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[加国新闻] Costco也遭“0元购”? 睡了2年的床垫要退货 店员这样处理 网友吵翻

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鲜花(61) 鸡蛋(0)
发表于 2023-6-12 13:33 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
众所周知,Costco的退货政策非常贴心,几乎是什么都给退,没有小票也可以退,只要你用的不舒服就可以退。
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到底有多好,11日一名来自加州的Yuliana就用自己家睡了2年的床垫试了试。& k$ h! K% M# t

+ G. `3 F" |: P1 {2 I* B根据Yuli发到Tiktok上的视频可以看到,她全程记录了自己和男友一起把旧床垫退回给Costco的过程。
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8 l% X# U5 X: U- q; [# T4 M3 O- Q睡了足足2年的床垫,说起来也是一种断舍离。% x( K3 f5 i# i: ?

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3 m& w! b$ k6 t# ]& I只见Yuli的男友费尽功夫把床垫从自家小轿车里放到购物车里,1次放不进去,2次,3次终于塞进去了:
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! V) P/ {' ]. l在搬运过程中,床垫还一度掉到了地上!" W1 Q- g5 c$ T- q' E
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户外的停车场的地上,有多少灰,小编都不敢去想。  c) ]. y7 ~3 T# ^  o7 L
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终于装上了购物车,现在Yuli和男友只需要把它推到退货柜台——
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: P) ?$ Q9 _! m: F5 k1 ~他们就可以了解到Costco的退货政策到底是不是逆天的好。
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Yuli表示,一路上行人都在看他们。/ `  @7 g1 L; m6 F, r$ R
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合着他们还怪不好意思的?2 q1 p  a9 A( A- `2 @: A# v

# d% E0 z6 ^0 Z! @在柜台前等待了一会,Yuli的男友就满脸笑容地走过来说:
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8 f0 N2 N, ~, g1 w+ Z+ U% l8 q“她说可以的!她说我们可以退!没有污渍就可以退!”. y; s) E( w2 a  H3 ]4 L4 m9 Y
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然后工作人员还围着床垫看了一圈,找一找有没有污渍。
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1 N! G6 A# j" c4 K- o% _不知道这一趟能不能看出来,刚才床垫还掉到过地上呢……6 {. F& A+ L& y" m: N
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看完后,工作人员认为这个床垫还是挺干净的,于是让他们把床垫装进一个大的塑料袋里:
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6 I1 G. s  A! q! N& @- {8 I9 s# JYuli表示:“当众做这事儿还是挺羞耻的,但是没办法,谁让我们想要一个新床呢!”# n/ S# m& D2 z& h

+ Z0 d  H$ J7 T- E# V; G- u" X, C! P没一会,两个人把套好塑料袋的床垫交给了柜台。
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" ?* |- k- K$ O8 v柜台也给他们办了退货的手续,可是全程小编都没有看到他们出示原始小票!# j- A' e0 ]+ @. o7 B
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看来Costco不需要小票就可以退货是真的:; [+ t$ d/ w8 J7 K( b( ?

  h' [! L" |5 _1 N, a  I- n就这样,一个用了2年的床垫没有任何的折旧,退了整整200刀,还加上税:5 h5 G& O" v) T% Q' }+ F/ q; k& v
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如今,Yuli的视频已经被播放超过140万次了,收到了一千条评论。6 r/ n: Q1 L0 V4 Q2 U% N5 Z/ F) a

7 n7 n1 ^* _" y) `2 d( p' p0 Z; H“我还没有厚颜无耻到做这种事情”% Y6 T  l5 b$ x  y

. u: s/ k' W9 `# U+ u“我爱costco,句号”* I5 }* D8 q7 f5 f9 j, M
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“我在homedepot的柜台工作,我给人们退任何东西,反正不是我的钱。”& E  k/ Y4 W* q8 U: ]4 E  F
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还有人分享了更多奇葩的退货经历:+ m) |- E9 g+ I+ q
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“这算啥,去年3月份,我见过一女的退了一颗枯萎的圣诞树”
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“我奶奶刚退了一颗一年前买的枯死的树,她成功拿到了钱。”
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“我之前退过一个家用泳池,用了一个夏天,100%钱都回来了。”" |$ P+ D" j" j3 s/ e% Q" E. j
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更有人把吃了一半的西瓜拿来退货,声称:不甜。9 F% u; D7 ^; G4 w8 T: {* P

4 l) K* e4 A3 m4 t8 V  p7 E一位LA的华人女子让老公去退自家用了一年半的扫地机器人、空气净化器,还有开了封的药。
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1 L: w! j' b2 B4 M: r5 y当然,costco的政策也有例外!$ B' [* Y2 J! i
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大家要记住,大部分的电子产品退货期限只有90天,包括主要家电、电视、电脑、相机和智能技术产品。
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如果购物发票丢了,还可以在Costco退货吗?
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答案是可以的。按照Costco退货政策,员工可以通过扫描会员卡以查阅消费者的购买记录。
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+ Z) t. A# ^: Q3 f! U( K同时,Costco也会跟踪消费者的消费历史,会对每个客人进行打分。& X% M- o% C: w) f+ O8 r. f9 ^- a
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但是有几种东西的是完全不可以退的:
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1. 消毒湿巾+ m5 F! R% S% \4 q( _

; |( Y- d1 W8 \' j: w6 p7 K2. 香烟和酒精
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3. 轮胎4 u) B! J: c1 ^$ [5 f
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4. 卫生纸和纸巾
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6. 电池
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7. 腐烂的食物
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8. 穿过的内衣, a! A9 V6 v/ e6 o  G

' e0 d( r+ O8 `3 ^7 h% h) a$ T9. 肥皂( |6 h& W' b" x- T- l2 t: p

  p; G, U+ P6 W10.大于一克拉的钻石
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Costco的退货政策虽然很好,但是如果滥用就会翻车。  @% y1 `5 E: f% B9 w% I- d
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真事儿!女子想退一个8年前买的打印机,被Costco取消会员
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$ D0 B3 {  K7 @, d) p根据她的说法,这台打印机在她购买后不久就出现了问题,但直到8年后,她才想起要去退货。* ?% w. f: M$ T

( _" y, W6 C4 @9 L1 r照理说,Costco以宽松的退货政策闻名,对大多数商品的退货没有时间限制。而且妹子觉得,打印机不在Costco电子产品特殊退货要求范围内,应该问题不大?8 W: o6 z- \  v* A: v# [9 r+ E
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但当她在Costco商店尝试退货时,店员告诉她,她不能这样做。
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却不是因为8年的时间太久了!# O& U: N. x9 B2 a8 X# `

/ Y, r) Y8 D( ?" R而是因为这名女子退货次数太多,已经上了名单,这次退货将无法处理。" h# e: {+ E6 G% n& S
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妹子当场表示不满,但经理称不会让步。
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1 B$ i1 `( o, @! g* g: I) K9 d气不过,我要打电话给总部投诉!
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( M( s+ P8 h2 p0 K8 w她随后打电话给客服,并与Costco负责东北部业务的主管Jeff Long取得了联系。
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不久,妹子收到了Costco的回复信,结果大大出乎她的意料。
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在信中,Long表示,将退还当年的年费、打印机和她购买墨水的费用。- S; W0 s( m# q0 m0 H! ^8 I, ?

7 h  P- C; q2 g但与此同时,Costco决定,将终止她的会员资格。+ m0 {6 R6 c$ o& W" }% y* Y/ z$ s

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有网友称,如果因为这些人滥用退货政策而让Costco修改退货政策的话,可就让人太生气了。
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$ Q" E4 }0 d+ K. F9 z$ y# ~+ ~/ w你怎么看?
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2023-6-15 14:14 | 显示全部楼层
所以, 凡事要想清楚,留余地. 𣎴要自己把路堵死啦。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2023-6-15 14:15 | 显示全部楼层
不要自己把路堵死了。
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