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众所周知,Costco的退货政策非常贴心,几乎是什么都给退,没有小票也可以退,只要你用的不舒服就可以退。
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到底有多好,11日一名来自加州的Yuliana就用自己家睡了2年的床垫试了试。1 u/ ~3 H8 j# T7 g! }
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根据Yuli发到Tiktok上的视频可以看到,她全程记录了自己和男友一起把旧床垫退回给Costco的过程。9 ] h' C4 x6 b' }, E
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睡了足足2年的床垫,说起来也是一种断舍离。; T2 o4 {) V; d$ b
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4 _% d3 w7 k9 i6 N+ l V: u只见Yuli的男友费尽功夫把床垫从自家小轿车里放到购物车里,1次放不进去,2次,3次终于塞进去了:
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在搬运过程中,床垫还一度掉到了地上!
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% R' Y2 x" J' j" M0 `户外的停车场的地上,有多少灰,小编都不敢去想。
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终于装上了购物车,现在Yuli和男友只需要把它推到退货柜台——
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他们就可以了解到Costco的退货政策到底是不是逆天的好。2 T- M# A7 g" }3 z' _
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Yuli表示,一路上行人都在看他们。5 L5 p A S& |. x+ u5 n+ C' h
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合着他们还怪不好意思的?$ N. h# C9 ~* K$ ?4 N- R- @3 e6 ~
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在柜台前等待了一会,Yuli的男友就满脸笑容地走过来说:3 n# L9 e2 w7 l( i6 r% ^" O
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“她说可以的!她说我们可以退!没有污渍就可以退!”
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然后工作人员还围着床垫看了一圈,找一找有没有污渍。+ f \: N: W9 _1 w, h0 ?) [
@% [, G: u, Y不知道这一趟能不能看出来,刚才床垫还掉到过地上呢……
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看完后,工作人员认为这个床垫还是挺干净的,于是让他们把床垫装进一个大的塑料袋里:
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Yuli表示:“当众做这事儿还是挺羞耻的,但是没办法,谁让我们想要一个新床呢!”
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没一会,两个人把套好塑料袋的床垫交给了柜台。
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柜台也给他们办了退货的手续,可是全程小编都没有看到他们出示原始小票!3 C! l4 W7 S: [5 ?0 N
# g2 A6 ]0 Z& o0 ~- Y" N" K看来Costco不需要小票就可以退货是真的:3 B* I* n# C! e
+ T, S1 u, z; A v4 D就这样,一个用了2年的床垫没有任何的折旧,退了整整200刀,还加上税:* s) T1 S0 j0 P( K7 ~+ f
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如今,Yuli的视频已经被播放超过140万次了,收到了一千条评论。
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“我还没有厚颜无耻到做这种事情”, q6 p) H' n8 R% h5 y
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“我爱costco,句号”( T Q& c3 S) ^" m1 J1 \7 E- F
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“我在homedepot的柜台工作,我给人们退任何东西,反正不是我的钱。”. w& \0 z% `4 z* o, P
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还有人分享了更多奇葩的退货经历:
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/ C8 M' T% m7 d2 @0 D0 G* U: U“这算啥,去年3月份,我见过一女的退了一颗枯萎的圣诞树”& W$ J# G$ C5 {$ F/ [6 H S6 `
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“我奶奶刚退了一颗一年前买的枯死的树,她成功拿到了钱。”2 H% a+ I5 A( {# p) G1 }/ I) O, h
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“我之前退过一个家用泳池,用了一个夏天,100%钱都回来了。”
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更有人把吃了一半的西瓜拿来退货,声称:不甜。& r5 I/ z* i9 n" [1 T! d
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一位LA的华人女子让老公去退自家用了一年半的扫地机器人、空气净化器,还有开了封的药。& H/ t( L& Q! R1 ]8 I
/ @0 p6 h/ K0 I0 u* ^, A- i当然,costco的政策也有例外!+ L9 \2 G- R( C1 N
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大家要记住,大部分的电子产品退货期限只有90天,包括主要家电、电视、电脑、相机和智能技术产品。
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; A& X# V7 p2 T如果购物发票丢了,还可以在Costco退货吗?
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% g4 U6 a- x" A8 \, Q8 h; t答案是可以的。按照Costco退货政策,员工可以通过扫描会员卡以查阅消费者的购买记录。% y+ F- O) T7 G$ \/ j3 J. {, E
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同时,Costco也会跟踪消费者的消费历史,会对每个客人进行打分。; }% r% s" x( Y- t) r; K
P5 ?0 u) E; W/ w但是有几种东西的是完全不可以退的:, u# V ~' p* W+ w5 @4 L
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1. 消毒湿巾$ c- B5 H9 }; x% p9 [- }
+ ]8 T0 r* ~) l2. 香烟和酒精
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3. 轮胎
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) [" {% K8 n# t; h% A5 A. S4. 卫生纸和纸巾" l4 i( u$ I' J- q* Z
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6. 电池2 y6 ?$ z, s/ e
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7. 腐烂的食物
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0 G) t/ E& a4 M. W8. 穿过的内衣
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9. 肥皂5 g/ g8 P- A- F3 R* I
* L# I% q( R" c# Q0 K4 L/ w10.大于一克拉的钻石
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Costco的退货政策虽然很好,但是如果滥用就会翻车。
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2 J/ b0 m: E% I |& J- M8 U' v真事儿!女子想退一个8年前买的打印机,被Costco取消会员
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# d* a5 w) t) x: W* b根据她的说法,这台打印机在她购买后不久就出现了问题,但直到8年后,她才想起要去退货。; F- k6 g F& G/ p4 ?
4 i. v- m3 i: g' ~& a6 H照理说,Costco以宽松的退货政策闻名,对大多数商品的退货没有时间限制。而且妹子觉得,打印机不在Costco电子产品特殊退货要求范围内,应该问题不大?* S6 [( N+ l. U6 S/ { r
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但当她在Costco商店尝试退货时,店员告诉她,她不能这样做。
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却不是因为8年的时间太久了!
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& F! _* O5 V' f( M! f而是因为这名女子退货次数太多,已经上了名单,这次退货将无法处理。
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妹子当场表示不满,但经理称不会让步。5 Z$ ^5 G8 s; J' _5 B: R# b
8 V% A: X9 m$ I4 U$ ]+ a气不过,我要打电话给总部投诉!$ F5 ^ @5 { G, b; E$ @6 e
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她随后打电话给客服,并与Costco负责东北部业务的主管Jeff Long取得了联系。
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不久,妹子收到了Costco的回复信,结果大大出乎她的意料。
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在信中,Long表示,将退还当年的年费、打印机和她购买墨水的费用。
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* s! Q' d! u' U4 e# J9 A但与此同时,Costco决定,将终止她的会员资格。
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( u* M+ x5 U/ V" g) F2 x" E- X7 k有网友称,如果因为这些人滥用退货政策而让Costco修改退货政策的话,可就让人太生气了。
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