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众所周知,Costco的退货政策非常贴心,几乎是什么都给退,没有小票也可以退,只要你用的不舒服就可以退。
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' G; i# y) _1 u, R( f9 T到底有多好,11日一名来自加州的Yuliana就用自己家睡了2年的床垫试了试。
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根据Yuli发到Tiktok上的视频可以看到,她全程记录了自己和男友一起把旧床垫退回给Costco的过程。
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9 r" y: }3 E) |" ]: c0 Q睡了足足2年的床垫,说起来也是一种断舍离。
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- U& i1 q3 u* C) h2 j只见Yuli的男友费尽功夫把床垫从自家小轿车里放到购物车里,1次放不进去,2次,3次终于塞进去了:
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在搬运过程中,床垫还一度掉到了地上!
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: d$ m! F, q+ l: J3 e户外的停车场的地上,有多少灰,小编都不敢去想。- x3 i& Z8 [5 b" I- _9 Q/ a X' {
' I3 Q$ g8 |% E: l7 U4 O. [终于装上了购物车,现在Yuli和男友只需要把它推到退货柜台——
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4 i, D( {/ X) |4 p* }) x1 z& ~# M8 K他们就可以了解到Costco的退货政策到底是不是逆天的好。* a1 N- D5 d4 g v
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Yuli表示,一路上行人都在看他们。3 ~6 P1 W* i; r! q) n( w
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合着他们还怪不好意思的?
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' d2 `* O) k$ n2 ?6 Y7 h在柜台前等待了一会,Yuli的男友就满脸笑容地走过来说:( h2 i' \) u. `' e! f8 v' {. V8 b
; o. Y4 C' ^' E0 t4 f“她说可以的!她说我们可以退!没有污渍就可以退!”
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然后工作人员还围着床垫看了一圈,找一找有没有污渍。
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不知道这一趟能不能看出来,刚才床垫还掉到过地上呢……
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看完后,工作人员认为这个床垫还是挺干净的,于是让他们把床垫装进一个大的塑料袋里:
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/ u% w! R1 a0 n YYuli表示:“当众做这事儿还是挺羞耻的,但是没办法,谁让我们想要一个新床呢!”* r8 [9 l7 E7 X% f( U% }% b: l
: p) I: f4 g4 s; D! m, c没一会,两个人把套好塑料袋的床垫交给了柜台。 w' v$ S5 @) n1 L" o
9 q. |8 s# n4 H. Q0 L& X柜台也给他们办了退货的手续,可是全程小编都没有看到他们出示原始小票! G8 g! \4 G2 E* w
4 U B: s) z q& g- w, ^看来Costco不需要小票就可以退货是真的:; C' v5 T1 F* }
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就这样,一个用了2年的床垫没有任何的折旧,退了整整200刀,还加上税:
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, z, i6 q1 ]& B( ?. k. b; N6 M如今,Yuli的视频已经被播放超过140万次了,收到了一千条评论。
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“我还没有厚颜无耻到做这种事情”9 M0 n; c8 i6 v8 v1 B, X0 h
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“我爱costco,句号”& Y- N$ a/ Z3 f& j! D8 G5 c
9 B* W- c0 x" P5 ~! E“我在homedepot的柜台工作,我给人们退任何东西,反正不是我的钱。”- e* S9 M- t% A+ O3 h0 q
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还有人分享了更多奇葩的退货经历:
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“这算啥,去年3月份,我见过一女的退了一颗枯萎的圣诞树”, {- x; T! n9 m& `
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“我奶奶刚退了一颗一年前买的枯死的树,她成功拿到了钱。”
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“我之前退过一个家用泳池,用了一个夏天,100%钱都回来了。”
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更有人把吃了一半的西瓜拿来退货,声称:不甜。, L( c5 z) A0 C* d5 l
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一位LA的华人女子让老公去退自家用了一年半的扫地机器人、空气净化器,还有开了封的药。: U1 f' Y* [1 [2 i: T
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当然,costco的政策也有例外!
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大家要记住,大部分的电子产品退货期限只有90天,包括主要家电、电视、电脑、相机和智能技术产品。
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如果购物发票丢了,还可以在Costco退货吗?
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答案是可以的。按照Costco退货政策,员工可以通过扫描会员卡以查阅消费者的购买记录。
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同时,Costco也会跟踪消费者的消费历史,会对每个客人进行打分。( J W3 k& ^0 P: n
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但是有几种东西的是完全不可以退的:, K) Z- {$ S8 c! a' ]) v! a
$ J5 M' W- T$ X1. 消毒湿巾) s6 f5 i9 M3 X% q4 S/ z' Q# S
9 v+ s5 ]: R4 k8 k# v7 J2. 香烟和酒精 x2 ]9 z! ~( F. A9 K
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3. 轮胎
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# G1 y9 D2 l0 q0 c7 e5 ]5 J: @4. 卫生纸和纸巾1 G0 v/ t4 g, t/ V/ s' H
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6. 电池
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7. 腐烂的食物' h* |7 P- E$ y) V! C' D6 m6 S0 @
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8. 穿过的内衣
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9. 肥皂 r8 ?4 V( O: x2 Y
% }: Z+ z4 a+ e) y \9 P5 S10.大于一克拉的钻石, S+ y5 _' s: V2 V; k
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Costco的退货政策虽然很好,但是如果滥用就会翻车。/ g8 }3 N& h5 F
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真事儿!女子想退一个8年前买的打印机,被Costco取消会员
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" j3 \, U7 G8 o6 N7 z) _根据她的说法,这台打印机在她购买后不久就出现了问题,但直到8年后,她才想起要去退货。
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1 j# R, o5 B( _6 J8 G照理说,Costco以宽松的退货政策闻名,对大多数商品的退货没有时间限制。而且妹子觉得,打印机不在Costco电子产品特殊退货要求范围内,应该问题不大?
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' l+ G X/ j2 C/ ?3 {' Q/ R: U0 j3 A但当她在Costco商店尝试退货时,店员告诉她,她不能这样做。7 c, N) c2 I3 T+ K
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却不是因为8年的时间太久了!
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而是因为这名女子退货次数太多,已经上了名单,这次退货将无法处理。
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妹子当场表示不满,但经理称不会让步。7 q9 ]$ u- n2 [, Q% ^8 x
# m( H" s3 u% b1 R7 T气不过,我要打电话给总部投诉! W& J. H3 L+ ~! u! H8 @
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她随后打电话给客服,并与Costco负责东北部业务的主管Jeff Long取得了联系。/ l" W1 `/ O# T9 l0 N; V
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不久,妹子收到了Costco的回复信,结果大大出乎她的意料。
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- l* q2 _( I; ^5 S) o在信中,Long表示,将退还当年的年费、打印机和她购买墨水的费用。
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但与此同时,Costco决定,将终止她的会员资格。
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有网友称,如果因为这些人滥用退货政策而让Costco修改退货政策的话,可就让人太生气了。" M- i9 [# C s3 {
3 Y4 ], M) m4 [( c$ l你怎么看? |
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