全部楼层
不要自己把路堵死了。
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